Дата принятия: 14 марта 2014г.
Дело №...
Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
г. Новокузнецк .. .. ....г.
Орджоникидзевский районный суд города Новокузнецка Кемеровской области в составе судьи Девятияровой О.Ю.,
при секретаре Гиндуллиной А.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №... по иску Качура Сергея Григорьевича к ООО «Премиум класс» о защите прав потребителей,
У С Т А Н О В И Л:
Качура С.Г. обратился в суд с иском к ООО «Премиум класс» о защите прав потребителей. Свои требования мотивирует тем, что .. .. ....г. им заключен договор поручения №... с ООО «Премиум класс», расположенным по адресу: ул.....г....., согласно которому Доверитель поручает, а Поверенный берет на себя обязательства заключить от имени и за счет Доверителя договор с компанией ....... являющейся юридическим лицом по законодательству ......., по резервированию права пользования курортной жилой площади сроком на четыре недели для супругов на курортах, указанных в Приложении ......., а также перечислять денежные средства по этому договору, а Доверитель обязуется выплатить вознаграждение Поверенному в соответствии с пунктом 2.1.2. Общая сумма Договора, согласно п. 2.1, составляет 3 000 евро, в то время как денежной единицей в Российской Федерации является рубль. При заключении Договора была внесена предоплата в размере 62119 рублей 05 коп. Оставшаяся сумма в размере 66019 рублей 35 коп. внесена .. .. ....г.. Однако при более внимательном изучении квитанции было обнаружено, что указанная денежная сумма принята ООО «.......», в связи с чем, была написана претензия на возврат уплаченной денежной суммы. По результатам рассмотрения претензии сумма в размере 66019 рублей 35 коп. была ему возвращена. К исполнению услуги по совершению от имени и за счет Доверителя юридических действий по заключению договора с компанией ....... Поверенный не приступал. Договор поручения прекращается вследствие отмены поручения доверителем; доверитель вправе отменить поручение, а поверенный отказаться от него во всякое время. .. .. ....г.г. истец обратился к ответчику с письменной претензий о расторжении договора поручения №.... Однако до настоящего времени его требования удовлетворены не были. Своими действиями ответчиком истцу причинен моральный вред, выразившийся в физических и нравственных страданиях.
Просит суд с учетом уточнений расторгнуть договор поручения; взыскать с ответчика в его пользу уплаченную по договору денежную сумму в размере 62119,05 руб.; 500 руб. в качестве убытков по оплате услуг юриста за составление претензии; 2000 руб. в качестве убытков, по оплате услуг юриста по составлению искового заявления; 5000 руб. в качестве компенсации морального вреда; неустойку в размере 62119,05 руб.; штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом.
Истец Качура С.Г.в судебном заседании уточненные исковые требования поддержал в полном объеме, просил об их удовлетворении дал пояснения согласно исковому заявлению.
Представитель ответчика ООО «Премиум класс» в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.
Суд считает ответчика надлежащим образом извещенным, а его неявку в судебное заседание неуважительной, поскольку в адрес ответчика судом неоднократно были направлены судебные повестки по известному юридическому адресу (л.д.35), с извещениями о дне, времени и месте судебного заседания (л.д.17-19,30-31,41-42), уведомления о вручении судебных повесток, вернулись в адрес суда с отметкой об истечении срока хранения (л.д.21-23,37-38,43-44) и поэтому, в силу ч.4 ст.167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика ООО «Премиум класс».
Выслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
Исходя из п.1 ст.971 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия. Права и обязанности по сделке, совершенной поверенным, возникают непосредственно у доверителя.
В соответствии со ст.977 ГК РФ, предусмотрено право участников договора поручения на односторонний отказ от договора, указаны основания такого прекращения сделок и порядок одностороннего прекращения обязательств.
В силу ч.1 ст.978 ГК РФ, если договор поручения прекращен до того, как поручение исполнено поверенным полностью, доверитель обязан возместить поверенному понесенные при исполнении поручения издержки, а когда поверенному причиталось вознаграждение, также уплатить ему вознаграждение соразмерно выполненной им работе. Это правило не применяется к исполнению поверенным поручения после того, как он узнал или должен был узнать о прекращении поручения.
Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей», настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Данный закон определяет потребителя как гражданина, имеющего намерение заказать или приобрести, либо заказывающего, приобретающего или использующего товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Учитывая положения данного закона, суд признает, что отношения, возникшие между истцом и ответчиком должны регулироваться и соответствовать требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей».
Согласно ст.16 Федерального закона «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
В соответствии с п.п. 1 и 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг).
Согласно пунктам 1, 4 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» должна в наглядной и доступной форме доводиться до сведения потребителя при заключении договоров о реализации товаров (выполнении работ, оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания.
В соответствии с положениями ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007г. №452, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.
Согласно ст.29 Федерального закона «О защите прав потребителей» потребитель, при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Согласно положениям ФЗ «Об основах туристской деятельности в российской федерации», отношения, возникающие при реализации права граждан РФ на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
В силу ст.1 приведенного выше закона, туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий; туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;
Согласно ст.10 данного закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Требования, предъявляемые к договору о реализации туристского продукта, установлены ч.2 ст.10 этого же Федерального закона.
