Решение от 21 октября 2014 года

Решение по гражданскому делу Карточка на дело № 2-701/2014
Р Е Ш Е Н И Е
 
Именем Российской Федерации
 
 
С. Челно-Вершины                                                                                  21 октября 2014 года.
 
 
    Мировой судья  судебного участка № 160 Исаклинского судебного района  Самарской области Жукова Ю.Н.
 
    При секретаре судебного заседания Моисеевой А.А.
 
    С участием:
 
    истца - Ильиной А.В.
 
    Рассмотрев в открытом судебном заседании в с. Челно-Вершины гражданское дело <НОМЕР> по иску Ильиной А.В. к ООО « Евросеть- Ритейл» о замене вещи с недостатками , взыскании расходов  и возмещении морального вреда ,   
 
У С Т А Н О В И Л :
 
     Ильина А.В. обратилась в суд с иском к  ООО « Евросеть- Ритейл» на основании того , что приобретя в магазине ООО « Евросеть- Ритейл»в с. Челно-Вершины на ул. <АДРЕС> ,<АДРЕС> ноутбук« ASUS» , модель изделия X502CA-XX157Y,серийный номер <НОМЕР> стоимостью 15990 рублей , вынуждена в виду недостатков товара , выразившихся в том , что  не работал жесткий диск  и « тачпад»  через месяц сдать его на гарантийный ремонт . С гарантийного ремонта  ноутбук вернули по истечении 45 дней , но <ДАТА2> недостатки товара появились вновь и товар был вновь сдан на ремонт , после которого  был возвращен не в полной комплектации ( без сетевого шнура)   и без акта о выполненных работах . Ильина А.В. в досудебном порядке письменно обратилась <ДАТА3>  к ООО « Евросеть- Ритейл» с претензией о замене товара либо о возвращении его стоимости , но получив отрицательный ответ , вынуждена была , понеся дополнительные расходы на оплату услуг   юриста в размере 2000  рублей , обратиться в суд с иском о принудительной замене товара , взыскания понесенных расходов и компенсации морального вреда .
 
    В суде Ильина А.В. требования  изменила , прося договор купли - продажи ноутбука « ASUS» , модель изделия X502CA-XX157Y,серийный номер <НОМЕР>, заключенный с ООО « Евросеть- Ритейл»  <ДАТА4> , расторгнуть  , взыскать  его стоимость , сумму понесенных дополнительных расходов в размере 2000 рублей  и компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей , суду пояснив , что до настоящего времени , затратив для нее значительные средства на приобретение ценной вещи , не имеет возможности ею воспользоваться, поскольку  документов, свидетельствующих об устранении недостатков товара, дважды проявившийся в течение гарантийного срока, ей не предоставлено , кроме того , сданный на ремонт товар возвращен не в полной комплектации . Ответчик, нарушивший ее прав  потребителя ,  в досудебном порядке отказался  удовлетворить требования претензии,  всяческим образом доказывая  ее вину  в том , что она сама виновна в сложившейся ситуации .
 
    Представитель ответчика будучи надлежащим образом извещенный о дне и времени судебного разбирательства, в суд не явился,  заявив ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие, получив иск , представил возражения на заявленные требования , считая , что товар , сданный на ремонт Ильиной А.В., в настоящее время находится в надлежащем качестве , считая , что Ильина А.В. осознанно не забирает его из торговой  точки , отказываясь от получения бесплатно предоставленного ей сетевого  шнура взамен утерянного .
 
     Свидетели <ФИО1> и <ФИО1> <ФИО> суду показали , что действительно <ДАТА4> в  магазине ООО « Евросеть- Ритейл» в с. Челно-Вершины на ул. <АДРЕС> ,<АДРЕС>  Ильиной А.В. был приобретен ноутбук . По истечению месяца ноутбук« ASUS» , модель изделия X502CA-XX157Y,серийный номер <НОМЕР> был сдан Ильиной А.В.  на гарантийный ремонт за заявленными недостатками , не работает жесткий диск , « тачпад» . После ремонта  , товар был возращен без акта выполненных работ и отдан потребителю. Но <ДАТА2> Ильина А.В. вновь обратилась с заявлением о выполнении гарантийного ремонта , указав недостатки товара , заключающиеся том , что вновь  не работал жесткий диск, « тачпад»  и несколько клавиш. Товар был оформлен и вновь сдан на гарантийный ремонт. С ремонта товар как в и впервой раз возвращен без акта выполненных работ  и без сетевого шнура , который они посоветовали приобрести шнур  Ильиной А.В. за ее счет .
 
    Свидетелями суду представлена квитанция <НОМЕР> от <ДАТА5>  об оформлении ноутбука « ASUS» , модель изделия X502CA-XX157Y,серийный номер <НОМЕР> на гарантийный ремонт с заявленными недостатками « не видит жесткий диск , не запускается « Windjws» .
 
     Суд , выслушав пояснения истца , показания свидетелей , изучив материалы дела и отзыв ответчика , считает что  требования Ильиной А.В. подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.
 
