Решение от 22 сентября 2014 года

дело № 2-5103/2014
 
Р Е Ш Е Н И Е
 
Именем Российской Федерации
 
    22 сентября 2014 года                             г. Омск
 
    Центральный районный суд города Омска в составе судьи Мезенцевой О.П., при секретаре Поповой Т.А.,
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Омской региональной общественной организации потребителей «Центр по Защите Прав», действующей в интересах Незнамова С.Н., к Обществу с ограниченной ответственностью «СИБНОВА» о защите прав потребителя,
 
    Установил:
 
        Омская региональная общественная организация потребителей «Центр по Защите прав» обратилась в суд в интересах Незнамова С.Н. к ООО «СИБНОВА» о защите прав потребителей. В обоснование требований указав, что ДД.ММ.ГГГГ между Незнамовым С.Н. и ООО «СИБНОВА» заключен агентский договор № (далее – агентский договор). В соответствии с п. 1.1 договора, агент обязуется за вознаграждение по поручению принципала заключить от своего имени, но за счет принципала, договор с Компанией «One World Holidays LLP» (далее – договор «OWH») на приобретение права размещения в жилых апартаментах, на условиях в соответствии с типовым договором и меморандумом понимания, а также существенными условиями типового договора, являющимися неотъемлемыми частями настоящего агентского договора, и произвести необходимые взаиморасчеты в соответствии с условиями заключенного договора «OWH».
 
        Согласно п. 2.1.1 агентского договора, принципал обязуется после заключения настоящего договора предоставить агенту документы, информацию, а также денежные средства, необходимые для исполнения настоящего поручения в размере 57 332 руб., в том числе агентское вознаграждение, в соответствии с п. 3.1 настоящего договора. Обязательства по уплате денежных средств, необходимых для исполнения агентского договора, Н.С.И. исполнил в полном объеме в размер 57 332 руб., что подтверждается чеком № 238357.
 
    Так, согласно договору № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между Компанией «One World Holidays LLP» (договор «OWH») «Продавец» и ООО «СИБНОВА» «Покупатель», действующий в интересах и по поручению конечного выгодоприобретателя НезнамоваС.Н., на основании агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ, Продавец предоставляет, а Покупатель приобретает право размещения в жилых апартаментах, рассчитанных на семью не более шести человек, расположенных на территории высококачественных курортных резиденций, входящих в программу размещения международного оператора «IDEAL WORLD», а также резиденциях аналогичного уровня размещения Компании «One World Holidays LLP».
 
    В соответствии с п. 2.2 договора «OWH» для заказа апартаментов, покупатель должен не менее чем за 60 дней до предполагаемой даты размещения, представить продавцу, по электронной почте или по факсимильной связи заявку на бронирование, содержащую, в том числе, данные о стране пребывания либо о туристическом направлении, предпочтительную курортную резиденцию, продолжительность проживания в апартаментах и т.д..
 
