Решение от 21 января 2014 года

Дело № 2-53/2014
 
РЕШЕНИЕ
 
именем Российской Федерации
 
    г. Новокузнецк 21 января 2014 года
 
    Судья Кузнецкого районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области Фролова М.В.,
 
    при секретаре Полухиной А.В.,
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Проводовой А.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭкоЛайфСистем» о расторжении договора розничной купли-продажи, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда,
 
УСТАНОВИЛ:
 
    Проводова А.А., обратилась в суд с иском, в котором просит расторгнуть договор розничной купли-продажи в кредит № № от --.--.----., заключенный между Ч. и ООО «ЭкоЛайфСистем», взыскать в ее пользу с ООО «ЭкоЛайфСистем» уплаченную сумму, за приобретенный пылесос, в размере <...> рублей, компенсацию морального вреда в размере <...> рублей, штраф за несоблюдение требований потребителя, в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в ее пользу.
 
    Свои исковые требования мотивирует тем, что --.--.----. по договору розничной купли-продажи в кредит, ее мать Ч. приобрела электропылесос <...> у ответчика ООО «ЭкоЛайфСистем», заводской номер №, производства <...>. --.--.----., ее мама скончалась, и она, как единственный наследник вынуждена была оплатить кредит, оформленный мамой на приобретение пылесоса <...>, что подтверждается платежными документами. В день проведения рекламы пылесоса она присутствовала при проведении предпродажной демонстрации пылесоса, обратила внимание сотрудника компании, что пылесос очень шумит, сотрудник компании пояснил, что у нового пылесоса такого шума не будет, пылесос будет работать тихо, так как демонстрируемый пылесос, в настоящее время демонстрируется с другой насадкой. Также менеджер компании уверял, что продаваемый пылесос является моющим и даже собирался продемонстрировать это, но как он пояснил, у него не оказалось с собой моющего средства. Но после приобретения пылесоса выяснилось, что пылесос не является моющим, и очень сильно шумит, кроме того длинна шнура пылесоса составляет более 5 метров, однако функция автоматического сворачивания шнура отсутствует. Считает, что продажа товара была произведена с грубейшими нарушениями в области законодательства, регулирующего защиту прав потребителей. Она не является специалистом в области бытовой электротехники и пользуется ей только как пользователь, а менеджер компании воспользовался этим, и предоставил ей ложную и неполную информацию о продаваемом товаре. Кроме того пылесос привезли уже вскрытый, в не новой упаковке (которую менеджер компании ООО «ЭкоЛайфСистем» почему-то забрал), и видимо ранее пылесос уже был в употреблении, на корпусе пылесоса при детальном рассмотрении были обнаружены царапины. В --.--.----. года, ею была направлена в адрес ООО «ЭкоЛайфСистем» Претензия об отказе исполнения договора, его расторжении и требованием о возврате уплаченной за товар суммы, однако, ее требование осталось без должного внимания и ответа. Ущемив ее права, ООО «ЭкоЛайфСистем» причинил ей нравственные страдания, которые выражаются в том, что ей неоднократно приходилось откладывать личные дела, приходить в компанию, доказывать свои права, обращаться за консультациями и т.д., и тем самым ей нанесен моральный вред, который она оценивает в <...> рублей. Считает себя вправе обратиться в суд с данными требованиями, т. к. фактически ею понесены расходы по оплате приобретенного ее мамой товара; являясь единственным наследником, она приняла наследство, в т.ч. считает, что к ней перешли права и обязанности наследодателя.
 
