Решение от 23 июня 2014 года

    дело № 2-651/2014
 
РЕШЕНИЕ
 
именем Российской Федерации
 
    23 июня 2014 года г. Сибай
 
    Сибайский городской суд Республики Башкортостан в составе
 
    председательствующего судьи Вахитовой Г.М.,
 
    при секретаре Кумушкуловой А.А.,
 
    с участием истца Халисова Ю.М., его представителя Гималитдиновой Г.Р.,
 
    представителя ответчика Хажеева Э.У.,
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Халисова Ю.М к открытому акционерному обществу «Сбербанк России» о взыскании суммы банковской комиссии,
 
установил:
 
    Халисов Ю.М обратился в суд с иском к ОАО «Сбербанк России» о взыскании суммы банковской комиссии, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и дополнительным офисом № Башкирского отделения № ОАО «Сбербанк России» заключен договор банковского вклада с условием выплаты процентов в размере 0,01 % годовых по окончании каждого трехмесячного периода. Между истцом и ЗАО «Научно-производственная фирма «Башкирская золотодобывающая компания» заключен договор займа <данные изъяты>, по которому займодавец предоставил ему беспроцентный заем <данные изъяты> рублей. ДД.ММ.ГГГГ на счет истца, открытый в ОАО «Сбербанк России» поступили <данные изъяты> рублей от займодавца. Истец пожелал обналичить всю сумму, и приобрести валюту - доллары США. За консультацией ДД.ММ.ГГГГ он обратился к сотрудникам банка, которые предложили иной способ - открыть валютный счет и произвести перевод с рублей в доллары США через систему «Сбербанк ОнЛ@йн». В этот же день ДД.ММ.ГГГГ была удержана сумма комиссии в размере <данные изъяты> рублей. Сумма в размере <данные изъяты> рублей за вычетом суммы комиссии была конвертирована в доллары США. Операцию в системе «Сбербанк ОнЛ@йн» проводили сами специалисты банка. Истец, не согласившись с суммой комиссии, обратился в тот же день в банк с претензией. Из ответа банка ему стало известно, что клиент мог ознакомиться с тарифами, пройдя по ссылке при совершении операции. Он повторно направил претензию в банк и ДД.ММ.ГГГГ получил ответ, из которого узнал о тарифах банка, о которых ему до проведения операции не было известно. При ознакомлении с тарифами заранее, ему было бы выгоднее обналичить денежные средства через 30 календарных дней со дня их поступления на счет, чем платить комиссию банку. Полагает действия банка по списанию комиссии за выдачу денежных средств незаконными и нарушающими его права как потребителя, так как не была своевременно предоставлена информация о тарифах, сумма комиссии является значительной. Просит взыскать с ответчика сумму комиссии <данные изъяты> рублей, неустойку 3 % от суммы задолженности за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда <данные изъяты> рублей, штраф 50 % от присужденной суммы, взыскать расходы по оплате услуг представителя <данные изъяты> рублей.
 