    На основании представленной заявки продавец в течение 10 дней осуществляет бронирование апартаментов из курортной резиденции, расположенной в указанной покупателем стране пребывания (п. 2.3 договора «OWH»). Пунктом 2.5 договора «OWH» закреплена обязанность бронировать апартаменты исключительно для размещения семейных пар в возрасте от 28-65 лет совместно с близкими родственниками, при условии участия в рекламной ознакомительной презентации. В случае отказа от участия в данной рекламной ознакомительной презентации, на основании п. 10 Меморандума понимания, обусловливает обязанность выгодоприобретателя (истца) уплатить принимающей стороне штрафные санкции в размере полной фактической стоимости проживания в курортной резиденции на момент заселения. При этом в силу п. 2.6 договора «OWH», бронирование в заявленной курортной резиденции производится в соответствии с очередностью обработки поданных заявок при наличии свободных апартаментов на момент подачи заявок. Со ссылкой на ст. 1 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в РФ», указал что, несмотря на отсутствие в договоре указания на реализацию туристического продукта, фактически ответчик осуществляет продвижение и реализацию туристического продукта, о чем свидетельствует как содержание договора, так и реклама услуг ответчика в СМИ, а также официальный сайт, в котором указано, что ООО «СИБНОВА» является туристической фирмой, партнером Компании «One World Holidays LLP» на территории РФ, оказывает туристические услуги. Указал, что в нарушение положений ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» при заключении договора ему не предоставили возможность ознакомиться с текстом договора «OWH» и меморандумом понимания, в устной форме сотрудники фирмы ответчика не сообщили, что право проживания в апартаментах предоставляется под условием участия в рекламной ознакомительной презентации, отказ от которой фактически повлечет необходимость повторной оплаты апартаментов. Более того, сотрудники ООО «СИБНОВА» не сообщили, что в бронировании (предоставлении) апартаментов может быть отказано по причине «отсутствия свободных мест». Кроме того, заявки на бронирование апартаментов он не подавал, в связи с чем, соответствующая услуга по бронированию предусмотренная договором «OWH» ему не оказана. Так, ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика была направлена претензия с требованием, осуществить возврат уплаченной по договору суммы в размере 57 332 руб. в течение семи дней. Однако со стороны ответчика каких-либо действий по удовлетворению его требований не последовало. Ссылаясь на ст.ст. 13, 15, 29, 30, 31 Закона «О защите прав потребителей» просит признать агентский договор № от ДД.ММ.ГГГГ расторгнутым; взыскать с ответчика в его пользу денежные средства уплаченные по агентскому договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 57 332 руб., расходы по оплате юридических услуг в сумме 10 000 руб., в возмещение морального вреда 10 000 руб., а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной ко взысканию.
 
        ДД.ММ.ГГГГ в суд поступило заявление об уточнении исковых требований, в котором просит принять отказ от исполнения агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ним и ответчиком; взыскать в его пользу с ответчика денежные средства уплаченные по агентскому договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 57 332 руб., расходы по оплате юридических услуг в сумме 10 000 руб., в возмещение морального вреда 10 000 руб., а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной ко взысканию (л.д. 83).
 
        Истец Незнамов С.Н. в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежаще (л.д. 82), о причинах неявки не сообщил, заявление о рассмотрении дела в его отсутствие суду не представлено.
 
        В судебном заседании представитель истца Т.И.А., действующая на основании доверенности (л.д. 24), заявленные требования с учетом уточнений поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в иске.
 
    В судебном заседании представитель ответчика ООО «СИБНОВА» Г.Ю.А., действующий на основании доверенности (л.д. 34), заявленные требования не признал. Пояснил, что изначально истец не обращался к ответчику с требованием об отказе в исполнении договора и не предоставлял реквизиты для оплаты, что является злоупотреблением его правом на решение вопроса в досудебном порядке. Кроме того, в ходе рассмотрения дела ответчиком произведена выплата, денежные средства в сумме 57 332 руб. размещены на депозите судебного департамента. Полагает, поскольку денежные средства в указанном размере были возвращены истцу до вынесения решения по существу, требование о взыскании штрафа не подлежит удовлетворению. В удовлетворении требований просит отказать в полном объеме.
 
    Выслушав участников процесса, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему выводу.
 
    В силу конституционного положения об осуществлении судопроизводства на основе состязательности и равноправия сторон (ч. 3 ст. 123 Конституции РФ), суд обеспечивает равенство прав участников судебного разбирательства по представлению и исследованию доказательств и заявлению ходатайств.
 
    При рассмотрении гражданских дел, суд исходит из представленных истцом и ответчиком доказательств.
 
    В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
 
    Ст. 67 ГПК РФ предусмотрено, что суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.
 
    Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.
 
    Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
 
    В силу требований ст. 60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.
 
    В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Незнамовым С.Н., именуемый в дальнейшем «Принципал», с одной стороны, и ООО «СИБНОВА», именуемое в дальнейшем «Агент», в лице генерального директора С.Л.Л., действующего на основании Устава, с другой стороны, заключен агентский договор № (далее – агентский договор) (л.д. 8-9).
 
