Решение от 30 сентября 2014 года

    дело № 2-5644/2014
 
РЕШЕНИЕ
 
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
 
    Волжский городской суд Волгоградской области
 
    в составе председательствующего судьи: Камышановой А.Н.,
 
    при секретаре: Кучеровой Е.В., с участием представителя ответчика ФГУП «Почта России» – Чеботарёвой И.Б.,
 
    30 сентября 2014 года, рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Волжском Волгоградской области гражданское дело по исковому заявлению Рябова К.В. к ФГУП «Почта России» о взыскании морального вреда,
 
УСТАНОВИЛ:
 
    Рябов К.В. обратился в суд с иском к ФГУП «Почта России» о взыскании морального вреда, в обоснование требований указав, что "."..г. между ним и ответчиком в отделении почтовой связи №... города Волжского был заключен договор об оказании услуг почтовой связи, по условиям которого ответчик принял на себя обязательство переслать в контрольные сроки почтовое отправление идентификатор №... первого класса и доставить его по адресу указанному на почтовом отправлении в город Волгоград, в день поступления в отделение почтовой связи адресата. Срок оказания услуги по пересылке заказного письма первого класса утвержден приказом ФГУП «Почта России» № 504-п от 29 декабря 2009 года, в силу которого равен <...> дням. Из отслеживания почтового отправления №... контрольные сроки пересылки и сроки доставки по адресу указанному на почтовом отправлении нарушены. В связи с чем, в адрес ответчика была направлена претензия, в которой содержалось требование о компенсации морального вреда, однако требование истца оставлено без внимания. Считает, что ему причинен моральный вред, поскольку были нарушены права истца, вследствие сознательного нарушения прав потребителя ответчиком. Рябов К.В. просит суд взыскать с ФГУП «Почта России» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере <...> рублей.
 
    Истец в судебно заседание не явился, о слушании дела извещен в установленном законом порядке и срок, в представленном заявлении просил рассмотреть дело в его отсутствие.
 
    Представитель ответчика в судебном заседании не отрицал факт нарушения срока сроков пересылки письменной корреспонденции, указал, что заявленные требования являются несоразмерными, так как стоимость конверта, который истец отправил, составила <...> рублей.
 
    Суд, выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, считает исковые требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.
 
    Согласно ст.151 ГК РФ, если гражданину причинён моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинён вред.
 
    В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей»: моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
 
    Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
 
    Согласно ст. 16 Федерального закона "О почтовой связи", услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.
 
    Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.
 
    В соответствии со ст.34 Федерального Закона РФ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
 
    За утрату почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, недостачу или порчу (повреждение) вложений почтовых отправлений, недоставку периодических изданий, недостачу денежных средств работники организаций федеральной почтовой связи, по вине которых причинен ущерб, несут материальную и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
 
    Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.
 
    Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.
 
    Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.
 
    В соответствии с п.52 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 N 221, при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.
 
    В силу п.55 Правил в случае отказа оператора почтовой связи в удовлетворении претензии, в случае его согласия удовлетворить претензию частично либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услугами почтовой связи имеет право предъявить иск в суд.
 
    За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услугами почтовой связи. Операторы почтовой связи несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи (пункт 57 Правил).
 
    В судебном заседании установлено, что "."..г. в отделении почтовой связи №... города Волжского между Рябовым К.В. и ФГУП «Почто России» был заключен договор об оказании услуг почтовой связи, по условиям которого ответчик принял на себя обязательство переслать в контрольные сроки почтовое отправление идентификатор №... первого класса и доставить его по адресу указанному на почтовом отправлении (Кировский районный суд) в день поступления в отделение почтовой связи адресата, указанный факт подтверждается кассовым чеком (л.д.6).
 
    Постановлением Правительства РФ от 24 марта 2006 года N 160 утверждены Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки, и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции", в соответствии с пп. "в" п. 6 которых, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов на территории субъекта Российской Федерации - <...> дня.
 