К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: в том числе… общая цена туристского продукта в рублях… Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон. Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.
В соответствии с выпиской из ЕГРЮЛ ООО «Премиум класс» является действующей организацией с видами деятельности: рекламная и туристическая деятельность, деятельность мест для проживания (л.д.6).
Судом установлено, что .. .. ....г. между ООО «Премиум класс» (поверенный) и Качура С.Г. (доверитель) был заключен договор поручения №..., из которого следует, что доверитель поручает, а поверенный берет на себя обязательства заключить от имени и за счет доверителя договор с Компанией «....... регистрационный номер ....... являющейся юридическим лицом по законодательству ....... по резервированию права пользования курортной жилой площади сроком на 4 недели для супругов (Гражданский брак признается) на курортах, указанных в Приложении №... («Список курортов»), а также перечислять денежные средства по этому договору, а доверитель обязуется выплатить вознаграждение поверенному в соответствии с пунктом 2.1.2. (л.д.7-10).
Согласно п.1.2. указанного договора, доверитель самостоятельно выбирает недели для бронирования в течение 35 месяцев с момента полной оплаты по договору, с последующим предоставлением Заявки-брони.
В силу п.2.1. указанного договора, общая сумма договора эквивалентна 3000 евро, которая состоит из:
-2.1.1. стоимости договора во исполнение поручения Доверителя Поверенным в размере 90 %, а именно:
-предварительная оплата размещения и изъятия курортной жилой площади из оборота;
-оплата за пользование курортной жилой площадью.
Согласно п.2.1.2. договора, доверитель оплачивает вознаграждение поверенному в размере 10 % от общей суммы договора.
На основании п.2.1.3. договора, оплата по договору производится в рублях по курсу ЦБ РФ на день оплаты.
В соответствии с п.4.1.,4.2 договора доверитель вправе отменить поручение, а поверенный отказаться от него во всякое время. Доверитель вправе отказаться от исполнения договора, уведомив поверенного о прекращении договора при условии оплаты вознаграждения поверенному за фактически выполненные обязательства в соответствии со ст.978 ГК РФ.
В качестве исполнения своих обязанностей по договору поручения, истец внес наличные денежные средств в кассу ООО «Премиум класс» в качестве предоплаты по договору поручения от .. .. ....г. в размере 62119,05 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №... от .. .. ....г. (л.д.12). Порядок оплаты по заключенному договору от .. .. ....г. определен в Приложении №... (л.д.11).
Оставшаяся сумма в размере 66019 рублей 35 коп. была внесена истцом .. .. ....г. ошибочно на счет организации ООО «.......», однако после предъявлении претензии в указанную фирму сумма в размере 66019 рублей 35 коп. возвращена истцу в полном размере (л.д.24)
К исполнению услуги по совершению от имени и за счет Доверителя юридических действий по заключению договора с компанией ....... Поверенный не приступал, доказательств иного суду не представлено.
.. .. ....г. Качура С.Г. обратился к ООО «Премиум класс» с претензией о расторжении ранее заключенного, договора поручения, так как данный договор не содержит в себе необходимых существенных условий, а именно цена на момент заключения договора должна быть определена в рублях.
Качура С.Г. предложил ответчику вернуть уплаченную им .. .. ....г. сумму в размере 62119,05 рублей в связи с его отказом от исполнения обязательств по договору поручения №... от .. .. ....г. (л.д.13).
Однако до настоящего времени ответчик в добровольном порядке не исполнил законные требования потребителя.
Разрешая исковые требования, суд приходит к следующему выводу, из материалов дела усматривается, что условия договора, а именно в п.2.1. указанного договора, общая сумма договора указана в иностранной валюте (т.е. 3000 евро).
Однако абзацем 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг).
Согласно ч. 2 ст. 10 Закона N 132-ФЗ общая цена туристского продукта в рублях относится к существенным условиям договора о реализации туристского продукта.
По общему правилу, закрепленному в ст.317 ГК РФ, все денежные обязательства должны быть выражены в рублях.
Данная норма содержит всем известное допущение: в денежном обязательстве может быть предусмотрено, что оно подлежит оплате в рублях в сумме, эквивалентной определенной сумме в иностранной валюте или в условных денежных единицах.
Однако пользоваться этим допущением в сфере потребительского рынка нельзя. Дело в том, что Закон о защите прав потребителей регламентирует объем информации о товарах (работах, услугах), который в обязательном порядке должен быть донесен до потребителя. Каждый потребитель должен быть осведомлен об условиях приобретения товаров (работ, услуг), а также об их цене в рублях. Это требование продублировано в ст. 10 Закона об основах туристской деятельности и п.13 Правил оказания услуг по реализации турпродукта. Таким образом, турист всегда должен знать, какова стоимость турпродукта в рублях.