    Как следует из раздела 1 «Предмет договора», Агент обязуется за вознаграждение по поручению Принципала заключить от своего имени, но за счет Принципала, договор с Компанией «One World Holidays LLP» (далее - договор «OWH») на приобретение права размещения в жилых апартаментах на условиях в соответствии с Типовым договором и Меморандумом Понимания, а также существенными условиями типового договора, являющимися неотъемлемыми частями настоящего агентского договора, и произвести необходимые взаиморасчеты в соответствии с условиями заключенного договора «OWH» (п.1.1).
 
    Исходя из преамбулы Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», положения данного закона регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
 
    В соответствии с ч. 1 ст. 10 вышеназванного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
 
    Согласно ч. 1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
 
    При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) (ч. 4 данной статьи).
 
    Исходя из положений ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
 
    Согласно п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.
 
    Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами РФ, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации, об ответственности за нарушение прав потребителей, о возмещении вреда, компенсации морального вреда, об альтернативной подсудности, а также об освобождении от уплаты государственной пошлины в соответствии с пунктами 2 и 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ (п. 2 Постановления).
 
    При отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора (п. 3 Постановления).
 
    Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности») (п. 50 Постановления).
 
    Согласно ст. 1011 ГК РФ к отношениям, вытекающим из агентского договора, соответственно применяются правила, предусмотренные гл. 49 или гл. 51 настоящего Кодекса, в зависимости от того, действует агент по условиям этого договора от имени принципала или от своего имени, если эти правила не противоречат положениям настоящей главы или существу агентского договора.
 
    Статьей 1005 ГК РФ установлено, что по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала. Законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.
 
    Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ (ред. от 03 мая 2012 года) «Об основах туристской деятельности в РФ» (далее – Федеральный закон № 132-ФЗ) определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в РФ, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан РФ, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов РФ.
 
    Согласно ст. 1 Федерального закона № 132-ФЗ, в настоящем Федеральном законе используются следующие основные понятия:
 
    туризм - временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания;
 
    туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;
 
    туризм выездной - туризм лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации, в другую страну;
 
    туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;
 
    туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);
 
    турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);
 
    продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое);
 
    реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.
 
    В соответствии со ст. 4.1 названного Закона, в целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц, осуществление туроператорской деятельности на территории РФ допускается юридическим лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее также - финансовое обеспечение). Все туроператоры, зарегистрированные на территории РФ, должны иметь финансовое обеспечение, предусмотренное настоящим Федеральным законом. На территории РФ реализацию туристского продукта, сформированного иностранным юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем либо организацией, не являющейся юридическим лицом в соответствии с законодательством иностранного государства (далее - иностранный туроператор), вправе осуществлять юридические лица, имеющие финансовое обеспечение, полученное в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом. Требования, предъявляемые в соответствии с настоящим Федеральным законом к осуществлению туроператорской деятельности, также применяются в отношении юридических лиц, реализующих на территории РФ туристский продукт, сформированный иностранным туроператором.
 
    В соответствии со ст. 9 Федерального закона № 132-ФЗ туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.
 
    При оценке характера сложившихся между сторонами правоотношений, суд исходит из необходимости применения Закона о защите прав потребителей и Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», поскольку, несмотря на отсутствие в агентском договоре указания на реализацию туристского продукта, фактически ответчик осуществляет продвижение и реализацию такого продукта по смыслу указанного Федерального закона, что подтверждается как содержанием этого договора, так и пояснениями стороны истца в ходе рассмотрения дела по существу.
 
    Поскольку ответчиком на территории РФ реализуется туристский продукт, сформированный иностранным юридическим лицом, к нему в силу приведенных выше положений ст. 4.1. указанного Федерального закона № 132-ФЗ, применяются требования закона, предъявляемые к туроператору.
 
    Согласно ст. 10 названного Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:
 
    полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
 
    размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;
 
    сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;
 
    общая цена туристского продукта в рублях;
 
    информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;
 
    права, обязанности и ответственность сторон;
 
    условия изменения и расторжения договора;
 
    сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;
 
    сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.
 
