Решение от 19 февраля 2014 года

Р Е Ш Е Н И Е
 
именем Российской Федерации
 
/заочное/
 
    г. Новокузнецк 19 февраля 2014 года
 
    Орджоникидзевский районный суд города Новокузнецка Кемеровской области в составе судьи Телениной О.А.,
 
    при секретаре Пономаревой А.Ф.,
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Новокузнецке гражданское дело №... по иску Кузмичевой Елены Николаевны к Обществу с ограниченной ответственностью «Сибирский Дом» о защите прав потребителей,
 
    У С Т А Н О В И Л:
 
    Кузмичева Е.Н. обратилась в суд с иском к ответчику Обществу с ограниченной ответственностью «Сибирский Дом» (далее ООО «Сибирский Дом») о защите прав потребителей.
 
    Свои требования мотивирует тем, что .. .. ....г. она заключила с ООО «Сибирский дом» договор бытового подряда №..., согласно которому, ответчик обязуется выполнить (изготовить и установить) мебель (шкаф-купе), а истец в свою очередь приняла на себя обязанность принять результаты работы и оплатить его. .. .. ....г.. между ней и ответчиком был заключен договор №..., в соответствии с которым ответчик обязался изготовить, доставить и установить арку зальную, стоимостью с учетом доставки и установки 8 010 рублей. Изготовление и установка данного изделия должна быть произведена в срок от 7 до 45 рабочих дней с момента оплаты, то есть до .. .. ....г.. Общая стоимость заказа по договорам №... составила 53 222 рублей. Оплата по данным договорам была истицей произведена полностью .. .. ....г.. 7000 рублей были внесены в кассу ответчика в счет договора №..., что подтверждается квитанцией, 46 222 рублей были оплачены кредитными средства, что подтверждается кредитным договором №... заключенным между мной истицей и ....... Таким образом, свои обязательства перед ООО «Сибирский дом» истец выполнила в полном объеме, оплатила полностью стоимость приобретенного товара. Истец начиная с .. .. ....г., неоднократно устно обращалась в магазин с требованием установить изделия, однако до .. .. ....г. ответчик не реагировал на ее требования. .. .. ....г.. ответчиком была установлена арка, однако шкаф купе, до настоящего момента не установлен. На устные претензии истца ответчик не реагирует. .. .. ....г.. в адрес ответчика истицей была направлена претензия, однако ответчик требования в добровольном порядке не удовлетворил.
 
    Просит обязать ООО «Сибирский дом» исполнить п. 1.1 договора бытового порядка №... от .. .. ....г.., а именно изготовить шкаф купе согласно эскизу, доставить и установить данный шкаф купе в жилое помещение истица, расположенного по адресу ул.....г..... ул.....г.....; признать недействительным п.5.2 договора бытового порядка №... от .. .. ....г. заключенный между ООО «Сибирский дом» и истицей, согласно которому: При просрочке сдачи работы Заказчик вправе потребовать от Подрядчика пеню в размере 0,3 % от стоимости невыполненной работы за каждый день просрочки; взыскать с ООО «Сибирский дом» в пользу истца неустойку за нарушение сроков выполнения услуг по договору №... от .. .. ....г.. в размере 8010 рублей; взыскать с ООО «Сибирский дом» в пользу истца неустойку за нарушение сроков выполнения услуг по договору №... от .. .. ....г.. в размере 45212 рублей; взыскать расходы за предоставление юридической помощи в размере 200 рублей за составление досудебной претензии, в размере 1000 рублей за составление искового заявления; взыскать моральный вред в размере 10000 рублей; взыскать штраф в размере 50% от взысканной с ответчика суммы по данному исковому заявлению.
 
