Дата принятия: 17 сентября 2014г.
Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
(заочное)
Орджоникидзевский районный суда г. Новокузнецка Кемеровской области в составе председательствующего судьи Шлыкова А.А.,
при секретаре Тимофеевой Д.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Новокузнецке 17.09.2014 года гражданское дело №... года по исковому заявлению Фукс Марины Сергеевны к ИП Гилазову Руслану Захрудтиновичу о защите прав потребителей,
У С Т А Н О В И Л:
Истица Фукс М.С. обратились в суд с иском к ответчику ИП Гилазову Р.З. о защите прав потребителей.
Свои требования мотивируют тем, что .. .. ....г. она заключила договор возмездного оказания услуг №.... По данному договору ответчик принял на себя обязательство оказать услуги по остеклению балкона с обшивкой сайдингом. Общая цена договора составила ....... рублей. Свои обязательства по договору ответчик исполнил ненадлежащим образом, обнаружились недостатки выполненной услуги. Недостатки выражаются в следующем: слив установлен с затеком вовнутрь, протекание снизу, протекание между подоконником и оконным блоком, не установлен верхний слив. В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей; она обратилась к ответчику .. .. ....г. с требованием устранить перечисленные недостатки в течение .. .. ....г. дней. Недостатки устранены не были. Она обратилась к ответчику .. .. ....г. с требованием расторгнуть договор и вернуть сумму, уплаченную по договору №.... В законные сроки, предусмотренные ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» ответчик ее требование не удовлетворил.
Просит взыскать с ответчика в ее пользу причиненные ей убытки: расторгнуть договор №... и взыскать с ответчика стоимость договора в размере ....... рублей; убытки на оплату выписки ЕГРИП, так как в договоре отсутствует информация о продавце в размере ....... рублей; неустойку в размере ....... цены выполнения работы за нарушение срока на расторжение договора с .. .. ....г. по день вынесения судебного решения. На .. .. ....г. неустойка составляет ....... рублей; компенсацию морального вреда в сумме ....... рублей; штраф, в размере ....... от суммы присужденной судом в пользу потребителя.
Истица Фукс М.С. в судебном заседании поддержала заявленные требования в полном объеме, дала объяснения аналогичные иску, дополнительно суду объяснила, что сумма по договору в размере ....... рублей ею оплачена в полном объеме. После остекления балкона она обнаружили отсутствие верхнего слива, установка которого предусмотрена договором. Основные недостатки были обнаружены весной. Когда таял снег, вода стала затекать вовнутрь балкона, был мокрый пол и подоконник. Она позвонила ответчику, он пришел, осмотрел балкон, пообещал устранить все недостатки, но после этого перестал брать трубки на телефонные звонки. Они с мужем дважды ездили в офис фирмы на Запсиб, адрес она не помнит, где заказывали остекление балкона. Двери в офис были закрыты, никого не было. Она была вынуждена заказать выписку из ЕГРИП для установления места жительства ответчика, так как в договоре отсутствует адрес фирмы, по другому предъявить требования к ответчику не имела возможности. Из-за некачественного остекления балкона она вынуждена терпеть неудобства, ее испытывает чувство обиды. Проси взыскать с ответчика в ее пользу причиненные ей убытки: расторгнуть договор №... и взыскать с ответчика стоимость договора в размере ....... рублей; убытки на оплату выписки ЕГРИП, так как в договоре отсутствует информация о продавце в размере ....... рублей; неустойку в размере ....... цены выполнения работы за нарушение срока на расторжение договора с .. .. ....г. по день вынесения судебного решения. На .. .. ....г. неустойка составляет ....... рублей; компенсацию морального вреда в сумме ....... рублей; штраф, в размере ....... от суммы присужденной судом в пользу потребителя.
Ответчик ИП Гилазов Р.З. в судебное заседание не явился, о месте и времени слушания дела, извещался заказными письмами с уведомлением о вручении по месту регистрации (л.д. 25-26), которые возвращались за истечением срока хранения на почте (л.д. 31-32), что свидетельствует об отказе ответчика от реализации права на непосредственное участие в судебном заседании.
При таких обстоятельствах суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства, в соответствии со статьей 233 ГПК РФ.
Свидетель В.В.В. суду объяснил, что истица его знакомая, он приходил к ней домой, когда уже балкон был застеклен. Во время дождя вся вода текла по подоконнику на пол балкона, так как не установлен верхний слив, а нижний слив установлен не правильно. Истица сильно переживает по данному поводу, на протяжении года не может решить вопрос об устранении недостатков.
