Решение от 13 октября 2014 года

РЕШЕНИЕ
 
Именем Российской Федерации
 
    13 октября 2014 года          гор.Лангепас
 
    Лангепасский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа-Югры в составе: председательствующего судьи Пашинцева А.В., при секретаре Зайцевой М.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело <...> по иску Купыра Ф.М. к обществу с ограниченной ответственностью Туристическое агентство «Лангепас-Тур», третье лицо общество с ограниченной ответственностью «Пегас Сургут», о взыскании денежных средств, оплаченных за реализацию туристского продукта, неустойки, судебных расходов, штрафа, компенсации морального вреда,
 
установил:
 
    Купыра Ф.М. обратилась в Лангепасский городской суд с иском к ООО Туристическое агентство «Лангепас-Тур» о взыскании денежных средств, оплаченных за реализацию туристского продукта, неустойки, судебных расходов, штрафа, компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что между нею и ответчиком был заключен договор от <дата> на реализацию туристского продукта. Предметом договора являлся комплекс услуг по организации туристской поездки на двух человек в <данные изъяты> <персональные данные> по маршруту <данные изъяты> <персональные данные>, в период с <дата> по <дата> с заказом проездных билетов эконом-класса, трансфером (аэропорт - отель - аэропорт), с размещением в отеле <данные изъяты> <персональные данные>. Стоимость туристических услуг составила <...> рублей. Ей было оплачено в кассу турагентства <...> рублей предоплаты. В связи со сложившейся ситуацией в турагентстве «Лангепас-Тур» стало понятно, что их поездка не состоится, так как не забронировано место в отеле, не внесена предоплата туроператору. <дата> истец обратилась к ответчику с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных ею денежных средств по нему, которое ответчиком до настоящего времени не удовлетворено. Просит суд взыскать с ответчика оплаченные ею по договору денежные средства в размере <...> рублей, неустойку в размере 3% цены оказания услуги за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда в размере <...> рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере <...> рублей, а также штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за отказ в добровольном порядке удовлетворить её требования.
 
    Истец в заявлении от 06.10.2014г. просила дело рассмотреть без ее участия.
 
    Представитель ответчика - генеральный директор ООО «Туристическое агентство «Лангепас-Тур» Незамаева Е.В. в заявлении от 30.09.2014г. с исковыми требованиями согласилась в полном объеме, дело просила рассмотреть без ее участия.
 
    Представитель ООО «Пегас Сургут» в ходатайстве от 06.10.2014г. также просил рассмотреть дело в его отсутствие.
 
    По определению суда дело рассмотрено в отсутствие истца, представителей ответчика и 3 лица в порядке ч.5 ст.167 ГПК РФ.
 
    Суд, исследовав материалы дела, представленные доказательства, приходит к следующему.
 
    Как следует из материалов дела, <дата> между ООО «Туристическое агентство «Лангепас-Тур» в лице генерального директора Незамаевой Е.В. и Купыра Ф.М. был заключен договор о предоставлении туристических услуг по информированию, поиску, подбору и бронированию туристского продукта, сформированного туроператором, оказанию содействия в оплате и передаче документов по туру.
 
    Согласно п. 1.2. договора турист приобретает туристский продукт по маршруту: страна - <данные изъяты> <персональные данные> период с <дата> по <дата> размещение отель <данные изъяты> <персональные данные>
 
    Путевка была приобретена на двух человек.
 
    Стоимость туристических услуг составила <...> рублей (п. 1.4 договора).
 
    Истцом в кассу турагентства была внесена сумма аванса в размере <...> рублей, что подтверждается квитанцией <...> от <дата>
 
    Однако, обязательства по бронированию и перечислению туроператору денежных средств ответчиком исполнено не было, туристическая поездка не состоялась.
 
    До настоящего времени обязательство ответчиком не исполнено.
 
    ООО Туристическое агентство «Лангепас-Тур» является турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором.
 
    Туроператором, указанным в договоре, заключенном с Купыра Ф.М., является ООО «Пегас Сургут».
 
    Денежные средства, уплаченные истцом за приобретенный туристский продукт по договору от <дата>., ответчиком туроператору перечислены не были, доказательств обратного ответчиком суду не представлено.
 
    Возникшие между Купыра Ф.М. и ООО «Туристическое агентство «Лангепас-Тур» по делу правоотношения регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».
 
    В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
 
    В силу п. 1 ст. 13 Закона, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
 
    В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
 
    Согласно положениям ст.ст.309, 310 и 314 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается. Обязательство должно быть исполнено в срок, установленный обязательством.
 
    В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
 
    При указанных обстоятельствах, требования истца о взыскании с ответчика в её пользу произведенной оплаты за реализацию туристского продукта в размере <...> рублей, признаются судом обоснованными и подлежащими удовлетворению.
 
    В соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
 
    Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
 
    В соответствии с п.1 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
 
    Таким образом, размер неустойки за период с <дата> по <дата> составляет <...> рублей (<...> Х 3% Х 58 /дни просрочки/). Поскольку сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере <...> рублей.
 
    В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
 
    Как разъяснил Верховный суд РФ в п. 45 своего постановления от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
 
    Истец указывает, что его семья испытала душевные тревоги и нравственные страдания вследствие неисполнения ответчиком своих обязательств по договору, сорвавшимся отдыхом. Суд считает, что заявленная истцом сумма морального вреда в размере <...> рублей не завышена и полагает сумму причиненного морального вреда в указанном размере разумной и справедливой.
 
    Кроме того, согласно п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Таким образом, в пользу потребителя также взысканию подлежит штраф в размере (<...> руб. + <...> руб. + <...>)*50% = <...> руб.
 
    В соответствии с ст.98 ГПК РФ в ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по составлению искового заявления в размере <...> рублей.
 
    В соответствии со ст.103 Гражданского процессуального кодекса РФ, издержки понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
 
    Учитывая, что истцы по искам о защите прав потребителя освобождены от уплаты государственной пошлины, при указанных обстоятельствах с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере <...> рублей.
 
    На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194, 198-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
 
решил:
 
    Исковые требования Купыра Ф.М. удовлетворить.
 
    Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Туристическое агентство «Лангепас-Тур» в пользу Купыра Ф.М. <...> рублей произведенной оплаты за реализацию туристского продукта, неустойку в размере <...> рублей, компенсацию морального вреда в размере <...> рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <...> рублей, расходы по составлению искового заявления в размере <...> рублей <...> копеек, а всего взыскать <...> рублей <...> копеек.
 
    Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Туристическое агентство «Лангепас-Тур» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <...> рублей.
 
    Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам суда Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Лангепасский городской суд.
 
    Председательствующий     Пашинцев А.В.