Решение от 19 августа 2014 года

г.Смоленск Дело № 2-1444/2014
 
РЕШЕНИЕ
 
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
 
19 августа 2014 года
 
    Заднепровский районный суд города Смоленска
 
    В составе:
 
    председательствующего судьи Чеботаревой Ж.Н.,
 
    при секретаре Киселевой Е.В.
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Требиной Ю.И. к ООО «Лайт Хаус» о понуждении к устранению недостатков услуги, взыскании неустойки, убытков, компенсации морального вреда,
 
УСТАНОВИЛ:
 
    Требина Ю.И. обратилась в суд с иском к ООО «Лайт Хаус», с учетом уточненных требований, о понуждении к устранению недостатков услуги путем возложения на ответчика обязанности провести демонтаж четырех оконных блоков в оконных проемах зала, спальне и кухне квартиры № <адрес> и выполнить монтаж новых оконных блоков в соответствии с ГОСТ 52749-2007 «Швы монтажные оконные с паронепроницаемыми саморасширяющимися лентами» в течение 14 календарных дней со дня вступления решения суда в законную силу, взыскании неустойки в размере <данные изъяты> руб., убытков по составлению технического отчета в размере <данные изъяты> руб., компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> руб., штрафа за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке, а также возмещении расходов по оплате услуг представителя в размере <данные изъяты> руб.
 
    В обоснование иска истица указала, что ДД.ММ.ГГГГ между Требиной Ю.И. и ООО «Лайт Хаус» был заключен договор возмездного оказания услуг по изготовлению окон ПВХ (далее по тексту – Договор) в течение 10 рабочих дней с момента оформления Договора согласно Спецификации стоимостью <данные изъяты> руб.. По условиям договора исполнитель обязался доставить изготовленное изделие в течение 2 рабочих дней с момента его изготовления, демонтировать имеющиеся в квартире оконные блоки, установить и закрепить изготовленные изделия в существующих проемах. При оформлении заказа специалисты ООО «Лайт Хаус» указали размеры окон без непосредственного измерения. Установка окон была произведена ДД.ММ.ГГГГ, однако акт приема-сдачи выполненных работ истицей подписан не был, поскольку изготовленные оконные блоки не соответствуют размерам оконных проемов. Расстояние между торцевой поверхностью оконной коробки и смежной с ней поверхностью оконного проема составляет 10-15 см. Монтаж окон осуществлен некачественно, с нарушением требований ГОСТ. На устное обращение истицы ДД.ММ.ГГГГ о замене изготовленных оконных проемов, она получила ответ, что окна изготовлены в соответствии с ГОСТ. 30.01.2014г. Требина подала письменную претензию на имя директора ООО «Лайт Хаус» об изготовлении оконных блоков в соответствии с верными замерами. Данное требование было оставлено ответчиком без ответа и удовлетворения. До настоящего времени недостатки выполненной работы не устранены.
 
    В судебном заседании истица Требина Ю.И. и ее представитель Азаров М.П. уточненные исковые требования поддержали в полном объеме, изложив доводы иска. Просили обязать ООО «Лайт Хаус» выполнить демонтаж четырех оконных блоков в оконных проемах зала, спальне и кухне квартиры № <адрес> и выполнить монтаж новых оконных блоков: трех оконных блоков размерами 1270х1300 мм; одного оконного блока размером 2080х1300 мм- в соответствии с ГОСТ 52749-2007 «Швы монтажные оконные с паронепроницаемыми саморасширяющимися лентами» в течение 14 дней со дня вступления решения суда в законную силу, взыскать неустойку в размере <данные изъяты> руб., убытки по составлению технического отчета в размере <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., штраф за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке, а также возместить истице расходы по оплате услуг представителя в размере <данные изъяты> руб.
 
    Представитель ответчика ООО «Лайт Хаус» в судебном заседании исковые требования не признал, указав, что с выводами проведенной по делу экспертизы не согласен, поскольку стены оконных проемов в квартире истицы имеют искривления, в связи с чем, размеры оконных блоков должны быть меньше, чем установил эксперт. Оконные блоки изготовлены в соответствии с действующими строительными нормами. Работа по установке окон не была доделана, готовы доделать работу, заделав монтажные швы в соответствии с нормами ГОСТ. Работа не была доделана по вине истицы, при установке окон монтажников выгнали с объекта, требуя изготовить другие оконные блоки большего размера. Считает, что необходимости в изготовлении окон большего размера нет, поскольку для заделки швов можно использовать доборные профили.
 
