Дата принятия: 28 октября 2014г.
Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
28 октября 2014 г. Кировский районный суд г.Астрахани в составе:
председательствующего судьи Г.К.Шамшутдиновой
при секретаре Д.В.Максимове,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Казанцева ФИО6 к ООО «Компания ЛЛАБИРИНТ», СОАО «ВСК», ИП Вильдановой ФИО7 о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта,
У С Т А Н О В И Л:
Казанцев А.В. обратился в суд с иском к ООО «Компания ЛЛАБИРИНТ», СОАО «ВСК», ИП Вильдановой Э.З., указав, что 24.06.2014 между ним и ИП Вильдановой Э. 3. (Туристическое агентство «Эль-Трэвел»), являющейся «Турагентом», был заключен договор № 10/14 реализации туристского продукта.
В соответствии с пунктом 1.1. вышеназванного договора, Турагент обязался оказать следующий комплекс туристских услуг: маршрут путешествия «Астрахань - Турция - Астрахань»; начало тура: 14.08.2014; окончание тура: 21.08.2014; размещение: отель CESARS RESORT HOTEL 14.08.14 - 21.08.14, STANDART ROOM POOL SIDE/2 ADL + 1 CHD (2-12.99), ULTRA ALL INCLUSIVE.
Пакет тура включает в себя: авиаперелёт - трансфер - медицинская страховка проживание - питание ультра все включено.
Со своей стороны он обязался оплатить туристский продукт в размере 67500 рублей. Свои обязательства он исполнил в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № 29 от 24.06.2014 и туристской путевкой № 006354 серия 30 от 24.06.2014.
Однако в установленный срок услуга оказана не была в связи с неисполнением своих обязательств туроператором ( ООО «Компания ЛАБИРИНТ» приостановило свою деятельность).
После случившегося он обратился в СОАО «ВСК», где ему было выплачено 4945,10. Кроме того, ИП Вильданова Э. 3. возместила 2688,72 руб..
Ссылаясь на нормы действующего законодательства, истец просит взыскать с ответчиков солидарно убытки в сумме 59866,18 руб., взыскать с ООО «Компания ЛАБИРИНТ» компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей.
В судебном заседании представитель истца Слугин В.В. исковые требования поддержал, дополнительно заявив о взыскании судебных издержек в сумме 20000 рублей.
Представители ответчиков в судебное заседание не явились, извещены о времени и месте рассмотрения дела, из СОАО «ВСК» поступило возражение и заявление о рассмотрении дела в отсутствие представителя.
Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
Как установлено судом, 24.06.2014 между истцом и ИП Вильдановой Э. 3. (Туристическое агентство «Эль-Трэвел»), являющейся «Турагентом», заключен договор № 10/14 реализации туристского продукта. Согласно данному договору туроператором является ООО «Компания ЛАБИРИНТ».
В соответствии с пунктом 1.1. вышеназванного договора турагент обязался оказать истцу комплекс туристских услуг: маршрут путешествия «Астрахань - Турция - Астрахань»; начало тура: 14.08.2014; окончание тура: 21.08.2014; размещение: отель CESARS RESORT HOTEL 14.08.14 - 21.08.14, STANDART ROOM POOL SIDE/2 ADL + 1 CHD (2-12.99), ULTRA ALL INCLUSIVE.
Пакет тура включает в себя: авиаперелёт - трансфер - медицинская страховка проживание - питание ультра все включено.
Со своей стороны истец обязался оплатить туристский продукт в размере 67500 рублей.
Свои обязательства истец исполнил в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № 29 от 24.06.2014 и туристской путевкой № 006354 серия 30 от 24.06.2014.
Однако в установленный срок услуга оказана не была в связи с неисполнением своих обязательств туроператором. Истцу сообщили, что ООО «Компания ЛАБИРИНТ» приостановило свою деятельность.
04.08.2014 истец обратился к страховщику (СОАО «ВСК») о взыскании страхового возмещения.
03.09.2014 СОАО «ВСК» произвело истцу страховую выплату в размере 4945,10 руб., а индивидуальным предпринимателем Вильдановой Э.З. выплачено истцу 2688,72 руб..
В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком; данный договор должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству о защите прав потребителей, содержать ряд существенных условий.
В ст. 10.1 этого же Закона предусмотрено, что к отношениям между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей. Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона.
В соответствии со статьей 9 указанного Закона туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.
Согласно абзацу 5 статьи 6 вышеуказанного закона турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В соответствии со статьей 17.6 Федерального закона № 132-ФЗ туроператор в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, при условии, что это произошло в течение срока действия договора страхования ответственности туроператора.
Статьей 17.4 указанного Закона предусмотрено, что страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.
Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика в случае отказа туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.
Судом установлено, что 27.02.2014 между СОАО «ВСК» и туроператором - ООО «Компания Лабиринт» заключен договор страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № 14860В6000217 на основании Правил ВСК № 116 страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 23.04.2007.
В п. 5.2. договора страхования страховая сумма установлена в размере 30000000 рублей.