    В судебном заседании истица Проводова А.А. заявленные требования поддержала, просила их удовлетворить. Суду пояснила, что --.--.----., по договору розничной купли-продажи в кредит, ее мама Ч. приобрела электропылесос <...> у ООО «ЭкоЛайфСистем», заводской номер №, производства <...> --.--.----., ее мама умерла, и она, как единственный наследник, приняв наследство, выполнила обязательства по заключенному договору, оплатила кредит, оформленный мамой, на приобретение пылесоса <...> что подтверждается платежными документами. До --.--.----. года мама самостоятельно вносила платежи, но в дальнейшем она тяжело заболела и платежи за приобретенный товар вносила она. В день проведения демонстрационного показа пылесоса в квартире по ул. <****>, в которой проживала мама, она обратила внимание сотрудника компании, что пылесос очень шумит. Сотрудник компании пояснил, что у нового пылесоса уровень шума будет гораздо меньше, пылесос будет работать тихо, так как демонстрируемый пылесос используется при демонстрации с другой насадкой. Менеджер компании довел до сведения, что продаваемый пылесос является моющим, но, после приобретения пылесоса выяснилось, что пылесос не является моющим, и очень сильно шумит, кроме того, длина шнура пылесоса составляет более 5 метров, однако функция автоматического сворачивания шнура отсутствует, а также пылесос весит более 10 килограммов. Она не является специалистом в области бытовой электротехники и пользуется ей только как пользователь, поэтому считает, что менеджер компании воспользовался этим и предоставил ложную и неполную информацию о продаваемом товаре. Кроме того, считает, что ответчиком нарушено ее право потребителя также тем, что пылесос привезли уже вскрытый, не в новой упаковке, которую менеджер компании забрал. Полагает, что ранее пылесос уже был в употреблении, т.к. на корпусе пылесоса, при детальном рассмотрении были обнаружены царапины. В --.--.----. года, ею была направлена в адрес ООО «ЭкоЛайфСистем» претензия об отказе по исполнению договора, его расторжении и требованием о возврате уплаченной за товар суммы. Однако, ее требование осталось без ответа. Полагает, что заявленные исковые требования являются обоснованными и подлежат удовлетворению, т.к. ею не получено полной информации о продаваемом товаре, она была введена в заблуждение относительно качества и технических характеристик продаваемого товара; считает себя надлежащим истцом по делу, поэтому, все последствия нарушения Закона РФ « О защите прав потребителей» должны распространяться в т.ч. и на нее.
 
    В судебное заседание представитель ответчика ООО «ЭкоЛайфСистем» не явился, о времени и месте слушания дела извещался судом надлежащим способом, причину неявки суду не сообщил.
 
    Суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика, считая его надлежаще извещенным.
 
    В соответствии с положениями ст. 454, 492 ГК РФ по договору купли - продажи (розничной купли-продажи) одна сторонам (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
 
    Ст. 497 ГК РФ предусматривает, что договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товара (продажа товара по образцам).
 
    В соответствии с п. 1, 3 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать товар, который соответствует образцу и(или) описанию.
 
    В соответствии с ч. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
 
    Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
 
    Согласно п. 1, 2, 4 ст. 12 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
 
    Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
 
    При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
 
    Статьей 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, либо предъявить требование о его замене не товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с ответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению, в частности, в случае обнаружения существенного недостатка товара.
 
    Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ.
 
    Таким образом, основанием для отказа от исполнения договора купли-продажи могут служить обнаружение существенных недостатков в товаре, либо непредставление покупателю возможности получения при заключении договора полной информации о товаре, вследствие чего, он был лишен возможности правильного выбора товара. Непредставление же покупателю полной и достоверной информации о товаре или же предоставление недостоверной или недостаточно полной информации является основанием для заявление покупателем требований о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, в случае, когда вследствие отсутствия у покупателя такой информации после передачи ему товара в нем возникли недостатки.
 
    Судом установлено, что --.--.----. между ООО «ЭкоЛайфСистем» и Ч. был заключен договор розничной купли-продажи бытовых электротоваров № №, предметом которого являлся электропылесос <...> в комплектации, согласно спецификации (л.д. 7-10).
 
    Сторонами также был подписан акт приема-передачи товара от --.--.----. (л.д. 11-12), в соответствии с которым продавец передал, о покупатель принял : один новый электропылесос <...>, инструкцию пользователя на русском языке, с полной информацией о потребительских свойствах и эксплуатационных характеристиках данного товара, гарантийный талон, технический паспорт, товарный чек. Акт подписан Ч.
 
    --.--.----., в день подписания договора и передачи товара, между сторонами подписан акт технического освидетельствования, в соответствии с которым товар был проверен продавцом, находится в технически исправном состоянии (л.д. 13-14). Акт также подписан Ч.
 
    В день подписания вышеназванных документов, товар был фактически передан покупателю, согласно заключенному договору.
 
    В соответствии с сертификатом соответствия № №, сроком действия с --.--.----. по --.--.----., пылесос электрический бытовой торговой марки <...> соответствует требованиям нормативных документов ГОСТ Р 52161.2.2-2005, ГОСТ.Р 51318.14.1-2006 разд. 4, ГОСТ Р 51318.14.2-2006 разд. 6,7, ГОСТ Р 51317.3.2-2006 разд. 6, 7, ГОСТ Р 51317.3.3-99 (л.д. 15-16). Договор заключен в период действия сертификата.
 