Свидетель Г.П.Н. суду объяснил, что истица его соседка. Он приходил к ней домой, когда балкон уже был застеклен. Во время дождя вся вода бежит по подоконнику на пол балкона. Причиной протекание является неправильный монтаж, плохое запенивание. Ему известно, что истица обращалась с претензией на фирму, результатов не последовало. Истица переживает по данному поводу.
Суд, выслушав истца, свидетелей В.В.В., Г.П.Н., исследовав, представленные суду материалы, считает исковые требования Фукс М.С. обоснованными и подлежащими удовлетворению в полном объеме.
Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В соответствии с п. 1 ст. 730 ГК РФ, по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворить бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
Пунктом 3 ст. 730 ГК РФ предусмотрено, что к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Согласно п. п. 1, 2, 3 ст. 4 Закона РФ от .. .. ....г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
В силу абз. 7 п. 1 ст. 29 Закона РФ от .. .. ....г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
В соответствии со ст. 30 Закона о защите прав потребителей назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
Как следует из содержания п. 1 и п. 3 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" от .. .. ....г. N 2300-1, требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 этого же Закона.
Пунктом 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Судом установлено, что .. .. ....г. между Фукс М.С. с одной стороны и ИП Гилазов Г.З. с другой стороны заключен договор №... возмездного оказания услуг, по условиям которого ответчик принял на себя обязательства оказать услуги, предусмотренные п.п.1.1.1.-1.1.7. настоящего договора по остеклению балкона с обшивкой сайдингом, общей стоимостью ....... рублей (л.д.4-7).
Обязательства по оплате договора Фукс М.С. исполнены в полном объеме (л.д.8). Однако ответчик свои обязательства по договору исполнил ненадлежащим образом, истицей были обнаружены недостатки выполненной услуги. Недостатки выражаются в следующем: слив установлен с затеканием вовнутрь, протекание снизу, протекание между подоконником и оконным блоком, не установлен верхний слив, данные обстоятельства подтверждается объяснениями истицы, показаниями допрошенных в судебном заседании свидетелей.
В соответствии с п. 7.8 договора стороны договорились о том, что досудебный претензионный порядок урегулирования спора обязателен (л.д.7).
Так как в договоре отсутствовал адрес место нахождения фирмы, для установления места жительства ответчика, истица была вынуждена обратиться в налоговый орган для получения выписки из ЕГРИП.
.. .. ....г. истица обратилась к ответчику с требованием устранить перечисленные в заявлении недостатки в течение .. .. ....г. дней, направив требование заказной корреспонденцией по месту регистрации ответчика, которая возвратилась за истечением срока хранения (л.д.10-12). Требование об устранении недостатков выполненной работы в указанный истицей срок в нарушение ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» ответчиком устранены не были.
В связи с тем, что в установленные сроки ответчиком не было выполнено требование об устранении недостатков, истец .. .. ....г. обратилась к ответчику с требованием расторгнуть договор и вернуть сумму, уплаченную по договору №..., а также возместить убытки на оплату выписки из ЕГРИП в размере ....... рублей, направив его заказной корреспонденцией по месту регистрации ответчика, которая также возвратилась за истечением срока хранения (л.д. 13-15). В законные сроки, предусмотренные ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» ответчиком данное требование также не было удовлетворено.
Неполучение корреспонденции ответчиком по адресу его регистрации в связи с его отсутствием по данному адресу или не совершение им действий по получению почтовой корреспонденции является риском ответчика, все неблагоприятные последствия которого несет он сам.
Из содержания договора следует, что между сторонами было достигнуто соглашение об оказании услуги по остеклению балкона с обшивкой сайдингом. Следовательно, согласовав с Фукс М.С. обязанность по остеклению балкона, ответчик ИП Гилазов Р.З, принял на себя обязательство качественно выполнить данную работу. В связи с чем на данные правоотношения распространяются нормы, регулирующие последствия нарушения качества выполненных работ.
Закон "О защите прав потребителей" возлагает обязанность на продавца, изготовителя, исполнителя услуг проводить экспертизу качества товаров и услуг, доказать надлежащее качество оказанной услуги, отсутствие вины исполнителя услуги в причинении ущерба (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
Однако ответчик Гилазов Р.З. в нарушение ст. 56 ГПК РФ каких-либо доказательств, подтверждающих, что выявленные недостатки были им устранены, а имеющиеся недостатки являются несущественными, представлено не было. Экспертиза качества работы (услуги) ответчиком проведена не была.