    Заслушав объяснения сторон, эксперта, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.
 
    В силу статей 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
 
    Согласно п.1,2 ст.27 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон) исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).
 
    В соответствии с п.1 ст.29 Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
 
    - безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
 
    - соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
 
    - безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
 
    - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
 
    Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
 
    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
 
    Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
 
    В силу п.3 ст.29 Закона требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
 
    Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
 
    Согласно ст.30 Закона недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст.28 Закона. В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пп.1,4 ст.29 Закона.
 
    В силу п.5 ст.28 Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
 
    Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
 
    В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Требиной Ю.И. (заказчик) и ООО «Лайт Хаус» (исполнитель) был заключен договор возмездного оказания услуг, в соответствии с которым исполнитель обязался принять от заказчика заказ на изготовление изделий согласно Спецификации, осуществить заказ изделия у производителя и обеспечить изготовление заказанного изделия в течение 10 рабочих дней с момента оформления Договора, доставить и передать заказчику изготовленное изделие в течение 2 рабочих дней с момента его изготовления, демонтировать имеющиеся оконные блоки без сохранения их целостности, установить и укрепить изготовленные изделия в существующих или подготовленных проемах. Заказчик обязуется совершить все необходимые действия, обеспечивающие приемку изделий и работы по их монтажу, подписать акт сдачи-приемки выполненных работ, а также своевременно оплатить услуги исполнителя по договору, общая стоимость которых составила <данные изъяты> руб. (л.д.11-12,14-17).
 
    Как следует из пояснений сторон в судебном заседании, замеры для изготовления оконных блоков производил в квартире истицы сотрудник ответчика.
 
    ДД.ММ.ГГГГ Требиной Ю.И., во исполнение принятых обязательств по оплате услуг по договору с ООО «Лайт Хаус», был оформлен потребительский кредит в <данные изъяты>», в соответствии с которым денежные средства в сумме <данные изъяты> руб. подлежали перечислению на счет ООО «Лайт Хаус» (л.д.39).
 
    Как следует из пояснений истицы и ее представителя в судебном заседании и подтверждается материалами дела, обязательство, принятое на себя ООО «Лайт Хаус» по договору возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, последним было исполнено ненадлежащим образом.
 
    По заключению судебной строительно-технической экспертизы, выполненной ООО «Эксперт-Оценка», установленные в квартире № <адрес> четыре оконных блока не соответствуют требованиям Т.Р. 152-205, ГОСТ 52749-2007 по размерам применительно к данному виду строения.
 
    Согласно проведенным измерениям ширина наружного откоса трех окон составляет 1200 мм, высота наружного откоса 1300 мм, ширина внутреннего проема 1360 мм; размеры большого окна – ширина наружного откоса составляет 2010 мм, высота наружного откоса 1300 мм, ширина внутреннего проема 2200 мм.
 
    Измерения геометрических параметров оконных изделий показали, что оконные изделия выполнены не в соответствии с Т.Р. 152-205 (ГОСТ 52749-2007).
 
    Согласно Т.Р. 152-205 (ГОСТ 52749-2007) и общепринятой норме «Проведения замеров и монтажа окон ПВХ», в домах, имеющих четверть, окна должны заходить на 20-35 мм за верхний и боковые наружные откосы. Поэтому при замере проемов следует учитывать этот норматив.
 
    В соответствии с требованиями Т.Р. 152-205, ГОСТ 52749-2007 и проведенным обмерам оконных проемов оконные блоки должны быть изготовлены с размерами:
 
    три оконных блока в зале, спальне и на кухне – 1270х1300 (h) мм;
 
    оконный блок в зале – 2080х1300 (h) мм.
 
    Размеры оконных блоков, установленных ООО «Лайт Хаус» Заказ № составляют:
 
    три оконных блока в зале, спальне и на кухне – 1220х1270 (h) мм;
 
    оконный блок в зале – 2040х1260 (h) мм.
 
    По монтажу оконных блоков выполнены работы:
 
    - установка оконного блока;
 
    - установка подоконника;
 
    - установка отливов;
 
    - средний слой монтажного шва из тепло-, звукоизоляционный слой (монтажный пенный полиуретановый уплотнитель).
 
