Дата принятия: 24 сентября 2014г.
Дело № 2- 1863/14
Решение
Именем Российской Федерации
От 24 09 2014 г г. Азов
Азовский городской Ростовской области суд в составе председательствующего судьи Л.А. Манаевой
При участии истца ФИО2
представителя истца адвоката ФИО4
При секретаре И.А. Фоменко
Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «<данные изъяты>» о защите прав потребителя
Установил:
ФИО2 обратилась с иском в суд с требованиями к ООО « <данные изъяты>» о взыскании стоимости товара, приобретенного у ответчика в сумме 55500 руб, штрафа за неудовлетворение потребителя в добровольном порядке в сумме 27750руб, неустойки в размере 1% от стоимости товара за период с 27 07 2013г. по 30 06 2014г. в сумме 205905 руб, морального вреда в сумме 25000 руб, всего просила взыскать с ответчика 314155руб.
В ходе судебного разбирательства истица дополнила требования требованием о расторжении договора.(л.д.22,44)
В обоснование иска указала, что 17 08 2012г. приобрела у ответчика слуховой аппарат Аудио смарт 5-го серийного номера 1212х1НАК стоимостью 55500руб. Однако при его покупке она не получила надлежащей информации о правилах пользования аппаратом, в результате пользоваться им не может. При покупке её не известили о том, что аппарат нуждается в постоянной настройке, но центров обслуживания по месту её жительства- в г. Азове и Ростовской области - нет, аппарат обслуживается только в гарантийной мастерской в г. Москве. 16 07 2013г. она направила претензию ответчику с просьбой возвратить деньги за товар. 26 07 2013г. письмо было получено, однако ответа на претензию она не получила. В устной форме по телефону ей было отказано в возврате денег.
В судебном заседании истица и её представитель – адвокат ФИО4, действующий по ордеру (л.д.18) иск поддержали. Также просили взыскать представительские расходы в сумме 15000руб (л.д.20) и почтовые расходы за телеграмму – извещение ответчика в сумме 299 руб.
Ответчик в суд не явился. Телефонным сообщением лицо, представившееся работником ответчика отказалось назвать свою фамилию и принять телефонограмму. Почтовые извещения в суд не возвратились. Телеграмма, направленная по адресу регистрации ответчика возвратилось в суд в связи с отсутствием адресата. (л.д.50)
В соответствии со ст. 113 ГПК РФизвещение лиц, участвующих в деле осуществляется заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату. В соответствии с ч.4 ст 116 ГПК РФ в случае, если неизвестно место пребывания адресата, об этом делается отметка на подлежащей вручению судебной повестке с указанием даты и времени совершенного действия, а также источника информации. В уведомлении ответчика имеется отметка телеграфа об отсутствии адресата по юридическому адресу согласно выписке ЕГРЮЛ(л.д.45-50).
В соответствии со ст. 51 ГК РФ данные государственной регистрации включаются в единый государственный реестр юридических лиц, открытый для всеобщего ознакомления.
Лицо, добросовестно полагающееся на данные единого государственного реестра юридических лиц, вправе исходить из того, что они соответствуют действительным обстоятельствам. Юридическое лицо не вправе в отношениях с лицом, полагавшимся на данные единого государственного реестра юридических лиц, ссылаться на данные, не включенные в указанный реестр, а также на недостоверность данных, содержащихся в нем,
Согласно ст. 54 ГК РФ место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации на территории Российской Федерации путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования). Государственная регистрация юридического лица осуществляется по месту нахождения его постоянно действующего исполнительного органа, а в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа - иного органа или лица, уполномоченных выступать от имени юридического лица в силу закона, иного правового акта или учредительного документа.
В едином государственном реестре юридических лиц должен быть указан адрес юридического лица.
Юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.
При таких обстоятельствах и в соответствии со ст. 117ГПК РФ суд находит извещение ответчика надлежащим и определил слушать дело в порядке ст. 167 ГПК РФ.