Таким образом, истицей Фукс М.С. обязательства по договору от .. .. ....г. №... года выполнены в полном объеме, однако работы по остеклению балкона истца выполнены ИП Гилазовым Р.З. с существенными недостатками, недостатки выполненной работы не устранены ответчиком, в связи с чем, учитывая положения ч. 1 ст. 56 ГПК РФ об обязанности каждой стороны доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основаниях своих требований и возражений, положения ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» о праве потребителя в случае обнаружение существенных недостатков выполненной работы (оказанной услуги) отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, требования истицы Фукс М.С. о расторжении договора №... от .. .. ....г. и взыскании в ее пользу с ответчика ИП Гилазов Р.З. суммы уплаченной по договору №... в размере ....... рублей подлежат удовлетворению.
Также подлежат удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика убытков на оплату выписки из ЕГРИП в размере ....... рублей, так как истица для восстановления своего нарушенного права была вынуждена обратиться в налоговый орган для получения данной выписки, чтобы установить место жительства ответчика, поскольку в договоре от .. .. ....г. отсутствует адрес фирмы, в которой ею было заказано остекление балкона.
Истицей заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки в размере ....... цены выполнения работы за нарушение срока на расторжение договора с .. .. ....г. по день вынесения решения суда.
Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги) при этом сумма взысканной неустойки не может превышать ....... цены работы (оказания услуги).
Претензия от .. .. ....г. должна была быть удовлетворена ответчиком в срок до .. .. ....г. года.
Просрочка удовлетворения претензии с .. .. ....г. по .. .. ....г. составила .. .. ....г. день. Цена договора – ....... рублей.
....... от стоимости договора составляет – ....... рублей.
....... рублей х .. .. ....г. день = ....... рубль.
Поскольку в соответствии с Законом о защите прав потребителей сумма неустойки не может превышать ....... цены работы (оказания услуги), с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере ....... рублей.
Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Поскольку по вине ответчика были нарушены права Фукс М.С. как потребителя, моральный вред, причиненный Фукс М.С. подлежит возмещению. С учетом объема и характера причиненных Фукс М.С. нравственных страданий, требований разумности и справедливости, суд взыскивает с ИП Гилазов Р.З. в пользу Фукс М.С. компенсацию морального вреда в размере ....... рублей.
На основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Судом установлено, в добровольном порядке требования истца ответчиком удовлетворены не были.
Судом в пользу истца Фукс М.С. присуждена сумма по исковым требованиям в размере ....... рублей (....... – цена товара + ....... рублей – убытки + ....... – неустойка + ....... рублей – моральный вред), таким образом, штраф, подлежащий взысканию в пользу Фукс М.С. составляет ....... рублей.
Суд считает необходимым взыскать штраф с ИП Гилазов Р.З. в пользу Фукс М.С. в размере ....... рублей из расчета: ....... рублей х ....... = ....... рублей.
Согласно ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Соответственно, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета пропорционально размеру удовлетворенных требований имущественного характера в сумме ....... рублей (....... рублей – сумма удовлетворенных исковых требований – ....... * .......+.......+....... рублей – при подаче иска о компенсации морального вреда).
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Расторгнуть договор №... от .. .. ....г. заключенный между Фукс Манриной Сергеевной и ИП Гилазов Руслан Захрудтинович.
Взыскать с ИП Гилазова Руслана Захрудтиновича в пользу Фукс Марины Сергеевны стоимость договора в размере ....... рублей; убытки в размере ....... рублей; неустойку в сумме ....... рублей; компенсацию морального вреда в размере ....... рублей), штраф в размере ....... рублей.
В удовлетворении остальной части иска Фукс Марине Сергеевне отказать.
Взыскать с ИП Гилазова Руслана Захрудтиновича государственную пошлину в доход местного бюджета в размере ....... рублей, и направить получателю:
УФК по ул.....г..... (МРИ ФНС №... по ул.....г.....)
ИНН/КПП получателя: №...
БИК №...
ОКАТО №...
Счет №...
Банк получателя: ГРКЦ ГУ Банка России по ул.....г.....
Назначение платежа: №... государственная пошлина по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, мировыми судьями.
Копию решения направить ответчику, разъяснить право на подачу в суд, принявший заочное решение, заявления об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ответчиком копии этого решения. Заявление подается в Федеральный суд Орджоникидзевского района г. Новокузнецка с приложением доказательств, что неявка ответчика в судебное заседание была вызвана уважительными причинами, о которых он не имел возможности своевременно сообщить суду, и при этом ответчик располагает доказательствами, которые могут повлиять на содержание решения суда.
Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья: А.А. Шлыков
