Решение от 14 января 2014 года

РЕШЕНИЕ
 
Именем Российской Федерации
 
    14 января 2014 года                      г. Иркутск
 
    Иркутский районный суд Иркутской области в составе
 
    председательствующего судьи Шевченко М.В.,
 
    при секретаре Хадаевой Е.О.,
 
    с участием истца Еловской А.В., представителя ответчика ФИО6., представителя Управления Роспотребнадзора по Иркутской области ФИО7
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-101/2014 по иску Еловской ФИО8 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭЛЬДОРАДО» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов,
 
УСТАНОВИЛ:
 
    Еловская А.В. обратилась с иском к ООО «ЭЛЬДОРАДО» о защите прав потребителей.     В обоснование исковых требований указала, что **/**/**** ею в магазине ООО «Эльдорадо» по адресу .... стр. В, был приобретен планшет Аsus ТF 300 ТG -1Е016А серийный номер: № стоимостью ~~~ руб.; пакет настроек Аndroid Максимум стоимостью ~~~ руб.; программа дополнительного сервиса (ПДС) 2 года (нов. SPA) стоимостью ~~~ руб. Общая стоимость товара составила ~~~ руб., что подтверждается кассовым чеком б/н и товарным чеком № от **/**/**** г.
 
    Гарантийный срок, установленный на товар, составляет 2 года.
 
    В процессе эксплуатации планшета выявился недостаток - планшет не включается (после восстановления системы один раз запустился и снова не включается).
 
    **/**/**** она обратилась к продавцу с письменной претензией с требованием заменить товар ненадлежащего качества, либо вернуть денежные средства, оплаченные за некачественный товар. Однако, приняв претензию, принять непосредственно некачественный товар сотрудники магазина отказались.
 
    **/**/**** она получила ответ на претензию, в которой ей было предложено сдать планшет для проведения проверки качества товара.
 
    В этот же день, ею был сдан товар в магазин для проведения проверки качества. Через 21 день после сдачи товара она неоднократно, в устной форме, обращалась к сотрудникам магазина с требованием вернуть денежные средства, оплаченные за товар, но сотрудники магазина какие-либо объяснения давать отказались. **/**/**** она обратилась к ответчику с повторной претензией с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств, оплаченных за товар. **/**/**** в ответе на претензию ответчик отказал в удовлетворении моих требований, указав на отсутствие оснований для расторжения договора купли-продажи.
 
    **/**/**** ей был выдан планшет, а также акт выполненных работ № от **/**/****, в котором указано, что был произведен ремонт планшета, о котором она не просила.
 
    **/**/**** она сдала планшет в ремонт в связи с тем, что он не включается, что подтверждается квитанцией о приемке № от **/**/****.
 
    **/**/**** она получила заключение о неисправности техники, в котором указано, что была произведена диагностика, зарядка АКБ, прошивка ОС, а также что данные работы не подпадают под гарантийные обязательства, вследствие чего она должна оплатить ремонт.
 
    Продавец нарушил ее право, так как еще при первом обращении к нему она имела право на расторжение договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств.
 
    В связи с тем, что ее права были нарушены, пришлось обратиться за консультативной помощью по составлению настоящего искового заявления в отделение по защите прав потребителей - консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области», за которую она заплатила ~~~ руб., что подтверждается договором на оказание консультативных услуг.
 
    Моральный вред, причиненный ей, выразился в нравственных страданиях (неоднократно у нее наблюдались головные боли, поднималось артериальное давление, бессонница и др.), многочисленных обращениях с просьбами к ответчику, отказе ответчиком в удовлетворении законных требований, вынужденным обращением в различные инстанции, в том числе суд. Таким образом, она оценивает моральный вред в размере ~~~ руб.
 
    Определением от **/**/**** принят отказ истца Еловской А.В. от иска в части взыскания с ООО «ЭЛЬДОРАДО»:
 
    - неустойки за нарушение срока ремонта в размере ~~~ руб.;
 
    - неустойки за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере ~~~ руб.
 
    Истец просила:
 
    - расторгнуть договор купли-продажи планшета планшет Аsus ТF 300 ТG -1Е016А серийный номер: № (далее товар, планшет), стоимостью ~~~ руб., заключенный **/**/**** между нею и ООО «Эльдорадо»;
 
    - взыскать с ответчика денежные средства в размере ~~~ руб.;
 
    - взыскать с ответчика денежные средства (убытки) в размере ~~~ руб., оплаченные за консультативную помощь по составлению искового заявления;
 
    - компенсировать моральный вред в размере 10 000 руб.;
 
    - взыскать штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
 
    В судебном заседании истец Еловская А.В. эти требования поддержала по доводам иска, просила удовлетворить.
 
    Представитель ответчика ООО «ЭЛЬДОРАДО» ФИО4 возражал, поскольку планшет исправен, истец может его забрать и пользоваться.
 
