Решение от 16 октября 2014 года

№ 2-3316/14
 
РЕШЕНИЕ
 
Именем Российской Федерации
 
    16 октября 2014 года город Орел
 
    Советский районный суд г. Орла в составе:
 
    председательствующего судьи Самойловой Ю.С.,
 
    при секретаре Носовой И.Е.,
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании в здании суда гражданское дело по исковому заявлению Бакина П.С. к ИП Рублевой М.В. о защите прав потребителя,
 
УСТАНОВИЛ:
 
    Бакин П.С. обратился в суд с иском к ИП Рублевой М.В. о защите прав потребителя.
 
    В обоснование требований указал, что ДД.ММ.ГГ он заключил договор №*** с ИП Рублевой М.В., предметом которого являлись обязательства ИП Рублевой М.В. (турагента) по бронированию, оплате, получению и передаче туристу выездных документов для осуществления туристической поездки. Согласно п.2.1 договора, турагент должен был забронировать туристическую поездку в <...> с ДД.ММ.ГГ. Цена договора составляла <данные изъяты>, деньги были полностью выплачены исполнителю ДД.ММ.ГГ года, что подтверждается квитанцией и чеком. Согласно п.7.2 договора, поручение считается исполненным в момент передачи турагентом соответствующих документов (ваучер, авиабилет, страховой полис) клиенту на основании акта об оказании услуг. Однако, указанный выше договор не был своевременно исполнен турагентом, сославшимся на проблемы, возникшие у туроператора <данные изъяты>
 
    Ответчиком было добровольно возвращено истцу <данные изъяты>, также было предложено обратиться в страховую компанию <данные изъяты> где было оформлено требование (заявление) о страховой выплате за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта.
 
    Полагает, что ИП Рублева М.В. является надлежащим ответчиком по делу, так договор на приобретение путевки заключался с ней, деньги.за путевку передавались ей, с туроператором <данные изъяты> у истца никаких правоотношений оформлено не было. На сайте туроператора <данные изъяты> опубликована информация о приостановке деятельности с ДД.ММ.ГГ года, с этого момента ответчик мог и должен был возвратить истцу уплаченные за путевку денежные средства в полном объеме. Согласно п.5.2 Договора №*** от ДД.ММ.ГГ в случае, если туроператор не подтверждает возможность реализации выбранного туристом продукта в разумные сроки, турагент вправе предложить туристу другой туристический продукт. Если туриста не устраивает подобранный туристический продукт, то права и обязанности сторон настоящего договора прекращаются с последующим возвратом туристу полной стоимости переданных им турагенту денежных средств в разумный срок. Это положение договора ответчиком исполнено не было.
 
    Просит суд взыскать с ответчика в качестве возврата денежных средств по договору <данные изъяты>, неустойку <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в соответствии с Законом «О защите прав потребителя» в размере 50% взысканной суммы, расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты>.
 
    В судебном заседании истец и его представитель Рыбалов А.В. уточнили исковые требования в связи с произведенной страховой выплатой, просили снизить сумму, подлежащую возврату, на <данные изъяты> в остальной части исковые требования поддержали в полном объеме по доводам искового заявления, настаивали на удовлетворении заявленных требований и взыскании денежных средств с ответчика ИП Рублевой М.В.
 
    Ответчик Рублева М.В. и ее представитель Литвиненко Л.А. исковые требования не признали, полагая их незаконными, необоснованными, заявленными к ненадлежащему ответчику.
 
    Представитель третьего лица <данные изъяты> по доверенности Верижникова И.С. при вынесении решения полагалась на усмотрение суда.
 
    Представитель третьего лица <данные изъяты> в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, о причине неявки суду не сообщено.
 
    Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд полагает, что исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.
 
    Согласно статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в настоящем Федеральном законе используются следующие основные понятия:
 
    туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;
 
    туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);
 
    турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);
 
    заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста;
 
    формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие);
 
    продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое);
 
    реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.
 
    Согласно статье 9 Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.
 
    Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
 
    Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
 
    Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
 
    Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).
 
    Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.
 
