Решение от 24 сентября 2014 года

    Дело № 2-3659/2014
 
    ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
 
                                        Именем Российской Федерации
 
    24 сентября 2014 года                                                                                  г. Саратов
 
    Ленинский районный суд г. Саратова в составе
 
    председательствующего судьи Бабуриной И.Н.,
 
    при секретаре Косыревой О.Н.,
 
    с участием представителя истца Дятченко А.К.,
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Щановой В.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Эстетика» о защите право потребителя,
 
установил:
 
    Истец Щанова В.А. обратилась с иском к ООО «Эстетика» о защите прав потребителя и просит расторгнуть договор купли - продажи № № от 19.02.2014 г. заключенный между истцом и ООО «Эстетика», взыскать с ответчика в пользу истца стоимость проданного товара, с учетом процентов (переплаты) по кредиту в размере 49900 руб.00 коп., неустойку за отказ в добровольном удовлетворении законного требования потребителя в размере 81836 руб. 00 коп. за период с 06 марта 2014 года по 15 августа 2014 года включительно, компенсацию морального вреда в сумме 25 000 руб. 00 копеек, расходы, связанные с оплатой услуг представителя в размере 8 000 руб., взыскать с ответчика государственную пошлину, от которой истец освобожден в силу действующего законодательства, ссылаясь на то, что 19 февраля 2014 г. она была приглашена по телефону сотрудником ООО «Эстетика» на бесплатную процедуру по уходу за кожей лица по адресу: город Саратов, ул. Соборная, д. 42. При проведении косметической процедуры, она была введена в заблуждение сотрудником ООО «Эстетика» относительно характеристик косметической продукции и условий ее приобретения. В результате, под влиянием заблуждения, ею был заключен кредитный договор № с банком «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (ООО) на сумму 46 153 рублей 00 копеек и получен кейс с набором косметики «Моп Platin»для ухода за лицом. После осуществления процедуры, она почувствовала некоторое жжение кожи лица, которое нарастало день ото дня. ДД.ММ.ГГГГ она письменно обратилась в ООО «Эстетика» с требованием расторжения договора и возврата денежных средств. Претензия принята уполномоченным лицом ООО «Эстетика». Однако требования были проигнорированы. Считает, что ей предоставлена неполная и недостоверная информация о товаре, а также можно говорить о несоответствии косметических средств требованиям TP ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», утвержденного решением КТС от 23 сентября 2011 г. № 799, ненадлежащем качестве товаров, что дает потребителю право на возврат некачественного товара, возмещения фактически понесенных расходов. Кроме того, она была введена в заблуждение относительно стоимости товара. Стоимость товара, указанная в акте приема - передачи составляет 49 900 рублей, стоимость товара, указанная в кредитном договоре 46 153 рублей.
 
    Истица в судебное заседание не явилась, просила рассмотреть дело в ее отсутствие.
 
    В судебном заседании представитель истца Дятченко А.К. поддержала заявленные требования, просила их удовлетворить по основаниям, указанным в исковом заявлении.
 
    Ответчик ООО «Эстетика» в судебное заседание не явился, о дне слушания извещены надлежащим образом, причина неявки не известна. Заявлений о рассмотрении дела в отсутствие ответчика и его представителя, об уважительных причинах неявки в суд не поступало.
 
    Суд с учетом мнения истца в лице его представителя, изложенного в заявлении, в соответствии со ст.233 ГПК РФ определил, рассмотреть дело в заочном производстве.
 
    Выслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
 
    В соответствии с п. п. 1 и 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
 
    Согласно п. п. 1, 2 и 3 ст. 10 названного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна, среди прочего, содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с данным Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. Информация, предусмотренная п. 2 данной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
 
    В судебном заседании установлено, что 19 февраля 2014 г. Щановой В.А. был заключен с ООО «Эстетика» договор купли-продажи № № по приобретению комплекта косметических средств «Моп Platin» и для оплаты товара на сумму 49 900 рублей, ею был заключен кредитный договор № № с банком «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (ООО) на сумму 46 153 рублей 00 копеек и получен кейс с набором косметики «Моп Platin»для ухода за лицом.
 