Письмом от 02.08.2014 туроператор (ООО «Компания Лабиринт») сообщил страховщику, что приостанавливает свою деятельность по исполнению обязательств по договорам реализации турпродукта в связи с финансовыми трудностями. Срок приостановки деятельности указан не был.
Согласно указанной норме страховым случаем по договору является факт установления обязанности туроператора возместить туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения обязательств по договору о реализации турпродукта, при условии, что это событие произошло в течении срока действия договора страхования.
Аналогичные условия предусмотрены п. 3.1 договора страхования.
В силу ст. 17.5 Федерального закона № 132-ФЗ в случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.
Аналогичные условия предусмотрены п. 12.11 Правил № 116 страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 23.04.2007.
Общая сумма страховых выплат по страхованию ответственности не может превышать страховую сумму по договору страхования.
В связи с приостановлением деятельности туроператора СОАО «ВСК» организовало прием заявлений от потерпевших, что подтверждается представленными сведениями.
Согласно им, в настоящее время в СОАО «ВСК» за выплатой страхового возмещения по вышеуказанному договору страхования обратились более 11068 туристов с общей суммой требований 392709773 руб., что подтверждается выпиской из реестра выгодоприобретателей.
Согласно п. 9.11 договора страхования в случае, если общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает страховую сумму, страховщик формирует реестр требований выгодоприобретателей с указанием полной суммы требований и расчетом пропорции (коэффициента) в отношении каждого требования. Данный реестр формируется в срок до 30 календарных дней с даты получения страховщиком первого требования (заявления) выгодоприобретателя.
Учитывая, что истец обратился к страховщику 04.08.2014, то 03.09.2014 СОАО «ВСК» произвело выплату страхового возмещения истцу в сумме 4945,10 руб. с учетом коэффициента пропорции согласно следующему расчету: 30000000 (страховая сумма)/ 392709773 (сумма требований) =0,076392 (коэффициент пропорции); 64811,28 руб. (размер реального ущерба истца) Х 0,076392 (коэффициент пропорции) = 4 945,10 руб. (страховая выплата).
Выплата страхового возмещения подтверждается платежным поручением № 81057 от 03.09. 2014.
Таким образом, обязательства по выплате страхового возмещения страховая компания выполнила.
Согласно материалам дела, истцом оплачено турагенту 67500 рублей, из которых 64811,28 руб. ИП Вильданова Э.З. перечислила туроператору (ООО «Компания ЛАБИРИНТ») согласно платежному поручению № 341 от 26.06.2014.
При этом разница составила 2688,72 руб.. Как указывает в исковом заявлении истец данную сумму ИП Вильданова Э.З. возвратила истцу.
Таким образом, истцом не представлено доказательств того, что в результате действий ИП Вильдановой Э.З. истец не смог воспользоваться своей путевкой.
Принимая во внимание изложенное, суд приходит к выводу о необоснованности требований истца в отношении СОАО «ВСК» и ИП Вильдановой Э.З. и считает необходимым взыскать с ООО «Компания ЛАБИРИНТ» в пользу истца 59866,18 руб. - стоимость оплаченных и не оказанных ему туристических услуг, в качестве убытков, в силу требований ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которые причинены потребителю услуг вследствие ненадлежащего исполнения договорных обязательств, нарушения Правил оказания услуг по реализации туристического продукта организацией, оказывающей услуги, и несущей перед потребителем гражданско-правовую ответственность за исполнение принятых на себя договорных обязательств.
Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В связи с невыполнением туроператором условий договора, с ответчика подлежит взысканию в пользу истца компенсация морального вреда в размере 5000 рублей.
При этом суд считает, что данная сумма является разумной, то есть она соразмерна характеру причиненного вреда, не приводят к неосновательному обогащению истца.
Говоря о справедливости взысканной суммы, суд считает, что она, с одной стороны, максимально возмещает причиненный вред, с другой стороны, не ставит ответчика в чрезмерно тяжелое имущественное положение.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Принимая во внимание изложенное, с ответчика - ООО «Компания ЛАБИРИНТ» подлежит взысканию штраф в размере 32433,09 руб..
Согласно положениям ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.
Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах (ст.100 ГПК РФ).
Истцом заключен договор с представителем на оказание юридических услуг.
С учетом количества судебных заседаний, участия представителя, сложности спора, частичного удовлетворения требований суд приходит к выводу о разумных пределах расходов в размере 10000 рублей.
Поскольку истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, то в соответствии с требованиями ст. 103 ГПК РФ необходимо взыскать с ответчика государственную пошлину.
Руководствуясь ст. ст. 194, 196-198 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л:
Исковые требования Казанцева Андрея Владимировича удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Компания ЛАБИРИНТ» в пользу Казанцева ФИО8 убытки в размере 59866 руб.18 коп., компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф – 32433 руб. 09 коп., судебные расходы -10000 рублей. В остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО «Компания ЛАБИРИНТ » государственную пошлину в доход МО «Город Астрахань» в размере 2145 руб.98 коп..
Решение может быть обжаловано в Астраханский областной суд в течение месяца.
Судья:
