Решение от 17 июля 2014 года

2-1389-2014
 
Р Е Ш Е Н И Е
 
Именем Российской Федерации
 
    г. Нерюнгри 17 июля 2014 года
 
    Нерюнгринский городской суд Республики Саха (Якутия) в составе председательствующего судьи Головановой Л.И., при секретаре Пилипенко К.А., с участием истицы Глицан О.Н., представителя истицы Бескровного С.В., представителя ответчика ОАО «Сбербанк России» Селищевой Е.Н., действующей на основании доверенности,
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Глицан О.Н. к ОАО «Сбербанк России» о списании задолженности, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,
 
У С Т А Н О В И Л :
 
    Глицан О.Н. обратилась в суд с иском к ОАО «Сбербанк России» о списании задолженности, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, мотивируя требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ ею была получена кредитная карта <данные изъяты> № с лимитом в размере <данные изъяты>. В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ неустановленными лицами произошло снятие денежных средств с кредитной карты в сумме <данные изъяты>. ДД.ММ.ГГГГ после ее обращения в Банк, карта была заблокирована. В настоящее время лица, похитившие денежные средства, не установлены. При этом, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ произошло списание денежных средств в размере <данные изъяты> с ее накопительной карты <данные изъяты> в счет погашения долга по кредитной карте. Просит обязать ОАО «Сбербанк России» списать образовавшуюся задолженность по карте № в сумме <данные изъяты>, взыскать списанные денежные средства в сумме <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.
 
    В судебном заседании истица Глицан О.Н., представитель истицы Бескровный С.В. иск поддержали, при этом Глицан О.Н. пояснила, что ДД.ММ.ГГГГ по ее заявлению Банком была предоставлена кредитная карта <данные изъяты>. Своей подписи в заявлении на получение кредитной карты не оспаривает. При этом, ею также было составлено собственноручно заявление на бланке с правильным указанием номера мобильного телефон №. Она была уведомлена о подключении услуги «Мобильный Банк». Отчеты и уведомления о движении денежных средств по карте на мобильный телефон не приходили, но она не обращала на это внимание. В ДД.ММ.ГГГГ она обнаружила, что имеется расхождение в сумме остатка денежных средств на карте в размере <данные изъяты>. По ее заявлению карта была заблокирована. ДД.ММ.ГГГГ она обратилась в правоохранительные органы с заявлением о привлечении к уголовной ответственности лиц, похитивших денежные средства. Однако, до настоящего времени каких-либо положительных результатов нет. Полагают, что при оформлении заявления, оператором Банка была допущена ошибка в указании номера мобильного телефона, вместо № указано №. При этом, ответчиком безосновательно была частично списана сумма задолженности по данной кредитной карте с карты <данные изъяты> в размере <данные изъяты>. Просят обязать ОАО «Сбербанк России» списать образовавшуюся задолженность по карте № в сумме <данные изъяты>, взыскать списанные денежные средства в сумме <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.
 
    В судебном заседании представитель ответчика ОАО «Сбербанк России» Селищева Е.Н., действующая на основании доверенности, с иском не согласна, поддержала письменные возражения от ДД.ММ.ГГГГ, пояснив, что при получении кредитной карты Глицан О.Н. была ознакомлена с Условиями выпуска и обслуживания кредитных карт, Тарифами Сбербанка РФ, о чем имеется ее подпись в заявлении. Условиями выпуска и обслуживания кредитных карт Сбербанка России определено, что услуга Мобильный банк - это услуга дистанционного доступа к счетам карт клиента с использованием мобильной связи, предоставляемая банком. В заявлении на получение кредитной карты Глицан О.Н. в качестве способа связи указала свой номер мобильного телефона №, с отметкой о регистрации мобильного телефона в «Мобильном банке» и подключении полного пакета услуг, при этом подтвердив достоверность содержащихся в заявлении сведений своей подписью. Полагает, что банком в соответствии с распоряжением держателя карты происходило списание денежных средств со счета. Банк не несет ответственности за последствия исполнения поручений, выданных неуполномоченным лицом, поскольку Банк не мог установить данный факт. Согласно п. 3.8 Условий использования международных карт Сбербанка России в случае возникновения просроченной задолженности по счетам других карт клиента (кредитных или карт с овердрафтом), Банк имеет право на безакцептное списание со счета суммы неисполненного денежного обязательства в пределах остатка на счете. Ввиду чего с карты «Visa», принадлежащей Глицан О.Н. Банком в безакцептном порядке произведено списание частичной задолженности по кредитной карте. Поскольку Банк предоставил истице услугу по выдаче кредитной карты, соответствующую условиям договора и требованиям законодательства, просит в иске отказать.
 
