Дата принятия: 29 сентября 2014г.
Дело № 2-637/2014
Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
29 сентября 2014 года г. Нытва
Нытвенский районный суд Пермского края в составе:
председательствующего судьи Завертяевой Л.В.,
при секретаре Третьяковой О.Б.
с участием истца Горбуновой С.Н.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по заявлению
Горбуновой С.Н.
к ООО «Судоходная компания ВОЯЖ»
о взыскании стоимости туристического продукта и компенсации морального вреда,
установил:
Горбунова С.Н. обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Судоходная компания ВОЯЖ» в лице филиала в Пермском крае о взыскании стоимости туристического продукта в размере <данные изъяты> руб., компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты> руб.
В обоснование требований истец указала, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с ООО «Судоходная компания ВОЯЖ» договор № № купли-продажи туристической путевки на теплоходе «<данные изъяты>» по маршруту <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Оплата за туристическую путевку № была произведена в размере <данные изъяты> рублей ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ наличными средствами (копии квитанций прилагаются).
ДД.ММ.ГГГГ ей стало известно, что ООО «Судоходная компания ВОЯЖ» сообщила о невозможности выполнений обязательств по проведению рейсов на теплоходе «<данные изъяты>» в ДД.ММ.ГГГГ Все круизы в навигацию ДД.ММ.ГГГГ отменены.
Договор купли-продажи туристического продукта заключался исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, поэтому считает, что на отношения, возникшие между ею и ответчиком, распространяются нормы Закона РФ "О защите прав потребителей".
В случае не предоставления услуги ответчик обязан возместить затраты на приобретение туристического продукта в полном объеме.
Договор страхования гражданской ответственности туроператора ООО «СК «Вояж» заключен с СОАО «Военно-страховая компания».
Ответчик не предоставил ей услугу согласно заключенного договора. Полагает, что тем самым причинил ей моральный вред, поскольку испытывала физические и нравственные страдания в связи с тем, что был испорчен планируемый отдых. Причиненный ей моральный вред оценивает в размере <данные изъяты> руб.
В судебном заседании истец Горбунова С.Н. исковые требования поддержала, дала пояснения аналогичные исковому заявлению, пояснила, что заранее купила путевку, хотела встретиться в <адрес> с сестрой, отметить вместе день рождения, встреча не состоялась, праздник испорчен.
Представитель ответчика ООО «Судоходная компания ВОЯЖ» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, возражений не представил.
Представитель третьего лица СОАО «Военно-страховая компания» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, направил письменный отзыв (л.д. 18-21), указав, что обязательства СОАО «ВСК» по договору страхования выполнены, Горбуновой С.Н. выплачено страховое возмещение в размере <данные изъяты> рублей. Сумма ущерба не покрытого страховым возмещением подлежит взысканию с туроператора ООО «Судоходная компания «Вояж».
Представитель Роспотребнадзора в соответствии со ст. 47 ГПК РФ направил заключение по делу, считает заявленные требования обоснованными.
Суд, заслушав истца, изучив материалы дела, считает исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.
В соответствии со ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательств. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
В соответствии с ФЗ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнителем - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"разъяснено, что при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора (п. 3).В соответствии со ст. 17 ФЗ № 2300-1, защита прав потребителей осуществляется судом.
Согласно ст. 9 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).
Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Согласно ст. 6 ФЗ № 132-ФЗ, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В соответствии с п. 2 ст. 779 ГК РФ договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг, к договору о реализации туристского продукта применяются правила, в целом установленные Главой 39 ГК РФ и главой 3 Закона о защите прав потребителей.
Статья 15 ФЗ № 2300-1 предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В судебном заседании установлено, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Судоходная компания «Вояж» и Горбуновой С.Н. заключен договор № № купли-продажи туристического продукта, согласно которого туроператор продает, а турист покупает туристический продукт на условиях и в порядке, предусмотренном настоящим договором, на отдых и путешествие на теплоходе «<данные изъяты>» (л.д.7-10).
Тур по настоящему договору включает в себя перевозку (проезд) пассажира на теплоходе «<данные изъяты>» по маршруту <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ
Оплата стоимости путевки в сумме <данные изъяты> произведена истцом в полном размере (л.д. 7-8).
ДД.ММ.ГГГГ истцу выдана туристская путевка № (л.д. 5).
Выпиской их ЕГРЮЛ по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ подтверждается, что статус юридического лица ООО «Судоходная компания «Вояж» - действующее (л.д. 81-91).
К существенным нарушениям условий договора о реализации туристского продукта статья 17.4 ФЗ № 132-ФЗ относит нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, вследствие которого он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора, в частности, неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению.
В судебном заседании установлено, что ООО «СК «ВОЯЖ» объявило о том, что не может выполнить своих обязательств по проведению рейсов на теплоходе «<данные изъяты>» в ДД.ММ.ГГГГ г., т.е. в нарушение условий заключенного договора истцу не будут оказаны услуги, предусмотренные договором купли-продажи туристического продукта - тур, включающий в себя перевозку (проезд) пассажира на теплоходе «<данные изъяты>» по маршруту <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ
Данное обстоятельство следует отнести к существенным нарушениям условий договора о реализации туристского продукта.
Истцу не были оказаны услуги, предусмотренные договором купли-продажи не по вине истца.
ДД.ММ.ГГГГ Горбуновой С.Н. было выплачено СОАО «ВСК» страховое возмещение в размере <данные изъяты> рублей.
На основании изложенного, исковое заявление Горбуновой С.Н. подлежит удовлетворению, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию стоимость туристического продукта не покрытого страховым возмещением в размере <данные изъяты> рублей.
Рассматривая вопрос о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, суд руководствуется требованиями разумности и справедливости (ст. 151, 1101 ГК РФ). Действиями ответчика истцу причинены нравственные страдания, в судебном заседании установлено, что истец нервничала, переживала из-за того, что не состоится запланированная поездка, она не смогла встретиться с родственниками. На основании изложенного суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты> руб.
Поскольку Горбунова С.Н. не обращалась к ответчику с претензией о добровольном удовлетворении требований, суд не взыскивает в соответствии с ч. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» с ответчика штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика расходы по госпошлине в сумме <данные изъяты> рублей в доход бюджета Нытвенского муниципального района, т.к. истец от уплаты госпошлины освобождена в соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ.
Руководствуясь ст. ст. 194-198, 199 ГПК РФ, суд
решил:
Взыскать с ООО «Судоходная компания ВОЯЖ» в пользу Горбуновой С.Н. стоимость туристического продукта в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, всего <данные изъяты>
Отказать Горбуновой С.Н. в удовлетворении требования о взыскании компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей.
Взыскать с ООО «Судоходная компания ВОЯЖ» государственную пошлину в доход бюджета Нытвенского муниципального района в сумме <данные изъяты>
Решение может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Нытвенский районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме - 01.10.2014 года.
Судья Л.В. Завертяева