    Согласно ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
 
    Агентский договор прекращается, в частности, вследствие отказа одной из сторон от исполнения договора, заключенного без определения срока окончания его действия (ст. 1010 ГК РФ).
 
    В соответствии со ст. 977 ГК РФ договор поручения прекращается вследствие отмены поручения доверителем.
 
    Как указано ранее, ДД.ММ.ГГГГ года между истцом (принципал) и ответчиком (агент) заключен агентский договор №, по условиям которого ООО «СИБНОВА» (агент) обязуется за вознаграждение по поручению истца (принципала) заключить от своего имени, но за счет принципала договор с Компанией «One World Holidays LLP» на приобретение права размещения в жилых апартаментах на условиях в соответствии с Типовым договором, Меморандумом Понимания и существенными условиями типового договора, являющимися неотъемлемыми частями настоящего агентского договора, и произвести необходимые взаиморасчеты в соответствии с условиями заключенного договора «OWH» (п. 1.1).
 
    По условиям договора, принципал обязался после заключения настоящего договора предоставить агенту документы, информацию, а также денежные средства, необходимые для исполнения настоящего поручения в размере 57 332 руб., в том числе агентское вознаграждение в соответствии с п.3.1 настоящего договора (п. 2.1.1 агентского договора).
 
    Из п. 3.1 агентского следует, что за выполнение поручения по настоящему договору принципал уплачивает агенту вознаграждение в размере 5 733 руб.
 
    В соответствии с п. 2.2.1, агент обязался выполнить возложенное на него поручение не позднее пяти рабочих дней со дня заключения настоящего договора.
 
    Агентский договор предполагает оказание агентом принципалу только услуг по заключению договора OWH, все иные услуги при необходимости оказываются агентом по отдельно заключаемому с принципалом договору (п. 1.1, п. 6.3).
 
    Как следует из материалов дела компания «One World Holidays LLP», именуемая в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и ООО «СИБНОВА», именуемое в дальнейшем «Покупатель», в интересах и по поручению конечного выгодоприобретателя Незнамова С.Н., на основании агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ, с другой стороны заключили договор № (далее - договор «OWH»), являющийся приложением № к названному агентскому договору (л.д. 11-12).
 
    Согласно п. 1.1 договора «OWH», продавец предоставляет, а покупатель приобретает право размещения в жилых апартаментах, рассчитанных на семью не более чем на шесть человек, расположенных на территории высококачественных курортных резиденций компании «IDEAL WORLD», а также в резиденциях аналогичного уровня размещения компании «One World Holidays LLP».
 
    Условиями договора «OWH» предусмотрено, что право предоставляется интервалами размещения (7 дней) на протяжении трех лет с момента полной оплаты настоящего договора. Общее количество недельных интервалов размещения в соответствии с настоящим договором три, включая интервал по подарочному сертификату №. Максимальный срок размещения в апартаментах одной отдельно взятой курортной резиденции при бронировании одной отельной поездки 2 недельных интервала (п. п. 1.2 - 1.4 договора «OWH»).
 
    В соответствии с п. 2.2 договора «OWH», для заказа апартаментов, Покупатель должен не менее чем за 60 дней до предполагаемой даты размещения, предоставить Продавцу по электронной почте или по факсимильной связи заявку на бронирование, содержащую следующие данные: номера договора и даты его заключения; страны пребывания либо туристическое направление, в соответствии с интернет каталогом «IDEAL WORLD», либо полным списком направлений, предоставляемым Продавцом, учитывая существенные сезонные ограничения; предпочтительную курортную резиденцию из списка доступных резиденций на момент бронирования размещения по выбранному туристическому направлению; фактическое количество отдыхающих в группе; минимум 3 альтернативные предпочтительные даты заезда в апартаменты выбранной курортной резиденции; продолжительность проживания в апартаментах.
 
