Решение от 15 июля 2014 года

    Р Е Ш Е Н И Е
 
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
 
    город Ноябрьск ЯНАО 15 июля 2014 года
 
    Ноябрьский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа в составе:
 
    председательствующего судьи ГАБОВОЙ Т.Н.,
 
    при секретаре судебного заседания ПОПЕНОВОЙ Е.Н.,
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску Сунгатова Р.И. к КИВИ банк (Закрытое акционерное общество) о защите прав потребителя,
 
У С Т А Н О В И Л:
 
    Сунгатов Р.И. обратился в суд с настоящим иском. В обоснование требований иска указал, что ДД.ММ.ГГГГ в результате акцепта публичной оферты об использовании платежного сервиса «...» между ним и КИВИ банк (ЗАО) возникли договорные отношения. ДД.ММ.ГГГГ он зарегистрировался в системе и пополнил учетную запись несколькими платежами на общую сумму ... рублей. В этот же день около ... часов ... минут он зашел на сайт ответчика и обнаружил, что денежные средства с его учетной записи без его согласия семью платежами были перечислены на счета неизвестных ему третьих лиц, при этом никаких уведомлений о произведенных операциях он не получал. О произошедшем он сообщил в банк и полицию. Полагает, что спорные правоотношения регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей». Ответчик не обеспечил безопасность оказываемой услуги, он же в свою очередь правила пользования услугой не нарушал. Просит взыскать с ответчика денежные средства в сумме ... рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса РФ в размере ... рублей, компенсацию морального вреда в размере ... рублей, а также судебные расходы.
 
В судебном заседании истец не присутствовал, о времени и месте судебного заседания извещен. В судебном заседании представитель истца Сунгатова Р.И. Любимый В.Ф., действующий на основании нотариально удостоверенной доверенности, на исковых требованиях настаивал, привел изложенные в исковом заявлении доводы. Кроме того, пояснил, что Сунгатов Р.И. не сообщал свои аутентификационные данные третьим лицам.
    Представитель ответчика - КИВИ банк (ЗАО), в судебном заседании не присутствовал, просили рассмотреть дело в отсутствие их представителя, представили письменные возражения на иск, суть которых сводится к необоснованности исковых требований. В возражениях на иск указали, что банк не совершал противоправных действий по списанию денежных средств и исполнил договор надлежащим образом.
 
    Представитель Территориального отдела Управления Роспотребнадзора ... в городе ... в судебном заседании не участвовал, просили о рассмотрении дела в их отсутствие.
 
    Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
 
    В соответствии с пунктом 1 статьи 433 Гражданского кодекса Российской Федерации договор признаётся заключённым в момент получения лицом, направившим оферту, её акцепта.
 
    Из материалов дела видно, что ДД.ММ.ГГГГ в результате акцепта публичной оферты об использовании платежного сервиса «...», размещенной в интерфейсе терминала (№) у Сунгатова Р.И. возникли договорные отношения с оператором сервиса - КИВИ Банк (ЗАО).
 
    Совершение указанных в оферте действий, явилось подтверждением согласия истца заключить договор об оказании услуг на условиях, в порядке и объеме, изложенных в публичной оферте.
 
    При разрешении преддоговорных споров, а также споров, связанных с исполнением обязательств, необходимо иметь в виду, что акцептом, наряду с ответом о полном и безоговорочном принятии условий оферты, признается совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации).
 
    Следует учитывать, что для признания соответствующих действий адресата оферты акцептом Кодекс не требует выполнения условий оферты в полном объеме. В этих целях для квалификации указанных действий в качестве акцепта достаточно, чтобы лицо, получившее оферту (в том числе проект договора), приступило к ее исполнению на условиях, указанных в оферте и в установленный для ее акцепта срок.
 
    Истец Сунгатов Р.И. был ознакомлен с условиями публичной оферты, что подтверждается самим истцом и следует из текста искового заявления.
 
    Согласно положениям оферты, учетная запись пользователя - запись в аналитическом учете оператора сервиса, представляющая собой средство учёта денежных средств, как поступающих от пользователя (иного уполномоченного им лица) в целях пополнения баланса учетной записи пользователя, так и расходуемых пользователем на оплату платежей. Идентификатором учетной записи пользователя в учете оператора сервиса выступает абонентский номер пользователя.
 
