Дата принятия: 26 марта 2014г.
№ 2-583-14
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
26 марта 2014г. г. Нерюнгри
Нерюнгринский городской суд Республики Саха (Якутия) в составе председательствующего судьи Софронова П.А., при секретаре Козловой О.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению
Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РС(Я) в интересах Иванова А.А. к ООО «Кухни» о защите прав потребителей,
установил:
Управление Роспотребнадзора РС(Я) обратилось в суд с указанным исковым заявлением, мотивируя тем, что ДД.ММ.ГГГГ. между Ивановым А.А. и ООО «Кухни» был заключен договор изготовления и поставки кухонного гарнитура и фасадов к нему «Золотая флора». По условиям заключенного договора ответчик обязался изготовить, доставить и передать в собственность покупателя фасад «Золотая флора» тип фрезы №11 к кухонному гарнитуру, изготовленный по согласованному рисунку, стоимостью <данные изъяты>., а истец Иванов А.А. обязался оплатить и принять гарнитур. Свои обязательства потребитель выполнил полностью.
При сборке кухонного гарнитура выяснилось, что фасадная дверца изготовлена с дефектом, то есть не подходит по размерам. После устного обращения с претензией ответчиком была изготовлена новая фасадная дверца, которая вновь не подошла по размерам.
ДД.ММ.ГГГГг. истец обратился к продавцу с письменной претензией, которая до настоящего времени оставлена без удовлетворения.
В связи с чем Роспотребнадзор в интересах истца просит обязать ответчика устранить недостатки выполненной работы по изготовлению и доставке фасадов «Золотая флора» тип фрезы № по договору № от ДД.ММ.ГГГГ. А также просит взыскать с ответчика неустойку за неудовлетворение требований потребителя и нарушение сроков удовлетворения претензии истца в размере <данные изъяты> А также просит взыскать компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> и штраф в размере 50% от присужденной суммы в пользу потребителя.
В судебном заседании представитель Роспотребнадзора - Зимина О.С. исковые требования поддержала.
Иванов А.А. на иске настаивает.
Представитель ответчика - Субачева Е.В. с иском не согласна, считая, что исковые требования являются несостоятельными.
Изучив по делу доказательства, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору, образцу или описанию.
Из договора изготовления и поставок № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что поставщик (ООО «Кухни») обязуется доставить и изготовить в течении 90 рабочих дней и передать в собственность покупателя (Иванова А.А.) фасады «Золотая флора» в полном объеме, согласно заявке, а покупатель обязуется оплатить и принять вышеуказанный гарнитур. Пунктом 3.1 договора установлена цена договора в размере <данные изъяты>
Истец утверждает, что свои обязательства по договору он выполнил полностью и эти доводы представителем ответчика не опровергаются.
Истец считает, что ответчик свои обязательства по оказанию качественных работ не выполнил, в подтверждении чего им представлена претензия от ДД.ММ.ГГГГ. Из претензии следует, что в ДД.ММ.ГГГГ. при сборке фасадов, поставленных по договору № от ДД.ММ.ГГГГ. был обнаружен дефект изделия, так как дверца не подходила по размеру.
Из пояснения истца следует, что до настоящего времени ответчиком требования, указанные в претензии, не удовлетворены, дефект изделия не устранен.
Представителем ответчика представлен ответ на претензию от ДД.ММ.ГГГГ. Иванов подтвердил в судебном заседании получение им претензии.
Таким образом, судом достоверно установление некачественное оказание услуги истцу в виде изготовления фасадной двери кухонного гарнитура не соответствующего размера. В связи с чем, суд признает обоснованность искового требования об обязании ответчика безвозмездно устранить дефекты фасада «Золотая флора» по договору № от ДД.ММ.ГГГГ
Истец также считает, что ответчик должен выплатить ему неустойку.
На основании ст. 29 Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору, в том числе, потребовать безвозмездного устранения недостатков работы (оказанной услуги).
Статьей 30 закона предусмотрено, что недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
За нарушение предусмотренных сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона.
Частью 3 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителя» предусмотрено, что за нарушение предусмотренных статьей 31 закона сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона.
Согласно ст. 23 Закона за нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Пунктом 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителя» определен размер неустойки в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).
Предъявление устной претензии истцом в ДД.ММ.ГГГГ представитель ответчика не отрицает, но считает, что истец должен был подойти в офис ответчика для составления акта разногласий, что было предусмотрено п. 2.5 договора.
Указанное условие действительно следует из п. 2.5 договора изготовления и поставки фасадов «Золотая флора» к кухонному гарнитуру.
Срок устранения недостатков в договоре, заключенном сторонами, не оговорены.
Истец направил претензию представителю ответчика, полученную тем ДД.ММ.ГГГГ. При этом в претензии сроки устранения недостатков не указаны, а содержится требование выплатить неустойку.
Судом учитывается, что в письменной претензии истца не был указан срок устранения недостатков, а содержится требование о выплате неустойки, исчисляемой с ДД.ММ.ГГГГ Поскольку нет условия в договоре о сроке устранения недостатков и этот срок также не указан заявлением истца, то удовлетворение искового требования о взыскании неустойки невозможно.
Истец также просит компенсировать причиненный ему моральный вред.
В письменной претензии истца следует, что « все» находиться на полу в прихожей в разобранном состоянии. Однако в судебном заседании это обстоятельство не установлено. Представитель Роспотребнадзора пояснила, что кухонным гарнитуром истец пользуется по назначению, но отсутствие двери, по мнению истца, портит внешний вид гарнитура.
В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Таким образом, суд исходя из обстоятельств дела, с учетом разумности и справедливости удовлетворяет данное требование в размере <данные изъяты>
При таких обстоятельствах иск Управления Роспотребнадзора РС(Я) в интересах Иванова А.А. подлежит удовлетворению частично.
Кроме того, согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поэтому подлежит взысканию с ответчика штраф в размере 50% за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Поскольку в пользу истца взыскана сумма <данные изъяты>, то размер штрафа определяется в <данные изъяты>
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ суд,
решил:
Исковое заявление Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РС (Я) в интересах Иванова А.А. к ООО «Кухни» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.
Обязать ООО «Кухни» безвозмездно устранить недостатки выполненной работы по договору № от ДД.ММ.ГГГГ
Взыскать с ООО «Кухни» в пользу Иванова А.А. компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты>. и штраф <данные изъяты>.
В удовлетворении остальной части иска, отказать.
Апелляционная жалоба на решение может быть подана в Верховный суд Республики Саха (Якутия) в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья:
