Решение от 20 августа 2013 года

    Дело №
 
РЕШЕНИЕ
 
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
 
    20 августа 2013 года город Кисловодск
 
    Кисловодский городской суд, Ставропольского края, российской федерации
 
    В составе председательствующего судьи А.В. Кабатовой
 
    При секретаре К.В. Беспаловой
 
    Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кирьянова О.И. к ООО «Туристической фирме «Мустангъ – КМВ» о взыскании <данные изъяты> рублей за моральный вред,
 
Установил:
 
    Кирьянова О.И. обратилась в суд с иском о взыскании с ООО туристической фирмы «Мустангъ-КМВ» суммы <данные изъяты> руб. за моральный вред, ссылаясь на то, что ответчик не выполнил обязательства по договору от ДД.ММ.ГГГГ о предоставлении ей и её <данные изъяты> летнему сыну Кирьянов Я. услуги поездки в Турцию, в город Анталия на срок с ДД.ММ.ГГГГ, по договору она выполнила обязательства, внесла в кассу туристической фирмы <данные изъяты> рублей, однако, фирма не обеспечила им поездку, деньги не возвратила, менеджер Вдовчук О.В. уволилась с работы, действиями ответчика причинен ей материальный, моральный вред, ДД.ММ.ГГГГ она позвонила в турфирму директору Бегиашвили Л.М. и, узнав, что фирма отказывается исполнить договор, она директору Бегиашвили Л.М. напомнила, что она постоянный клиент турфирмы, покупала путевку <данные изъяты>, что она выписалась из больницы, ей нельзя нервничать, требовала исполнения договора, Бегиашвили Л.М. в надменном тоне с пренебрежением ответила, что ничего исполнять не будет, в таком тоне она разговаривала с ней каждый раз, когда она пыталась с ней договориться об отправке её и сына в Анталию или вернуть деньги, Бегиашвили Л.М. была предупреждена о состоянии её здоровья и сына, сын Ярослав ждал этой поездки весь учебный год, ДД.ММ.ГГГГ в день его рождения его бабушка и дедушка подарили ему <данные изъяты> рублей на туристическую поездку в Турцию, Ярослав был счастлив, когда они заказали в Турфирме путевки, до поездки еще было <данные изъяты> месяца, но Ярослав отсчитывал на календаре каждый день, сколько осталось до поездки.
 
    Когда Ярослав узнал, что турфирма им отказала в поездке, он очень расстроился, Ярослав не может понять, что как такое может быть, когда деньги оплачены, он свидетель, что она деньги отдала Бегиашвили Л.М. у ребенка заболевание центральной нервной системы, частые перепады артериального давления, стрессы отражаются на его состоянии здоровья, у него генетическое дерматологическое заболевание, при котором рекомендуется морской отдых на море в июне месяце, так как планировала в июле, августе госпитализироваться на операцию, она решила отдохнуть на море перед операцией, так как после нее море ей будет противопоказано, затем начнется учебный год, ДД.ММ.ГГГГ она получила депрессию, думала о судебных процессах. После выписки из стационара она ходит за справками для обращения в суд, тратит время не на восстановление здоровья, а на подготовку документов в суд, ДД.ММ.ГГГГ она проходила лечение, назначенное неврологом принимала препараты, после нервного срыва, который она получила ДД.ММ.ГГГГ лечение её пошло прахом. Её стала мучить бессонница. Перенеся сложную операцию, имея неврологическое заболевание, она переживает, не может спать. Директор свои личные неприязненные отношения с бывшим менеджером Вдовчук О.В. решила выяснить за счет материального и морального вреда клиентов, ей и её сыну причинен моральный вред, нравственные страдания.
 
    В судебном заседании свои требования поддержала, ссылаясь на указанные обстоятельства.
 
