Решение от 22 сентября 2014 года

Дело № 2-2482/2014
 
РЕШЕНИЕ
 
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
 
    22 сентября 2014 года г. Димитровград
 
    Димитровградский городской суд Ульяновской области в составе председательствующего судьи Кудряшевой Н.В.,
 
    при секретаре Нурдиновой Г.М.
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Димитровградской городской общественной организации по защите прав потребителей «Защита» к индивидуальному предпринимателю Кокряшкиной А*О* о признании действий противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, понуждению к прекращению деятельности с нарушениями прав потребителей
 
    УСТАНОВИЛ:
 
    Истец – Димитровградская городская общественная организация по защите прав потребителей «Защита» (далее ДГООЗПП) обратилась в суд с иском к ИП Кокряшкиной А.О. о признании действий противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, понуждению к прекращению деятельности с нарушениями прав потребителей в обоснование исковых требований указав, что после обращения потребителей, на основании предписания председателя ДГОО «Защита» от 24 июня 2014 членами ДГООЗП С*., М*. на основании ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей», в торговой точке, принадлежащей ИП Кокряшкиной А.О. расположенной по ул.Г* д.* была проведена проверка соблюдения прав потребителей и правил торгового обслуживания потребителей. Во время проведения проверки и при составлении акта присутствовал ответчик ИП Кокряшкиной А.О.
 
    Согласно акту проверки № 19 от 24 июня 2014 года были выявлены следующие нарушения требований законодательства «О защите прав потребителей»:
 
    1. Прайс –лист услуг, предоставляемых ответчиком оформлен ненадлежащим образом. Отсутствует наименование ИП, цена в рублях, дата составления прайса, подпись материально ответственного лица, либо печать.
 
    В соответствии с п.19 Правил продажи отдельных видов товаров Продавец обязан иметь прейскурант, заверенный подписью лица ответственного за его оформление и печать продавца, с указанием наименования, цены товаров, а также предоставляемых услуг.
 
    Информация, предусмотренная п.3 Правил бытового обслуживания населения в РФ от 04.10.2012 года № 1007 Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах (работах), в технической документации, иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
 
    2. В торговой точке ответчика ненадлежащим образом оформлен уголок потребителя.
 
    - Книга отзывов и предложений оформлена ненадлежащим образом, не прошита, не пронумерована.
 
    -отсутствовали телефоны контролирующих организаций.
 
    -отсутствует информация об адресе индивидуального предпринимателя, чем нарушена ст.9 п.1 Закона «О защите прав потребителей».
 
    В присутствии ИП Кокряшкиной А.О. была произведена фотосъемка, о чем она была информирована, возражений по данному поводу не было. С составленным актом Кокряшкина А.О. ознакомилась, копию на руки получила, о чем свидетельсвует ее подпись.
 
    Согласно ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» ответчик обязан в установленный судом срок довести до сведения потребителей, через средства массовой информации решение суда.
 
    Опубликование в газете «Димитровград» необходимо т.к. это средство массовой информации является официальной центральной газетой местного значения.
 
    Просит признать действия ответчика индивидуального предпринимателя Кокряшкину А.О. в торговой точке расположенной по адресу: Ульяновская область, г.Димитровград, ул.Г* * по факту бытового обслуживания населения без соблюдения прав потребителей и правил торгового обслуживания потребителей противоправными в отношении неопределенного круга лиц и обязать ответчика впредь не осуществлять деятельность по обслуживанию населения услуг с указанными нарушениями.
 
    Обязать ответчика довести до сведения потребителей через средства массовой информации текст принятого решения суда путем публикации ее в газете «Димитровград» в течении 10 дней со дня вступления решения в законную силу.
 
    В судебном заседании представитель ДГООЗПП Пономарев Н.В., действующий на основании Устава, исковые требования поддержал, дал пояснения аналогично изложенным в иске.
 
    Ответчик индивидуальный предприниматель Кокряшкина А.О. исковые требования не признала, указав, что по адресу: г.Димитровград ул.Г* * осуществляет индивидуальную предпринимательскую деятельность, по указанному адресу расположена парикмахерская. Со своей стороны не оспаривает наличие выявленных 24 июня 2014года в ее парикмахерской недостатков, вместе с тем, на день рассмотрения иска все выявленные недостатки устранены. Также не согласна с тем, что на момент проверки отсутствовала информация о режиме работы парикмахерской и ее юридическом адресе. Данная информация находится в общедоступном месте, на вывеске при входе в помещение парикмахерской, по этой причине она не стала дублировать эту информацию на уголке потребителя. Не согласна с тем, что обязана по выявленным нарушениям давать информацию в газете «Димитровград»..
 
    Заслушав пояснения представителя истца, ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.
 
    Согласно ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей», общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе, в том числе, осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушения прав потребителей для проведения проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей в пределах полномочий указанных органов; обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).
 
    В соответствии со ст.46 Закона РФ «О защите прав потребителей» общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий продавцов (изготовителей, исполнителей) в отношении неопределенного круга потребителей.
 
    При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.
 
    Из дела следует, что Димитровградская городская общественная организация по защите прав потребителей «Защита» по своей организационно-правовой форме является общественной организацией. Одной из основных целей деятельности ДГООЗПП является содействие в соблюдении законных прав и интересов потребителей.
 
    Судом установлено, что в рамках осуществления своей уставной деятельности 24 июня 2014 года членами ДГООЗПП М*, С* была проведена проверка в торговой точке ответчика – парикмахерской, расположенной по адресу: г. Димитровград, ул.Г* д.*
 
    Ответчик Кокряшкина А.О. зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя, что подтверждается свидетельством о внесении записи в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей.
 
