Дата принятия: 20 августа 2014г.
Дело № 2-464/2014
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
20 августа 2014года гор. Кыштым Челябинской области
Кыштымский городской суд Челябинской области в составе: председательствующего Урушевой Е.К.
при секретаре Ругно Г.Л.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ОАО «Челябкоммунэнерго» к Долгошеевой И.В. о задолженности за теплоэнергию; по встречному иску Долгошеевой И.В. к ОАО «Челябкоммунэнерго» о защите прав потребителя
установил:
ОАО «Челябкоммунэнерго» (далее также Общество) обратились в суд с иском к Долгошеевой И.В., просят суд взыскать с ответчика в пользу Общества задолженность за отопление за период с ДАТА по ДАТА в сумме 54 475 руб. 23 коп., пени в сумме 6 163 руб. 37 коп., расходы по оплате госпошлины в сумме 2 019 руб. 16 коп.
Долгошеева И.В. обратилась с встречным иском к ОАО «Челябкоммунэнерго» о защите прав потребителя, просит суд взыскать с Общества в её пользу компенсацию морального вреда в сумме 70 000 руб., а также освободить её от оплаты выставленных ОАО «Челябкоммунэнерго» неоплаченных потребителем счетов за спорный период по тем основаниям, что в спорные отопительные сезоны тепловая энергия им не отпускалась или отпускалась ненадлежащего качества.
В судебном заседании представитель Общества - Сатонина О.А., действующая на основании доверенности, заявленные исковые требования ОАО «Челябкоммунэнерго» поддержала в полном объеме, сославшись в обоснование требований, на доводы, изложенные в иске; встречные исковые требования не признала, пояснила, что, действительно, Обществом было установлено, что Долгошеева И.В. получала теплоэнергию ненадлежащего качества, ответчик многократно обращалась в Общество и другие инстанции с жалобами, что в доме холодно, батареи холодные. Однако Общество делало все необходимое, для того, чтобы теплосеть не разморозилась, теплоэнергия подавалась, несмотря на то, что температура в трубах была ниже требуемого, поскольку в соседних домах стоят мощные теплонасосы и до дома ответчика теплоэнергия надлежащей температуры не доходила. Просила суд исковые требования ОАО «Челябкоммунэнерго» удовлетворить, а встречные исковые требования Долгошеевой И.В. оставить без удовлетворения.
В судебном заседании ответчик Долгошеева И.В. и её представитель Ушакова О.Е. исковые требования ОАО «Челябкоммунэнерго» не признали, а встречные исковые требования поддержали в полном объеме. Также пояснили, что Общество оказывало в спорный период услуги по теплоснабжению ненадлежащего качества, батареи практически все зимние периоды были холодные, она неоднократно обращалась в Общество, батареи были холодные, температура в помещении была ниже установленной, тепло в жилом помещении обеспечивалось с помощью печи, которую они были вынуждены растапливать, иначе разморозилась бы вся система отопления. Просили суд исковые требования Общества оставить без удовлетворения, встречные исковые требования удовлетворить.
Представитель 3-го лица - Администрации Кыштымского городского округа в судебное заседание не явился, были извещены надлежащим образом, согласно письменного отзыва, просили о рассмотрении дела без участия своего представителя.
Выслушав стороны, исследовав все материалы дела, проверив расчеты Общества по иску, оценив доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу, об отказе в удовлетворении исковых требований ОАО «Челябкоммунэнерго», и о частичном удовлетворении встречных исковых Долгошеевой И.В., при этом суд исходит из следующего.
В соответствии со ст. 210 ГК РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.
В силу положения ч.1 ст. 153 ЖК РФ граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
Согласно ч. 1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе (далее - иной специализированный потребительский кооператив).
В судебном заседании установлено, что Долгошеева И.В. является собственником жилого помещения - квартиры, расположенной в двухквартирном жилом доме по адресу: АДРЕС (л.д. 9-10).
На основании договора теплоснабжения, опубликованного в средствах массовой информации, ОАО «Челябкоммунэнерго» является теплоснабжающей организацией индивидуальных жилых домов и помещений в многоквартирном доме, в соответсвии с п. 1.1 которого теплоснабжающая организация взяла на себя обязательства поставлять «Потребителю» через присоединенную сеть тепловую энергию установленного качества до границы сетей, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, а «Потребитель» обязуется оплачивать принятую тепловую энергию, а также обеспечивать соблюдение предусмотренного договором режима её потребления, исправность внутридомовых сетей и используемых приборов и оборудования, связанных с потреблением тепловой энергии, собственными силами или специализированными организациями с ДАТА.
