Решение от 15 января 2014 года

    Дело №...
 
Р Е Ш Е Н И Е
 
именем Российской Федерации
 
(заочное)
 
    г. Новокузнецк 15 января 2014 года
 
    Орджоникидзевский районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе судьи Дементьева В.Г.,
 
    При секретаре Логиновой М.С.,
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Жамалиевой Елены Ивановны к ООО «Красивые кухни» о защите прав потребителей,
 
У С Т А Н О В И Л:
 
    Истец Жамалиева Е.И. обратилась в суд с иском к ООО «Красивые кухни» о защите прав потребителей. Свои требования мотивирует тем, что .. .. ....г. она заключила с ООО «Красивые кухни» договор на изготовление (согласно эскизу), поставку и монтаж кухонного гарнитура по адресу: ул.....г....., и была внесена предоплата в сумме ....... рублей. Согласно условиям данного договора работы ответчик должен был выполнить в течение .. .. ....г., начиная .. .. ....г.. до .. .. ....г. года. В первых числах августа она позвонила по телефону директору ООО «Красивые кухни» - М.А.В., чтобы узнать готовность товара для производства монтажа с целью подготовки помещения. М.А.В. сообщил о задержке поставки кухонных фасадов из Италии. В последних числах августа М.А.В. позвонил и сказал, что фасады в Москве, они делают раскрой корпусов и мраморной столешницы, через 1,5-2 недели они приедут устанавливать кухню. Однако не через 1,5, ни через 2 недели кухню не привезли, на звонки ответчик не отвечал. В конце сентября М.А.В. ответил на очередной ее звонок и сказал, что фасады для кухни пришли не в полном комплекте, они произвели дозаказ, но пока готовы смонтировать ей корпуса кухни, установить временную столешницу, чтобы она могла пользоваться раковиной и плитой. М.А.В. и монтажники приехали .. .. ....г. в четвертом часу дня. В результате они до конца не собрали корпуса, не установили столешницу. М.А.В. пообещал, что дней через .. .. ....г. дней фасады полностью будут поставлены, они приедут и произведут окончательную установку кухонного гарнитура. Прислав .. .. ....г. смс, М.А.В. сообщил, что фасады в Москве, в понедельник выедут. Однако в течение 3-х недель кухня не была установлена. М.А.В. не звонит, на ее звонки не отвечал. После отправки на его телефонный номер смс - сообщения о намерении обратиться в суд, М.А.В. перезвонил и сказал, что все готово и в ближайшее время они выедут устанавливать мебель, точную дату он сообщит дополнительно. Она звонила по несколько раз в день, однако М.А.В. на звонки не отвечал, .. .. ....г. позвонил монтажник и сообщил, что в субботу .. .. ....г. они приедут к ней. Накануне, в пятницу она позвонила М.А.В., чтобы он подтвердил приезд монтажников. М.А.В. сказал, что все готово и завтра ей все установят. В субботу .. .. ....г. она прождала монтажников до 3-х часов, однако никто не приехал и кухонный гарнитур не был установлен. Она написала претензию о расторжении договора, возврате денег и выплате пени и отправила по почте и на электронный адрес, после чего М.А.В. перезвонил, сказал, что машина подверглась нападению, фасады поломаны, столешница разбита и он сейчас принимает все возможные меры, чтобы выполнить свои обязательства перед ней по договору, заказал новую столешницу и в субботу .. .. ....г. они готовы приехать установить, собрать до конца корпуса и установить столешницу, чтобы она могла частично пользоваться кухней, фасады он перезаказывает, и как только они будут доставлены - их установят. Однако .. .. ....г. никто не приехал. Таким образом, задержка выполнения работ на момент обращения в суд составляет более .. .. ....г. месяцев. По состоянию на .. .. ....г. период просрочки составляет .. .. ....г. дней, следовательно, сумма неустойки: ....... рублей. Размер неустойки не может превышать общую цену заказа, следовательно, сумма неустойки равна ....... рублей. В ООО «Красивые кухни» .. .. ....г. была направлена претензия о расторжении договора, с требованием возврата суммы предоплаты в размере ....... рублей и пени в размере ....... рублей. Однако до настоящего времени ответчик добровольно требования не выполнил. Помимо материального ущерба, ей причинен моральный ущерб, так как, в связи с длительным невыполнением ответчиком работ, она с семьей не могла нормально пользоваться квартирой, готовить в нормальных условиях пищу и принимать ее, пользоваться ванной комнатой, так как всю посуду приходилось мыть в ванной, из-за чего покрытие ванны приведено в непригодность, зал весь заставлен бытовой техникой, кухонным столом со стульями, обе спальни заставлены коробками с посудой, продуктами, на протяжении более .. .. ....г. месяцев они живут «как на вокзале», не можем пригласить никого в гости. Сумму морального ущерба оценивает в ....... рублей. Просит расторгнуть договор на поставку мебели №... от .. .. ....г.., заключенного между Жамалиевой Е.И. и ООО «Красивые кухни»; взыскать с ООО «Красивые кухни» в ее пользу предоплату в сумме ....... рублей, неустойку за нарушение сроков выполнения работ в сумме ....... рублей, компенсацию морального вреда в сумме ....... рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере ....... от суммы, присужденной в ее пользу.
 