    В судебном заседании истец Халисов Ю.М иск поддержал полностью и показал, что он ждал заемные средства от ЗАО «Научно-производственная фирма «Башкирская золотодобывающая компания» по беспроцентному договору займа от ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> рублей. Хотел снять сумму <данные изъяты> рублей и приобрести на них в этом же банке доллары США, а <данные изъяты> рублей оставить на вкладе в сберкнижке. За консультацией обратился к заведующей отделением ФИО6, которая пригласила специалиста по валюте - сотрудницу банка. Специалист пояснила, что нет необходимости снимать рубли со счета, а затем покупать на них доллары США. Можно открыть валютный счет и провести конвертацию. Деньги пришли в понедельник, он пошел в банк, ему объяснили, что сумма очень большая, нужно заказать в г. Магнитогорск, деньги придут только в четверг. Он по рекомендации пошел оформлять валютный счет в кассе, кассир ФИО7 посоветовала провести операцию через систему «Сбербанк ОнЛ@йн», т.к. это будет быстрее и курс доллара выгоднее. Он сообщил, что не умеет пользоваться системой «Сбербанк ОнЛ@йн», ему ответили, что специалист по системе «Сбербанк ОнЛ@йн» ему поможет. Подошла консультант по «Сбербанк ОнЛ@йн» ФИО7, которая через терминал, введя его данные, распечатала бумагу с логином и паролем для входа в систему «Сбербанк ОнЛ@йн». Он пояснил, что ему нужно <данные изъяты> долларов США. ФИО7 на компьютере набрала данные, вошла в «Сбербанк ОнЛ@йн» и поставила на исполнение. Операция через компьютер долго не проходила, ФИО7. периодически уходила куда-то к другим клиентам банка, он стоял и нажимал клавишу «исполнить», в этот момент на телефон приходили СМС-пароли для подтверждения операций в системе «Сбербанк ОнЛ@йн», операция не проходила. ФИО7 звонила, консультировалась по телефону с сотрудниками банка. Все это происходило с 15 до 17 часов 30 минут. Затем у него попросили кодовое слово, он поехал домой за кодовым словом, дома нашел старый договор и поехал в банк, когда подошел к компьютеру, даже не потребовалось кодовое слово, операция прошла. В этот момент он обратил внимание на экран, где было указано, что остатка на счете в размере <данные изъяты> рублей нет, а указана сумма списанной комиссии в размере <данные изъяты> рублей. На вопрос к ФИО7 та ответила, что они несколько раз пытались провести операцию, возможно из-за этого так произошло. Он не согласился с суммой комиссии и пошел требовать возврата денег, ФИО7 испугалась, расплакалась и убежала, сберкнижку провели через кассу, комиссия подтвердилась. Он пошел к ФИО6, которая, посмотрев на компьютер, сказала, что комиссии быть не должно, якобы ему сейчас вернут деньги, отменят операцию, будут звонить в г. Екатеринбург, попросили подойти завтра. Он заполнил бланк претензии и уехал. На следующий день, не дождавшись звонка, он сам поехал в банк, где ему сообщили, что невозможно отменить операцию, так как операция проведена в системе «Сбербанк ОнЛ@йн», а не через кассу. Перед совершением операции он неоднократно консультировался у ФИО6, которая сказала, что комиссия в размере 1 % не снимется, если деньги пролежат в Банке в течение 30 календарных дней. О том, что за проведение операции будет взиматься комиссия, ее размер ему никто не сообщал. Зная о сумме комиссии, он бы отказался от такой операции. Операцию в системе «Сбербанк ОнЛ@йн» он сам не проводил, операцию проводила ФИО7 он стоял рядом с ней около компьютера, с ним был его друг ФИО8
 
    Представитель истца Гималитдинова Г.Р. иск поддержала полностью по основаниям, изложенным в иске, просила удовлетворить их требования, так как имело место отсутствие информирования клиента о тарифах банка за проведенную операцию.
 
    Представитель ответчика Хажеев Э.У. в судебном заседании иск не признал и показал, что банком обязательства по информированию клиента выполнены в полном объеме и надлежащим образом. Халисов Ю.М до проведения операции несколько раз обращался к специалистам, где ему разъяснили о тарифах и суммах комиссии за расходные операции, Халисов Ю.М. торопился и такие условия его вполне устраивали. Клиентом операция проведена лично через систему «Сбербанк ОнЛ@йн», без личного участия клиента такую операцию невозможно провести, поскольку пин-код с картой находятся у клиента, пароли выдаются только ему. Тарифы банка размещены в клиентских залах, на сайте банка, при проведении операции в системе «Сбербанк ОнЛ@йн» на экране компьютера появляется всплывающее окно о тарифах банка. Заключая договор банковского вклада, и подписывая его, клиент соглашается с условиями и тарифами банка. Установленный заградительный барьерный тариф по проведенной операции введен специально во исполнение закона «О противодействии легализации (отмывании) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма».
 