    Аутентификационные данные – уникальные имя пользователя, пароль и PIN-код пользователя, используемые для доступа к сервису из сети Интернет и/или Терминал и совершения операций в пределах баланса учётной записи пользователя. Аутентификационные данные присваиваются пользователю в момент регистрации пользователя в сервисе; при этом оператор сервиса вправе в случаях, предусмотренных настоящей офертой, производить принудительную смену пароля и/или PIN-кода с незамедлительным уведомлением об этом пользователя путём направления смс-сообщения на указный пользователем в момент регистрации в Сервисе абонентский номер.
 
    Учётная запись № в системе «...» зарегистрирована истцом ДД.ММ.ГГГГ в ... часов ... минут ... секунд через платежный терминал №.
 
    Для регистрации (дальнейшего управления) учетной записи ДД.ММ.ГГГГ в ... часов ... минут ... секунд ответчиком на абонентский номер № Сунгатову Р.И. было направлено SMS-сообщение с содержанием кода регистрации, без введения которого дальнейшее использование сервиса не представляется возможным.
 
    В этот же день в ... часов ... минуты ... секунд через платежный терминал, расположенный по адресу: <адрес>, Сунгатов Р.И. пополнил учетную запись на сумму ... рублей.
 
    Далее в период с ДД.ММ.ГГГГ ... часов ... минуты ... секунды по ДД.ММ.ГГГГ ... часов ... минуты ... секунд Сунгатов Р.И. пополнил учетную запись на общую сумму ... рублей.
 
    В силу пункта 1 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.
 
    Согласно пункта 3 статьи 847 Гражданского кодекса Российской Федерации, договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным, на это лицом.
 
    Банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное (статья 848).
 
    Пунктом 1 статьи 854 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.
 
    На основании статьи 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности (часть 1).
 
    Обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе (часть 2).
 
    В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
 
    В силу частей 1, 2 статья 393 Гражданского кодекса Российской Федерации должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса.
 
    Частью 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
 
    Согласно представленной ответчиком таблицы «Исходящие платежи по счёту ...» ДД.ММ.ГГГГ в период времени с ... часов ... минут ... секунд по ... часов ... минут ... секунд денежные средства со счета Сунгатова Р.И. семью последовательными платежами были переведены на счет ... №. Всего ....
 
    ДД.ММ.ГГГГ Сунгатов Р.И. обратился с заявлением в полицию по факту завладения денежными средствами в размере ... рублей путём обмана.
 
    ДД.ММ.ГГГГ Следственным отделом ОМВД России по городу ... по заявлению Сунгатова Р.И. возбуждено уголовное дело в отношении неустановленного лица по признакам преступления, предусмотренного частью 2 статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.
 
    Из объяснений Сунгатова Р.И., данных им в рамках возбужденного уголовного дела, следует, что ...
 
    Согласно пункту 4.1 публичной оферты после регистрации учётной записи пользователя и пополнения баланса такой учётной записи пользователя, пользователь справе осуществлять использование Сервиса, в том числе в целях совершения платежей. Совершение платежей производится пользователем путём формирования, удостоверения и передачи оператору Сервиса распоряжения о совершении платежа в пользу конкретного получателя платежа (пункт 4.2 публичной оферты).
 
    Удостоверение распоряжения на совершение платежа производится путём ввода пользователем аутентификационных данных, присвоенных ему в момент регистрации Учётной записи пользователя (пункт 4.2.2). Использование сервиса в целях осуществления платежей ограничено лимитом общей суммы платежей за ... календарный день в размере ... рублей (пункт 4.7).
 
    В соответствии с условиями Оферты аутентификационными данными признаются - уникальные имя пользователя (login), пароль (password) и/или PIN-код пользователя, используемые для доступа к сервису из сети Интернет и /или через терминал и/или через мобильное приложение и совершения операций в пределах баланса учетной записи пользователя. Аутентификационные данные присваиваются пользователю в момент регистрации пользователя в сервисе.
 
    В соответствии с пунктом 5.7 оферты все операции в Сервисе производятся только при условии введения Пользователем корректных Аутентификационных данных. Без введения Аутентификационных данных могут быть произведены только операции по пополнению лицевого счета оператора сотовой связи, в сети которого зарегистрирован Абонентский номер Пользователя.
 
    Согласно пункту 6.2 публичной оферты пользователь обязуется самостоятельно принимать все необходимые меры по сохранению конфиденциальности, предотвращению несанкционированного использования и защите своих аутентификационных данных от несанкционированного доступа со стороны третьих лиц. Пользователь обязуется не сообщать свои аутентификационные данные третьим лицам.
 
