Решение от 19 февраля 2014 года

2-729/2014
 
Р Е Ш Е Н И Е
 
Именем Российской Федерации
 
    19 февраля 2014 года гор. Ростова-на-Дону
 
    Ворошиловский районный суд гор. Ростова-на-Дону в составе:
 
    председательствующего судьи Акуз А.В.
 
    при секретаре Храбровой Я.В.
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО к обществу с ограниченной ответственностью «...» о взыскании денежной суммы в счет оплаты товара, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, защите прав потребителей,
 
У С Т А Н О В И Л :
 
    Истица обратилась в суд с настоящим иском, ссылаясь на то, что ... ей был оформлен счет-заказ № на изготовление дивана в магазине «...». В соответствии с условиями указанного счет-заказа срок изготовления дивана и его доставки определен ... года, общая стоимость заказа с доставкой, подъемом на этаж и сборкой дивана составила ... рублей. Во исполнение условий указанного счета ФИО ... произведена предоплата за товар в размере ... рублей, что подтверждается кассовым чеком. Однако ответчик, получив предусмотренные договором денежные средства взятые на себя обязательства в установленный срок не исполнил, к изготовлению дивана не приступил, доставку и сборку изделия не осуществил. Возврат денежных средств в размере ... рублей, полученных от истца, ответчик в добровольном порядке осуществить отказывается. Ответчиком первоначальный срок изготовления дивана неоднократно переносился, в качестве причины указывались форс-мажорные обстоятельства на фабрике изготовителе, в связи с чем, истцом было принято решение о расторжении договора. Истцом была оформлена рекламация с требованием о расторжении договора и возврате оплаченных за диван денежных средств на указанный банковский счет. До настоящего времени денежные средства ответчиком не возвращены, обязательства по указанному договору не исполнены. Место нахождения ответчика неизвестно, на телефонные звонки ответчик не отвечает. С учетом изложенного, истец просит взыскать с ООО «...» (магазин «...») в пользу ФИО в счет произведенной предоплаты по счет-заказу № от ... денежную сумму в размере ... рублей, в счет компенсации морального вреда денежную сумму в размере ... рублей, в счет неустойки за просрочку исполнения требований потребителя за период времени с ... по ... денежную сумму в размере ... рублей ... копеек.
 
    Истец ФИО в судебное заседание явилась, заявленные исковые требования поддержала в полном объеме, также просила суд взыскать судебные издержки, связанные с рассмотрение настоящего дела в размере ... рублей ... копеек, потраченные ей на уведомление ответчика телеграфом. Суду пояснила, что по прежнему месту нахождения ответчика нет, на телефонные звонки ни в гор. Ростове-на-Дону, ни гор. Москве ответчик не отвечает. Деньги ей не возвращены, диван не изготовлен. Просила иск удовлетворить в полном объеме.
 
    Представитель ответчика ООО «...» судебное заседание не явился, о месте и времени судебного разбирательства извещался путем направления судебной корреспонденции в адрес ответчика, указанный в выписке из ЕГРЮЛ по состоянию на ... года, о чем в материалах дела имеется соответствующая отметка. В силу ст. 155 ГПК РФ разбирательство гражданского дела происходит в судебном заседании с обязательным извещением лиц, участвующих в деле, о времени и месте заседания. В соответствии с ч. 1 ст. 113 ГПК РФ лица, участвующие в деле извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату. При неявке в суд лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, вопрос о возможности судебного разбирательства дела решается с учетом требований ст. 167, 233 ГПК РФ. При таких обстоятельствах, принимая во внимание, что согласно ст. 6 Конвенции от 04.11.1950 года «О защите прав человека и основных свобод» каждый в случае спора о его гражданских правах и обязанностях имеет право на справедливое судебное разбирательство дела в разумный срок, суд счел возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие ответчика в порядке ст. 167 ГПК РФ.
 
    Суд, выслушав пояснения истца, исследовав материалы дела, оценив относимость, допустимость и достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, приходит к следующим выводам.
 
    В соответствии со ст. 1 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договоров и в определении любых, не противоречащих законодательству, условий договора.
 
    На основании п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
 
    Согласно ст.492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
 
    Исходя из смысла ст. 493 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель, договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
 
    В ст. 487 ГК РФ указано, что договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров(продажа товара по образцам).
 
    В соответствии со ст.499 ГК РФ в случае, когда договор розничной купли-продажи заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, в место жительства гражданина или место нахождения юридического лица, являющихся покупателями. Пунктом 2 указанной статьи предусмотрено, что договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента вручения товара покупателю, а при его отсутствии любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Согласно п.3 указанной статьи предусмотрено, что в случае, когда договором не определено время доставки товара для вручения его покупателю, товар должен быть доставлен в разумный срок после получения требования покупателя.
 
    В судебном заседании установлено, что ... ФИО был оформлен счет-заказ №, в соответствии с условиями которого ответчик обязался осуществить работы по изготовлению, сборке и доставке дивана, согласно параметрам, указанным в заказе, общая стоимость дивана и услуг составила ... рублей (л.д.9).
 
    Согласно указанному счет-заказу, ФИО были оплачены денежные средства в размере ... рублей в качестве предоплаты, что подтверждается кассовым чеком № от ... (л.д.11). Все работы и услуги, предусмотренные указанным счет-заказом должны были быть выполнены ответчиком в срок до ... (л.д.9).
 