    Свидетель ФИО6 показала суду, что работает руководителем дополнительного офиса ОАО «Сбербанк России». К ним обратился Халисов Ю.М., который пояснил, что от юридического лица на его счет должен поступить заем в размере <данные изъяты> рублей, он хотел бы снять эту сумму и перевести в доллары. Она пояснила, что за такую операцию предусмотрена комиссия и предложила ему оставить деньги во вкладе до истечения 30 дней во избежание комиссии. За обналичивание в срок до 30 дней предусмотрена комиссия в размере 1% от суммы выдачи в сумме, превышающей <данные изъяты>. рублей в течение календарного месяца - <данные изъяты> рублей, плюс 10% от суммы свыше <данные изъяты>. рублей, в его случае предусмотрен повышенный заградительный тариф банка, иначе банк лишат лицензии. Халисов Ю.М торопился, сказав, что его деньги ни одного дня в банке лежать не будут, ему нужно срочно <данные изъяты> долларов. Она уточнила, что большие суммы нужно заказывать и ждать. В следующий раз Халисов Ю.М пришел и сказал, что хотел бы заказать валюту, она опять предупредила его о комиссии, на что Халисов Ю.М сказал, что согласен на такие условия, что в любом банке взимается комиссия. Халисов Ю.М спросил о том, как можно избежать комиссии. Она ответила, что заплатить придется, если клиент согласен с комиссией и не хочет оставлять деньги в банке, это его право. Подтверждает, что неоднократно лично озвучивала Халисову Ю.М сумму комиссии. Халисовым Ю.М. операция была проведена через систему «Сбербанк ОнЛ@йн», где ему помогала ФИО7 Комиссия в размере <данные изъяты> рублей была снята не за конвертацию валюты, а за снятие денег со счета, т.е. за обналичивание, за конвертацию комиссия не взимается. Именно об этом она говорила Халисову Ю.М., что комиссия взимается не за конвертацию, а за обналичивание. Она как руководитель заинтересована в вовлечении денежных средств в банк и ей выгодно, чтобы деньги 30 дней пролежали на счете, тогда бы за обналичивание комиссия не взималась, о чем она неоднократно говорила Халисову Ю.М., но клиент очень торопился, сказал ему срочно нужно. Все правила и тарифы размещены в клиентском зале в папках, имеются и на сайте банка, более того, Халисова Ю.М был непосредственно информирован при обращении за устной консультацией. По просьбе Халисова Ю.М операция была проведена через систему «Сбербанк ОнЛ@йн», так как там курс валюты выгоднее для клиента. В банке запрещено проводить операции за клиента, если какие-то проблемы со связью, то банковский работник перезагружает программу, так было и с Халисовым Ю.М. Связь прерывалась неоднократно, приходилось перезагружать программу. После операции Халисова Ю.М зашел к ней, он решил, что не было снятия денег и не должно было быть комиссии, неоднократно советовался с другом, просил вернуть ему деньги. Она позвонила на горячую линию, пояснили, что нельзя вернуть операцию, проведенную в режиме он-лайн. Видя не согласие клиента с взысканной комиссией, она предложила ему обратиться с письменной претензией, еще раз объяснила, что это расходная операция, за которую предусмотрена комиссия, о чем предупреждала неоднократно. Халисову Ю.М была озвучена конкретная сумма комиссии: 1% от суммы до <данные изъяты>. руб. - <данные изъяты> руб. + 10% от суммы, превышающей <данные изъяты>. рублей. Клиент операцию подтвердил лично СМС-паролем, поступившим на его телефон. В договоре банковского вклада тарифы не прописываются, так как они меняются постоянно, тарифы в папках в клиентском зале на сайте банка, также при операции через он-лайн есть ссылка о комиссии по этой операции. Клиенту было разъяснено, что комиссия не предусмотрена только за конвертацию. Халисова Ю.М был заинтересован в скорейшем проведении операции, он на следующий же день после операции, т.е. ДД.ММ.ГГГГ опять снял <данные изъяты> долларов США, а ДД.ММ.ГГГГ снял остатки валюты. Операция в системе «Сбербанк ОнЛ@йн» была проведена исключительно по просьбе клиента, клиент попросил помочь в системе, что и было сделано ФИО7 за него операцию никто не проводил. Эта операция относится к критической согласно закону «О противодействии легализации (отмывании) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма». Поэтому такой повышенный тариф применяется.
 
