Решение от 29 июля 2014 года

РЕШЕНИЕ
 
Именем Российской Федерации
 
    29 июля 2014 года г. Астрахань
 
    Кировский районный суд г. Астрахани в составе
 
    председательствующего судьи Мелиховой Н.В.
 
    при секретаре Инджиевой Э.Ю.,
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сердюкова ФИО8 к обществу с ограниченной ответственностью «Тревелсистем Европа» о взыскании стоимости путевки, штрафа, компенсации морального вреда,
 
У С Т А Н О В И Л :
 
    Сердюков Д.Е. обратился в суд с иском, указав, что 19 марта 2014г. между ним и ООО ТФ «Астра-Тур» был заключен договор об оказании туристических услуг №000353. По условиям указанного договора он приобрел за 84500 рублей тур в Чехию (Прага) на двоих, длительностью с 29 апреля 2014г. по 5 мая 2014г., трансфер групповой, визы в Чехию, с включением в стоимость завтраков, медицинского страхования, страхования от невыезда, авиа перелета, экскурсий по программе. При этом туроператором выступало ООО «Тревелсистем Европа». Однако, поскольку он является действующим сотрудником полиции, а приказом начальника УМВД России по Астраханской области выезд за пределы Российской Федерации ему был запрещен, то он был вынужден отказаться от поездки, о чем своевременно поставил в известность и турагента и туроператора, а также попросил вернуть денежные средства. Однако в выплате денежных средств ему было отказано. В связи с этим он был вынужден обратиться в суд и просит взыскать с ответчика в его пользу стоимость тура в размере 84500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей, штраф в размере 50% от суммы основного долга, а также обязать ответчика возвратить загранпаспорта на его имя и на имя Фетисовой Е.Б.
 
    В судебном заседании Сердюков Д.Е. и его представитель Еремушкин С.Д. исковые требования в части понуждения ответчика возвратить загранпаспорта не поддержали, поскольку до судебного разбирательства документы им были возвращены. В остальной части заявленные требования поддержали по основаниям, изложенным в иске, просили удовлетворить.
 
    Представитель ответчика ООО «Тревелсистем Европа» в судебное заседание не явился, был извещен надлежащим образом, представил заявление, в котором просил рассмотреть дело в его отсутствие, заявленные требования не признал, по основаниям, изложенным в письменном отзыве, просил в их удовлетворении отказать.
 
    Представители третьего лица ООО ТФ «Астра-Тур» Батаева А.В. и Нестеренко Н.М. в судебном заседании заявленные требования оставили на усмотрение суда.
 
    Выслушав стороны, исследовав материалы гражданского дела, заслушав судебные прения, суд приходит к выводу об удовлетворении иска в части, по следующим основаниям.
 
    В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.
 
    В силу статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
 
    В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
 
    Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
 
    Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.
 
    В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться: взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.
 
    Согласно абзацу пятому статьи 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
 
    Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).
 
    В соответствии со статьей 10 Федерального закона РФ от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
 
    Из части 5 статьи 10 указанного Федерального закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
 
    В соответствии с указанной статьи к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
 
    В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
 
    Особенностью договора на оказание туристских услуг, предусмотренной гражданским законодательством, является право сторон договора на односторонний отказ от его исполнения при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
 
    К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами.
 
    Судом установлено и сторонами не оспаривается, что 19 марта 2014г. между ООО ТФ «Астра-Тур» и Сердюковым Д.Е. был заключен договор, в силу п. 1.1. которого компания передала истцу турпродукт, включающий в себя тур на двоих в Чехию (Прага) длительностью с 29 апреля 2014г. по 5 мая 2014г. с групповым трансфером, оформлением визы в Чехию, с размещением в гостинице, завтраком, медицинской страховкой, авиабилетами, экскурсиями по программе, со страховкой от невыезда.
 
    В свою очередь Сердюков Д.Е. принял на себя обязательства оплатить данный турпродукт в размере 84500 рублей.
 
    При этом туроператором по указанному договору являлось ООО «Тревелсистем Европа» (п.2.1 договора).
 