    Истец Кузмичева Е.Н. в судебном заседании поддержала исковые требования в полном объеме, дала пояснения согласно исковому заявлению, просила суд обязать ООО «Сибирский дом» исполнить п. 1.1 договора бытового порядка №... от .. .. ....г.., а именно изготовить шкаф купе согласно эскизу, доставить и установить данный шкаф купе в жилое помещение истица, расположенного по адресу ул.....г.....; признать недействительным п.5.2 договора бытового порядка №... от .. .. ....г. заключенный между ООО «Сибирский дом» и истицей, согласно которому: При просрочке сдачи работы Заказчик вправе потребовать от Подрядчика пеню в размере 0,3 % от стоимости невыполненной работы за каждый день просрочки; взыскать с ООО «Сибирский дом» в пользу истца неустойку за нарушение сроков выполнения услуг по договору №... от .. .. ....г.. в размере 8010 рублей; взыскать с ООО «Сибирский дом» в пользу истца неустойку за нарушение сроков выполнения услуг по договору №... от .. .. ....г.. в размере 45212 рублей; взыскать расходы за предоставление юридической помощи в размере 200 рублей за составление досудебной претензии, в размере 1000 рублей за составление искового заявления; взыскать моральный вред в размере 10000 рублей; взыскать штраф в размере 50% от взысканной с ответчика суммы по данному исковому заявлению.
 
    Представитель ответчика ООО «Сибирский Дом» в суд не явился, о дне, месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, (л.д.33), об уважительных причинах неявки суду не сообщил и не просил о рассмотрении дела в их отсутствие, иск не оспорил.
 
    Таким образом, суд считает ответчика надлежащим образом извещенного, а их неявку в судебное заседание неуважительной, и поэтому, в силу ч. 4 ст. 167 ГПК РФ, полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, в порядке заочного производства в соответствии со ст. 233 ГПК РФ.
 
    Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.
 
    Исходя из ст.56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
 
    В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
 
    В силу ст. 310 ГК РФ, Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
 
    На основании ч. 1 ст. 702 ГК РФ, по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
 
    Согласно ч. 1 ст. 730 ГК РФ, по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
 
    В силу ч. 1 ст. 740 ГК РФ, по договору строительного подряда подрядчик обязуется в установленный договором срок построить по заданию заказчика определенный объект либо выполнить иные строительные работы, а заказчик обязуется создать подрядчику необходимые условия для выполнения работ, принять их результат и уплатить обусловленную цену.
 
    Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.
 
    В соответствии с п. 2 ст. 15 ГК РФ, под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).
 
    В соответствии со ст. 16 Закона РФ №... «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г., условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
 
    Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
 
    Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавшим (исполнителем) в полном объеме.
 
    Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
 
    В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
 
    Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
 
    В силу ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
 
    Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
 
    Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
 
    Судом установлено, что .. .. ....г.. между ней и ответчиком был заключен договор №..., в соответствии с которым ответчик обязался изготовить, доставить и установить арку зальную, стоимостью с учетом доставки и установки 8010 рублей (л.д.13). Изготовление и установка изделия должна быть произведена в срок от 7 до 45 рабочих дней с момента оплаты, то есть до .. .. ....г.. Однако арка была установлена только .. .. ....г.. (л.д.14).
 
    Так же, .. .. ....г. между истцом и ответчиком ООО «Сибирский Дом» был заключен договор бытового подряда №... на изготовление и установку мебельной продукции шкафа-купе (л.д.7-10).
 
    По условиям договора, заказчик Кузмичева Е.Н. заказала мебельную продукцию шкафа-купе (согласно эскиза) стоимостью 45 212 руб. (п.3.1. Договора), а ответчик (далее подрядчик) обязался выполнить по заданию Заказчика работу (изготовить и установить мебель) и сдать её результат Заказчику, Заказчик обязался принять работу и оплатить её. Изготовление и установка изделия должна быть произведена в срок от 7 до 45 рабочих дней с момента оплаты, то есть до .. .. ....г..
 
    Исходя из заключенного договора, покупатель должен внести 100% в день заключения Договора.
 
    Общая стоимость заказа по договорам №... составила 53 222 рублей.
 
    .. .. ....г. Кузмичева Е.Н. передала ответчику ООО «Сибирский Дом» в качестве предоплаты 7000 руб., что подтверждается квитанцией (л.д.15). Оставшуюся часть денежных средств в сумме 46 222 руб. истец оплатила ответчику за счет кредитных средств, полученных в ....... Сумма платежа по кредитному договору с учетом процентов, согласно графику платежей составила 7570 руб., последний платеж 7486,69 руб. (л.д.16-20).
 