    Пунктом 5.3 публичной оферты предусмотрено, что право использования Сервиса после регистрации учётной записи пользователя является исключительным и непередаваемым. В случае передачи пользователем своих аутентификационных данных третьему лицу Пользователь в полном объёме несёт ответственность за действия, совершённые такими лицами с использованием сервиса, а также за ущерб, причиненный такими третьими лицами сервису, оператору сервиса и учетной записи пользователя (включая совершение платежей за счёт средств, находящихся на балансе учетной записи пользователя).
 
    В судебном заседании установлено, что операции по переводу денежных средств со счёта истца на счет третьего лица осуществлены с использованием аутентификационных данных, поэтому у банка имелись все основания полагать, что распоряжение на перевод денежных средств дано уполномоченным лицом и законные основания для отказа в совершении операций по счёту истца у ответчика отсутствовали.
 
    При этом ответственность за сохранность аутентификационных данных в соответствии с условиями публичной оферты возложена на Сунгатова Р.И..
 
    Представленные суду доказательства опровергают доводы истца о переводе денежных средств с его счета в результате неправомерных действий банка.
 
    Признание Сунгатова Р.И. потерпевшим по уголовному делу, возбуждённому по факту хищения путём обмана ДД.ММ.ГГГГ денежных средств в сумме ... рублей, не свидетельствует о противоправных действиях банка. Противоправные действия третьих лиц, являются основанием для гражданско-правовой ответственности по обязательствам вследствие причинения вреда либо неосновательного обогащения, но не гражданско-правовой ответственности ответчика за несоблюдение или ненадлежащее соблюдение условий заключенного сторонами договора.
 
    Банком была проверена корректность введенных пользователем аутентификационных данных и достаточность баланса учетной записи пользователя для совершения платежа, в связи с чем, распоряжения о переводе денежных средств были приняты банком к исполнению.
 
    Правовые основания для отказа от исполнения распоряжений о переводе денежных средств у ответчика отсутствовали.
 
    В соответствии с пунктом 4.4 публичной оферты оператор сервиса обязуется фиксировать в электронном регистре учета возникновение, изменение или прекращение взаимных прав и обязательств сторон по договору, заключаемому пользователем путем присоединения к настоящей оферте через совершение конклюдентных действий, предусмотренных настоящей офертой.
 
    Все операции, осуществленные с учетной записью №, фиксируются и пользователь в любой момент имеет возможность, войдя в профиль учетной записи удостовериться в проведенной операции.
 
    В соответствии с пунктом 6.10 публичной оферты, при регистрации учетной записи пользователя в сервисе, пользователю автоматически подключается услуга по SMS-подтверждению платежей, осуществляемых с использованием сервиса. Услуга SMS-подтверждения платежей является безвозмездной и предоставляется Пользователю в целях повышения уровня безопасности осуществления платежей с использованием сервиса.
 
    Услуга SMS-подтверждения платежей может быть принудительно отключена пользователем через WEB-сайт сервиса. При этом в случае принудительного отключения пользователем услуги SMS-подтверждения платежей, пользователь теряет право на предъявление оператору сервиса претензий в связи с неправомерным списанием денежных средств с баланса учетной записи пользователя.
 
    Согласно материалам дела, ДД.ММ.ГГГГ в ... часов ... минут услуга SMS-подтверждения платежей была принудительно отключена пользователем через WEB-сайт сервиса, при этом SMS с содержанием кода для отключения данной услуги было направлено на абонентский номер № ДД.ММ.ГГГГ в ... часов ... минут, то есть отключение данной услуги возможно лишь при введении пароля, направленного КИВИ Банк (ЗАО) на абонентский номер истца.
 
    Ссылка истца на статью 9 Федерального закона № 161 от 27 июня 2011 года «О национальной платежной системе» при установленных судом обстоятельствах является несостоятельной.
 
    С учетом изложенного выше исковые требования Сунгатова Р.И. к КИВИ Банк (ЗАО) о взыскании денежных средств в сумме ... рублей являются необоснованными и не подлежат удовлетворению.
 
    Требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда являются производными от основного требования о взыскании денежных средств, в связи с чем, также не подлежат удовлетворению. Нарушений прав Сунгатова Р.И. как потребителя по вине ответчика судом не установлено.
 
    На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд
 
Р Е Ш И Л:
 
    Сунгатову Р.И. в удовлетворении иска к КИВИ банк (Закрытое акционерное общество) о защите прав потребителя отказать в полном объеме.
 
    Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в суд Ямало-Ненецкого автономного округа в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
 
    Судья: Т.Н. Габова