Дата принятия: 24 сентября 2014г.
Дело №
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
дата
Ленинский районный суд Н.Новгорода в составе председательствующего федерального судьи Бердниковой С.И.,
при секретаре Беловой Е.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Фадиной А.В. к ИП Филатовой Ю.Е. о взыскании денежных средств, уплаченных по договору на оказание услуг, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
Фадина А.В. обратилась в суд с иском к ИП Филатовой Ю.Е. о взыскании денежных средств, уплаченных по договору на оказание услуг, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование заявления указала, что дата года она заключила договор № на основании которого исполнитель - ИП Филатова Ю.Е. взяла на себя обязательства (п.п.1.2.,2.1. Договора) в установленный срок - ... рабочих дней после оплаты авансового платежа (п.1.4. Договора) по эскизу, согласованному с заказчиком, изготовить кухонный гарнитур, доставить изделие заказчику и установить изготовленное изделие в помещение заказчика. Исполнитель передает заказчику результат выполненной работы по акту приема-передачи и гарантирует качество и надежность заказанного изделия при соблюдении требований по уходу за мебелью в течение ... месяцев с момента передачи изделия. Общая стоимость заказа составила ... руб. В свою очередь, она обязалась произвести оплату за изделие в установленном договором порядке и при отсутствии претензий, принять изготовленное изделие по акту приема-передачи, подписание которого означает надлежащее исполнение сторонами своих обязательств (п.2.3. Договора). Обязательства по оплате изделия она выполнила в полном объеме, оплатив исполнителю ... руб. Исполнитель же не выполнил свои обязательства полном объеме: изготовил изделие, доставил, но не выполнил в полном объеме установку изделия. Акт приема-передачи изделия до сих пор сторонами не подписан. Кроме того, при соблюдении порядка эксплуатации выявляются значительные недостатки изделия: отваливаются ручки, фасады изделия, наблюдается перекос ящиков, что свидетельствует о некачественно выполненном изделии. В настоящее время кухонный гарнитур остается не установленным полностью, а претензии по качеству не устранены. В адрес ответчика ею была направлена претензия с требованием в установленный законом срок устранить недостатки, а в случае нарушения сроков - вернуть уплаченные по договору денежные средства в полном объеме и уплатить предусмотренную законом неустойку. Претензия была получена дата года. Ответ на письменную претензию не получен. Ответчик, не выполнив ее требования, не только нарушает ее право как потребителя на получение товара надлежащего качества, но и заставляет ее тратить много сил и времени на переговоры с ним. Вследствие необходимости вести с продавцом длительные бесполезные переговоры она и члены ее семьи постоянно испытывают сильные нервные стрессы. Поэтому считает, что своими действиями Ответчик наносит им нравственные и физические страдания, то есть моральный вред, на возмещение которого она имеет право в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона "О защите прав потребителей". Моральный вред она оценивает в сумме ... руб. Просит взыскать с ответчика уплаченные по Договору № № на оказание услуг от дата года за товар денежные средства в сумме ... руб.; неустойку за просрочку выполнения требования о возврате денежных средств за товар в размере ... % от цены товара за каждый день просрочки с дата года (срок, когда ответчик должен был вернуть уплаченную сумму денег на основании претензии) по день вынесения решения, ... руб. в качестве компенсации за причиненный моральный вред, штраф.
В судебном заседании истица исковые требования поддержала.
Ответчица Филатова Ю.Е. в судебное заседание не явилась, извещена по последнему известному месту нахождения.
Согласно ст. 113 ч.1, 4 ГПК РФ лица, участвующие в деле, а также свидетели, эксперты, специалисты и переводчики извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.
Судебное извещение, адресованное лицу, участвующему в деле, направляется по адресу, указанному лицом, участвующим в деле, или его представителем.
Настоящее гражданское дело неоднократно назначалось к слушанию.
В адрес ответчицы неоднократно направлялись извещения о назначении судебных заседаний простой и заказной почтой, однако почтовые конверты возвращались в суд за истечением срока хранения.