    Кроме того, срок оказания услуги по пересылке заказного письма первого класса утвержден приказом ФГУП «Почта России» № 504-п от 29 декабря 2009 года, в силу которого равен <...> дням.
 
    Из отслеживания почтового отправления №... контрольные сроки пересылки и сроки доставки по адресу указанному на почтовом отправлении нарушены на <...> день (л.д.8).
 
    Из копии Положения о Волжском почтамте Управления федеральной почтовой связи Волгоградской области- филиал федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» следует что данное учреждение является обособленным структурным подразделением Филиала и осуществляет часть его функций на территории г.Волжского, г.Ленинск и Ленинского района, р.п. Средняя Ахтуба и Среднеахтубинского района Волгоградской области. Почтамт не является юридическим лицом и действует на основании настоящего положения. Руководство и контроль за деятельностью Почтамта осуществляет директор УФПС Волгоградской области- филиал ФГУП «Почта России».
 
    При этом, согласно п. 3.1.1.1. Положения одной из задач Почтамта является оказание всех видов услуг почтовой связи.
 
    В связи с нарушением сроков доставки указанного письма истцом "."..г. в адрес ответчика вручена письменная претензия, в которой он просил компенсировать причиненные ему нравственные страдания в связи с нарушением ее прав потребителя в размере <...> рублей.
 
    В досудебном порядке ответчиком требования истца не были удовлетворены.
 
    В связи с изложенным, суд считает, что ответчиком ФГУП «Почта России» допущено виновное ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию истцу услуг почтовой связи.
 
    Разрешая требования истца о компенсации морального вреда, суд исходит из того, что в силу Закона РФ «О защите прав потребителей», который распространяется на спорные правоотношения, ненадлежащее оказание ответчиком услуги почтовой связи истцу нашло свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, и указанное уже в силу статьи 15 указанного Закона предполагает причинение последнему морального вреда.
 
    Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
 
    Установив факт нарушения прав потребителя, суд, руководствуясь статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» считает необходимым удовлетворить требования о компенсации морального вреда с учетом принципов разумности и справедливости, на основании установленных по делу обстоятельств.
 
    Определяя размер денежной компенсации морального вреда, суд учитывает, что истцом суду не представлено доказательств нанесения значительного морального вреда, срок не исполнения составил всего 1 день, с учетом характера нарушения, требований разумности и справедливости, суд считает соответствующую компенсацию морального вреда в размере <...> рублей, в остальной части заявленных требований суд считает необходимым отказать за необоснованностью.
 
    В соответствии со ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей": 6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
 
    Размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца, составляет <...> рублей, исходя из расчета: <...> рублей*50%.
 
    В соответствии с п.4 ч.2 ст.333.36 НК РФ истец был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче искового заявления.
 
    Согласно ч.1 ст.103 ГПК РФ, судебные расходы, должны быть взысканы с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
 
    При указанный обстоятельствах, суд считает необходимым взыскать с ФГУП «Почта России» государственную пошлину в размере <...> рублей. Размер госпошлины установлен п.3 ч.1 ст.333.19 НК РФ.
 
    С учетом требований ст. ст. 61.1, 61.2 Бюджетного кодекса РФ госпошлина подлежит зачислению в бюджет городского округа – город Волжский Волгоградской области.
 
    Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
 
РЕШИЛ:
 
    Исковые требования Рябова К.В. к ФГУП «Почта России» о взыскании морального вреда – удовлетворить частично.
 
    Взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу Рябова К.В. компенсацию морального вреда в размере <...> рублей, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере <...> рублей.
 
    Отказать Рябову К.В. во взыскании с Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» оставшейся суммы денежной компенсации морального вреда.
 
    Взыскать с Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» государственную пошлину в доход бюджета городского округа – город Волжский Волгоградской области в размере <...> рублей.
 
    Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Волжский городской суд Волгоградской области в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.
 
    Судья: А.Н. Камышанова
 
    Справка: мотивированное решение изготовлено 02 октября 2014 года.
 
    Судья: А.Н. Камышанова