    Как следует из материалов дела, при продаже Щановой В.А. спорного товара требования вышеуказанных положений Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" соблюдены не были, информация о товаре, в том числе, достоверная информация о его цене, до истца не была доведена.
 
    Из договора купли-продажи видно, что цена набора косметики под товарным знаком "Mon Platin" составляет 49 900руб., при этом согласно кредитному договору между истцом и банком «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (ООО), заключенному при продаже товара, цена товара составляет 46 153 руб. Своих денежных средств истцом не было вложено при приобретении товара.
 
    Таким образом, истцу не была доведена достоверная информация о цене Товара.
 
    В соответствии с частью 3 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", информация, предусмотренная пунктом 2 указанной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
 
    В соответствии с частью 1 статьи 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
 
    При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
 
    В соответствии с частью 2 статьи 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 указанного Закона.
 
    При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
 
    Пунктами 9.1 и 9.2 статьи 5 Технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» TP ТС 009/2011, принятого решение KTC от 23.09.2011 года №799 установлены требования к маркировке парфюмерно-косметической продукции. Маркирование парфюмерно-косметической продукции проводится путем нанесения информации для потребителя в виде надписей, цифровых, цветовых и графических обозначений на потребительскую тару, этикетку, ярлык с учетом требований к маркировке, указанных в приложениях 2, 3, 4, 5. Если к парфюмерно-косметической продукции есть сопроводительная информация (ярлык), тона продукцию наносится графический знак в виде кисти руки на открытой книге (приложение 11).
 
    Маркировка парфюмерно-косметической продукции должна содержать следующую информацию: наименование, название (при наличии) парфюмерно-косметической продукции; назначение парфюмерно-косметической продукции, если это не следует из наименования продукции; косметика, предназначенная для детей, должна иметь соответствующую информацию в маркировке; наименование изготовителя и его местонахождение (юридический адрес, включая страну); страна происхождения парфюмерно-косметической продукции (если страна, где расположено производство продукции, не совпадает с юридическим адресом изготовителя); наименование и местонахождения организации (юридический адрес), уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя (уполномоченный представитель изготовителя или импортер), если изготовитель не принимает претензии сам на территории государства - члена ТС; номинальное количество (объем или масса) продукции в потребительской таре (для мыла твердого туалетного - номинальная масса куска на момент упаковки), за исключением парфюмерно-косметической продукции номинальной массой менее 5 г, или номинальным объемом менее 5 мл, или пробника парфюмерно-косметической продукции; цвет и/или тон (для декоративной косметики и окрашивающих средств); массовую долю фторида (%, или мг/кг, или ррm) для средств гигиены полости рта, содержащих соединения фтора; срок годности: дата изготовления (месяц, год) и срок годности (месяцев, лет) или надпись "годен до" (месяц, год) или "использовать до" (месяц, год); описание условий хранения в случае, если эти условия отличаются от стандартных; особые меры предосторожности (при необходимости) при применении продукции, в том числе информация о предупреждениях, изложенных в приложениях 2 - 5 настоящего технического регламента; номер партии или специальный код, позволяющие идентифицировать партию парфюмерно-косметической продукции; сведения о способах применения парфюмерно-косметической продукции, отсутствие которых может привести к неправильному использованию потребителем парфюмерно-косметической продукции; список ингредиентов в соответствии с пунктом 9.3 настоящей статьи.
 
    Согласно пункту 53 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением правительства РФ от 19.01.1998 года № 55, информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).
 
    В судебном заседании установлено, что в нарушение указанных требований истцу при продаже косметических средств не была предоставлена полная информация об основных потребительских свойствах товара; ингредиентах, входящих в состав косметических средств.
 
    В силу ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания.
 