Заслушав объяснения истицы, представителя истца, исследовав материалы дела суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению : в части расторжении договора и взыскания стоимости товара, штрафа - удовлетворению, в части неустойки и взыскания морального вреда - частичному удовлетворению.
Факт заключения сторонами договора о покупке слухового аппарата стоимостью 55500 руб. 17 08 2012года нашел подтверждение в суде (л.д.6,23)
Качественность приобретенного товара истица не оспаривает.
При этом суд находит обоснованными требования покупателя о расторжении договора в силу положений ст. 10, ч.1 ст. 12 Закона РФ от 07 02 1992 года « О защите прав потребителей». Согласно ст. 10 указанного закона Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. К обязательной информации относится : наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
По отдельным видам товаров перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ. Поскольку слуховой аппарат является изделием медицинского назначения, то согласно п. 72 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2013), информация об изделиях медицинского назначения (изделиях медицинской техники, включая инструменты, оборудование, приборы и аппараты медицинские, изделия медицинские из резины, текстиля, стекла, полимерных и других материалов, и запасных частях к ним, предназначенных для профилактики, диагностики, лечения заболеваний в домашних условиях, реабилитации и ухода за больными; оправах для корригирующих очков и линзах для коррекции зрения; изделиях протезно-ортопедических и запасных частях к ним; наборах реагентов и средств для диагностики; домашних (автомобильных) аптечных комплектах (наборах) и прочих медицинских материалах и средствах) помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать сведения о номере и дате разрешения на применение таких изделий в медицинских целях, выданного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения в установленном порядке, а также, с учетом особенностей конкретного вида товара, сведения о его назначении, способе и условиях применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения.
Согласно п. 11 вышеуказанных Правил, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.
Информация в обязательном порядке должна содержать среди прочего :
место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара;
сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании;
сведения об основных потребительских свойствах товара;
По импортным товарам, как в данном случае, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 15 08 1997 года « О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию РФ непродовольственных товарах информации на русском языке» до покупателя должна быть доведена информация о непродовольственных товарах с учетом их вида должна содержать следующие сведения на русском языке: наименование товара, наименование страны, фирмы- изготовителя(наименование фирмы может быть обозначено буквами латинского алфавита),назначение(область использования), основные свойства и характеристики, правила и условия эффективного и безопасного использования, иные сведения о товарах в соответствии с законодательством РФ, требованиями государственных стандартов к отдельным видам непродовольственных товаров и правилами их продажи. Информация должна быть размещена на упаковке или этикетке товара, изложена в технической (эксплуатационной) документации, прилагаемой к товару, листках – вкладышах к каждой единице товара или иным способом, принятых для отдельных видов товаров. Руководство по эксплуатации в разделе 8 содержит только сведения о наименовании компании по гарантийному обслуживанию, адрес ( местонахождение организации) не указаны (л.д.38) Сведения о номере и дате разрешения на применение изделия в медицинских целях, выданного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения – отсутствуют.
При таких обстоятельствах суд находит, что право покупателя на полную информацию о приобретаемом товаре было нарушено, что привело к приобретению им товара иных, чем ему требовалось потребительских свойств. В соответствии с ч.1 ст. 12 Закона «О защите право потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения убытков. Согласно п. 36 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при определении разумного срока, предусмотренного пунктом 1 статьи 12 Закона, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п. Срок службы товара определен изготовителем согласно п. 8 Руководства по эксплуатации- 5 лет. Как пояснила истица необходимость регулирования прибора, его настройки, возникла в процессе его эксплуатации. Именно тогда она узнала, что обслуживающая организация находится далеко, вне пределов её жительства. Поэтому суд находит, что требования истицей заявлены в разумный срок.
Таким образом требования истца о расторжении договора подлежат удовлетворению.
