Решение от 26 июня 2014 года

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
 
именем Российской Федерации
 
    г. Боготол 26 июня 2014 года
 
    Судья Боготольского районного суда Красноярского края Степьюк И.Н., при секретаре Гусеве С.А., с участием истца Игнатовой Г.М., её представителя Х.В.Е., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Игнатовой Г.М. к К. о защите прав потребителя,
 
У С Т А Н О В И Л:
 
    Игнатова Г.М. обратилась в суд с иском к ответчику К. о защите прав потребителя, ссылаясь на то, что ... она заключила договор бытового подряда в письменной форме на доставку и установку пяти окон ПВХ на сумму .... рублей со сроком гарантии три года. При эксплуатации окон были обнаружены недостатки, а именно окно отпотевает, в нем намерзает лед, окно течет. ..... истец направил ответчику претензию, однако ответчик от получения претензии отказался, претензия возвращена истцу почтой ...., требования заявителя не удовлетворены до настоящего времени. Просит расторгнуть договор бытового подряда на установку пяти окон ПВХ от ... и взыскать с ответчика в пользу истца: денежные средства в размере .... руб., неустойку в размере .... руб., компенсацию морального вреда .... руб., штраф в размере 50% от суммы, присуждённой в пользу истца.
 
    Истец Игнатова Г.М. и её представитель в судебном заседании исковые требования поддержали в полном объеме, пояснили, что ... истец заключила с ответчиком договор на установку пяти окон из ПВХ, окна были установлены, сразу всё было вроде бы нормально, но со второго года эксплуатации начались проблемы: .... окна в комнате стали запотевать внутри стеклопакетов, одно окно в прихожей тоже, но меньше, только понизу. Окно на кухне вообще в зимнее время промерзает, на нем образовывается наледь. Пятое окно в спальне само по себе установлено неплохо, но под отделочными панелями пустоты, панели стали отваливаться. В .... году обращалась к ответчику по телефону, обещали заехать к ней, посмотреть, но так никто и не приехал. В .... года была направлена претензия с просьбой устранить недостатки, однако письмо вернулось по истечении срока хранения. Просит расторгнуть договор, взыскать с ответчика денежные средства в сумме .... рублей, уплаченные ею по договору, взыскать неустойку в сумме .... рублей за то, что не были устранены недостатки в разумный срок, а также компенсацию морального вреда, который оценивает в сумме .... рублей. Недостатки в окнах причиняют ей моральные страдания, она пенсионерка, болеет, переживания из-за окон усугубляют ситуацию. Согласны на вынесение решения в порядке заочного судопроизводства.
 
    Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения извещался надлежащим образом, по всем известным суду адресам направлялись письма с уведомлениями. Кроме того, представитель ответчика извещался телефонограммами, выражал несогласие с иском. При указанных обстоятельствах суд полагает возможным рассмотреть данное дело в порядке заочного судопроизводства в отсутствие представителя ответчика, считая извещение надлежащим, учитывая отсутствие данных об уважительных причинах неявки, просьбы о рассмотрении дела в отсутствие либо об отложении, а также согласие истца на рассмотрение дела в порядке заочного судопроизводства.
 
    Заслушав истца, его представителя, свидетелей, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
 
    В соответствии со сведениями, полученными из К. является действующим юридическим лицом, находится по адресу: ....Г, генеральным директором является Б.Е.С.
 
    Согласно договору от ... К.», именуемое в дальнейшем .... в лице Генерального директора Б.Е.С., и Игнатова Г.М., именуемая в дальнейшем «Заказчик», заключили договор о нижеследующем: исполнитель обязуется установить окна ПВХ по адресу: ...., обеспечить выполнение заказа надлежащим образом и в надлежащий срок (п.2.1.2). Заказчик оплатить услуги в сумме ..... (2.2.1, 3.1). Гарантия на изделия из ПВХ – 3 года (п.7.7). Договор имеет приложение, из которого видно, что окон было заказано 5, указаны их размеры.
 
    По квитанции от ... Игнатова Г.М. уплатила за установку окон ПВХ ... рублей. По квитанции от ... Игнатова Г.М. уплатила за установку окон ПВХ .... рублей.
 
    В судебном заседании свидетель КЗ.Ф. пояснила, что проживает по-соседству с Игнатовой Г.М., часто заходит к ней, видела, что установленные истицей окна из ПВХ имеют недостатки, так два окна в комнате отпотевают внутри стеклопакета, окно на кухне вообще промерзает в зимнее время, образуется наледь, мокнет окно в прихожей.
 
    Свидетель М.О.И. в судебном заседании подтвердила, что, будучи соседкой Игнатовой Г.М., видела, что у той в зале запотевают окна внутри стеклопакета, окно на кухне промерзает, на другие окна она внимания не обращала.
 
    Таким образом, из пояснений истицы, свидетелей установлено, что установленные у Игнатовой Г.М. окна имеют недостатки, указанное ответчиком не опровергнуто, иных доказательств в судебное заседание не представлено.
 
    Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе, безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
 
    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
 
    Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
 
    3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
 
    Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
 
    4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
 
    ... Игнатова Г.М. обращалась к ответчику с претензией, в которой указывала на запотевание окон, намерзание льда, то, что одно окно продувается ветром, просила устранить недостатки. Претензия возвращена по истечению срока хранения. Недостатки ответчиком устранены не были. Не были они устранены и после предъявления иска.
 
    Между тем ответчик, будучи обязанным согласно абз.2 п.4 ст.29 вышеуказанного закона как исполнитель работы, на которую установлен гарантийный срок, доказать то обстоятельство, что недостатки, выявленные потребителем, возникли после принятия работы потребителем вследствие нарушения им правил пользования окнами, действий третьих лиц или непреодолимой силы, доказательств этого в судебное заседание не представил, с ходатайствами о проведении по делу экспертиз не обращался, хотя с момента предъявления иска прошло достаточно времени.
 
    При таких обстоятельствах, учитывая не устранение исполнителем выявленных недостатков в течение длительного периода времени, отсутствие каких-либо доказательств, опровергающих доводы истца, суд полагает, что требования Игнатовой Г.М. о расторжении договора оказания услуг на установку пяти окон ПВХ от ..... и взыскании денежных средств, уплаченных при заключении договора, в размере .... рублей, обоснованны и подлежат удовлетворению.
 
    Сумма, подлежащая взысканию в пользу Игнатовой Г.М., составляет .... рублей.
 
        В соответствии со ст.30 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
 
    В соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
 
    Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
 
    В соответствии со ст. 330 ГК РФ неустойкой признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
 
    В силу пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
 
    Суд полагает, что требование Игнатовой Г.М. о взыскании неустойки за нарушение срока устранения недостатков, выявленных в процессе эксплуатации окон в течение гарантийного срока, законно и обоснованно. Доказательств, опровергающих доводы истицы, не представлено. Доказательств того, что работы были выполнены качественно, либо, что недостатки возникли по вине потребителя или вследствие непреодолимой силы ответчиком в суд также не представлено.
 
    Суд полагает, что требования истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока устранения недостатков по претензии от ... должны быть удовлетворены исходя из следующего расчета: истцом в претензии срок устранения недостатков не установлен, суд полагает, что разумным сроком в данном случае является десятидневный срок. Учитывая, что претензия направлялась истцом по адресу, указанному в договоре, согласно выписки из ЕГРЮЛ изменения адреса не вносились, ответчик в течение установленного срока хранения претензию не получал, письмо было возвращено потребителю ... года, суд считает срок для устранения недостатков с ... до ... года, значит неустойка должна исчисляться с ... года, просрочка согласно периоду, уточненному истцом и его представителем (до дня рассмотрения дела в суде) .... дней (по ... года), внесенная истцом сумма за пять окон .... рублей, следовательно: .... руб. х 3% х .... дней =.... рублей. Заявлений об уменьшении размера неустойки, подтвержденных доказательствами, ответчик не предъявлял.
 
    На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
 
    В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ .... от ... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
 
    При определении размера компенсации морального вреда, суд в соответствии со ст. 1100 ГК РФ учитывает последствия нарушения личных неимущественных прав истца, вызвавшие нравственные и физические страдания. Суд принимает во внимание степень вины ответчика, конкретные обстоятельства по делу, период нарушения сроков устранения недостатков, наличие не устраненных недостатков на день рассмотрения дела в суде, переживания истца, связанные с исполнением договора по установке окон, невозможностью создать комфортные условия проживания в своем доме. На основании чего, суд считает возможным, исходя из принципа разумности и справедливости, взыскать компенсацию морального вреда в пользу Игнатовой Г.М. в размере .... рублей.
 
    Всего общая сумма, подлежащая взысканию с ответчика в пользу Игнатовой Г.М., составляет .... рублей (.... руб. + .... рублей. + .... руб. = .... руб.).
 
    Согласно пункту 46 Постановления Пленума Верховного суда РФ от ... .... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
 
    В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
 
    В связи с изложенным с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме: .... рублей : 2 = .... руб.
 
    Согласно ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
 
    В соответствии со ст.88 ГПК РФ, ст. 333.16 НК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, размер которой в соответствии со ст.333.19 НК РФ составит .... руб.
 
    Руководствуясь ст. ст. 194 -199,233 ГПК РФ, суд
 
РЕШИЛ:
 
    Расторгнуть договор оказания услуг от ... года, заключённый между Игнатовой Г.М. и К.» на установку пяти окон из ПВХ.
 
    Взыскать с К. в пользу Игнатовой Г.М. .... руб. ( ....), из которых .... рублей- стоимость окон, .... рублей. - неустойка, .... руб. компенсация морального вреда, .... руб.-сумма штрафа.
 
    Обязать Игнатову Г.М.. передать К. по его требованию пять окон из ПВХ после получения их стоимости.
 
    Взыскать с К. в доход соответствующего бюджета государственную пошлину в сумме .... руб. (.....)
 
    В течение 7 дней со дня вручения копии заочного решения ответчиком может быть подано заявление об отмене этого решения в Боготольский районный суд.
 
    Заочное решение может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиками заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления путем подачи жалоб в Боготольский районный суд.
 
    Судья И.Н. Степьюк