Дата принятия: 29 сентября 2014г.
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
29 сентября 2014 г.
Московский районный суд г.Н.Новгорода в составе: председательствующего судьи Лопатиной И.В., при секретаре Сметаниной Н.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску
Родионовой Е. А. к ООО «Сервис Мебель» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Родионова Е.А. обратилась в суд с иском к ООО «Мебель Сервис» о признании договоров на изготовление мебели № *,*,* от 17 мая 2014г. заключенных с ООО «Сервис Мебель» расторгнутыми, взыскании денежных средств в сумме 105051 руб., неустойки в сумме 105051 руб., расходов по оплате юридических услуг в сумме 15000 руб., компенсации морального вреда 5000 руб., штрафа. Свои требования мотивировала тем, что 17 мая 2014 между ней и ответчиком были заключены договора поставки мебели № *, № *, № *. Предметом указанных договоров было изготовление мебели, укомплектование ее техникой и дополнительным оборудованием в соответствии с согласованными спецификациями, с ее доставкой и установкой. В приложении к договорам был указан материал, из которого необходимо было изготовить мебель, указан ее размеры. Также были согласованы эскизы набора мебели. Срок выполнения работ в соответствии с п. 5.1 договора указан как 25 рабочих дней со дня составления договора при условии предоплаты. Обязательство по оплате авансового платежа, указанное в п. 4.4 Договора было выполнено истицей надлежащим образом, в размере 70000 руб., что подтверждается квитанциями. Полная стоимость оплачивалась 09 июля 2014г. Доставка и установка мебели были назначены на 23 июля 2014г. В ходе сборки было обнаружено большое количество недостатков мебели. В этот же день директор по производству ООО «Сервис Мебель» гарантировал, что все недостатки будут устранены 24.07.2014г., однако этого не произошло, на данный момент на все телефонные звонки сотрудники ответчика не отвечают 26 июля 2014 истицей была подана претензия, в которой она просила расторгнуть договора и возвратить ей денежные средства в сумме 105051 руб., однако письменного ответа на претензию она так и не получила.
В судебное заседание истица Родионова Е.Н. не явилась, в письменном заявлении просила рассмотреть дело в ее отсутствие, ее представитель Капустина Ю.А., действующая на основании доверенности, исковые требования поддержала в полном объеме.
Представитель ответчика ООО «Сервис Мебель» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещался заказным письмом с уведомлением по всем имеющимся адресам, конверты возвращены почтой за истечением срока хранения. По имеющимся у суда сведениям ООО «Сервис Мебель» находится в стадии ликвидации, о дате судебного заседания путем телеграммы был извещен ликвидатор ООО «Сервис Мебель» Шагаров А.Е.
Суд с согласия представителя истца, считает возможным рассмотреть дело в отсутствии истицы, представителя ответчика, в порядке заочного производства.
Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд находит исковые требования обоснованными, подлежащими удовлетворению в силу следующего.
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.
В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», в случаях, когда одной из сторон в обязательствах является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать работы, услуги для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
Согласно ч. 1 ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Согласно ч.1, ч. 2, ч.3, ч. 5 ст. 28 Закона « О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Согласно ч. 1, 3 ст. 31 Закона « О защите прав потребителей» 1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Судом установлено, что 17 мая 2014 между Родионовой Е.А. и ответчиком ООО «Мебель Сервис» были заключены договора поставки мебели № *, № *, № *, предметом указанных договоров было изготовление мебели, укомплектование ее техникой и дополнительным оборудованием в соответствии с согласованными спецификациями, с ее доставкой и установкой. В приложении к договорам был обозначен материал, из которого необходимо было изготовить мебель, указаны ее размеры, согласованы эскизы набора мебели. Срок выполнения работ в соответствии с п. 5.1 договора указан как 25 рабочих дней со дня составления договора при условии предоплаты. Обязательство по оплате авансового платежа, указанное в п. 4.4 Договора было выполнено истицей надлежащим образом, 17.05.2014г. была внесена предоплата в размере 70000 руб., а 09.07.2014г. внесена оставшаяся сумма в размере 35051 руб., что подтверждается квитанциями. Всего истицей по договору было оплачено 105051 руб. (л.д.10-25).