    Из представленного суду акта проверки соблюдения прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей №19 от 24 июня 2014 г. следует, что в помещении парикмахерской, принадлежащей ответчику, на момент проведения проверки:
 
    - Прайс –лист услуг, предоставляемых ответчиком оформлен ненадлежащим образом. Отсутствует наименование ИП, цена в рублях, дата составления прайса, подпись материально ответственного лица, либо печать.
 
    - ненадлежащим образом оформлен уголок потребителя: Книга отзывов и предложений оформлена ненадлежащим образом, не прошита, не пронумерована.
 
    -отсутствовали телефоны контролирующих организаций.
 
    В акте указано, что проверка проводилась членами ДГООЗПП М*., С*. в присутствии ответчика ИП Кокряшкиной А.О. (л.д.6).
 
    Содержащиеся в вышеуказанном акте сведения о выявленных нарушениях подтверждаются также фотоматериалами и не оспаривались ответчицей.
 
    В соответствии с ч. 1 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" продавец, исполнитель услуги, обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, работах, услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
 
    Аналогичная обязанность закреплена п. 3 Правил бытового обслуживания населения в РФ (далее Правил).
 
    Так, согласно п.3 Правил Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах (работах), которая в обязательном порядке должна содержать:
 
    перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их предоставления;
 
    цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также на используемые при этом материалы, запасные части и фурнитуру исполнителя (обозначенные на их образцах) и сведения о порядке и форме оплаты;
 
    Информация должна находиться в удобном для обозрения месте.
 
    Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.
 
    Как следует из дела на момент проверки в помещении парикмахерской отсутствовала надлежащим образом оформленная информация о ценах на оказываемые услуги, Книга жалоб и предложений не была прошита и пронумерована.
 
    То обстоятельство, что на момент рассмотрения иска ответчик предоставила суду для обозрения Книгу отзывов и предложений в прошитом и пронумерованном виде, не является основанием для освобождения ее от ответственности, поскольку таковая должна находится в силу указанных выше положений Закона в торговой точке и должна быть предъявлена по первому требованию потребителя, либо проверяющего органа.
 
    В соответствии со ст. 9 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 2 Правил бытового обслуживания населения в РФ исполнитель - индивидуальный предприниматель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим работы, данная информация размещается на вывеске.
 
    В иске истец указал, что отсутствует информация об адресе индивидуального предпринимателя Кокряшкиной А.О., вместе с тем, указанный довод не нашел своего подтверждения в судебном заседании, так как информация об адресе ИП Кокряшкиной, режиме работы парикмахерской находится в доступном для обозрения и ознакомления потребителем месте, а именно на входной двери располагается вывеска с информацией об ИП Кокряшкиной А.О., указан ее юридический адрес и режим работы, что прямо следует из представленных фотоматериалов.
 
    С учетом изложенного суд приходит к выводу об отсутствии нарушений вышеуказанных норм со стороны ИП Кокряшкиной А.О.
 
    На момент рассмотрения иска, выявленные нарушения ответчицей устранены, а потому суд не находит оснований для удовлетворения требований в части понуждения ответчика впредь не осуществлять деятельность по обслуживанию населения с указанными нарушениями.
 
    Таким образом, судом установлено, что в парикмахерской ИП Кокряшкиной расположенной по адресу: г.Димитровград, ул.Г*, * на момент проверки 24 июня 2014года выявлены нарушающие права потребителей факты, выразившиеся в ненадлежащем оформлении цен на оказываемые услуги, а также в ненадлежащем оформлении Книги отзывов и предложений, отсутствии телефонов контролирующих организаций, а потому суд приходит к выводу о необходимости признания данных деяний, противоправными в отношении неопределенного круга потребителей.
 
    В силу ст.46 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.
 
    Поскольку какой-либо конкретной формы доведения до сведения потребителей решения суда указанная правовая норма не устанавливает, суд считает необходимым обязать ответчика довести до сведения потребителей информацию о выявленных 24 июня 2014 года нарушениях и о вынесении судом решения о признании деяний противоправными в отношении неопределенного круга потребителей путем публикации в официальной центральной газете местного значения «Димитровград» в течении 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу.
 
    Кроме того, с ответчика в доход местного бюджета на основании ст.103 ГПК РФ подлежит взысканию государственная пошлина в сумме * рублей.
 
    Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
 
РЕШИЛ:
 
    Исковые требования Димитровградской городской общественной организации по защите прав потребителей «Защита» удовлетворить частично.
 
    Признать действия Индивидуального предпринимателя Кокряшкиной А*О* отраженные в акте проверки № 19 от 24 июня 2014 года в части ненадлежащего оформлении цен на оказываемые услуги, ненадлежащем оформлении Книги отзывов и предложений в помещении парикмахерской, расположенной по адресу г.Димитровград, ул. Г* * противоправными.
 
    Обязать индивидуального предпринимателя Кокряшкину А*О* в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу довести до сведения потребителей информацию о решении суда путем публикации его в газете «Димитровград».
 
    Взыскать с индивидуального предпринимателя Кокряшкиной А*О* в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме * рублей.
 
    В остальной части исковых требований Димитровградской городской общественной организации по защите прав потребителей «Защита» отказать.
 
    Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ульяновский областной суд через Димитровградский городской суд в течение месяца, со дня изготовления мотивированного решения- 29 сентября 2014 года.
 
    Судья: Кудряшева Н.В.