    Согласно условиям кредитного Договора №... Кузмичевой Е.Н. проставлены денежные средства в размере 46 222 руб. за товар. В информационном блоке заявления (Приложение лист 4) так же указано, что по кредитному договору приобретен товар: шкаф и перегородка, стоимость 53 222 руб. в кредит (л.д.19).
 
    Из графика платежей по кредитному договору видно, что Кузмичева Е.Н. в настоящее время задолженности не имеет, кредит погашен (л.д.20).
 
    Таким образом, Кузмичева Е.Н. оплатила 100 % стоимости товара в размере 53 222 руб. ответчику, согласно заключенным Договорам бытового подряда.
 
    Согласно условиям договора от .. .. ....г.. №..., изготовление и установка арки должна быть произведена в срок от 7 до 45 рабочих дней с момента оплаты, то есть до .. .. ....г.. Однако арка была установлена только .. .. ....г..
 
    Исходя из п.2 Договора №..., предусматривающего сроки выполнения работ,
 
    - подрядчик обязался приступить к выполнению работ не позднее 15-25 дней с момента получения от Заказчика оплаты в порядке, предусмотренном п. 3.2. настоящего договора (т.е. после оплаты 100 % стоимости товара), которая была произведена .. .. ....г. года;
 
    - подрядчик обязался выполнить работу в течение 25-45 рабочих дней, со дня получения оплаты за выполняемую работу, указанную в п.1.1 настоящего договора. Подрядчик вправе увеличить в одностороннем порядке срок исполнения работ, но не более чем на 10 дней. Так работы по изготовлению и установки шкафа-купе в соответствии с условиями договора должны были закончиться .. .. ....г., т.е. по истечении 45 дней после произведенной .. .. ....г. оплаты.
 
    Однако ответчик в нарушение п.2.1 договора своевременно не приступил к выполнению своей работы. До настоящего времени шкаф-купе не установлен. Данный факт ответчиком не оспорен.
 
    .. .. ....г. Кузмичевой Е.Н. была подана претензия в ООО «Сибирский Дом» в письменной форме, однако ответчиком ни каких мер для устранения нарушенного права истца исполнено не было, обратного суду не представлено (л.д.22-25).
 
    Таким образом, суд приходит к выводу, что фактически работы до настоящего времени ответчиком, в рамках договора бытового подряда от .. .. ....г. г., заключенного между ООО «Сибирский Дом» и Кузмичевой Е.Н. не выполнены. Доказательств иного ответчиком суду не представлено.
 
    С учетом изложенного, суд признает п. 5.2 договора бытового подряда №..., заключенного между истицей и ответчиком .. .. ....г. года, согласно которому при просрочке сдачи работы Заказчик вправе потребовать от Подрядчика пенью в размере 0,3 % от стоимости невыполненной работы за каждый день просрочки, недействительным.
 
    В связи с тем, что подрядчик не исполнил договор надлежащим образом, суд считает, что исковые требования истца о взыскании с ответчика Общества с ограниченной ответственностью «Сибирский Дом» задолженности по возврату уплаченных им денежных средств за изготовление и установку мебельной продукции в виде шкафа-купе обоснованны и подлежат удовлетворению.
 
    В соответствии со ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере; под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
 
    Истцом представлен расчет неустойки, подлежащий взысканию с ответчика по договору бытового подряда №... от .. .. ....г. за период с .. .. ....г. (дата начала просрочки) по .. .. ....г. (дата установки арки). Количество просроченных дней составило – 181 день, таким образом, размер неустойки составляет: 43494,30 руб. из расчета: 8010 руб.*3%*181 день. Однако истцом, в соответствии со ст. 333 Гражданского кодекса РФ, в добровольном порядке снижен размер неустойки по договору подряда №... до суммы заказа, т.е. до 8010 руб.
 
    По договору бытового подряда №... от .. .. ....г. за период с .. .. ....г. (дата начала просрочки) по дату не исполнения (по состоянию на .. .. ....г. года). Количество просроченных дней составило- 310 дней, таким образом, размер неустойки составляет: 420471,60 руб. из расчета: 45212 руб.*3%* 310 дней. Однако истцом, в соответствии со ст. 333 Гражданского кодекса РФ, в добровольном порядке снижен размер неустойки по договору подряда №... до суммы заказа, т.е. до 45 212 руб.
 