    Согласно ст. ст. 454 ,470  ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
 
    Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.
 
    В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).
 
    Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
 
    соразмерного уменьшения покупной цены;
 
    безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
 
    возмещения своих расходов на устранение недостатков товара, согласно ст. 475 ГК РФ  .
 
    В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
 
    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
 
    потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
 
    Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
 
    В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
 
    В соответствии со ст. ст. 479,480 ГК РФ если договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца передать покупателю определенный набор товаров в комплекте (комплект товаров), обязательство считается исполненным с момента передачи всех товаров, включенных в комплект.
 
    В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:
 
    соразмерного уменьшения покупной цены;
 
    доукомплектования товара в разумный срок.
 
    Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:
 
    потребовать замены некомплектного товара на комплектный;
 
    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
 
    Согласно  ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:
 
    замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
 
    соразмерного уменьшения покупной цены;
 
    незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
 
    возмещения расходов на устранение недостатков товара.
 
    В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).
 
    ЗАКОНОМ  РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» от <ДАТА6> <НОМЕР> предусмотрено  , что существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
 
 
    Суду предъявлен гарантийный талон на ноутбук  и кассовый чек от <ДАТА4> , подтверждающий тот факт , что ноутбук« ASUS» , модель изделия X502CA-XX157Y,серийный номер <НОМЕР> приобретен в магазине ООО « Евросеть- Ритейл»  на ул. <АДРЕС> ,<АДРЕС> .
 
    Свидетель <ФИО1> подтвердил тот факт , что товар приобретен  Ильиной А.В.
 
 
    Пояснения Ильиной А.В. о том, что приобретенный ей в магазине  ООО « Евросеть- Ритейл» ноутбук « ASUS» , модель изделия X502CA-XX157Y,серийный номер <НОМЕР> с <ДАТА7> по <ДАТА2> дважды сдавался на гарантийный ремонт с неоднократно проявившимся недостатком « не видит жесткий диск , не работает « тачпад» , подтверждены показаниями свидетелей <ФИО4> и квитанциями  <НОМЕР> от <ДАТА5>   и  <НОМЕР> от <ДАТА2> .
 
 
    Требования Ильиной А.В. о замене товара либо о возмещении ей стоимости приобретенного товара , содержащиеся в претензии от <ДАТА8> , прилученной представителем ООО « Евросеть- Ритейл»  <ДАТА9> до настоящего времени не удовлетворены , что не отрицается ответчиком в отзыве  .
 
 
    Доказательств того , что товар отремонтирован , находится в надлежащем качестве , суду ответчиком , несмотря на вынесенные судом обязательства , не предъявлены  . Акты о выполненных работах     по гарантийному ремонту суду не предоставлены.
 
 
    Из показаний свидетелей <ФИО4>  следует , что после направления товара на гарантийный ремонт <ДАТА2> товар с ремонта  был возвращен без сетевого шнура  .
 
    Доводы ответчика о том , что Ильиной А.В. предлагался аналогичный утерянному сетевой шнур  бесплатно , опровержены  показаниями свидетелей  <ФИО5> и <ФИО6>, показавшими  , что шнур стоит не дорого , поэтому покупателю предлагалось приобрести его в  магазине за свой счет.
 
 
    Таким образом установлено , что приобщенный Ильиной А.В. ноутбук « ASUS» , модель изделия X502CA-XX157Y,серийный номер <НОМЕР> имел недостатки , которые дважды с <ДАТА7> устранялись продавцом  путем направления товара на гарантийный ремонт . 
 
    Отказа в проведении гарантийного ремонта не было , что свидетельствует о том , что недостатки товара возникли не по вине потребителя.
 
 
    Из представленных суду квитанций  <НОМЕР> от <ДАТА5>   и  <НОМЕР> от <ДАТА2> следует , что после устранения недостатка , заключающего в том , что не работает  жесткий диск, недостаток повторился  вновь , что является признаком существенности выявленного недостатка товара  .
 
    Поскольку в требовании Ильиной А.В. о замене товара  ответчиком было отказано , в соответствии со ст. 503 ГК РФ в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
 
    Утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от <ДАТА10> N 924 ПЕРЕЧЕНЕМ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ ноутбуки отнесены к технически сложным товарам.
 
 
    Следовательно требования Ильиной А.В. о расторжении договора купли-продажи ноутбука  и возмещении ей стоимости приобретенного товара  является обоснованными . Стоимость товара подтверждена  кассовым чеком от <ДАТА4> .
 
 
    Согласно ст.13 ЗАКОНА  РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»от <ДАТА6> <НОМЕР> за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
 
     Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
 
    В соответствии  со ст.ст.  18,22   ЗАКОНА   РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»от <ДАТА6> <НОМЕР> потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя
 
    Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
 
    Из ст. 15 ГК РФ следует, что под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
 
    Следовательно , расходы , которые Ильина А.В. понесла в  связи с получением консультации и написанием иска для обращения в суд , оплаченные по квитанции <НОМЕР> серии АБ от <ДАТА11> , в размере 2000 рублей , подлежат так же взысканию с ответчика.
 
