Решение от 20 августа 2014 года

    N2 2- 5026/2014                     Мотивированное решение составлено 25.08.2014
 
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
 
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
 
    20 августа 2014 года                                 г. Мурманск
 
    Первомайский районный суд города Мурманска в составе:
 
    председательствующего судьи Дурягиной М.С.
 
    при секретаре Жуковец А.В.,
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское. дело по иску Стократской Ю.В к ЗАО «***» о защите прав потребителей,
 
УСТАНОВИЛ:
 
    Стократская Ю.В. обратилась в суд с иском к ЗАО «***» о защите
 
    прав потребителей. В обоснование иска указала, что *** между ней и
 
    ответчиком в лице директора турагента 000 «***» был заключен договор о
 
    туристском обслуживании №***. По условиям данного Договора ей как заказчику и ее спутникам (ФИО1 и ФИО2) предоставлялся комплекс
 
    услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену, в период с *** по ***г. В соответствии с Договором общая стоимость туристических услуг составила ***, которая была внесена посредством электронного платежа. Условия договора по оплате туристского продукта исполнены. в полном объеме, между тем ответчик, взятые на себя обязательства по договору по предоставлению туристической услуги не исполнил. *** на официальном сайте ЗАО ***) было размещено официальное обращение руководства ЗАО «***» о невозможности исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками, а также о приостановке своей деятельности. При попытках дозвониться до представителей и сотрудников ответчика по телефонам, указанным в Договоре, ответа получено не было, так как телефоны не отвечали. При обращении в страховую компанию туроператора - ЗАО ***» *** посредством электронной почты и *** заказным письмом требование о выплате страхового возмещения оставлено без ответа до настоящего времени. Считает, что в результате неисполнения ЗАО «***» своих обязательств по Договору о предоставлении туристических услуг, ей причинен моральный вред, который она оценивает в ***. В связи с указанным просит взыскать с ЗАО «***» ущерб в размере ***, а также денежную компенсацию морального вреда в размере ***.
 
    В судебное заседание истец Стократская Ю.В. и третье лицо ФИО1 не явились, о времени и месте судебного заседания извещены. судом надлежащим образом.
 
    Представитель истца, уполномоченная соответствующей доверенностью, Лепехина М.Е. в судебном заседании заявленные требования поддержала, просила их удовлетворить в полном объеме по заявленным в иске основаниям.
 
    Представитель ответчика ЗАО «***» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом. Возражений по существу исковых требований не представил, о причинах неявки в
 
    судебное заседание не сообщил.
 
    Представитель третьего лица «***» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом. Возражений по существу исковых требований не представил, о причинах неявки в
 
    судебное заседание не сообщил.
 
    Дело рассмотрено в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.
 
    Суд, заслушав представителя истца, исследовав материалы данного дела, находит заявленные требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.
 
    В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо
 
    получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Положения ст. 420 Гражданского кодекса РФ, предусматривают, что договором признается соглашение двух или***; нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
 
    В соответствии со СТ. 779 Гражданского кодекса РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей статьи применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных.
 
    В силу СТ. 1 ФЗ от *** Г. №*** "Об основах туристской деятельности в ***", туристская деятельность туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий. Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного' обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
 
    Согласно СТ. 10 того же Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Из Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от *** №*** следует, что исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора. Исполнитель обязан предоставить потребителю информацию о внесении сведений о туроператоре, сформировавшем реализуемый туристский продукт, в единый федеральный реестр туроператоров.
 
    В силу положений статьи 9 Федерального закона от *** N
 
    1З2-ФЗ "Об основах туристской деятельности'; (далее - Федеральный закон N 132- ФЗ) туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств
 
    по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом. как от
 
    имени туроператора, так и от своего имени. Судебная защита туристов осуществляется в соответствии с Законом. Российской Федерации от *** N 2300-1 "О защите прав потребителей", главой 39 Гражданского кодекса РФ, положениями Федерального закона от *** №*** "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
 
    В судебном заседании установлено, что *** между истцом (заказчиком) и 000 ***», действующим на основании договора с туроператором 000 ***» заключен договор туристического обслуживания №*** По условиям указанного Договора заказчику и её спутникам супругу ФИО1 *** предоставляется цутевка по маршруту *** в период с *** по ***, а также перелет по указанному маршруту и в указанный период времени. Стоимость услуги туроператора со скидкой в размере *** составила ***. В услуги входило размещение в отеле ***, в *** в двухместном номере, с питанием. и проживаем до ***. Своим правом на приобретенный туристский продукт истец и *** не воспользовались. ***. г. на
 
    официальном сайте ЗАО «*** размещено официальное обращение руководства ЗАО «***» о невозможности исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками, а также о приостановке их деятельности. Истец в соответствии с п. 16 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта свою обязанность по оплате стоимости турпродукта выполнила в полном объеме, в размере***; ***, что подтверждается платежным поручением от *** ***). Денежные средства за *** оплаченную, но не предоставленную услугу истцу ответчиком не возвращены до настоящего времени.
 
    Установленные судом обстоятельства подтверждаются текстом искового, заявления, письменными материалами дела. Доказательств обратно~о в соответствии со ст. 56 ГПК РФ стороной ответчика суду не представлено и судом не установлено. Разрешая заявленные требования, суд исходит как из норм материального права, в частности ст. 782 ГК РФ, согласно которой исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков, так и из условий, подписанного сторонами, договора №*** от *** о туристическом обслуживании, пунктом 3 которого также предусмотрено полное возмещение заказчику всех убытков, возникших у него в связи с расторжением договора по инициативе Туроператора.
 