    В судебном заседании Жамалиева Е.И. уточнила заявленные требования просила расторгнуть договор на поставку мебели №... от .. .. ....г.., заключенного между Жамалиевой Е.И. и ООО «Красивые кухни»; взыскать с ООО «Красивые кухни» в ее пользу предоплату в сумме ....... рублей, неустойку за нарушение сроков выполнения работ в сумме ....... рублей, компенсацию морального вреда в сумме ....... рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере ....... от суммы, присужденной в ее пользу, суду дала аналогичные иску пояснения.
 
    Представитель ответчика ООО «Красивые кухни» в судебное заседание не явился, возражений по делу не представил, не сообщил об уважительных причинах неявки, не просил рассмотреть дело в его отсутствие.
 
    Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.
 
    Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, считает исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.
 
    В соответствии со ст. 23.1 п.2,3 ст. 4 п.1,2 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон) в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
 
    возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
 
    В соответствии со ст. 27 п.1 Закона исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
 
    В соответствии со ст. 28 п.1 Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
 
    отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
 
    В соответствии со ст. 28 п.5 Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
 
    Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
 
    Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
 
    Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
 
    Судом установлено, что .. .. ....г. между Жамалиевой Е.И. и ООО «Красивые кухни» в лице директора М.А.В. заключен договор на поставку мебели №... на поставку и изготовление мебели в квартире по ул.....г....., в порядке, сроки, в ассортименте и по ценам, определенным настоящим договором, заказом, приложениями, являющимися неотъемлемой частью договора. Стоимость мебели составляет ....... рублей, в стоимость установки мебели входит доставка мебели (л.д.6-13).
 
    Пунктом 4 данного договора предусмотрено, что покупатель обязан оплатить ....... стоимости заказа. Доплата производится до доставки продукции покупателю.
 
    .. .. ....г. между Жамалиевой Е.И. и ООО «Красивые кухни» оформлен заказ-наряд (л.д.14), согласно которому срок изготовления заказа установлен .. .. ....г., начиная .. .. ....г., Жамалиева Е.И. произвела предоплату в сумме ....... рублей .. .. ....г., что подтверждается квитанцией (л.д.19).
 
    .. .. ....г. приехали монтажники ООО «Красивые кухни», собрали часть корпуса кухонной мебели, не установили столешницу, пообещали произвести через .. .. ....г. дней окончательную установку кухонного гарнитура. Однако до настоящего времени обязательства по договору от .. .. ....г. ответчиком не выполнены, кухонный гарнитур не изготовлен, установленные договором сроки изготовления нарушены. Следовательно, ответчик знал о ненадлежащем выполнении условий договора.
 
    .. .. ....г. Жамалиева Е.И. направила по почте (л.д.16,17) в ООО «Красивые кухни» претензию с требованием о расторжении договора №... от .. .. ....г., возврате предоплаты и выплате пени, указав о неисполнении срока исполнения обязательств по данному договору, о просрочке срока исполнения договора .. .. ....г. дней и установив срок .. .. ....г. дней для возврата внесенной предоплаты в сумме ....... рублей и выплате пени в размере ....... рублей (л.д.15).
 
    Согласно п.1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
 
    Таким образом, с .. .. ....г. по первой претензии (л.д.16) и с .. .. ....г. по второй претензии (л.д.17) наступила ответственность, предусмотренная п.3 ст. 31 Закона, за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяется в соответствии с п.5 ст. 28 Закона.
 
    Таким образом, на дату вынесения решения суда срок просрочки исполнения требований потребителя составил .. .. ....г. дней с .. .. ....г. по .. .. ....г. и .. .. ....г. дней с .. .. ....г. по .. .. ....г.
 
    Жамалиевой Е.И. исполнены условия по договору, произведена предоплата в размере ....... в сумме ....... рублей, ООО «Красивые кухни» не исполнило по настоящее время свои обязательства по изготовлению мебели в установленный договором срок .. .. ....г. дней от даты заключения договора .. .. ....г..
 
    Ответчик не представил суду своих возражений, не оспорил сумму заявленных требований, не представил суду доказательств, опровергающих выводы истца, а также доказательств исполнения условий договора в полном объеме.
 
    В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений.
 
    В соответствии со ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
 
    В соответствии с ч.1 ст. 68 ГПК РФ в случае, если сторона, обязанная доказывать свои требования или возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не представляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны.
 
    Исследовав представленные доказательства, суд считает, что ответчик не исполнил обязательства по поставке и изготовлению кухонного гарнитура, в результате истцу причинены убытки в размере предоплаты в сумме ....... рублей.
 
    Жамалиева Е.И. направляла ответчику претензию с требованием о расторжении договора, возврате суммы предоплаты и выплате пени. Однако требования истца не исполнены по настоящее время.
 