    В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от <ДАТА12>, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
 
    Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
 
    Поскольку факт нарушения прав потребителя Ильиной А.В.   подтвержден надлежащим образом,  учитывая требования разумности и справедливости, а также характер физических и нравственных страданий, фактические обстоятельства, при которых был причинен вред правам истца, а также индивидуальные особенности потерпевшего, размер данной компенсации подлежит снижению до 3000 рублей
 
    В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
 
     Данная норма предусматривает обязанность суда взыскивать штраф от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа. (утвержденный Постановлением Президиума Верховного Суда Российской Федерации от <ДАТА13> «ОБЗОР ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА И СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ЗА ВТОРОЙ КВАРТАЛ 2007 ГОДА» (в ред. Обзора судебной практики, утв. Президиумом Верховного Суда РФ от <ДАТА14>).
 
 
    Сумма присужденная судом ко взысканию с ООО « Евросеть- Ритейл»  с учетом взыскания уплаченной по договору суммы 15990 рублей , стоимости юридических услуг  2000 рублей , компенсации морального вреда в размере 3000 рублей составляет в общем размере  20990 рублей 00 копеек . Следовательно сумма штрафа, подлежащего взысканию ,  составляет 10495 рублей 00 копеек 
 
 
    Согласно ст. 333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины по делам,  рассматриваемым в судах общей юрисдикции,  а также мировыми судьями освобождаются истцы - по искам,  связанным с нарушением прав потребителей.
 
    В соответствии со ст. 333.20 НК РФ,  ст. 103 ГПК РФ в случае,  если истец освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с настоящей главой,  государственная пошлина уплачивается ответчиком (если он не освобожден от уплаты государственной пошлины) пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.
 
    Согласно ст. ст. 333.19 , 333.20 НК РФ  по делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации, судами общей юрисдикции, мировыми судьями, государственная пошлина уплачивается
 
    при подаче искового заявления имущественного характера, подлежащего оценке, при цене иска:
 
    до 20 000 рублей - 4 процента цены иска, но не менее 400 рублей;
 
    от 20 001 рубля до 100 000 рублей - 800 рублей плюс 3 процента суммы, превышающей 20 000 рублей;
 
    при подаче искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке, а также искового заявления неимущественного характера:
 
    для физических лиц - 200 рублей;
 
    для организаций - 4 000 рублей
 
    По делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации, судами общей юрисдикции, мировыми судьями при подаче исковых заявлений, содержащих требования как имущественного, так и неимущественного характера, одновременно уплачиваются государственная пошлина, установленная для исковых заявлений имущественного характера, и государственная пошлина, установленная для исковых заявлений неимущественного характера.
 
    Следовательно при исчислении государственной пошлины суд принимает во внимание расчет :
 
    ( 15990 руб. стоимости товара + 2000 руб. размера юридических слуг   + 10495 руб. суммы штрафа  )-20000) х 3% + 800 = 1054, 55 руб.
 
    1054,55 руб. государственная пошлина по требованиям   имущественного характера  + 4000 руб. государственная пошлина по требованиям неимущественного характера ( компенсация морального вреда)  = 5054,55 руб.
 
 
    Руководствуясь ст.ст.15, 151,454,456,469, 475,476 ГК РФ , 98,103,194-198 ГПК РФ , мировой судья
 
Р Е Ш И Л :
 
     Исковые требования Ильиной А.В.к ООО « Евросеть- Ритейл» о расторжении договора купли - продажи  и взыскания оплаченной за товар стоимости  , взыскании дополнительных расходов  и возмещении морального вреда удовлетворить частично .
 
    Расторгнуть договор купли - продажи купли-продажи ноутбука « ASUS» , модель изделия X502CA-XX157Y,серийный номер <НОМЕР> от <ДАТА4> заключенный между  ООО « Евросеть- Ритейл»  и Ильиной А.В..
 
    Взыскать с ООО « Евросеть - Ритейл»   в пользу Ильиной А.В. стоимость ноутбука « ASUS» , модель изделия X502CA-XX157Y,серийный номер <НОМЕР> в размере 15990  рублей  , сумму дополнительных  расходов в размере 2000 рублей 00 копеек  , сумму компенсации морального вреда  в размере 3000  рублей , штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 10495 рублей 00 копеек ; всего сумму 31485 ( тридцать одну тысячу четыреста восемьдесят пять ) рублей 00  копеек
 
    В остальной части удовлетворения исковых требований Ильиной А.В. отказать
 
    Взыскать с ООО « Евросеть - Ритейл»      в доход государства сумму государственной пошлины в размере 5054 ( пять тысяч пятьдесят четыре ) рубля 55 копеек.  
 
    Решение может быть обжаловано в Исаклинский  районный суд Самарской области в течение месяца  через мирового судью .
 
    Копию решения с мотивированной частью стороны имеют право получить с 27 октября 2014.
 
 
    Мировой судья                             подпись                                        Жукова Ю.Н.