    Судом установлено, что принятые на себя обязательства истцом были исполнены в полном объеме, что подтверждается, в том числе кассовым чеком на оплату денежных средств в размере ... рублей.
 
    В соответствии со ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. В силу положений ст. 55 ГПК РФ сведения о фактах, необходимых для правильного разрешения дела, суд получает в процедуре доказательственной деятельности с помощью средств доказывания, перечисленных в абз. 2 ч. 1 ст. 55 ГПК РФ. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
 
    В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
 
    Как следует из пояснений истца и не опровергнуто иными доказательствами по делу, ответчиком принятые обязательства в рамках заключенного договора исполнены не были, внесенные истцом денежные средства также не возвращены.
 
    Таким образом, в судебном заседании установлено, что ответчиком предусмотренные договором работы не исполнены, изготовление, доставка и установка дивана не произведены. Тем самым, ответчик нарушил условия предусмотренные счет-заказом № от ... года, допустив нарушение сроков исполнения указанных работ. В связи с нарушением исполнения условий указанного договора у ответчика образовалась задолженность в виде суммы предоплаты, произведенной ФИО, которая составляет денежную сумму в размере ... рублей и до настоящего времени ответчиком истице не возвращена.
 
    Истцом ... в адрес ответчика была составлена рекламация с требованием о возврате денежной суммы оплаченной в качестве предоплаты по договору, с указанием банковских реквизитов. Ответчиком данная рекламация оставлена без внимания, денежные средства не возвращены, работы не выполнены (л.д.12-13).
 
    В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
 
    На основании ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
 
    С учетом изложенного, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика в пользу ФИО денежных средств в размере ... рублей, уплаченных ей в порядке предоплаты, согласно условиям счет-заказа № от ... года.
 
    В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
 
    В соответствии со статьей 1 названного Закона РФ отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», а также принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
 
    В подпункте "г" пункта 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.
 
    Таким образом, суд приходит к выводу о том, что ответчиком были допущены нарушения прав истца как потребителя, т.к. отношения, возникшие между истцом и ФИО подпадают под действие Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
 
    Так, ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» закрепляет, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
 
    В соответствии с ч. 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы предусмотрена уплата исполнителем потребителю неустойки в размере трех процентов цены выполнения работы за каждый день просрочки. Неустойка за нарушение сроков окончания выполнения работы взыскивается за каждый день просрочки вплоть до окончания выполнения работ. Сумма взыскиваемой потребителем неустойки не может превышать цену выполнения отдельного вида работы.
 
    На основании указанных норм, суд приходит к выводу о законности и обоснованности требований истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение законных требований потребителя. Расчет неустойки представленной истцовой стороной судом проверен, суд находит его верным: ... рублей х ...% х ... = ... рублей ... копеек. Исходя из стоимости заказа в размере ... рублей, срока просрочки удовлетворения требований ... дня за период с ... по ... года, размер неустойки подлежащей взысканию составляет ... рублей ... копеек.
 
    Требования истца о взыскании денежной компенсации причиненного ему морального вреда также подлежат удовлетворению.
 
    В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
 
    Разрешая вопрос о размере компенсации морального вреда, учитывая, что ответчиком были нарушены права истца, просрочкой исполнения договорных обязательств, суд определил денежную компенсацию морального вреда к взысканию в размере ... рублей.
 
    В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
 
    Суд приходит к выводу о несоблюдении ответчиком в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, поскольку, фактом обращения потребителя с требованием к ответчику следует признать рекламацию, принятую ответчиком к рассмотрению ... года.
 
    Истец также просит суд о взыскании с ответчика расходов на отправление телеграммы. В доказательство своего требования в материалы дела была представлена квитанция за отправление телеграммы на сумму ... рублей ... копеек.
 
    В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 Кодекса. При таких обстоятельствах, суд считает необходимым взыскать с ответчика расходы понесенные истцом на уведомления ответчика телеграфом в размере ... рублей ... копеек.
 
    В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика также подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой был освобожден истец при подаче иска в силу закона.
 
    На основании изложенного и, руководствуясь ст.ст. 194 - 199 ГПК РФ суд,
 
Р Е Ш И Л:
 
    Исковые требования ФИО к обществу с ограниченной ответственностью «...» о взыскании денежной суммы в счет оплаты товара, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, защите прав потребителей удовлетворить частично.
 
    Взыскать с обществу с ограниченной ответственностью «...» в пользу ФИО в счет произведенной предоплаты по счет заказу № от ... денежную сумму в размере ... рублей ... копеек, в счет компенсации морального вреда денежную сумму в размере ... рублей ... копеек, в счет неустойки денежную сумму в размере ... рублей ... копеек, в счет издержек, связанных с рассмотрением дела денежную сумму в размере ... рублей ... копеек, а всего ... рублей ... копеек.
 
    Взыскать с ООО «...» в пользу ФИО штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя денежную сумму в размере ... рубля ... копеек.
 
    В остальной части иска – отказать.
 
    Взыскать с ООО «...» в доход местного бюджета сумму государственной пошлины в размере ... рублей ... копеек.
 
    Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Ворошиловский районный суд гор. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
 
    Полный текст решения суда изготовлен 19 февраля 2014 года.
 
    Судья