    Доказательств предоставления указанной информации истцу, ответчиком в судебном заседании не представлено.
 
    Кроме того, судом установлено, что по заключению экспертов ООО «Центра независимой экспертизы, проведенной на основании письма УМВД России по г. Саратову, косметические средства, входящие в набор 9 единиц торговой марки "Mon Platin" не соответствуют требованиям безопасности п.5 ст. 6 ТР ТС 009/2011, декларации о соответствии не подтверждены полным комплексом обязательных испытаний и не могут подтверждать соответствие косметической продукции установленным требованиям. Косметические средства не соответствуют ст. 5 ТР ТС 009/2011, ввиду отсутствия указаний о назначении по типу кожи лица, об импортере, а также противоречивой информации об изготовителе, токсилогические показатели (индекс токсичности) увлажняющий, крем для кожи вокруг глаз и шеи и ночной питательный крем не соответствуют установленным нормам п. 6.1.1.
 
    Таким образом, ссылка ответчика в ответе на претензию о том, что продукция соответствует требованиям Технического регламента ТР ТС 009/2011 на основании декларации Таможенного союза необоснованна.
 
    На претензию истца о возврате денежных средств уплаченных за товар, ответчиком было отказано.
 
    В соответствии со статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
 
    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
 
    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
 
    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
 
    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
 
    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
 
    В соответствии со статьей 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" N 2300-1 от 07.02.1992 г., за нарушение прав потребителей продавец, исполнитель, несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
 
    Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме.
 
    Таким образом, требования о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств в размере 49 900.00 рублей учетом уплаты процентов подлежат удовлетворению.
 
    В соответствии со статьей 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» «за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара, (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ).
 
    Из представленных материалов следует, что требование истца о возврате денежных средств не было исполнено ответчиком. Истец просит взыскать неустойку за период с 06.03.2014 года по 15 августа 2014 года 81 836 руб.00 коп. включительно.
 
    В силу ст. 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
 
    В силу статьи 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
 
    Ходатайств об уменьшении размере неустойки ответчиком не заявлено.
 
    Суд приходит к выводу о том, что размер заявленной истцом неустойки соразмерен последствиям нарушения обязательства и оснований для применения ст. 333 ГК РФ не имеется.
 
    В силу п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 -применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.
 
    В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем при наличии его вины.
 
    С учетом данных обстоятельств суд считает необходимым с учетом принципов разумности и справедливости взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 3 000 рублей.
 
    Согласно п. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
 
    Следовательно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 67368 рублей.
 
    Согласно ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. С учетом обстоятельств дела суд считает возможным взыскать с ответчика расходы по оплате услуг представителя в размере 7 000 руб. и расходы, связанные с оформлением доверенности в размере 1000 руб.
 
    Поскольку истец при предъявлении иска освобождена от уплаты государственной пошлины, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход муниципального бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 4034 рубля 72 копейки, от уплаты которой, истец была освобождена в силу закона.
 
    Руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-237 ГПК РФ, суд
 
решил:
 
    Расторгнуть договор купли - продажи № № от 19 февраля 2014 г. заключенный между Щановой В.А. и Обществом с ограниченной ответственностью «Эстетика».
 
    Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Эстетика» в пользу Щановой В.А. стоимость проданного товара, с учетом процентов по кредиту в размере 49 900 рублей, неустойку за период с 06.03.2014 года по 15.08. 2014 года в сумме 81 836 руб., компенсацию морального вреда в сумме 3 000 рублей, расходы, связанные с оплатой услуг представителя в размере 7 000 рублей, расходы связанные с оформлением доверенности в сумме 1000 руб., штраф в размере 67368 рублей.
 
    Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Эстетика» в доход муниципального бюджета государственную пошлину в размере 4034 рубля 72 копейки.
 
    Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление о его отмене в течение семи дней со дня получения копии решения.
 
    Заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления в Саратовский областной суд.
 
    Председательствующий