Из представленных суду документов следует, что доставка и установка мебели были назначены на 23 июля 2014г., однако в ходе сборки было обнаружено большое количество недостатков мебели, в частности в столешнице стола (договор № *) имелись лишние отверстия, у шкафа (договор № *) левая боковина не вплотную примыкает к задней стенке, а правая боковина отходит на 2-3 мм., в связи с чем, образуется зазор, у стола (договор № *) в процессе сборки треснула ЛДСП, сам стол разрисован карандашом, тумба (договор № *) вся изрисована карандашом, отсутствовала часть деталей в виде решетки, прихожая с вешалками (договор № *) установлено неровно относительно ниши, имеются различные зазоры, не закреплена нижняя полка, не прикручены крючки, штанга установлена не вертикально к полу, встроенный шкаф (договор *) установить не представилось возможным, поскольку не подошли размеры боковых панелей и дверей. Указанные недостатки были зафиксированы истицей в претензии от 26.07.2014г., в которой она просила расторгнуть заключенные договора, возвратить ей уплаченные денежные средства в сумме 105051 руб., ответ на претензию истица просила дать в течение 10 дней (л.д. 260) Указанная претензия осталась без ответа.
15 августа 2014г. Родионова Е.А. повторно обратилась к ООО «Мебель Сервис» с претензией, в которой просила устранить все недостатки мебели, поставленной по договорам № * и № * до 23 августа 2014г., расторгнуть договор № * и вернуть уплаченную по нему сумму в размере 18081 руб., выплатить компенсацию морального вреда в сумме 40000 руб. Также был установлен 10-ти дневный срок ответа на претензию, который не последовал (л.д. 29-30).
В соответствии с ч. 3 ст. 450 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.
Учитывая, что ответчиком не представлено доказательств того, что обязательства по договору были исполнены им надлежащим образом, на протяжении длительного времени истица лишена возможности получить и использовать оплаченные ею изделия в виде мебели, хотя оплата по договорам была внесена в полном объеме, ее претензии осталась без удовлетворения, суд считает необходимым расторгнуть договора на изготовление мебели № *, № *, № * от 17 мая 2014г., взыскать с ООО «Сервис Мебель» в пользу Родионовой Е.А. уплаченные по договорам денежные средства в сумме 105051 руб.
Истицей также было заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки начиная с момента истечения срока надлежащего исполнения договора ответчиком с 25.06.2014г. по 18.08.2014г. Расчет неустойки будет выглядеть следующим образом: 105051 х 0,03 х 54 дн. = 170181 руб. Учитывая, что в силу п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, с ответчика в пользу истицы подлежит взысканию неустойка в сумме 105051 руб.
Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
Согласно ст. 1101 ГК РФ Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.
2. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Учитывая, что на протяжении длительного времени истица не имеет возможности пользоваться мебелью, стоимость которой была оплачена ею в полном объеме, в связи с чем, она находилась в стрессовом состоянии, вынуждена была тратить свое личное время на попытки урегулировать спор в мирном порядке, ответчик же от исполнения обязательств по договору уклоняется, суд считает возможным с учетом принципа разумности и справедливости, степени нравственных страданий истца, взыскать в ее пользу компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
С ответчика ООО «Сервис Мебель» в пользу истца подлежит взысканию штраф за нарушение прав потребителя, поскольку претензии истца были оставлены без исполнения, в сумме 107551 руб. ((105051+105051+5000)/2).
На основании ст. 94, 98, 100 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в пользу истца судебные расходы на оплату услуг представителя, с учетом принципа разумности и справедливости, характера и сложности дела, объема оказанной представителем помощи, в связи с чем, определяет сумму, подлежащую к взысканию в размере 5000 руб.
Согласно ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 5501 руб. 02 коп.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ,
Р е ш и л:
Иск Родионовой Е.А. удовлетворить.
Расторгнуть договоры на изготовление мебели № *, *, * от 17 мая 2014 г., заключенные между ООО «Сервис Мебель» и Родионовой Е. А..
Взыскать с ООО «Сервис Мебель» в пользу Родионовой Е. А. денежные средства, оплаченные по договорам № *, *, * от 17 мая 2014 г. в сумме 105051 руб., неустойку в сумме 105051 руб., компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб., судебные расходы в сумме 15000 руб., штраф в сумме 107551 руб. а всего 337653 (триста тридцать семь тысяч шестьсот пятьдесят три) руб.
Взыскать с ООО «Сервис Мебель» в доход местного бюджета госпошлину в сумме 5501 руб. 02 коп.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение 1 месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение 1 месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья- И.В.Лопатина