Согласно п. 4.1 указанного договора расчет за потребленную Потребителем тепловую энергию производится по тарифу, утвержденному для населения города в соответсвии с Федеральным законом №41-ФЗ от 14.04.1995г. «О государственном регулировании тарифов за электрическую тепловую энергию в Российской Федерации (л.д. 25).
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответсвии с условиями обязательства и требованиями закона.
Во исполнение указанной правовой нормы постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года N 307 были утверждены Правила "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам", пункты 15 - 28 которых, а также пункты 1 - 4 приложения N 2 к указанным Правилам действуют в настоящее время, в части, касающейся порядка расчета размера платы за коммунальную услугу по отоплению; а также Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 утверждены новые Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, которые определяют порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяют основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг.
Согласно п. 15 приложения N 1 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354, температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C). За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное от отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил.
Потребителю могут быть предоставлены следующие виды коммунальных услуг: отопление, то есть подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, температуры воздуха, указанной в пункте 15 приложения N 1 к настоящим Правилам, а также продажа твердого топлива при наличии печного отопления (пп. "е" п. 4 Правил предоставления коммунальных услуг).
В п. 98 указанных Правил предусмотрено, что при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом помещении коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
В п. 15 Приложения N 1 к Правилам установлено, что в жилых помещениях должна быть обеспечена температура воздуха не ниже +18 градусов С (в угловых комнатах - +20 градусов С) и отражены условия и порядок изменения размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества.
Пунктом 103 Правил предусмотрено, что если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая в соответствии с договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не осуществляет обслуживание внутридомовых инженерных систем, то такая организация производит изменение размера платы за коммунальную услугу в том случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальной услуги возникли до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.
В указанном случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальных услуг, превышающие их установленную продолжительность, возникли во внутридомовых инженерных системах, то изменение размера платы за коммунальную услугу не производится, а потребители вправе требовать возмещения причиненных им убытков, в том числе вызванных внесением платы за непредоставленную коммунальную услугу или коммунальную услугу ненадлежащего качества с лиц, привлеченных собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов (домовладений) для обслуживания внутридомовых инженерных систем.
Пункт 105 Правил предоставления коммунальных услуг устанавливает, что при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).
Пункт 106 Правил закрепляет, что сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.
Пункт 157 Правил предусматривает, что при предоставлении исполнителем потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов,пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей, Закон), в следующих случаях: если исполнитель после заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг (подпункт "а"); если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг, установленные в приложении N 1 к Правилам (подпункт "б"); если давление холодной или горячей воды и (или) температура горячей воды в точке водоразбора не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации (подпункт "в"); если давление газа в помещении потребителя не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации (подпункт "г"); если параметры напряжения и частоты в электрической сети в помещении потребителя не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации (подпункт "д"); если температура воздуха в помещении потребителя (в том числе в отдельной комнате в квартире) ниже значений, установленных законодательством Российской Федерации, более чем на величину допустимого отклонения температуры и (или) если давление во внутридомовой системе отопления меньше значения, указанного в приложении N 1 к Правилам. Если иное не установлено договором, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) за некачественное отопление в случае проведения потребителем мероприятий по подготовке жилого помещения к эксплуатации в осенне-зимний период (установка уплотняющих прокладок в притворах оконных и дверных проемов, замена разбитых стекол, утепление входных дверей в помещение и т.д.) (подпункт "е"); если в аварийно-диспетчерской службе отсутствует регистрация сообщения потребителя о нарушении качества предоставления коммунальных услуг или их непредставлении (подпункт "ж"); в других случаях, предусмотренных договором (подпункт "з").
Установлено, подтверждено документально, не оспаривалось представителем Общества, что в период времени с ДАТА по ДАТА на протяжении всех отопительных сезонов в спорный период, Долгошеева И.В. постоянно и неоднократно обращалась в ОАО «Челябкоммунэнерго» и другие инстанции с жалобами на отсутствие отопления в её квартире и холодные батареи.
Судом также установлено, что Долгошеева И.В. ДАТА обращалась в ОАО «Чеолябкоммунэнерго» об аннулировании счетов на оплату за теплоэнергию. Кроме того, ДАТА Долгошеева И.В. обращалась к депутату Кыштымского городского округа М.С.В., а ДАТА в прокуратуру г. Кыштыма (л.д. 29, 30-32).