    Допрошенная в судебном заседании в качестве свидетеля С., заместитель руководителя дополнительного офиса № <данные изъяты> отделения № ОАО «Сбербанк России» пояснила, что сотрудником Банка при оформлении кредитной карты данные о клиенте вносятся на основании паспорта, также клиентом указывается номер мобильного телефона, указывается о подключении услуги Мобильный банк. Сведения формируются в автоматизированном банке данных. После выведения заявления на бумажный носитель, клиент с ним ознакамливается, и своей подписью удостоверяет достоверность сведений. На клиента возлагается обязанность по предоставлению достоверных данных.
 
    Суд заслушав стороны, свидетеля, изучив письменные материалы дела, приходит к следующему.
 
    В соответствии с п.1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.
 
    В силу п. 3 данной статьи банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.
 
    Согласно ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.
 
    Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суд, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.
 
    Так, в судебном заседании установлено, что на основании заявления истицы Глицан О.Н. от ДД.ММ.ГГГГ, последней была выдана ОАО «Сбербанк России» кредитная карта <данные изъяты> с лимитом <данные изъяты>. Свою подпись в заявлении истица не оспаривает.
 
    В данном заявлении отмечен пункт с просьбой о регистрации номера указанного Глицан О.Н. мобильного телефона в «Мобильном банке» с подключение полного пакета услуг «Мобильный банк». При этом, в разделе Способы связи указан номер мобильного телефона №.
 
    Как следует из данного заявления, Глицан О.Н. с Условиями предоставления услуг «Мобильный банк» ознакомлена и обязуется выполнять, руководство по использованию «Мобильного банка» получила (п.2,3 раздела «Мобильный банк»).
 
    Также в п. 4 раздела Подтверждение сведений и условий Сбербанка России заявления указано, что истица с Условиями выпуска и обслуживания кредитной карты Сбербанка России и Тарифами Банка ознакомлена, согласна и обязуется их выполнять.
 
    Кроме этого, достоверность содержащихся в настоящем заявлении сведений подтверждает (п. 1 данного раздела заявления).
 
    Каких-либо замечаний Глицан О.Н. заявление не содержит. Доказательств обращения Глицан О.Н. на неправомерные действия сотрудника Банка при составлении заявления суду не представлено.
 
    Разделом 6 Регламента по выпуску и обслуживанию кредитных карт Сбербанка России, утвержденных ДД.ММ.ГГГГ, установлен порядок выдачи кредитных карт клиентам.
 
    Так, выдача кредитных карт осуществляется в операционных подразделениях банка или выездом сотрудников банка на предприятие по аналогии. При явке клиента в банк для получения кредитной карты сотрудник операционного подразделения: проверяет предъявленный клиентом документ, удостоверяющий личность, консультирует клиента по вопросам заполнения полей Заявления и тексту Договора (Условия выпуска и обслуживания кредитной карты (договор присоединения) в совокупности с Заявлением на получение кредитной карты Сбербанка России, Условиями и тарифами Сбербанка России на выпуск и обслуживание банковских карт и Памяткой Держателя), проверяет правильность оформления документов, сверяет данные, указанные в Заявлении, с данными документа, удостоверяющего личность. Допускается ввод информации в заявлении на АРМ Контролера с последующее печатью заполненного бланка заявления.
 
    Таким образом, заполнение заявления о выдаче кредитной карты возможно в печатном варианте, с последующим заверением подписи клиента, о чем также пояснила допрошенная в судебном заседании в качестве свидетеля заместитель руководителя дополнительного офиса № Якутского отделения № ОАО «Сбербанк России» Камалова С.А. Объективных доказательств стороной истца в обоснование доводов о том, что Глицан О.Н. был составлено рукописный вариант заявления с указанием номера мобильного телефона № с последующим представлением сотруднику Банка, суду не представлено. Кроме этого, иные личные данные Глицан О.Н., указанные в заявлении, последняя не оспаривает, поясняя о правильности их внесения.
 