    На основании предоставленной заявки, в течение 10 дней с момента получения заявки от покупателя, продавец осуществляет бронирование апартаментов в одной из курортных резиденций, расположенных в указанной Покупателем стране пребывания (п. 2.3 договора «OWH»).
 
    Согласно п. 2.4 договора «OWH», при бронировании первой поездки в соответствии с условиями настоящего договора покупатель имеет право заказа апартаментов из списка доступных направлений: о. Пхукет, о. Самуи (Таиланд), Дубаи (ОАЭ), Хорватия (Дубровник), о. Тенерифе (Канарские острова), о. Бали (Индонезия), Черногория (Тиват) предлагаемых продавцом. В последующие поездки бронирование апартаментов осуществляется в соответствии с расширенным списком направлений. Список курортных направлений может меняться, от сезона к сезону продавцом, в одностороннем порядке, без письменного уведомления покупателя.
 
    Пунктом 2.5 договора «OWH» предусмотрено право бронирования покупателем апартаментов исключительно для размещения семейных пар в возрасте от 28 до 65 лет, состоящих в законном либо гражданском браке, совместно с близкими родственниками, при условии участия в рекламной ознакомительной презентации по системе организации индивидуального семейного отдыха, которая будет организована на территории конкретной курортной резиденции, принимающей стороны.
 
    В соответствии с п. 2.3 договора «OWH», продавец производит бронирование апартаментов в указанной курортной резиденции на основании очередности обработки поданных заявок на бронирование апартаментов при условии наличия свободных апартаментов на момент подачи заявки на бронирование.
 
    Из п. 5.2 договора «OWH следует, что в случае досрочного расторжения настоящего договора по инициативе покупателя, после полной оплаты его стоимости, до получения отпускного сертификата, покупатель уплачивает продавцу штрафные санкции в размере 60 % от полной фактически уплаченной стоимости по настоящему договору.
 
    В соответствии с п. 10 Меморандума понимания, являющегося неотъемлемой частью договора № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 73-74), выгодоприобретатель обязуется принять участие в обязательной рекламной презентации для более подробного ознакомления с системой организации семейного отдыха принимающей стороны и её преимуществами. В случае отказа от участия в презентации, выгодоприобретатель будет обязан уплатить штрафные санкции в размере полной фактической стоимости проживания в данной курортной резиденции на момент заселения.
 
    При этом в соответствии с п. 8 Меморандума понимания, право проживания в забронированных апартаментах не распространяется на друзей и дальних родственников, осуществляется за дополнительную плату.
 
    Судом установлено, что в день заключения вышеуказанного договора (ДД.ММ.ГГГГ) истец передал ООО «СИБНОВА» денежные средства в сумме 57 322 руб. (л.д. 10).
 
    ДД.ММ.ГГГГ Омской региональной общественной организацией потребителей «Центр по Защите Прав», действующей в интересах Незнамова С.Н., в адрес ООО «СИБНОВА» направлена претензия о возврате денежных средств, уплаченных по агентскому договору № от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 57 332 руб. (13-15).
 
    В процессе рассмотрения дела, ДД.ММ.ГГГГ ООО «СИБНОВА» на депозит Управления Судебного департамента в Омской области были внесены денежные средства в сумме 57 332 руб. в качестве возврата по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО «СИБНОВА» и Незнамовым С.Н., что подтверждается чеком-ордером от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 68).
 
    С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что требования истца об отказе от исполнения агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного с ООО «СИБНОВА» и возврате денежной суммы уплаченной по договору в размере 57 322 руб. с учетом обстоятельств дела и приведенных положений законодательства подлежат удовлетворению.
 
    Поскольку ответчиком на территории РФ реализуется туристский продукт, сформированный иностранным юридическим лицом, к нему в силу приведенных выше положений ст. 4.1 Федерального закона № 132-ФЗ, применяются требования закона, предъявляемые к туроператору, что полностью соответствует указанным выше положениям п. п. 48, 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
 
    Согласно ч. 1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
 
    Все действия ответчика по оформлению сделки заключались только в составлении договора и безналичном перечислении денег на счёт компании «One World Holidays LLP» и могли быть исполнены и без его участия при наличии информации у истца о компании «One World Holidays LLP» и оказываемых ей услугах. Все документы были оформлены в один день в течение короткого промежутка времени, которого, по мнению суда, не было достаточно для детального ознакомления с условиями сделки и оценки возможной выгоды от её заключения, учитывая, что истец, как потребитель, не обладал специальными познаниями в сфере туристских услуг.
 