Кроме того, из претензии от .. .. ....г. поданной в адрес ответчика усматривается, что Качура С.Г. просит принять отказ от исполнения обязательств по указанному договору поручения, т.е. просит расторгнуть заключенный договор, что так же подтвердил в судебном заседании.
Право на односторонний отказ потребителя предусмотрено положениями ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которой потребитель вправе отменить исполнения договора поручения.
Статьей 977 ГК РФ также установлено право заказчика на отмену исполнения договора поручения.
При указанных обстоятельствах, суд считает, что договор поручения, заключенный с Качура С.Г. не соответствует требованиям действующего законодательства, и не содержит существенных условий, предусмотренных ст.10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», то есть о потребительских свойствах туристического продукта и он должен быть расторгнут. При таком положении при поступлении .. .. ....г. требований истца, подтверждающих его отказ от получения каких-либо туристских услуг, каких-либо законных оснований для удержания денежных средств истца у ответчика не имелось.
В связи с тем, что установлено нарушение прав Качура С.Г., как потребителя, то его требования о взыскании с ответчика уплаченной по договору суммы в размере 62119,05 рублей подлежат удовлетворению, в связи с отказом от исполнения договора поручения (ст.ст. 12, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителя», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Таким образом, при нарушении прав потребителя, установленных законами, с ответчика подлежит взысканию моральный вред, с учетом степени вины ответчика, длительности неисполнения законных требований истца, характера и степени причиненных истцу нравственных страданий, требований разумности и справедливости, периода неисполнения ответчиком обязанности по возврату денежных средств, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 2000 рублей, которые подлежит взысканию в пользу истицы с ответчика в силу положений ст.ст. 151, 1099 - 1101 ГК РФ.
Материалами дела подтверждается, что .. .. ....г. истец направил претензию о расторжении договора и возврату уплаченных денежных средств (л.д. 13). Однако в установленный десятидневный законом срок денежные средства истцу возвращены не были.
Истцом представлен расчет неустойки, подлежащий взысканию с ответчика за период с .. .. ....г. (следующий день после предоставленного 10-дневного срока в претензии) по .. .. ....г. (л.д.4). Количество просроченных дней составило-84 дня, таким образом, размер неустойки составляет: 156540 руб. из расчета: 62119,05 руб.*3%*84 дня.
Между тем, согласно действующему законодательству, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, в связи с чем, размер неустойки, подлежащая взысканию с ответчика в пользу истца составляет 62119,05 руб.
Оснований для применения ст.333 Гражданского кодекса РФ, суд не усматривает, так как ответчик в судебное заседание не явился, суду не представил заявление с указанием мотивов, по которым уменьшение размера неустойки является допустимым. При этом суд учитывает, что до настоящего времени обязательства со стороны ответчика надлежащим образом не исполнены.
На основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Судом в пользу истца присуждена сумма по исковым требованиям в размере 126238,10 руб. (62119,05 руб. + 62119,05 руб. + 2000 руб. (моральный вред)), таким образом, штраф, подлежащий взысканию в пользу Качура С.Г., составляет 63119,05 руб., из расчета: 126238,10 руб. *50%.
Кроме того, согласно ст. 98 ГПК РФ суд присуждает стороне, в пользу которой состоялось решение суда возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Истцом уплачена сумма за услуги юриста по составлению искового заявления в размере 2000 руб., за составление претензии 500 рублей, что подтверждается квитанциями (л.д.45-46). Данные расходы подлежат взысканию в полном объеме.
В соответствии со ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
В связи с тем, что истец освобождён от уплаты государственной пошлины, в соответствии с ч.1 ст.333.19 НК РФ, суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход местного бюджета, государственную пошлину пропорционально удовлетворенным исковым требованиям, в размере3884 рубля 76 копеек, из расчета: исковые требования имущественного характера, подлежащие оценке (124238,10 -100000) *2% +3200) + 200 рублей.
Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л:
Расторгнуть договор поручения №... заключенный .. .. ....г. между Качура Сергеем Григорьевичем и Обществом с ограниченной ответственностью «Премиум класс».
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Премиум класс» ....... в пользу Качура Сергея Григорьевича, родившегося .. .. ....г. в городе ул.....г.....:
-62119,05 (шестьдесят две тысячи сто девятнадцать) рублей 05 копеек- уплаченную по договору денежную сумму;
-62119,05 (шестьдесят две тысячи сто девятнадцать) рублей 05 копеек- неустойку за пользование чужими денежными средствами;
-500 (пятьсот) рублей - за составление претензии;
-2000 (две тысячи) рублей – за составление искового заявления;
-2000 (две тысячи) рублей- компенсацию морального вреда;
-63119,05 (шестьдесят три тысячи сто девятнадцать) рублей 05 копеек- штраф.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Премиум класс» ....... в доход местного бюджета госпошлину в сумме 3884 (три тысячи восемьсот восемьдесят четыре) рубля 76 копеек и направить получателю:
.......
.......
.......
.......
.......
.......
.......
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня его оглашения.
Судья: ____________________________/ О.Ю. Девятиярова