    При указанных обстоятельства суд удовлетворяет требования Жамалиевой Е.И. о расторжении заключенного с ООО «Красивые кухни» договора на поставку мебели №... от .. .. ....г., в соответствии с п.1 ст. 28 Закона, согласно п. 5.2 Договора.
 
    Суд взыскивает с ответчика сумму уплаченной предоплаты в размере ....... рублей.
 
    В связи с нарушением ООО «Красивые кухни» сроков изготовления мебели ответчик обязан уплатить истцу неустойку в соответствии со ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере ....... от цены выполнения работы за каждый день просрочки.
 
    Учитывая, что срок изготовления мебели по договору .. .. ....г. дней, начиная от даты заключения договора .. .. ....г., сроком исполнения обязательств по условиям договора является .. .. ....г.. Начиная с .. .. ....г. просрочка окончания выполнения работ по изготовлению мебели на дату составления иска составила .. .. ....г. дней. Исходя из общей уплаченной цены заказа ....... рублей, просрочки в .. .. ....г. дней, размер неустойки составил: ....... рублей.
 
    Суд, учитывая, что сумма неустойки не может превышать общую уплаченной цену заказа, и что истец в своих требованиях уменьшил сумму неустойки до ....... рублей, полагает, что с ответчика подлежит взысканию неустойка в сумме ....... рублей, согласно п.5 ст. 28 Закона.
 
    Между тем, за нарушение требований потребителя, претензия от .. .. ....г. (л.д.16) на дату вынесения решения не исполнена, начиная с .. .. ....г. по 15.01.2014, просрочка неисполнения требований составила ....... дней. Также за нарушение требований потребителя, претензия от .. .. ....г. (л.д.17) на дату вынесения решения не исполнена, начиная с .. .. ....г. по .. .. ....г., просрочка неисполнения требований составила .. .. ....г. дней. Исходя из общей уплаченной цены заказа ....... рублей, просрочки в .. .. ....г. дней, размер неустойки составил: ....... рублей, а за .. .. ....г. дней просрочки размер неустойки составил: ....... рублей
 
    В соответствии со ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
 
    В соответствии с п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от .. .. ....г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях.
 
    Суд взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение сроков выполнения работ в сумме ....... рубле.
 
    В соответствии со ст. 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
 
    Судом установлено, что действиями ответчика истцу Жамалиевой Е.И. причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, а именно в связи с длительным невыполнением ответчиком работ, она с семьей не могла как прежде пользоваться кухней по назначению, а также квартирой в целом, так как зал весь заставлен бытовой техникой, кухонным столом со стульями, обе спальни заставлены коробками с посудой, продуктами, не можем пригласить никого в гости. Кроме того, в течение длительного времени она вынуждена требовать добровольного исполнения обязательств от ответчика.
 
    Учитывая требования разумности и справедливости, суд удовлетворяет требования о компенсации морального вреда частично и взыскивает с ООО «Красивые кухни» в пользу истца в возмещение морального вреда ....... рублей.
 
    В соответствии со ст. 13 Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
 
    При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
 
    Исходя из размера удовлетворенных требований о взыскании с ООО «Красивые кухни» в пользу истца сумму предоплаты в размере ....... рублей, компенсации морального вреда в размере ....... рублей и неустойки в размере ....... рублей, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение требований закона по удовлетворению требований потребителя в добровольном порядке в размере ....... от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а именно в размере: ....... рублей.
 
    В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
 
    В соответствии с ч.1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
 
    В соответствии с п.4 ч.2 ст. 333.36 НК РФ и п.3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
 
    В соответствии с п.1 ч.1 ст. 91 ГПК РФ цена иска определяется по искам о взыскании денежных средств, исходя из взыскиваемой денежной суммы.
 
    Суд взыскивает с ответчика государственная пошлина согласно ст. 333.19 НК РФ за удовлетворенные требования имущественного характера в сумме ....... рублей и неимущественного характера - ....... рублей.
 
    Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
 
Р Е Ш И Л:
 
    Исковые требования Жамалиевой Елены Ивановны удовлетворить частично.
 
    Расторгнуть договор на поставку мебели №... от .. .. ....г., заключенный между Жамалиевой Еленой Ивановной и ООО «Красивые кухни».
 
    Взыскать с ООО «Красивые кухни» ....... в пользу Жамалиевой Елены Ивановны, родившуюся .. .. ....г. в ул.....г....., сумму предоплаты в размере ........), неустойку за нарушение сроков выполнения работ в сумме ........), компенсацию морального вреда в сумме ....... рублей (....... штраф в размере .......
 
    В остальной части исковых требований отказать.
 
    Взыскать с филиала ООО «Красивые кухни» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере .......
 
    Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения, если докажет, что неявка в судебное заседание была вызвана уважительными причинами, о которых он не имел возможности своевременно сообщить суду, и при этом ответчик ссылается на обстоятельства и представляет доказательства, которые могут повлиять на содержание решения суда.
 
    Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
 
    Мотивированное решение изготовлено 17.01.2014 года
 
    Судья: В.Г. Дементьев