    При этом, как указано выше ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в сумме 57 332 руб. внесены ООО «СИБНОВА» на депозит судебного департамента.
 
    Истцом заявлено требование о компенсации морального вреда.
 
    В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
 
    Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
 
    Исходя из положений ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» достаточным условием для удовлетворения требования о компенсации морального вреда является установленный факт нарушения прав потребителя. Такое разъяснение закона дано в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
 
    Суд учитывает при определении размера компенсации морального вреда все обстоятельства дела, даты: заключения договора, обращения с претензией и обращения в суд, перечисления ответчиком денежных средств на счет Управления Судебного департамента в Омской области; исходя из характера и степени нравственных страданий истца, степени вины ответчика, требований разумности и справедливости, считает, что в его пользу с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой суд определяет в сумме 1 000 руб.. В остальной части заявленные требования удовлетворению не подлежат.
 
    Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
 
    В силу разъяснений вышестоящей инстанции, изложенной в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрения судами гражданских дел о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
 
    Учитывая, что ответчик на момент рассмотрения спора по существу добровольно не удовлетворил заявленное требование, в силу взысканной судом суммы и вышеприведенного, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной суммы компенсации морального вреда.
 
    Таким образом, с ответчика в пользу Незнамова С.Н. подлежит взысканию штраф в общей сумме 500 руб..
 
    В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.
 
    В силу ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
 
    Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе расходы на оплату услуг представителей.
 
    Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика расходов на оплату услуг представителя в общем размере 10 000 руб. – за составление иска и претензии.
 
    Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
 
    В обоснование расходов на оплату услуг представителя в материалы дела представлены: квитанция к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ на 10 000 руб. и договор об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 16, 17).
 
    Не доверять представленным документам у суда не имеется оснований.
 
    При таких обстоятельствах, с учетом разумности и справедливости, принимая во внимание обстоятельства названного дела, объем оказанной юридической помощи, что текст претензии аналогичен тексту искового заявления, временной период оказания юридической помощи, сложность рассматриваемого спора, суд полагает достаточной для взыскания в счет оплаты услуг представителя сумму в размере 3 000 руб.. В остальной части заявленное требование удовлетворению не подлежит.
 
    В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В связи с чем, с ответчика в бюджет города Омска подлежат взысканию судебные расходы по уплате государственной пошлины в размере 2 119 руб. 96 коп..
 
    Руководствуясь ст. ст. 194–199 ГПК РФ, суд
 
Р Е Ш И Л :
 
    Принять отказ Незнамова С.Н. от исполнения агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ г., заключенного с Обществом с ограниченной ответственностью «СИБНОВА».
 
    Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «СИБНОВА» в пользу Незнамова С.Н. 1000 рублей - в счет компенсации морального вреда, 3000 рублей – судебные расходы, штраф за не соблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 500 рублей.
 
    В удовлетворении остальной части требований истцу отказать.
 
    Возложить обязанность на Управление Судебного департамента в Омской области выплатить Незнамову С.Н. денежные средства в сумме 57 332 рубля, внесенные по чеку-ордеру от ДД.ММ.ГГГГ С.Л.Л. через ОАО «Сбербанк России» в Управление федерального казначейства РФ по Омской области (Управление Судебного Департамента в Омской области) на счет №, назначение платежа: «за ООО «СИБНОВА» возврат по договору № Незнамов С.Н.».
 
    Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «СИБНОВА» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2119 рублей 96 коп..
 
    Решение может быть обжаловано в Омский областной суд через Центральный районный суд г. Омска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
 
    Судья                                     О.П. Мезенцева