Как усматривается из копии письма, квитанции (л.д. 7,8 ) покупатель предъявляла претензию уже в июле 2013 г.Она была получена продавцом 26 07 2013г. По сведениям истца претензия оставлена ответчиком без удовлетворения. При таких обстоятельствах требование истца о взыскании штрафа в соответствии со ст. 13 ФЗ « О защите прав потребителей, обосновано. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно ст. 22 ФЗ « О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии со ст. 23 ФЗ « О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 ФЗ « О защите прав потребителей» сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. При таких обстоятельствах исчисление неустойки с 27 07 2013г. суд находит необоснованным. Период для исчисления неустойки следует исчислять с 06 08 2013г. С 06 08 2013г. по 30 06 2014г. сумма неустойки составит 179820руб =(55500х1% х324 дн) Вместе с тем суд находит, что целью неустойки как меры ответственности является побуждение стороны обязательства к надлежащему его исполнению, а не обогащению стороны в случае его неисполнения. Неустойка не является целью самого обязательства. Поэтому находит, что она подлежит снижению до разумных пределов, определяемых последствиями ненадлежащего исполнения обязательств и снижает её размер до 55500 рублей – суммы договора.
Суд находит, что требования о возмещении морального вреда также обоснованы и подлежат удовлетворению, но ниже заявленной истицей суммы, а именно в размере 10000 рублей. Данную сумму суд находит разумной и целесообразной. В соответствии со ст. 15 упомянутого Закона « О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законом, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытком. При определении размера компенсации морального вреда суд исходит из требований разумности и справедливости, определенных ст. 1101 ГК РФ. При этом суд учитывает длительность периода, в течение которого нарушались права потребителя, неудобства, которые испытывал истец в связи с отсутствием вещи в период ее использования, поведение ответчика после обращения в суд.
Требования истицы в части возмещения судебных издержек, причиненных оплатой услуг телеграфа в сумме 299руб (л.д. 51) и подтвержденные квитанциями об оплате услуг представителя (л.д.21) подлежат возмещению в соответствии со ст. 98,100 ГПК РФ. При определении разумных пределов расходов на оплату услуг представителя суд принимает во внимание : относимость расходов к делу; объем и сложность выполненной работы, время, которое мог бы затратить на подготовку материалов квалифицированный специалист; сложившуюся в регионе стоимость на сходные услуги с учетом квалификации лиц, оказывающих услуги, продолжительность рассмотрения дела. Также суд учитывает поведение лиц, участвующих в деле, их отношение к своим процессуальным правам и обязанностям.
Суд учитывает, что дело откладывалось по причинам, не зависящим от истца. Также суд учитывает, что данное дело, исходя из обьема заявленных требований, количества лиц, участвующих в деле обстоятельств, подлежащих доказыванию, не относится к категории простых дел.
При определении размера расходов подлежащих компенсации за оплату услуг представителя суд принимает во внимание размеры оплаты профессиональных представительских услуг в регионе по гражданским делам. Исходя из вышеизложенного, суд находит, что размер расходов по данному делу - 15000 рублей является разумным и соразмерным.
Госпошлина подлежит взысканию с ответчика в соответствии со ст. 103 ГПК РФ.
Руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ
Р Е Ш И Л :
Исковые требования ФИО2 к ООО «<данные изъяты>» о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Расторгнуть договор купли продажи слухового аппарата от 17 08 2012г., заключенный между ФИО2 и ООО «<данные изъяты>». Взыскать с ООО «<данные изъяты>»в пользу ФИО2 55500 руб – стоимость товара, 55500 руб неустойку за нарушение прав потребителя, 10000 рублей- компенсация морального вреда, 60500 руб -штраф в соответствии со ст. 13 ФЗ» О защите прав потребителей», 299 рублей - почтовые расходы, 15000 рублей- представительские услуги.
Обязать ФИО2 возвратить слуховой аппарат продавцу ООО «<данные изъяты>».
В остальной части в исковых требованиях отказать.
Взыскать с ООО «<данные изъяты> госпошлину в доход бюджета г. Азова 5030 руб.
Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Азовский городской суд в апелляционном порядке в течение 1месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья Л.А.Манаева
Решение принято в окончательной форме 29 09 2014г.