    Согласно свидетельству о смерти № от --.--.----., Ч. скончалась --.--.----., о чем --.--.----. составлена запись акта о смерти № (л.д. 30).
 
    Согласно ст. 1112 ГК РФ, в состав наследства входят принадлежавшие наследодателю на день открытия наследства вещи, иное имущество, в том числе имущественные права и обязанности.
 
    Согласно п. 1 ст. 1142 ГК РФ, наследниками первой очереди по закону являются дети, супруг и родители наследодателя
 
    Согласно п. 2, 4 ст. 1152 ГК РФ принятие наследником части наследства означает принятие всего причитающегося ему наследства, в чем бы оно ни заключалось и где бы оно ни находилось.
 
    Принятое наследство признается принадлежащим наследнику со дня открытия наследства независимо от времени его фактического принятия, а также независимо от момента государственной регистрации права наследника на наследственное имущество, когда такое право подлежит государственной регистрации.
 
    Проводова А.А., является единственной наследницей по закону, в открывшемся после смерти Ч. наследстве, что подтверждается свидетельствами о праве на наследство по закону, которые выданы нотариусом на имя Проводовой А.А. (л.д. 26, 28), т.е. к ней перешли все права и обязанности наследодателя, в т.ч. и по заключенному Ч. договору розничной купли-продажи.
 
    Согласно п. 2.1 договора розничной купли-продажи от --.--.----. цена товара составляла <...> рублей. В целях компенсации выплаты (процентов) покупателя за пользование потребительским кредитом, получаемым им в банке – партнере продавца, в связи с приобретением товара по договору в кредит, покупателю предоставляется скидка, которая составляет <...> рублей. Стоимость товара с учетом скидки составляет <...> рублей.
 
    Из представленных суду квитанций следует, что Ч. во исполнение заключенного договора было оплачено <...> рублей, Проводовой А.А. – <...> рублей, а всего <...> рублей (л.д. 18-25).
 
    Истицей заявлены требования о взыскании суммы в размере <...> рублей, тогда как в соответствии с представленными суду документами, сумма в данном размере оплачена не была, из представленных суду квитанций следует, что у истицы возникло право требования на сумму <...> рублей, а не на заявленную ко взысканию.
 
    Вместе с тем, суд считает, что сумма в размере <...> рублей о взыскании которой просит истица, с ответчика взыскана быть не может, т.к. в обоснование заявленных требований истица ссылается на обстоятельства того, что приобретенный ее матерью пылесос сильно шумит, не является моющим, у него отсутствует функция сматывания шнура, он весит более 10 килограмм, но доказательства данных обстоятельств суду стороной истца не представлено.
 
    Так, в сертификате на гарантийное обслуживание № № приведены данные о технических характеристиках пылесоса, в т.ч. общий вес 10,5 кг, т.е. наследодатель истицы, также как и она сама при приобретении пылесоса были уведомлены о том, что вес товара превышает 10 кг.
 
    Обстоятельства того, что приобретаемый пылесос должен являться, либо является моющим, материалы дела не содержат, это не указано ни в договоре розничной купли-продажи, ни в других представленных суду документах.
 
    Также стороной истца не доказаны обстоятельства того, что пылесос в процессе эксплуатации слишком громко шумит, и это превышает уровень допустимого и установленного в сертификате, и других документах, содержащих информацию о технических характеристиках приобретенного товара; суду, в подтверждение заявленных требований, не представлено заключение специалиста ( либо иной документ, подтверждающий указанные в заявлении обстоятельства превышения допустимого уровня шума работающего пылесоса), которое свидетельствовало бы о том, что в процессе эксплуатации мощность пылесоса не соответствует госстандартам, истица в судебном заседании не заявляла ходатайства о назначении и проведении по делу экспертизы, суд не усматривает оснований для назначения экспертизы по собственной инициативе, исходя из мотивации, заявленных исковых требований.
 
    Согласно п. 3.1.2 заключенного договора продавец обязуется провести демонстрацию свойств товара и ознакомить с порядком его эксплуатации.
 
    Согласно п. 3.3.1., 3.4.1 договора, покупатель обязуется осмотреть товар при приемке, проверить комплектность его работоспособность и наличие документов.
 
    Покупатель вправе потребовать проведения в его присутствии проверки свойств товара или демонстрации его действия при приемке товара.
 