    Представитель ответчика Бегиашвили Л.М. иск не признала, ссылаясь на то, что услуги по договору на поездку в г. Анталию в Турцию истице и её сыну Кирьянов Я. не были оказаны по причине того, что деньги в сумме <данные изъяты> рублей были приняты менеджером Вдовчук О.В. в отношении неё возбуждено уголовное дело, лично она, как директор сумму <данные изъяты> рублей, оплату за поездку в город Анталия, не получала от истицы, она директор ООО, по штату у нее <данные изъяты> человек работников, её зарплата в месяц примерно <данные изъяты> рублей, она вдова, в ООО работает и её дочь Бегиашвили Т.С., от суммы <данные изъяты> рублей в фирме примерно <данные изъяты> процентов остается.
 
    Суд, выслушав стороны, допросив свидетелея Бегиашвили Т.С. изучив материалы <данные изъяты> гражданских дел № № и № № по иску Кирьянова О.И.. к ООО «Туристической фирме» о взыскании 52000 рублей, считает исковые требования Кирьянова О.И. законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению частично.
 
    Суд взыскал с ответчицы в пользу истицы сумму <данные изъяты> рублей за моральный вред, нравственные страдания, причиненные фирмой ей и её малолетнему сыну.
 
    В части взыскания остальной суммы <данные изъяты> рублей, суд отказал за необоснованностью.
 
    На основании статей 88, 98 ГПК РФ возместил истице судебные расходы, государственную пошлину в сумме <данные изъяты> рублей.
 
    Согласно договору поручению на организацию туристического обслуживания от ДД.ММ.ГГГГ ответчик обязан был обеспечить истице и её ребенку поездку на отдых в Анталию.
 
    Ответчик, получив ДД.ММ.ГГГГ денежную сумму <данные изъяты> рублей от истицы, не выполнил обязательства, не вручил истице пакет документов, в том числе билеты на проезд, не обеспечил ей и её больному сыну отдых на море в другом государстве в период ДД.ММ.ГГГГ года в <данные изъяты> звёздочном отеле «Цезарь».
 
    Согласно статье 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик оплатить эти услуги.
 
    Ответчик нарушил требования закона.
 
    При взыскании суммы за моральный вред суд руководствуется статьями 151, 1099, 1100, 1101 ГК РФ, а также степенью нравственных страданий истицы и ребенка, учитывает заболевания ребенка и истицы, подтвержденные справкой медицинского центра «медопарк» от 28.05.2013 г. (невролог Д.И. великанов), справкой детской больницы города Ессентуки от 24.07.2013 г. о наличии у ребенка заболевания центральной нервной системы, справкой кожно-венерологического диспансера города ессентуки от 24.07.2013 г. о показании ребенку отдыха на море.
 
    ДД.ММ.ГГГГ истица находилась в больнице в городе Ессентуки.
 
    Вторично находилась в больнице ДД.ММ.ГГГГ где ей произведена операция.
 
    Свидетель Бегиашвили Т.С. не отрицала, что сумма <данные изъяты> руб. была получена менеджером, на что выдана квитанция истице за подписью директора фирмы, заверенной печатью фирмы.
 
    При вынесении решения суд руководствуется и Законом российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ. № № «О защите прав потребителей» (ст. 10, 12).
 
    Доводы представителя ответчика не являются основанием к отказу в иске.
 
    Суд, дав анализ, оценку доказательства в соответствии со статьями 59, 60, 67 ГПК РФ, пришел к выводу о доказанности заявленных требований и необходимости их удовлетворения.
 
    Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд
 
РЕШИЛ:
 
    Взыскать с ООО «Туристической фирмы Мустангъ – КМВ в пользу Кирьянова О.И. сумму ущерба за моральный вред <данные изъяты> рублей, государственную пошлину в сумме <данные изъяты> рублей.
 
    В иске о взыскании <данные изъяты> рублей за моральный вред отказать.
 
    Решение может быть обжаловано в Ставропольский краевой суд в течение 30 дней.
 
    Судья А.В. Кабатова
 
    Справка:
 
    Решение изготовлено
 
    25.08.2013 г.
 
    Судья