    Установленные судом обстоятельства достаточно свидетельствуют о том, что условия заключенного сторонами договора исщом исполнены добросовестно и в полном объеме, денежные средства в размере *** за туристическую путевку уплачены истцом своевременно, между тем ответчик в лице туроператора своих обязательств по предоставлению туристической услуги не исполнил, отказался от исполнения договора в одностороннем порядке, денежные средства за оплаченный турпродукт не возвратил...
 
    Вместе с тем в силу статьи 9 Федерального закона от *** №*** "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации", ответственность перед туристом и заказчиком за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени 'туроператора, так и от своего имени несет туроператор.
 
    Аналогичная правовая позиция изложена в пункте ***;постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от *** №*** «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». Кроме: того данным постановлением также разъяснено, что по спорам, возникающим в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта, надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем также признается туроператор, который в соответствии с пунктом 2 статьи 638 ГК РФ вправе без согласия арендодателя по договору аренды (фрахтования на время) транспортного средства от своего имени заключать с третьими лицами договоры перевозки.
 
    Как установлено судом ответчик ЗАО «***» является туроператором, стороной и исполнителем услуг по договору на реализацию туристического продукта, заключенному со Стократсткой Ю.В. Условие договора об оказании туристических услуг не исполнено, между тем в силу положений ст.ст. 309,310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
 
    Денежные средства, полученные турагентом от истца по договору на реализацию ***;IYристского продукта от ***, были перечислены ответчику, что им не оспаривалось. Денежная сумма после приостановления деятельности ответчиком истцу не возвращена до настоящего времени. Таким образом, основывая свои выводы на установленных по. делу обстоятельствах и нормах действующего. законодательства, суд полагает требования истца о взыскании денежных средств, уплаченных за туристский продукт в размере *** подлежащими удовлетворению.
 
    С учетом изложенного, взысканию с ответчика ЗАО «***» в пользу истца Стократской Ю.В. подлежат денежные средства, уплаченные за туристский продукт в размере - ***.
 
    Поскольку судом установлено, что права истца как потребителя были нарушены, с ответчика в пользу истца также подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда.
 
    Определяя размер взыскиваемой компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.
 
    В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителя» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения
 
    имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. :
 
    При этом, согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от *** N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Факт нарушения прав истца, как потребителя, в результате действий ЗАО ***» судом установлен.
 
    Принимая во внимание степень вины ответчика, руководствуясь положениями ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей", Разрешая требование истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, суд, установив, указанные выше обстоятельства, а именно невозврат суммы за тур, степень вины ответчика, приходит к выводу о наличии нарушений прав истца, как потребителя, и руководствуясь статьями 151, 11О 1 Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от *** №*** "О защите прав потребителей", принципами разумности и справедливости, удовлетворяет исковые требования о взыскании денежной компенсации морального вреда, определив ее размер в сумме - ***.
 
    Кроме того, согласно П. 6 СТ.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере *** процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
 
    Исходя из положений приведенных нормы закона и разъяснений Постановления Пленума Верховного Суда РФ, основанием для взыскания штрафа является неудовлетворение законных требований потребителя в добровольном, то есть во внесудебном порядке. Учитывая, что в рамках данного спора подтвержден факт неисполнения законного требования потребителя со стороны ответчика о возврате денежных средств, уплаченных за турпродукт, в досудебном порядке, суд полагает, что имеются основания для взыскания штрафа.
 
    Таким образом, учитывая размер взыскиваемых в пользу истца сумм, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере *** Однако руководствуясь требованиями СТ.333 ГК РФ, с учетом принципов разумности и справедливости суд считает возможным снизить размер взыскиваемого штрафа до ***
 
    В соответствии с П. 1. СТ. 103 Гражданского процессуального кодекса, РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не
 
    освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
 
    Суд, принимая во внимание положения П. 1***. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, взыскивает с ответчика государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования *** в сумме - ***
 
    На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199,235 ГПК РФ, суд'
 
РЕШИЛ:
 
    Взыскать с ЗАО «***» в пользу Стократской Ю.В денежные средства в сумме ***, денежную компенсацию морального вреда в размере ***, штраф в сумме ***, а всего ***
 
    Взыскать с ЗАО «***» государственную пошлину в доход *** бюджета муниципального образования *** в сумме - ***
 
    Разъяснить ответчику право в течение 7 дней с момента получения копии решения направить в суд, принявший решение, заявление об отмене заочного решения. Заявление об отмене заочного решения должно содержать обстоятельства, свидетельствующие об уважительности причин неявки ответчика в судебное заседание, о которых он не имел возможности своевременно сообщить суду и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, а также обстоятельства и доказательства, которые могут повлиять на содержание решения.
 
    Заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Мурманский областной суд через Первомайский районный суд г.Мурманска в течение месяца со дня вынесения определения. об отказе в удовлетворении этого заявления.
 
    Разъяснить, что решение суда может быть обжаловано в суд кассационной инстанции в течение шести месяцев со дня его вступления в законную силу при условии, что были исчерпаны иные, установленные ГПК РФ способы обжалования судебного решения до дня его вступления в законную силу.
 
    Председательствующий -__