    По монтажу оконных блоков не выполнены работы:
 
    - наружный слой монтажного шва из саморасширяющихся уплотнительных лент;
 
    - внутренний слой монтажного шва пароизоляционный из паронепроницаемой самоклеящейся ленты;
 
    - не установлены откосы.
 
    Работы по заделке монтажных швов не выполнены в соответствии с монтажными швами примыкания оконных блоков к стеновым проемам согласно ГОСТ Р 52749-2007 «Швы монтажные оконные с паронепроницаемыми саморасширяющимися лентами».
 
    Монтажный шов примыкания оконных блоков к стеновым проемам не соответствует требованиям ГОСТ 52749-2007 «Швы монтажные оконные с паропроницаемыми саморасширяющимися лентами».
 
    Причиной несоотвeтcтвия выполненных монтажных швов является неcooтвeтcтвие размеров установленных оконных блоков размерам оконных проемов в coorвeтcтвии с Т.Р. 152-205 «Проведения замеров и монтажа окон ПВХ».
 
    Требуется демонтаж всех оконных блоков в оконных проемах зала, спальне и на кухне, и выполнить монтаж новых оконных блоков в соответствии с ГОСТ 52749-2007 «Швы монтажные оконные с паронепроницаемыми саморасширяющимися лентами» и с размерами в соответствии с требованиями Т.Р. 152-205 «Проведения замеров и монтажа окон ПВХ» (л.д.75-86).
 
    В судебном заседании эксперт Хайкин Л.А. выводы экспертизы подтвердил, указав, что недостатки работ вызваны неправильным замером и изготовлением оконных блоков меньшего размера, чем предусмотрено действующими нормами. Четверти в оконных проемах ровные, искривлений не имеют, доборные профили в данном случае не могут быть установлены. Необходимо изготовить новые оконные блоки в соответствии с размерами, изложенными в заключении.
 
    Экспертиза содержит подробные обоснования сделанных выводов, со ссылками на нормативные акты, экспертиза выполнена квалифицированным специалистом, имеющим опыт работы и необходимые познания, в связи с чем, суд считает выводы данной экспертизы достоверными, необходимость устранения недостатков выполненных работ путем замены оконных блоков в квартире истицы доказанной.
 
    Доказательств, опровергающих выводы судебной экспертизы, представителем ответчика в судебном заседании не представлено.
 
    Учитывая данные обстоятельства, суд находит заявленное истицей требование о возложении на ответчика обязанности выполнить демонтаж четырех оконных блоков в оконных проемах зала, спальне и кухне квартиры № <адрес> и выполнить монтаж новых оконных блоков: трех оконных блоков размерами 1270х1300 мм; одного оконного блока размером 2080х1300 мм- в соответствии с ГОСТ 52749-2007 «Швы монтажные оконные с паронепроницаемыми саморасширяющимися лентами» обоснованным и подлежащим удовлетворению.
 
    При этом, учитывая, что ответчику надлежит осуществить изготовление новых оконных блоков, произвести демонтаж и монтаж изделий, суд устанавливает срок исполнения указанного выше требования- в течение одного месяца со дня вступления решения суда в законную силу.
 
    Судом установлено, что ООО «Лайт Хаус» взятые на себя обязательства до настоящего времени надлежащим образом не исполнило, в установленный в претензии истицы срок (до ДД.ММ.ГГГГ) указанные недостатки оказанной услуги не устранило, допустив просрочку исполнения обязательства, в связи с чем требование истицы о взыскании неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, который составляет <данные изъяты> дней, подлежит удовлетворению.
 
    Неустойка за просрочку выполнения требования потребителя об устранении недостатков за указанный период в соответствии с п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» составляет <данные изъяты> руб. (<данные изъяты> руб. х 3% х <данные изъяты> дн.).
 
    Поскольку в силу Закона сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), максимально возможный размер неустойки, требуемый к взысканию, в данном случае составляет <данные изъяты> руб.
 
    В соответствии со ст.333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
 
    По мнению суда, требуемая к взысканию сумма неустойки явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства и подлежит уменьшению в соответствии со ст.333 ГК РФ, при этом суд исходит из стоимости услуг по договору и периода просрочки исполнения ответчиком обязательства, а также принимает во внимание и то, что взыскание неустойки не должно влечь разорение либо непомерные расходы должника, в связи с чем размер неустойки уменьшается судом до <данные изъяты> руб.
 
    Истцом также заявлено требование о взыскании с ответчика в счет компенсации морального вреда <данные изъяты> рублей.
 