    Свидетель ФИО7 суду показала, что ДД.ММ.ГГГГ по просьбе Халисова Ю.М помогала в проведении операции через систему «Сбербанк ОнЛ@йн», так как в ее полномочия входит консультирование клиентов о системе «Сбербанк ОнЛ@йн». Операцию проводил лично Халисов Ю.М без него операцию провести невозможно, постоянный пароль выдается клиенту, разовые пароль меняются постоянно и приходят СМС-сообщением на телефон клиента, для совершения операции клиент должен ввести СМС-пароль с его телефона. Операция сразу не прошла. Связь прерывалась, она несколько раз перезагружала программу. Халисова Ю.М был не один, а с каким-то мужчиной, который все время был с ним и говорил, что ему делать. У нее нет пин-кода к пластиковой карте клиента, клиент сам вставлял карточку и получал идентификатор пользователя, затем все свои действия подтвердил СМС-паролем с телефона. Она как специалист подходит к экрану компьютера показывает ручкой, какие кнопки что означают, куда нажимать для совершения операции. Халисова Ю.М с другом торопились, нервничали. Халисова Ю.М просил конвертацию через систему «Сбербанк ОнЛ@йн», а операция не проходила, ей приходилось звонить на горячую линию устранять проблемы со связью. Халисова Ю.М не один клиент банка, ей приходилось работать и консультировать других клиентов банка. Информация о тарифе всплывает в окне компьютера, когда проводишь операцию, не увидеть ее невозможно. Операция проводится только тогда, когда клиент подтвердит лично СМС-паролем с телефона о проводимой операции. Точно по времени период операции не помнит, знает, что было после обеда. После операции Халисова Ю.М попросил проводить его к руководителю ФИО6, что она и сделала, после чего продолжила свою работу.
 
    Свидетель ФИО8 показал суду, что является другом и компаньоном Халисова Ю.М они партнеры и соучредители одной компании. Ждали поступления денег - большой суммы займа от ЗАО «Научно-производственная фирма «Башкирская золотодобывающая компания», деньги нужны были для проведения сделки. Заранее обратились в ОАО «Сбербанк России» за консультацией, спросили, как лучше сделать, чтобы потерять меньше денег и купить валюту США в банке. Обратились к начальнику ФИО6 с ней все обговорили, сказали, что деньги поступят на книжку, в дальнейшем хотели бы на них купить доллары. ФИО6 объяснила, что чтобы снять такую сумму, нужно ее заказать, если заказ в понедельник, то деньги придут в четверг и наоборот. Поинтересовались о сумме комиссии, та сказала, 1% от суммы при обналичивании. Когда пришли деньги на книжку, опять пришли к ФИО6, она пригласила специалиста по валюте, пояснили, что 1 % за снятие. Посоветовали перевести деньги на валютный вклад, чтобы не ждать заказа. Они пошли в кассу оформлять валютный счет, кассир Шумилова пояснила, что все операции можно провести в системе «Сбербанк ОнЛ@йн», где выгоднее курс покупки валюты: <данные изъяты> вместо <данные изъяты> руб. за доллар, на что они согласились. Операция через систему «Сбербанк ОнЛ@йн» прошла не сразу. Со слов Халисова Ю.М тот ездил домой за кодовым словом, операция потом прошла. Они с Халисовым Ю.М. не были готовы к такой комиссии, были шокированы после операции. Сами сотрудники банка не знали о размерах комиссии, они расстроились так же, как и они, обещали помочь вернуть деньги. Операцию в системе «Сбербанк ОнЛ@йн» они не проводили, проводила ФИО7 они просто стояли рядом и смотрели на экран, Халисов Ю.М. стоял с телефоном и называл пароли. На представленные на обозрение распечатки скриншотов со страницы «Сбербанк ОнЛ@йн» с окном о тарифах за операцию свидетель пояснил, что что-то похожее на экране было. С комиссией были не согласны. На следующий день в банке пояснили, что нельзя вернуть операцию, проведенную в системе «Сбербанк ОнЛ@йн». Им разъясняли ранее, что если деньги пролежат 30 календарных дней, то комиссия не снимется вообще. Такую же информацию им давали до проведения операции в другом офисе ОАО «Сбербанк России» в отделе юридических лиц его знакомая специалист Елена, которая пояснила, что комиссия не будет взиматься, если деньги снять по истечении 30 календарных дней со дня их поступления.
 