    Согласно статье 10 Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Положениями указанной статьи оговорены существенные условия договора о реализации туристского продукта, в частности, предусмотрено, что иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон. В редакции статьи, действующей на момент заключения договора, предусмотрено, что условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.
 
    Согласно пункту 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 г. N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.
 
    В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГ Бакин П.С. заключил договор №*** с ИП Рублевой М.В., предметом которого являлись обязательства ИП Рублевой М.В. (турагента) по бронированию, оплате, получению и передаче туристу выездных документов для осуществления туристической поездки. Туроператором по настоящему договору выступало <данные изъяты>
 
    Согласно п.2.1 договора, турагент должен был забронировать туристическую поездку в Болгарию с ДД.ММ.ГГ.
 
    Цена договора составляла <данные изъяты>, деньги были полностью выплачены исполнителю ДД.ММ.ГГ года, что подтверждается квитанцией и чеком.
 
    ДД.ММ.ГГ денежные средства в размере <данные изъяты> – стоимость тура за вычетом агентского вознаграждения – перечислены ИП Рублевой М.В. на расчетный счет <данные изъяты>
 
    Согласно п.7.2 договора, поручение считается исполненным в момент передачи турагентом соответствующих документов (ваучер, авиабилет, страховой полис) клиенту на основании акта об оказании услуг.
 
    ДД.ММ.ГГ между <данные изъяты>» и ИП Рублевой М.В. был заключен агентский договор №***.
 
    В соответствии с п.2.1. договора, туроператор предоставляет туристский продукт агенту, а агент обязуется от своего имени и за счет туроператора выполнять юридические и фактические действия, направленные на реализацию туристского продукта туроператора, в соответствии с условиями настоящего договора.
 
    Из п.5.1.2. договора туроператор обязан предоставлять агенту туристский продукт в соответствии с забронированными и оплаченными агентом потребительскими свойствами тура.
 
    На сайте туроператора <данные изъяты> опубликована информация о приостановке деятельности с ДД.ММ.ГГ года.
 
    Гражданская ответственность туроператора за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ застрахована в <данные изъяты>».
 
    В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом или иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности турист или иной заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение (п.9.2. договора).
 
    Туроператор несет ответственность перед агентом за выполнение принятых на себя настоящим договором обязательств.
 
    Туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) (п.10.1 договора).
 
    Ответчиком ДД.ММ.ГГ было добровольно возвращено истцу <данные изъяты>, составляющих агентское вознаграждение, также было предложено обратиться в страховую компанию <данные изъяты> где было оформлено требование (заявление) о страховой выплате за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта.
 
    ДД.ММ.ГГ СОАО «ВСК» в адрес истца было перечислено страховое возмещение в размере <данные изъяты>.
 
    С учетом условий договора и вышеизложенных положений статей 1, 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", указанный договор должен быть квалифицирован как договор реализации туристского продукта, на приобретенные истцом услуги - туристский продукт. Соответственно к спорным правоотношениям применяются положения Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
 
    В соответствии со статьей 17.1 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.
 
    В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта, в том числе, возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.
 
    Согласно статье 17.4 Закона страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.
 
    При этом основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относится, в частности, неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению. Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику совместно.
 
    Поскольку ИП Рублева М.В. является турагентом, а не туроператором, так как реализует туры, принадлежащие другим туроператорам, требования Бакина П.С., настаивавшего на взыскании денежных средств именно с этого ответчика, не могут быть удовлетворены.
 
    Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд
 
РЕШИЛ:
 
    Исковое заявление Бакина П.С. к ИП Рублевой М.В. о защите прав потребителя, - оставить без удовлетворения.
 
    Решение может быть обжаловано путем подачи апелляционной жалобы в Орловский областной суд в месячный срок со дня изготовления полного текста решения.
 
    Председательствующий:
 
<данные изъяты>
 
<данные изъяты>
 
<данные изъяты>
 
<данные изъяты>
 
    <данные изъяты>
 
    <данные изъяты>
 
    <данные изъяты>
 
    <данные изъяты>
 
    <данные изъяты>
 
    <данные изъяты>
 
<данные изъяты>
 
    <данные изъяты>
 
    <данные изъяты>
 
    <данные изъяты>