    При этом, в соответствии с п., п. 6.2.6, 6.2.10 Регламента сотрудник Банка предлагает клиенту оформить и подписать Поручение на перечисление платежей с использованием «Мобильного банка», выдает клиенту его экземпляры Условий на выпуск и обслуживание кредитной карты, Условий предоставления услуг «Мобильного банка» и Поручения на перечисление платежей с использованием «Мобильного банка», руководство по использование услуг «Мобильного банка» (при необходимости), Памятку Держателя, выдержку из Тарифов Банка (в части обслуживания кредитных карт), пакет информационных документов, Руководство по отчету по кредитной карте.
 
    В судебном заседании истица не оспаривала о том, что ею была подключена услуга «Мобильный банк», порядок обращения с предоставлением данной услуги ей был известен.
 
    Согласно п. 6.2 и п. 6.3 Условий выпуска и обслуживания кредитных карт списание /перечисление денежных средств со счетов международных банковских карт Банка, указанных в заявлении, на счета организаций и/или на счета в Банке осуществляется на основании полученного Банком сообщения, направленного с использованием средства мобильной связи и содержащего номер телефона, указанный в заявлении (соглашении) Держатель подтверждает, что полученное Банком Сообщение является распоряжением Держателя на проведение операций по Счету карты.
 
    Согласно п. 6.10 Условий, Держатель соглашается на передачу распоряжений, поручений и/или информации по каналам передачи сообщений, осознавая, что такие каналы передачи информации не всегда являются безопасными, и соглашается нести все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности, возникшие вследствие использования таких каналов передачи информации.
 
    Таким образом, если с номера мобильного телефона, указанного в заявлении клиента поступает сообщение (распоряжение) о перечислении денежных средств с банковской (кредитной) карты, у Банка отсутствуют основания для невыполнения поручения клиента.
 
    По представленному суду отчету по счету карты №, списание денежных средств в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в общей сумме <данные изъяты> происходило на основании распоряжений, поступавших с номера мобильного телефона №.
 
    Согласно данным ОАО «Мегафон» номер мобильного телефона № в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ был зарегистрирован за третьими лицами. По заявлению Глицан О.Н. какого-либо процессуального решения о привлечении к уголовной ответственности данных лиц не принято.
 
    На момент списания денежных средств, Банк не располагал сведениями о том, что данные распоряжения направлены неуполномоченным лицом, и в силу договорных обязательств с Глицан О.Н., производил соответствующие действия. Доказательств виновных действий Банка в данном случае суду не представлено. Номер телефона № был указан держателем карты при подаче заявления с подключение услуги «Мобильный банк» и не может определяться Банком иным способом.
 
    С учетом вышеизложенного, также объективных доказательств, что Банк оказал ненадлежащую услугу Глицан О.Н., суду не представлено. Данные о привлечении к дисциплинарной либо иной ответственности сотрудников Банка, отсутствуют.
 
    Таким образом, доводы стороны истца, что на спорные правоотношения распространяются положения Закона «О защите прав потребителей» нельзя признать состоятельными.
 
    При этом, в судебном заседании истица не оспаривала, что ей принадлежит дебетовая карта <данные изъяты> №, открытая в ОАО «Сбербанк России».
 
    Согласно п. 3.8 Условий использования международных карт Сбербанка России в случае возникновения просроченной задолженности по счетам других карт клиента (кредитных карт или карт с овердрафтом) Банк имеет право на безакцептное списание со счета суммы неисполненного денежного обязательства в пределах остатка на счете.
 
    Поскольку по кредитной карте № образовалась задолженность, о чем также не оспаривала истица, действия Банка по списанию в безакцептном порядке части суммы долга с вышеуказанной дебетовой карты в размере <данные изъяты> с учетом положений ст. 854 ГК РФ нельзя признать неправомерными.
 
    Учитывая изложенное, в удовлетворении требований истицы о списании задолженности, взыскании денежных средств, надлежит отказать.
 
    Поскольку судом не установлено нарушений прав истицы, то оснований для компенсации морального вреда также не имеется.
 
    Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,
 
Р Е Ш И Л :
 
    В удовлетворении иска Глицан О.Н. к ОАО «Сбербанк России» о списании задолженности, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, отказать.
 
    Решение может быть обжаловано в течение месяца в Верховный суд Республики Саха (Якутия) со дня принятия судом решения в окончательной форме через суд, вынесший решение.
 
    Судья Нерюнгринского
 
    городского суда Л.И. Голованова