    Из исследованной судом архивной видеозаписи от ДД.ММ.ГГГГ следует, что Халисова Ю.М проводил операцию в отделении ОАО «Сбербанк России» на компьютере через систему «Сбербанк ОнЛ@йн». На записи видно, что за компьютером находятся клиент Халисова Ю.М и сотрудник банка ФИО7 ФИО7 периодически отходит от компьютера работает с другими клиентами и возвращается к Халисова Ю.М, клиент Халисова Ю.М от компьютера не отлучался.
 
    Заслушав стороны, свидетелей и изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
 
    Согласно ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
 
    В соответствии со ст. 12 ФЗ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге) он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
 
    Истец обосновывает исковые требования положениями ст. 36 ФЗ «О защите прав потребителей», согласно которой исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.
 
    Согласно п. 1 ст. 834 ГК РФ по договору банковского вклада (депозита) одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором.
 
    Договор банковского вклада, в котором вкладчиком является гражданин, признается публичным договором (ст. 426 ГК РФ).
 
    В соответствии с п. 1 ст. 837 ГК РФ договор банковского вклада заключается на условиях выдачи вклада по первому требованию (вклад до востребования) либо на условиях возврата вклада по истечении определенного договором срока (срочный вклад).
 
    Договором может быть предусмотрено внесение вкладов на иных условиях их возврата, не противоречащих закону.
 
    Согласно п. 3 ст. 834 ГК РФ, к отношениям банка и вкладчика по счету, на который внесен вклад, применяются правила о договоре банковского счета (глава 45 ГК РФ), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы или не вытекает из существа договора банковского вклада.
 
    В силу ст. 841 ГК РФ, если договором банковского вклада не предусмотрено иное, на счет по вкладу зачисляются денежные средства, поступившие в банк на имя вкладчика от третьих лиц с указанием необходимых данных о его счете по вкладу. При этом предполагается, что вкладчик выразил согласие на получение денежных средств от таких лиц, предоставив им необходимые данные о счете по вкладу.
 
    Исходя из п. 1 ст. 845 ГК РФ, по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.
 
    Согласно п. 1 ст. 851 ГК РФ в случаях, предусмотренных договором банковского счета, клиент оплачивает услуги банка по совершению операций с денежными средствами, находящимися на счете.
 
    Как установлено в судебном заседании из объяснений сторон и материалов дела, между Халисова Ю.М и ОАО «Сбербанк России» ДД.ММ.ГГГГ заключен договор банковского вклада сроком на 5 лет с процентной ставкой по вкладу 0,01% годовых. В подтверждение выдана сберегательная книжка.
 
    Во вводной части договора указано, что настоящие Условия по размещению денежных средств во вклад, надлежащим образом заполненные и подписанные вкладчиком Халисова Ю.М, и «Правила размещения вкладов в Сбербанке России ОАО», являющиеся Приложением к «Условиям банковского обслуживания физических лиц Сбербанком России ОАО», в совокупности являются заключенным между вкладчиком и банком договором банковского вклада. Вкладчик ознакомлен и согласен с Правилами размещения вкладов в Сбербанке России ОАО», являющиеся Приложением к «Условиям банковского обслуживания физических лиц Сбербанком России ОАО».
 