Согласно ответа заместителя Прокурора г. Кыштыма Чеурина С.П. от ДАТА исх. НОМЕР в ходе проведенной проверки прокуратурой г. Кыштыма установлено, что ДАТА температура в жилых домах по АДРЕС, не соответствует требованиям СанПин; прокуратурой г. Кыштыма Челябинской области вынесено представление с требованием произвести перерасчет, устранить нарушения законодательства (л.д. 33).
Как пояснила в суд Долгошеева И.В. с ДАТА отопление в квартире появилось. С ДАТА отопление в доме вновь исчезло, спасались тем, что топили печки они и соседи, так как дом двухквартирный.
Установлено, что ДАТА гола Долгошеева И.В. обратилась к Главе администрации КГО с заявлением о рассмотрении вопроса об улучшении теплоснабжения в их доме. В своем письме от ДАТА НОМЕР Глава администрации КГО пообещала, что установит на их район в срок до ДАТА на тепловой сети более мощный циркулирующий насос (л.д.35-36).
На обращение Долгошеевой И.В. от ДАТА с просьбой об аннулировании счетов на оплату теплоэнергии в период с ДАТА по ДАТА, с ДАТА по ДАТА в связи с не поставкой теплоэнергии, ОАО «Челябкоммунэнерго» произвел перерасчет за ДАТА, что подтверждается кассовым чеком от ДАТА, на сумму 2 608 руб. 81 коп.
Актом обследования тепловых узлов и тепловых сетей потребителей от ДАТА была зафиксирована температура воздуха в квартире Долгошеевой И.В. установлена 10 градусов, что не соответствует нормативам п. 15 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 (л.д. 40).
Из ответа Собрания депутатов Кыштымского городского округа от ДАТА НОМЕР, со ссылкой на ответ Общества, причиной проблем с отоплением является выход из строя циркулярного насоса, установленного в тепловой камере 23-14, на момент обращения мощности котельной №1 недостаточно…» (л.д. 41,42).
Кроме того, факт неоднократного обращения Долгошеевой И.В. в диспетчерскую котельной и к техническим руководителям ОАО «Челябкоммунэнерго» с жалобами на холодные батареи и холод в квартире подтверждается журналом регистрации заявок ОАО «Челябкоммунэнерго» за период ДАТА по ДАТА: ДАТА, ДАТА, ДАТА, ДАТА, ДАТА, ДАТА, ДАТА, ДАТА, ДАТА, ДАТА, ДАТА, ДАТА, ДАТА,ДАТА, ДАТА, ДАТА, ДАТА, ДАТА, ДАТА, ДАТА, ДАТА, ДАТА, ДАТА, ДАТА; ДАТА, ДАТА, ДАТА, ДАТА, ДАТА, ДАТА, ДАТА, ДАТА, ДАТА, ДАТА, ДАТА, ДАТА, ДАТА, ДАТА, ДАТА, ДАТА, ДАТА (л.д. 65-98).
При таких обстоятельствах, принимая во внимание представленные суду доказательства, суд приходит к выводу, что со стороны ОАО «Челябкоммунэнерго» потребителю Долгошеевой И.В. предоставлялась услуга по теплоснабжению ненадлежащего качества, с нарушением требований, установленных Правилами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354.
Суд не может согласиться с доводами представителя истца Сатониной О.А., что Долгошеева И.В. за период с ДАТА по ДАТА не выполняет свои обязательства надлежащим образом, не оплачивает расходы по электрической тепловой энергии, поскольку стороной ответчика представлены квитанции об оплате услуг по предоставлению теплоэнергии от ДАТА на сумму 811,80 руб., от ДАТА на сумму 1 267,53 руб., от ДАТА на сумму 228,77 руб., от ДАТА на сумму 6 196руб., от ДАТА на сумму 3 098,28 руб., от ДАТА на сумму от 3 028, 28 руб., от ДАТА на сумму 3 098, 28 руб., от ДАТА на сумму 3 098, 28 руб., от ДАТА на сумму 3098,28 руб. (л.д. 44-48).
Как пояснила в суде Долгошеева И.В. она производила оплату за поставленную теплоэнергию, когда данная услуга оказывалась надлежащего качества.
Из пояснений свидетелей К.А.А., К.Е.Ю. допрошенных в судебном заседании ДАТА, следует, что они проживают в доме по АДРЕС, являются соседями Долгошеевой И.В. по двухквартирному жилому дому; у них в квартире в ДАТА-ДАТА году также было очень холодно, батареи замерзали, «плакали», спасались только печным отоплением. Они также неоднократно обращались в администрацию КГО, прокуратуру, Общество с жалобами. Было установлено, что температура не соответствует нормам и намного занижена. Им иногда делали перерасчет, но температура в помещении выше 13 градусов не поднималась.