    Согласно заключению представителя Управления Роспотребнадзора по Иркутской области ФИО3 исковые требования Еловской А.В. обоснованны и подлежат удовлетворению.
 
    Выслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в совокупности, суд приходит к следующим выводам.
 
    В соответствии со статьей 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
 
    Судом установлено, что **/**/**** Еловская А.В. у ООО «ЭЛЬДОРАДО» приобрела планшет Аsus ТF 300 ТG -1Е016А серийный номер: № стоимостью ~~~ руб.; пакет настроек Аndroid Максимум стоимостью ~~~ руб.; программа дополнительного сервиса (ПДС) 2 года (нов. SPA) стоимостью ~~~ руб. Общая стоимость товара составила ~~~ руб., что подтверждается кассовым чеком б/н и товарным чеком № от **/**/****.
 
    В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
 
    Согласно пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
 
    Постановлением Правительства Российской Федерации от **/**/**** № утвержден перечень технически сложных товаров, согласно которому планшет относится к технически сложным товарам.
 
    Судом установлено, что, обнаружив после приобретения планшета, что он повторно не включается, **/**/**** Еловская А.В. обратилась к продавцу с письменной претензией с требованием заменить товар ненадлежащего качества, либо вернуть денежные средства, оплаченные за некачественный товар.
 
    **/**/**** Еловская А.В. получила ответ на претензию, в которой ей было предложено сдать планшет для проведения проверки качества товара.
 
    В этот же день покупателем товар был сдан в магазин для проведения проверки качества.
 
    **/**/**** она обратилась к ответчику с повторной претензией с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, оплаченных за товар.
 
    **/**/**** в ответе на претензию ответчик отказал в удовлетворении этих требований, указав, что основания для расторжения договора купли-продажи отсутствуют.
 
    **/**/**** ей был выдан планшет, а также акт выполненных работ № от **/**/****, в котором указано, что был произведен ремонт планшета.
 
    Ремонт планшета произведен по инициативе продавца.
 
    **/**/**** Еловская А.В. сдала планшет в ремонт, подтверждается квитанцией о приемке № от **/**/****. Со слов покупателя, планшет вновь не включался.
 
    **/**/**** она получила заключение о неисправности техники, в котором указано, что была произведена диагностика, зарядка АКБ, прошивка ОС, а также, что данные работы не подпадают под гарантийные обязательства, вследствие чего она должна оплатить ремонт.
 
    Таким образом, ООО «ЭЛЬДОРАДО» было нарушено право потребителя Еловской А.В. на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченной суммы за планшет в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
 
    Факт того, что приобретенный Еловской А.В. планшет имел недостатки, подтверждается произведенным ремонтом товара.
 
    Принимая во внимание положения пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, суд приходит к выводу об удовлетворении требования Еловской А.В.о расторжении договора купли-продажи планшета и взыскании с ООО «ЭЛЬДОРАДО» денежных средств в размере 26 447 руб., уплаченных потребителем при покупке товара.
 
    Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
 
    Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
 
    Согласно статье 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.
 
    Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных истцу нравственных страданий. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности.
 
    Характер нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред.
 
    С учетом установленных по делу обстоятельств, характера причиненных истцу нравственных страданий, требований разумности и справедливости, степени вины ответчика, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу Еловской А.В. компенсацию морального вреда в размере ~~~ руб.
 
    В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
 
    Размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика, составляет ~~~ руб. ((~~~ руб. + ~~~ руб.) / 2).
 
        В соответствии со статьей 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ООО «ЭЛЬДОРАДО» в пользу Еловской А.В. подлежат взысканию судебные расходы – расходы за получение консультативной помощи по составлению иска в размере ~~~ руб., что подтверждается договором № на оказание услуг от **/**/****, заключенным между ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» и Еловской А.В. и актом выполненных работ от **/**/****.
 
    На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,
 
РЕШИЛ:
 
    Исковые требования Еловской ФИО10 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭЛЬДОРАДО» удовлетворить.
 
    Расторгнуть договор купли-продажи планшета Аsus ТF 300 ТG -1Е016А серийный номер №, заключенный **/**/**** между Еловской ФИО11 и Обществом с ограниченной ответственностью «ЭЛЬДОРАДО».
 
    Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭЛЬДОРАДО» в пользу ФИО1 денежные средства в размере ~~~ руб. (стоимость товара), компенсацию морального вреда в размере ~~~ руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере ~~~ руб., судебные расходы в размере ~~~ руб.
 
    Решение суда может быть обжаловано в Иркутский областной     суд через Иркутский районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме – ФИО13
 
    Судья                                         М.В.Шевченко
 
    Решение суда не вступило в законную силу.
 
    Копия верна, решение суда находится в материалах гражданского дела № 2-101/2014 в Иркутском районном суде Иркутской области.
 
    Судья                         М.В.Шевченко
 
    Секретарь                     Е.О.Хадаева