    Из сберегательной книжки Халисова Ю.М следует, что ДД.ММ.ГГГГ на его счет поступили денежные средства в размере <данные изъяты> рублей по договору займа, заключенному между Халисова Ю.М и ЗАО «НПФ «Башкирская золотодобывающая компания» беспроцентно на срок до ДД.ММ.ГГГГ г.
 
    Из сберкнижки следует, что в тот же день ДД.ММ.ГГГГ проведена расходная операция на сумму <данные изъяты> рублей.
 
    Из выписки лицевого счета по вкладу следует, что ДД.ММ.ГГГГ Халисова Ю.М был открыт валютный счет в данном банке. На данный валютный счет внесена сумма <данные изъяты> долларов США ДД.ММ.ГГГГ.
 
    В суде установлено, что операция проведена через систему «Сбербанк ОнЛ@йн» путем безналичного перечисления с конвертацией российских рублей с рублевого счета на валютный счет, которая является расходной операцией - обналичиванием денежных средств. В связи с проведением операции в системе «Сбербанк ОнЛ@йн» вне кассы кассовых документов не имеется.
 
    Комиссия за операцию удержана в размере <данные изъяты> рублей.
 
    Удержание комиссии произведено в соответствии действующими на момент проведения банковской операции тарифами - альбомом тарифов на услуги, предоставляемые ОАО «Сбербанк России» физическим лицам на ДД.ММ.ГГГГ г.
 
    Согласно подразделу 5 операций «операций по счетам по вкладам с денежными средствами, поступившими из других кредитных организаций и от юридических лиц (индивидуальных предпринимателей)», установлена цена услуги, предоставляемой банком при выдаче физическому лицу денежных средств, в размере 1 % от суммы выдачи, в сумме превышающей в течение календарного месяца <данные изъяты>. рублей - <данные изъяты> рублей, + 10% от суммы, превышающей <данные изъяты>. рублей, за исключением средств, перечисленных из бюджетов всех уровней и государственных внебюджетных фондов, перечисленных в рамках договоров с ОАО «Сбербанк России».
 
    Поскольку Халисова Ю.М перечислены денежные средства от юридического лица - не кредитной организации вне рамок договора с ОАО «Сбербанк России» и срок хранения денежных средств составил менее 30 календарных дней, взыскана комиссия в указанном размере.
 
    Согласно договору банковского вклада, подписывая Условия по размещению вклада Халисова Ю.М соглашается с Правилами размещения вкладов в Сбербанке России ОАО», являющихся Приложением к «Условиям банковского обслуживания физических лиц Сбербанком России ОАО» и ознакомлен с ними, то есть вкладчик Халисова Ю.М ознакомлен с тарифами за услуги банка и соглашается с ними.
 
    Таким образом, согласно действующим на период совершенной банковской операции тарифам, размер комиссионного вознаграждения банка ставится в зависимость от источника поступления денежных средств и проведения определенной кассовой операции (в данном случае - получение денежных средств наличными с переводом в валюту). Проведенными банковскими операциями подтверждено поступление денежных средств на счет истца со счета не кредитной организации, а также снятие денежных средств в сумме с переводом в валюту США данными в сберкнижке и выпиской по валютному счету.
 
    Правилами размещения вкладов, являющихся неотъемлемой частью договора банковского вклада, подписанного Халисова Ю.М, предусмотрено за совершение операций с денежными средствами клиента, в том числе при выдаче наличными, поступивших безналичным путем, банк взимает вознаграждение согласно тарифам, действующим на день открытия (пролонгации) вклада. Совершением операции по вкладу клиент соглашается с применением установленных тарифов (п. 3.13 Правил).
 
    Согласно п. 2.2.2 указанных Правил клиент обязуется оплачивать операции, совершаемые по вкладу, в соответствии с тарифами банка, в порядке, определенном договором вклада.
 