Приказом ФГУП «Почта России» от 31 августа 2005 года № 343 введены в действие Особые условия приема, вручения, хранения и возврата почтовых отправлений разряда «Судебное», в силу п. 3.4. и 3.6. которых при неявке адресатов за такими почтовыми отправлениями в течение 3 рабочих дней после доставки первичных извещений им доставляются и вручаются под расписку вторичные извещения. Неврученные адресатам заказные письма и бандероли разряда «Судебное» возвращаются по обратному адресу по истечении 7 дней со дня их поступления на объект почтовой связи.
Возвращение в суд не полученного ответчиком после нескольких извещений заказного письма с отметкой «по истечении срока хранения» не противоречит действующему порядку вручения заказных писем и расценивается судом в качестве надлежащей информации органа связи о неявке адресата за получением судебного документа. В таких ситуациях предполагается добросовестность органа почтовой связи по принятию всех неоднократных мер, необходимых для вручения судебного документа, пока заинтересованным лицом не доказано иное.
Таким образом, суд находит, что ответчик добровольно отказался от реализации своих процессуальных прав, не получив своевременно почтовое отправление разряда «Судебное», заведомо зная о рассмотрении судом настоящего гражданского дела, что свидетельствует о злоупотреблении им своими процессуальными правами.
Согласно ст.118 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны сообщить суду о перемене своего адреса во время производства по делу. При отсутствии такого сообщения судебная повестка или иное судебное извещение посылаются по последнему известному суду месту жительства или месту нахождения адресата и считаются доставленными, хотя бы адресат по этому адресу более не проживает или не находится.
Согласно ст.119 ГПК РФ при неизвестности места пребывания ответчика суд приступает к рассмотрению дела после поступления в суд сведений об этом с последнего известного места жительства ответчика.
Учитывая вышеуказанные обстоятельства, суд считает возможным, с согласия истицы, рассмотреть дело в отсутствие ответчицы в порядке заочного производства.
Выслушав доводы истицы, проверив материалы дела, суд приходит к следующему.
Статья 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Статья 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Пунктом 5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов общей пены заказа.
В соответствии с ч.1 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В силу ч.3 вышеназванной статьи требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
Согласно ст.30 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
В соответствии со ст.31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за работу денежной суммы в связи с отказом от исполнения договора подлежат удовлетворению в течение десяти дней. За нарушение срока удовлетворения данного требования исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3% цены выполнения работы, но не более цены заказа.
В соответствии со ст.151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В соответствии со ст.15 указанного Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним… подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.
В силу ст.1095 ГК РФ, вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются лишь в случаях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) в потребительских целях, а не для использования в предпринимательской деятельности.
В соответствии со ст.1096 ГК РФ, вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению по выбору потерпевшего продавцом или изготовителем товара. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем).
В судебном заседании установлено, что дата года между Фадиной А.В. и Индивидуальным предпринимателем Филатовой Ю.Е. был заключен договор №№ на оказание услуг, согласно которому заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязанности по изготовлению кухонного гарнитура, согласно изометрии эскиза комплекта корпусной мебели, с размерами проставленными от руки, и спецификации к данному договору.
Согласно п.5 вышеназванного договора общая сумма договора составила ... руб., и стоимость выполнения работ ... руб., сумма предоплаты составляет ... руб.
дата года Фадина А.В. внесла предоплату в сумме ... руб., а дата года внесла доплату по договору в сумме ... руб. (л.д.7).
В соответствии с условиями договора (п.1.4.) ИП Фадина А.В. приняла на себя обязательства в течение ... рабочих дней с моменты внесения предоплаты, изготовить кухонный гарнитур, произвести его доставку, сборку и установку.
В силу п.1.6 заказ считается выполненным с момента подписания сторонами акта приема-передачи.
Как следует из пояснений представителя истицы, исполнитель не выполнил свои обязательства в полном объеме: изготовил изделие, доставил, но не выполнил в полном объеме установку изделия. Акт приема-передачи изделия до сих пор сторонами не подписан. Кроме того, при соблюдении порядка эксплуатации выявляются значительные недостатки изделия: отваливаются ручки, фасады изделия, наблюдается перекос ящиков, что свидетельствует о некачественно выполненном изделии. В настоящее время кухонный гарнитур остается не установленным полностью, а претензии по качеству не устранены.
Доказательств обратного ответчиком, в силу ст. 56 ГПК РФ, суду не представлено.
В адрес ответчика истицей была направлена претензия с требованием в установленный законом срок устранить недостатки, а в случае нарушения сроков - вернуть уплаченные по договору денежные средства в полном объеме и уплатить предусмотренную законом неустойку. Претензия была получена дата года. Ответ на письменную претензию до настоящего времени не получен.
Оценивая вышеуказанные обстоятельства, суд приходит к выводу, что требования Фадиной А.В. о взыскании с ответчика уплаченные по договору № № на оказание услуг от дата года денежные средства в сумме ... руб. подлежат удовлетворению.
Поскольку, ИП Филатовой Ю.Е. до настоящего времени требования по договору не исполнены, то суд приходит к выводу об обоснованности иска о взыскании неустойки.
По мнению суда, начисление неустойки должно быть произведено с дата г. и составит ... руб. (... *...%*...... руб.)
В силу п.5 ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей" сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Согласно правовой позиции, изложенной в Определении Конституционного Суда Российской Федерации от 21.12.2000 N 263-0, суд обязан установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения. Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, т. е. по существу — на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.
Учитывая компенсационный характер гражданско-правовой ответственности, под соразмерностью суммы неустойки последствиям нарушения обязательства ГК РФ предполагает выплату кредитору такой компенсации его потерь, которая будет адекватна и соизмерима с нарушенным интересом. При этом неустойка служит средством, обеспечивающим исполнение обязательства, а не средством обогащения за счет должника.
Так как, размер неустойки, определенный Фадиной А.В., явно несоразмерен последствиям нарушения обязательств, и принимая во внимание срок и характер нарушения условий договора, считает необходимым уменьшить указанную сумму неустойки до ... руб.
Судом установлено, что были нарушены права Фадиной А.В., как потребителя, и признается подлежащим удовлетворению требование о компенсации морального вреда, размер которого определяется с учетом последствий нарушения обязательств ответчика, требований разумности и справедливости в размере ... руб., и не находит оснований для взыскания его в большем объеме.
Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
В пользу Фадиной А.В. подлежит взысканию денежная сумма в размере ... руб.
Следовательно, размер штрафа, подлежащий взысканию, составит ... руб.
Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков.
Учитывая вышеизложенное, суд считает необходимым обязать Фадину А.В. произвести возврат ИП Филатовой Ю.Е. комплект мебели по договору №№ на оказание услуг от дата года.
Согласно ст.98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
Из квитанции об оплате государственной пошлины следует, что заявленные расходы оплачены в сумме ... руб.
Данное требование основано на Законе, подтверждено письменным доказательством и подлежит удовлетворению.
С учетом изложенного и руководствуясь ст.ст.12, 56, 194, 198, 233-235 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л:
Взыскать с индивидуального предпринимателя Филатовой Ю.Е. в пользу Фадиной А.В. оплату по договору №№ на оказание услуг в сумме ...) руб., неустойку за нарушение сроков исполнения договора в сумме ...) руб., компенсацию морального вреда в сумме ...) рублей, штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в размере ...) руб., расходы по оплате государственной пошлины в сумме ...) руб.
В остальной части иска Фадиной А.В. к индивидуальному предпринимателю Филатовой Ю.Е. о взыскании неустойки, компенсации морального вреда отказать.
Обязать Фадину А.В. произвести возврат ИП Филатовой Ю.Е. комплект мебели по договору №№ на оказание услуг от дата года.
Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого заочного решения, а в случае, если такое заявление подано - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Федеральный судья: С.И.Бердникова