    Суд считает, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара, и взыскивает с ответчика неустойку по договору бытового подряда №... от .. .. ....г. в размере 8010 руб., а по договору бытового подряда №... от .. .. ....г. в размере 45 212 руб.
 
    Согласно ст. 15 Федерального закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
 
    Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
 
    В соответствии со ст. 151 ГК РФ, Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
 
    Суд считает, что действиями ответчика Кузмичевой Е.Н. причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях. Она вынуждена была переживать и расстраиваться в связи с тем, что постоянно обращалась к ответчику с просьбой устранить допущенные нарушения ее прав, волновалась от случившегося, испытывала дискомфорт в доме, поскольку не имела возможности пользоваться приобретенной мебелью, с учетом обстоятельств дела, исходя из требований разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в размере 1 000 рублей, которая подлежит взысканию в пользу Кузмичевой Е.Н. с ответчика.
 
    Кроме того, согласно ст. 98 ГПК РФ суд присуждает стороне, в пользу которой состоялось решение суда возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Истцом уплачена сумма за услуги юриста по составлению искового заявления в размере 1000 руб., что подтверждается квитанцией №... от .. .. ....г. (л.д.21), за составление претензии в размере 200 руб., согласно квитанции №... от .. .. ....г. (л.д.21). Данные расходы подлежат взысканию в полном объеме.
 
    На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
 
    Судом в пользу истца присуждена сумма по исковым требованиям в размере 54 222 руб. (8010 руб. (неустойки по договору №...) + 45212 руб. (неустойки по договору №...) + 1000 руб. (моральный вред)), таким образом, штраф, подлежащий взысканию в пользу Кузмичевой Е.Н. составляет 27 111 руб., из расчета: 54 222 руб. * 50%.
 
    В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
 
    В связи с тем, что истец освобождён от уплаты государственной пошлины, в соответствии с ч.1 ст.333.19 НК РФ, суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход местного бюджета, государственную пошлину пропорционально удовлетворенным исковым требованиям, в размере1 796 рублей 66 копеек.
 
    Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233 ГПК РФ, суд
 
    Р Е Ш И Л:
 
    Обязать ООО «Сибирский дом» исполнить п. 1.1 договора бытового порядка №... от .. .. ....г. г., а именно изготовить шкаф-купе согласно эскизу, доставить и установить данный шкаф-купе в жилое помещение Кузмичевой Елены Николаевны, расположенное по адресу ул.....г......
 
    Признать недействительным п. 5.2 договора бытового порядка №... от .. .. ....г. заключенный между ООО «Сибирский дом» и Кузмичевой Еленой Николаевной, согласно которому: При просрочке сдачи работы Заказчик вправе потребовать от Подрядчика пеню в размере 0,3 % от стоимости невыполненной работы за каждый день просрочки.
 
    Взыскать с ООО «Сибирский дом» в пользу Кузмичевой Елены Николаевны неустойку за нарушение сроков выполнения услуг по договору №... от .. .. ....г. в размере 8010 рублей.
 
    Взыскать с ООО «Сибирский дом» в пользу Кузмичевой Елены Николаевны неустойку за нарушение сроков выполнения услуг по договору №... от .. .. ....г.. в размере 45 212 рублей.
 
    Взыскать с ООО «Сибирский дом» в пользу Кузмичевой Елены Николаевны расходы за предоставление юридической помощи:
 
    200 рублей за составление досудебной претензии;
 
    1 000 рублей за составление искового заявления.
 
    Взыскать с ООО «Сибирский дом» в пользу Кузмичевой Елены Николаевны моральный вред в размере 1 000 рублей.
 
    Взыскать с ООО «Сибирский дом» в пользу Кузмичевой Елены Николаевны штраф в размере 27111 рублей.
 
    Взыскать с ООО «Сибирский Дом», в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 1796 рулей 66 копеек.
 
    Ответчик вправе подать в Орджоникидзевский районный суд ул.....г..... заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии решения.
 
    Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения суда, а в случае, если такое заявление подано - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
 
    Судья: /О.А. Теленина
 
    Решение в окончательной форме принято .. .. ....г. года.
 
    Судья: /О.А. Теленина