Свидетель Д.С.В. пояснил, что он является супругом Долгошеевой И.В., в ДАТА тепла в квартире вообще не было, так как сгорел насос. По АДРЕС их дом является конечным, и тепло по трубам до них не доходит. Они постоянно, почти каждый день звонили диспетчеру ОАО «Челябкоммунэнерго», с жалобами в администрацию КГО, прокуратуру, Общество, однако отопления так и не было. Спасались только печным отоплением.
Согласно п. 1 ст. 542 ГК РФ качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.
Таким образом, из совокупности представленных доказательств, судом установлено, что Общество оказывало услуги по теплоснабжению жилого помещения, квартиры, расположенной по адресу: АДРЕС, ненадлежащего качества, в период с ДАТА по ДАТА в квартире Долгошеевой И.В. было холодно, либо топление отсутствовало вообще. Данные обстоятельства стороной Общества не опровергнуты.
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что исковые требования ОАО «Челябкоммунэнерго» о взыскании с Долгошеевой И.В. взыскании задолженности по теплоэнергии, являются не обоснованными и не подлежащими удовлетворению.
В связи с чем, суд считает, что подлежат удовлетворению встречные исковые требования Долгошеевой И.В.
В соответствии с ч.2 ст.542 ГК РФ в случае нарушения энергоснабжающей организацией требований, предъявляемых к качеству энергии, абонент вправе отказаться от оплаты такой энергии. При этом, энергоснабжающая организация вправе требовать возмещения абонентом стоимости того, что абонент неосновательно сберег вследствие использования этой энергии (пункт 2 ст.1105).
Суд считает, что Долгошеева И.В. подлежит освобождению от уплаты выставленных ОАО «Челябкоммунэнерго» неоплаченных потребителем счетов за теплоэнергию за период с ДАТА по ДАТА в связи с тем, что в данные период времени услуга по поставке теплоэнергии Долгошеевой И.В. не оказывалась надлежащим образом
В соответствии с п. 1 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред, законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.
В соответствии со ст.ст. 151, 1099 - 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме независимо от вины причинителя вреда в случае причинения вреда жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности; размер такой компенсации определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, индивидуальных особенностей потерпевшего, а также с учетом требований разумности и справедливости.
Согласно преамбулы Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Из разъяснений, содержащихся в п. 45 постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при решении спора вопроса о компенсации морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Поскольку судом установлено, что ОАО «Челябкоммунэнерго» за период с ДАТА по ДАТА оказывали услуги по теплоснабжению ненадлежащего качества, либо вообще не оказывали, Долгошеева И.В., СВЕДЕНИЯ ИСКЛЮЧЕНЫ и постоянно находящаяся дома, была вынуждена неоднократно и постоянно обращаться в Общество, администрацию КГО, к депутату собрания депутатов КГО с соответствующими жалобами, в осенний - зимний период практически оставалась без отопления с холодными батареями, топила печки, суд приходит к выводу, что истец переживала по поводу происходящего, испытывала как нравственные, так и физические страдания.
Учитывая все обстоятельства, установленные судом по делу, суд руководствуясь принципами разумности и справедливости, приходит к выводу об удовлетворении встречных исковых требований Долгошеевой И.В., и считает разумным и справедливым взыскать с ОАО «Челябкоммунэнерго» в пользу Долгошеевой И.В. в счет компенсации морального вреда, причиненного в результате предоставления услуги по поставке теплоэнергии ненадлежащего качества 5 000 руб.
В силу пп.4 п.1 ст. 333.22 Налогового кодекса Российской Федерации, в случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с законом, государственная пошлина уплачивается ответчиком.
Таким образом, суд взыскивает с ОАО «Челябкоммунэнерго» в доход государства госпошлину в сумме 200 руб., при удовлетворении требований истца о компенсации морального вреда.
Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
Исковые требования ОАО «Челябкоммунэнерго» оставить без удовлетворения.
Встречные исковые требования Долгошеевой И.В. удовлетворить.
Освободить Долгошееву И.В. от оплаты выставленных ОАО «Челябкоммунэнерго» неоплаченных потребителем счетов за теплоэнергию за период с ДАТА по ДАТА.
Взыскать с ОАО «Челябкоммунэнерго» в пользу Долгошеевой И.В. компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Челябинский облсуд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи жалобы в Кыштымский горсуд.
Председательствующий: (подпись)
Решение в законную силу не вступило.