    Более того, показаниями руководителя отделения ФИО6 подтверждается, что она неоднократно устно предупреждала Халисова Ю.М о сумме комиссии, несмотря на которую клиент торопился с совершением операции и настаивал на ее проведении. Халисова Ю.М было разъяснено, что если денежные средства более 30 календарных дней будут находится на счете, комиссия не будет взыскана. Данное обстоятельство подтвердил и истец Халисова Ю.М и свидетель истца ФИО8
 
    Распечатанными скриншотами страницы системы «Сбербанк ОнЛ@йн» подтверждается, что при проведении операции в режиме он-лайн, появляется активное желтое окно в верхней части экрана «За данную операцию может взиматься комиссия в соответствии с тарифами банка. Сумму комиссии вы можете посмотреть здесь». Ссылка «здесь» является активной и обозначена зеленым цветом, пройдя по которой можно увидеть сумму комиссии.
 
    Не соответствуют установленным фактическим обстоятельствам дела и доводы истца о том, что операцию в режиме он-лайн проводил сотрудник банка ФИО7 без его участия.
 
    Для проведения операции в системе «Сбербанк ОнЛ@йн» требуется пин-код карты клиента с помощью которой выдается идентификатор пользователя системы «Сбербанк ОнЛ@йн» и постоянный пароль для входа в систему. Проведение каждой операции в режиме он-лайн подтверждается разовым СМС-паролем, получаемым клиентом на его сотовый телефон. Таким образом, без личного участия клиента операция в системе «Сбербанк ОнЛ@йн» проведена быть не может. Свидетель ФИО7 показала, что связь прерывалась, и она несколько раз перезагружала программу, звонила на горячую линию, чтобы помочь клиенту, Халисова Ю.М сам проводил операцию, вводя пароли, известные только ему. Данные показания согласуются с данными видеозаписи из клиентского зала банка.
 
    Пунктом 3.19.3 Приложения № 4 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России», при проведении операции через систему «Сбербанк ОнЛ@йн» Банк не несет ответственности в случаях необоснованного или ошибочного перечисления Клиентом средств получателям. Согласие на проведение операции через систему «Сбербанк ОнЛ@йн» подтверждается введением клиентом разового СМС-пароля, направляемого на его телефон. Клиент соглашается с тем, что постоянный и одноразовый пароли являются аналогами его собственноручной подписи. Электронные документы, подтвержденные постоянным и (или) одноразовым паролем признаются равнозначными документами на бумажном носителе и могут служить доказательствами в суде. Услуги системы «Сбербанк ОнЛ@йн» предоставляются в соответствии с Тарифами банка (пункты 3.7, 3.8, 3.9, 3.13, 3.15 Приложения № к Условиям банковского обслуживания физических лиц).
 
    Поэтому, подписывая Условия по размещению вклада, Халисова Ю.М в силу прямого указания в самом договоре банковского вклада, ознакомлен и соглашается с указанными Правилами размещения вкладов в Сбербанке России ОАО», являющихся Приложением к «Условиям банковского обслуживания физических лиц Сбербанком России ОАО» и соответственно, тарифами банка за оказываемые услуги.
 
    Согласие Халисова Ю.М с условиями банковского вклада и его ознакомление с тарифами банка кроме собственноручной подписи в договоре подтверждено показаниями свидетелей в суде, а также архивной видеозаписью.
 
    Совокупность указанных доказательств подтверждают надлежащее выполнение банком своих обязательств по информированию клиента об услугах и тарифах банка. Нарушений ответчиком положений Закона «О защите прав потребителей» не установлено.
 
    Истцом Халисовым Ю.М. бесспорных доказательств, подтверждающих его доводы и обоснованность исковых требований, в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлено.
 
    Разрешая спорные правоотношения, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований, поскольку операции по снятию наличных денежных средств и списании комиссии были совершены ответчиком по поручению истца в строгом соответствии действующим законодательством и условиями договора банковского вклада, что не повлекло нарушения прав Халисова Ю.М
 
    На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
 
решил:
 
    В удовлетворении исковых требований Халисова Ю.М отказать.
 
    Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме через Сибайский городской суд Республики Башкортостан.
 
Судья:        Вахитова Г.М.