    Также судом установлено, что свои обязательства по договору Сердюков Д.Е. полностью исполнил, передав турагенту 15 марта 2014г. денежные средства в размере 40000 рублей и 17 марта 2014 г. - 44500 рублей, что ответчиком и третьим лицом не оспаривалось и подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам.
 
    Исходя из пояснений Сердюкова Д.Е. и представленных документов, он является действующим сотрудником полиции.
 
    Согласно приказу начальника УМВД России по Астраханской области от 21 апреля 2014г. №1/358 выезды за пределы Российской Федерации сотрудники органов внутренних дел Астраханской области могут осуществлять только с разрешения начальника УМВД России по Астраханской области с учетом всех факторов.
 
    Исходя из визы, на рапорте Сердюкова Д.Е. на имя начальника УМВД России по г.Астрахань, содержащем просьбу дать разрешение на выезд в период отпуска за пределы Российской Федерации в Чехию, в удовлетворении указанной просьбы ему отказано 21 апреля 2014г.
 
    В связи с этим 23 апреля 2014г. Сердюков Д.Е. обратился к турагенту с письменным заявлением, в котором просил аннулировать тур в связи с невозможностью его выезда за пределы Российской Федерации.
 
    В последующем, 25 апреля 2014г. он обратился в ООО ТФ «Астра-Тур» с письменной претензией в которой просил расторгнуть ранее заключенный договор и возвратить внесенные им по этому договору денежные средства за вычетом фактически понесенных компанией расходов.
 
    Исходя из пояснений Сердюкова Д.Е. в удовлетворении его претензии отказано, до настоящего времени денежные средства не возвращены.
 
    Между тем, исходя из письменного отзыва ответчика, они признают заявленные Сердюковым Д.Е. требования в размере 68044,09 рублей, которые готовы ему выплатить в любое время.
 
    Оставшиеся денежные средства в размере 177,2 евро, были ими потрачены на оформление выездных виз (160 евро), на страхование выезжающих за рубеж (13 евро), на страхование от невыезда (4,2 евро). Указанные расходы подтверждаются представленными документами и Сердюковым Д.Е. не оспаривались.
 
    При таких обстоятельствах, учитывая приведенные правовые нормы, суд приходит к выводу, что исковые требования в части взыскания стоимости тура подлежат удовлетворению в части в размере 68044,09 рублей, в остальной части указанных требований должно быть отказано.
 
    Поскольку в ходе судебного разбирательства подтверждено нарушение прав истца Сердюкова Д.Е., как потребителя, то в силу статьи 15 Закона «О защите прав потребителей» в его пользу подлежит взысканию компенсация морального вреда.
 
    При определении размера компенсации суд исходит из обстоятельств дела, требований разумности и справедливости и полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей.
 
    В соответствии с пунктом 5 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в толковании Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрения судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
 
    Поскольку материальные требования истца судом удовлетворены, то в соответствии с п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 36522,05 рублей.
 
    В связи с тем, что истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, то в соответствии с требованиями ст. 103 ГПК РФ суд считает возможным взыскать с ответчика государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования «Город Астрахань» в размере 3491,32 рублей.
 
    Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ,
 
Р Е Ш И Л :
 
    Исковые требования Сердюкова ФИО9 удовлетворить в части.
 
    Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревелсистем Европа» в пользу Сердюкова ФИО10 денежные средства в размере 68044 (шестьдесят восемь тысяч сорок четыре) рублей 09 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5000 (пять тысяч) рублей, штраф в размере 36522 (тридцать шесть тысяч пятьсот двадцать два) рублей 05 копеек.
 
    В остальной части иска отказать.
 
    Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревелсистем Европа» в доход бюджета муниципального образования «<адрес>» государственную пошлину в размере 3491 (три тысячи четыреста девяносто один) рубля 32 копеек.
 
    Решение может быть обжаловано в Астраханский областной суд в течение одного месяца.
 
    Полный текст решения изготовлен ДД.ММ.ГГГГг.
 
    Судья: