Решение от 16 января 2014 года

Дело №2-8/2014
 
Р Е Ш Е Н И Е
 
Именем Российской Федерации
 
    с. Кулунда        16 января 2014 года                                                                     
 
    Кулундинский районный суд Алтайского края в составе:
 
    председательствующего судьи Новикова Е.В.,
 
    при секретаре Беспалюк Т.В.,
 
    с участием истца Крамнюк И.И., его представителя Райсбиха Л.А.,
 
    представителя ответчика Воздвиженской В.В.,
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Крамнюка И.И. к Открытому акционерному обществу «Сбербанк России» о взыскании денежных средств и компенсации морального вреда,
 
У С Т А Н О В И Л:
 
    Крамнюк И.И. обратился в суд с иском к Открытому акционерному обществу «Сбербанк России» о взыскании денежных средств и компенсации морального вреда указывая в обоснование своих требований, что ***** между ним и ответчиком, был заключен договор о вкладе «Сохраняй», в соответствии с условиями которого ответчик принимает от него денежные средства и обязуется возвратить сумму вклада и выплатить причитающиеся проценты на условиях и в порядке предусмотренных договором. На данный вклад, ответчиком ему была выдана сберегательная книжка и копия договора. Также *****, ***** и ***** между ним и ответчиком были заключены аналогичные договора, а в ***** также договор о вкладе «////». По состоянию на *****, сумма денежных средств принадлежащих истцу на вкладах по указанным договорам составляла: 1) по договору ***** года - //// копеек; 2) по договору от *****. - ////; 3) по договору от *****. - //// копейки; 4) по договору от *****. - //// копейки; по договору *****. - //// копеек. ***** истцу позвонил неизвестный из Москвы, представился сотрудником правоохранительных органов и сообщил, что часть денежных средств (ранее похищенных у истца), изъята. Для возврата их неизвестный предложил истцу открыть в ОАО «Сбербанк России» дебетовую карту с нулевым балансом и сообщить ему номер счета карты, на которую будет перечислены денежные средства. В этот же день он обратился в заявлением на банковское обслуживание в структурное подразделение ОАО «Сбербанк России» расположенное в ------, где с ним был заключен договор банковского обслуживания и выдана дебетовая карта сбербанка. Номер данной карты он сообщил неизвестному. При заключении договора, работниками банка ему не были разъяснены возможные риски при пользовании картой. Кроме того, согласно договора, к данной карте была подключена услуга «мобильный банк», по которой ответчик обязался извещать истца по сотовой связи о движении денежных средств на карте. В середине августа 2013 года, истец обнаружил, что его денежные средства, находившиеся на вкладах, списаны. При дальнейшей проверке оказалось, что они были переведены на банковскую карту, а затем списаны с неё. Банковскую карту истец никому не передавал и она постоянно находилась у него при себе. За пределы ------ истец в данный период времени не выезжал. Лично он решения о списании своих денежных средств не принимал и никому этого не поручал. Данные о своих вкладах никому не сообщал. Считает, что его денежные средства, находившиеся на вкладах, утрачены по вине ответчика. Он обратился к ответчику с требованием вернуть принадлежащие ему денежные средства, но ему отказали и посоветовали обратиться в правоохранительные органы. По результатам проверки, проведенной МО МВД России «Кулундинский», якобы, его денежные средства сняты со счетов в ------. Ответчиком нарушены условия договоров, согласно которых банк обязан обеспечить возврат вкладов граждан. Согласно п. 2 ст. 843 Гражданского кодекса Российской Федерации - выдача вклада, выплата процентов по нему и исполнение распоряжений вкладчика о перечислении денежных средств со счета по вкладу другим лицам, осуществляется банком при предъявлении сберегательной книжки. Свои сберегательные книжки истец никому не передавал, распоряжений о перечислении денежных средств не давал. Кроме того ответчиком нарушен закон о защите прав потребителей, в части предоставления услуг отвечающих требованиям качества, что явилось причиной утраты денежных средств, несоблюдения требований условий договора и гражданского законодательства о возврате принадлежащих истцу денежных средств, ненадлежащее извещение его о движении денежных средств по выданной банковской карте. В результате противоправных действий (бездействия) ответчика, ему причинены нравственные страдания, моральный вред он оценивает в //// рублей. На основании изложенного просит суд взыскать с ОАО «Сбербанк России» в его, Крамнюка И.И., пользу денежные средства в сумме //// копеек и компенсацию морального вреда в сумме ////.
 
    В судебном заседании истец Крамнюк И.И. поддержал заявленные исковые требования по основаниям указанным в иске, и пояснил суду, что он в тот же день, после разговора по телефону с неизвестным, т.е. *****, пришел в отделение сбербанка расположенное в ------, где получил банковскую карту. При этом ему никто из сотрудников банка не разъяснял возможные последствия от её использования. Кроме того он полагал, что раз на карте никаких денег нет, то и никто не получит доступа к его деньгам находящимся на счетах. В договорах полученных, при оформлении карты, копии которых он приложил к иску, он расписывался, но никто ему ничего при этом не разъяснял, а он и не спрашивал, так как доверял работникам банка. После чего ему снова, по предварительной договоренности, позвонил неизвестный, с которым они определились, сколько у него по времени займет поход до банка и получение карты. По указанию неизвестного он в банкомате вставил полученную карту, набрал пин-код который получил вместе с картой, после чего нажимал на какие-то кнопки, которые ему говорил по телефону нажимать неизвестный, какие именно и для чего он не помнит, как и не помнит, диктовал ли он сам неизвестному, данные содержащиеся на чеках распечатанных в банкомате. В дальнейшем когда стало известно, что с его счетов были списаны деньги и счета закрыты, на карте у него были деньги в сумме //// рублей, которые он забрал и карту сотрудники банка заблокировали. Ранее в предварительном судебном заседании истец пояснял, что он диктовал неизвестному данные которые содержались в чеках распечатанных в банкомате.
 
    Представитель истца - Райсбих Л.А., также поддержал заявленные исковые требования в полном объеме по основаниям указанным в иске, указав, что ответчиком была оказана истцу услуга ненадлежащего качества, не был дан в срок ответ на претензию. Не была доведена до истца, при заключении договора, вся необходимая информация в доступной форме.        
 
    Представитель ответчика - Воздвиженская В.В., исковые требования не признала, полагает, что ответчиком в полном объеме были выполнены все условия договора и именно из-за своих действий истец пострадал, а не по вине банка.
 
    Заслушав стороны, допросив свидетеля, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
 
    Как установлено в судебном заседании в ***** году, а также *****, *****, ***** и ***** между истцом и ответчиком, были заключены договора о вкладах. По состоянию на *****, сумма денежных средств принадлежащих истцу на счетах по указанным договорам составляла: 1) по договору от ***** года - //// копеек; 2) по договору от *****. - //// копеек; 3) по договору от ***** - //// копейки; 4) по договору от ***** - //// рублей 52 копейки; по договору от *****. - ///// рублей 08 копеек. ***** истец по предложению неизвестного ему лица, позвонившего по телефону и представившегося сотрудником правоохранительных органов, обратился в структурное подразделение ОАО «Сбербанк России» Алтайское ГОСБ ДО 8644/530, расположенное в ------ с заявлением на банковское обслуживание и на получение международной дебетовой карты VisaMomentum, в которых указано, что заявитель согласен с Условиями банковского обслуживания физических лиц и обязуется их выполнять, уведомлен, что они находятся на сайте банка и в его подразделениях, а также то, что он ознакомлен и согласен условиями использования банковских карт ОАО «Сбербанк России». В этот же день, истцу ответчиком была выдана международная дебетовая карта VisaMomentum. Затем истец самостоятельно, через банкомат 0000, размещенный по адресу ------ 0000 а, подключил к данной карте услугу «Сбербанк онлайн» и подключил услугу «Мобильный банк» к номеру мобильного телефона продиктованного неизвестным, сообщив последнему идентификатор пользователя и пароль для работы от его имени в системе «Сбербанк онлайн». После чего в этот же день неизвестные лица, получив от Крамнюка И.И. необходимые сведения, используя их, зашли от имени истца на его личную страницу в системе «Сбербанк онлайн» и перевели со всех вышеуказанных счетов истца, принадлежащие ему денежные средства на счет его банковской карты, а затем перевели их со счета карты на иные счета, оставив на счету карты истца деньги в сумме 1 ///// рублей, которые ***** были сняты со счета самим истцом.
 
    Согласно ч. 1 ст. 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.
 
    Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению (ч. 3 ст. 845 Гражданского кодекса Российской Федерации).
 
    Частью 3 статьи 847 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.
 
    В соответствии со ст. 854 Гражданского кодекса Российской Федерации списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента (часть 1 статьи). Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом (часть 2 указанной статьи).
 
    В соответствии с п. 3.16 Условий использования банковских карт ОАО «Сбербанк России» истец, как держатель карты, обязался не сообщать ПИН-код, постоянный пароль, одноразовые пароли и контрольную информацию, не передавать карту (ее реквизиты) для совершения операций другими лицами.
 
    Согласно п. 1.9-1.11 Условий банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России» в рамках договора клиент в обязательном порядке открывает счет в рублях, к которому выпускается карта, используя которую клиент получает возможность совершать определенные договором операции по своим счетам карт и вкладам в банке через удаленные каналы обслуживания. Действие данного договора распространяется на счета карт, открытые как до, так и после его заключения, а также на вклады, в том числе в части предоставления услуг проведения операций через удаленные каналы обслуживания.
 
    В соответствии с п. 5.4 Условий банк не несет ответственности в случае если информация о карте, ПИН-коде, контрольной информации клиента, идентификаторе пользователя, паролях системы «Сбербанк онлайн» станет известной иным лицам в результате недобросовестного выполнения клиентом условий их хранения и использования.
 
    Статьей 7 Закона Российской Федерации от 7.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, что потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
 
    При этом согласно ч. 3 ст. 7 вышеназванного Закона, если для безопасности использования услуги необходимо соблюдать специальные правила, исполнитель обязан указать эти правила в сопроводительной документации на услугу (на этикетке, маркировкой или иным способом), а лицо, непосредственно оказывающее услуги, обязано довести эти правила до сведения потребителя.
 
    В ходе рассмотрения дела установлено, что необходимая информация о мерах предосторожности при использовании банковской карты была предоставлена истцу при оформлении карты. Препятствий для ознакомления с данными документами, представленными на сайте ОАО «Сбербанк России» и в помещении подразделения банка (по месту получения карты), у истца не имелось. Подписав заявление на банковское обслуживание и на получение международной дебетовой карты, истец подтвердил факт того, что он ознакомлен с указанными документами. Кроме того подключаясь к услуге «Сбербанк онлайн» истцу, на распечатанном в банкомате чеке с данными о идентификаторе и пароле было указано о том, что данная информация не подлежит передаче третьим лицам, однако данная информация была передана истцом третьим лицам.
 
    Из п. 5 ст. 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" следует, что изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги). Аналогичное правило закреплено в ст. 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации.
 
    Поскольку, заключая договор банковского обслуживания и подключаясь к услуге «Сбербанк онлайн», истец, будучи уведомленным о необходимости соблюдения конфиденциальности и сохранения в тайне от третьих лиц полученных им для использования карты: ПИН-кода, постоянного пароля, одноразовых паролей, контрольной информации, сообщил данную информацию третьим лицам, суд приходит к выводу, что потребитель услуги нарушил установленные правила использования предоставляемой услуги, поэтому банк не может нести ответственность как исполнитель услуги.
 
    Также отсутствуют, с учетом изложенного и правовые основания для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда.
 
    На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,
 
Р Е Ш И Л:
 
    Отказать в удовлетворении исковых требований Крамнюка И.И. к Открытому акционерному обществу «Сбербанк России» о взыскании денежных средств и компенсации морального вреда.
 
    Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд через Кулундинский районный суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
 
    Судья         Е.В. Новиков
 
Мотивированное решение изготовлено 20 января 2014 года.