    В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
 
    Договор от ДД.ММ.ГГГГ содержит все признаки договора, заключаемого с потребителем, и поэтому он регулируется Законом «О защите прав потребителей» и истец имеет право на компенсацию морального вреда.
 
    Разрешая вопрос о размере компенсации морального вреда за просрочку исполнения Договора по правилам ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей», суд руководствуется принципом разумности и справедливости. При этом принимаются во внимание характер физических и нравственных страданий, причиненных истице, фактические обстоятельства дела, в связи с чем, суд определяет подлежащей взысканию в пользу Требиной Ю.И. компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб.
 
    Кроме того, истицей, с целью восстановления нарушенного права, понесены расходы по оплате технического отчета № от ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> руб., которые являются для нее убытками и подлежат возмещению ответчиком в силу ст.15 ГК РФ пропорционально удовлетворенной части основного требования о взыскании неустойки- в размере <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп.
 
    Согласно п.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных Законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, взысканной судом в пользу потребителя.
 
    Исходя из изложенного выше законодательства, штраф подлежит взысканию только в случае обращения потребителя с претензией об устранении нарушений его прав и неудовлетворении этой претензии в добровольном порядке.
 
    Как видно из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ истицей в адрес ответчика была подана претензия об устранении недостатков работы, путем изготовления новых оконных блоков. До настоящего времени претензия не удовлетворена, в связи с чем, штраф, предусмотренный п.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей» подлежит взысканию с ответчика.
 
    Размер штрафа, подлежащий взысканию с ООО «Лайт Хаус», составляет <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп. ((<данные изъяты>)/2), который подлежит взысканию в пользу истицы.
 
    Согласно ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
 
    В соответствии со ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате экспертам, расходы на оплату услуг представителей, компенсация за фактическую потерю времени, другие признанные судом необходимые расходы.
 
    Согласно ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
 
    В обоснование требований о возмещении расходов на оплату услуг представителя представлены договор об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ и расписка о получении Азаровым М.П. от Требиной Ю.И. оплаты юридических услуг в сумме <данные изъяты> руб.
 
    С учетом разумности, сложности и длительности рассмотрения дела (ст.100 ч.1 ГПК РФ), указанные требования подлежат удовлетворению в полном объеме.
 
    ООО «Эксперт-Оценка» обратилось с ходатайством о возмещении расходов за проведение судебно-технической экспертизы, назначенной определением суда от ДД.ММ.ГГГГ в сумме <данные изъяты> рублей (л.д.74), обязанность по оплате которой была возложена на истицу.
 
    Поскольку оплата за проведение экспертизы произведена не была, а требования истицы удовлетворены, понесенные расходы в пользу экспертной организации надлежит взыскать с ответчика.
 
    Поскольку в силу ч.3 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче искового заявления в суд, госпошлина подлежит взысканию с ответчика ООО «Лайт Хаус» на основании ч.1 ст.103 ГПК РФ.
 
    На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
 
РЕШИЛ:
 
    Исковые требования Требиной Ю.И. удовлетворить частично.
 
    Обязать ООО «Лайт Хаус» выполнить демонтаж четырех оконных блоков в оконных проемах зала, спальне и кухне квартиры № <адрес> и выполнить монтаж новых оконных блоков: трех оконных блоков размерами 1270х1300 мм; одного оконного блока размером 2080х1300 мм- в соответствии с ГОСТ 52749-2007 «Швы монтажные оконные с паронепроницаемыми саморасширяющимися лентами» в течение одного месяца со дня вступления решения суда в законную силу.
 
    Взыскать с ООО «Лайт Хаус» в пользу Требиной Ю.И. неустойку в размере <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., убытки в размере <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп., штраф за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке в размере <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп., в возмещение расходов по оплате услуг представителя <данные изъяты> руб., а всего <данные изъяты>.
 
    В остальной части иска отказать.
 
    Взыскать с ООО «Лайт Хаус» в пользу ООО «Эксперт-Оценка» расходы по проведению судебной экспертизы в размере <данные изъяты> рублей.
 
    Взыскать с ООО «Лайт Хаус» в доход местного бюджета госпошлину в сумме <данные изъяты>.
 
    Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в коллегию по гражданским делам Смоленского областного суда через Заднепровский районный суд г.Смоленска в течение одного месяца.
 
    Председательствующий: Ж.Н.Чеботарева
 
    Мотивированное решение изготовлено 21.08.2014г.