    Договор был подписан покупателем Ч. собственноручно, с его условиями покупатель согласилась, своей подписью она подтвердила, что качество товара, комплектность товара и наличие всех указанных документов, содержащих информацию о технических свойствах и характеристиках приобретенного товара ею проверены лично, товар получен, о чем имеется запись в акте приема передачи товара; помимо этого, продавцом была произведена демонстрация свойств пылесоса покупателю.
 
    Таким образом, в ходе судебного разбирательства не были установлены обстоятельства, свидетельствующие о наличии существенного недостатка в электропылесосе <данные изъяты>, проданного ответчиком по договору розничной купли-продажи товара в кредит от --.--.----., а также о наличии какого-либо его недостатка, возникшего вследствие отсутствия у истицы полной и достоверной информации о нем.
 
    Согласно п. 3 постановления Правительства РФ от 21.07.1997 № 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам», при продаже товаров по образцам, покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с демонстрируемыми образцами или предложенными описаниями товаров, выбрать и приобрести необходимые товары, передаваемые покупателю после их доставки в указанное им место, если иное не предусмотрено договором.
 
    Согласно п. 6 указанного постановления продавец обязан довести до сведения покупателя информацию о своей организации и режиме ее работы, а также о товарах и их изготовителях в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
 
    П. 7 постановления установлено, что информация о продавце, товарах и их изготовителях, об условиях продажи товаров по образцам и оказания услуг предоставляется покупателю при демонстрации образцов товаров в месте продажи товаров.
 
    Как следует из п. 12 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.
 
    Из обстоятельств, установленных судом при рассмотрении дела по существу, пояснений истицы усматривается, что пылесос приобретался матерью истицы по образцу, после демонстрации ей всех его функций. При этом на самом пылесосе имелись маркировки его основных характеристик. Указанные обстоятельства свидетельствуют о соблюдении продавцом вышеприведенных требований закона о предоставлении покупателю полной информации о товаре. Учитывая, что матери истицы, ей самой был наглядно продемонстрирован сам пылесос и все его функции, предоставлена техническая документация и сертификат соответствия товара, вследствие чего они могли ознакомиться с его техническими и функциональными характеристиками, суд считает, что Ч., Проводовой А.А. были предоставлены сведения об основных потребительских свойствах товара.
 
    Истица ссылается на основания того, что ей не была предоставлена полная информация о товаре до заключения договора, вместе с тем, на продавца законом возложена лишь обязанность предоставить информацию об основных свойствах товара, в случае же необходимости предоставления информации о дополнительных, либо неосновных свойствах товара, потребитель должен самостоятельно интересоваться у продавца об этом, и в данном случае, продавец обязан предоставить запрашиваемую информацию, что следует из анализа положений п.1 ст. 10 и п.1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей».
 
    Доказательств тому, что до заключения договора истица требовала у продавца предоставления ей данной информации, суду представлено не было, истица не ссылается на данные обстоятельства в обоснование заявленных требований.
 
    Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
 
    Суд считает, что стороной истца не доказаны обстоятельства, которые истица положила в основу заявленных исковых требований. Все недостатки, с точки зрения истицы, приобретенного пылесоса, указаны в исковом заявлении, но суду не представлен отчет о несоответствии приобретенного товара его характеристикам; истица не намерена ходатайствовать о назначении и проведении по делу экспертизы, для возможного установления лицами, обладающими специальными познания существенных недостатков в приобретенном товаре, у суда не имеется сведений об уровне шума, во время эксплуатации пылесоса, о том, что данный уровень, превышает уровень шума, по показателям заявленный в характеристиках. Также истица поясняла, что при демонстрации пылесоса, она знала, о данном недостатке приобретаемого товара, но это обстоятельство не стало препятствием для его приобретения. По обстоятельствам положенным в обоснования исковых требований – отсутствия полной информации о приобретенном товаре, доводы истицы также не нашли своего подтверждения в судебном заседании, в связи с чем, суд считает необходимым отказать истице в удовлетворении ее требований в полном объеме.
 
    На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ
 
РЕШИЛ:
 
    В удовлетворении исковых требований Проводовой А.А. к обществу с ограниченной ответственностью «ЭкоЛайфСистем» о защите прав потребителей, расторжении договора розничной купли-продажи, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда – отказать.
 
    Мотивированное решение изготовлено 27.01.2014.
 
    Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционную инстанцию Кемеровского областного суда в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения судом первой инстанции.
 
    Судья М.В. Фролова