Решение от 13 мая 2014 года

Дело №
 
РЕШЕНИЕ
 
    Именем Российской Федерации
 
    г. Новокузнецк 13 мая 2014 года
 
    Судья Кузнецкого районного суда ... Федосенко В.А.,
 
    при секретаре Гуторовой О.А.,
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела по иску Борухович М.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «ДеЗАрт» о защите прав потребителей,
 
УСТАНОВИЛ:
 
    Борухович М.В. обратилась в суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «ДеЗАрт» (далее ООО «ДеЗАрт») о защите прав потребителей. Просит взыскать с ответчика денежные средства в размере ... рубль, необходимые для устранения недостатков; неустойку за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя за период с ... по дату вынесения судом решения в размере ... рублей ... копейки за каждый день просрочки; компенсацию морального вреда в размере ... рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере ... от суммы, присужденной в пользу потребителя; расходы на проведение оценки в размере ... рублей; расходы на отправку телеграммы в размере ... рублей ... копеек.
 
    Заявленные требования мотивирует тем, что ... между ООО «ДеЗАрт» и Борухович М.В. заключен договор подряда ... на строительно-монтажные работы в квартире, расположенной по адресу: г. Новокузнецк, ул. .... Согласно условий договора ООО «ДеЗАрт» обязуется осуществить строительно-монтажные работы в квартире, расположенной по адресу: г. Новокузнецк, ул. ....
 
    ... ответчику направлены претензии, о том, что имеются недостатки выполненной работы (оказанной услуги), а именно: неаккуратно установлена входная дверь, везде торчит монтажная пена, дверной глазок установлен очень высоко, на двери отсутствует наличник, потолок некачественно зашпаклеван и окрашен, отсутствуют соединительные порожки между комнатами, неаккуратно уложена кафельная плитка. Истец просила устранить все указанные недостатки работы в течение ... суток. Однако ответчик никак не отреагировал на указанную претензию. Для выявления дефектов и установления их стоимости ... Борухович М.В. была вынуждена обратиться к специалистам ООО «Центр профессиональной оценки и экспертизы». Специалистами ООО «Центр профессиональной оценки и экспертизы» квартира была осмотрена и составлено заключение специалиста от .... Согласно данного заключения, стоимость устранения недостатков составила ... ... рубль.
 
    В соответствии со ст. 30 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 ст. 28 Закона.
 
    Согласно п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги), или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении не определена - общей цены заказа. Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. В связи с тем, что в пятнадцатидневный срок требования истца не были удовлетворены, с ответчика должна быть взыскана неустойка за каждый день просрочки удовлетворения требования Истца, начиная с ... и по день вынесения решения судом, где сумма за каждый день просрочки требования истца составляет ... рублей ... копейки (... (цена работы)/...) рублей.
 
    В результате необоснованного нарушения ответчиком прав истца, связанного с неудовлетворением его законных требований. Истцу причинен моральный вред в виде нравственных страданий, связанных с выполнением некачественно дорогостоящего ремонта квартиры и невозможностью в связи с уклонением ответчика в установленные сроки устранить недостатки, проживать в ней. Кроме того, нравственные страдания также причиняются и членам семьи истца, постоянно с ним проживающим, так как из-за некачественно выполненных строительно-монтажных работ истец и члены его семьи не могут въехать в отремонтированное жилое помещение. Поскольку указанные обстоятельства возникли по вине ответчика, то на него должна быть наложена обязанность компенсировать моральный вред. Моральный вред оценен в ... рублей.
 
    Истцом были понесены расходы на проведение оценки стоимости устранения недостатков строительно-монтажных работ и изготовление заключения специалиста в размере ... рублей.
 
    В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
 
    В судебном заседании ... представитель истца - Гребешков А.С., действующий на основании нотариальной доверенности ..., сроком на ..., исковые требования уточнил, просил взыскать с ООО «ДеЗАрт» в пользу Борухович М.В. денежные средства в размере ... рубль, необходимые для устранения недостатков, неустойку за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя за период с ... по дату вынесения судом решения в размере ... рублей ... копейки за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда в размере ... рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере ... от суммы, присужденной в пользу потребителя, расходы на проведение экспертизы в размере ... рублей, расходы на отправку телеграммы в размере ... рублей ... копеек. Расходы на юридические услуги в размере ... рублей.
 
    Определением Кузнецкого районного суда от ... уточненные исковые требования были приняты к производству.
 
    В судебное заседание истец Борухович М.В., не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, доверила представлять свои интересы представителю.
 
    В судебном заседании представитель истца – Волкова М.В., действующая на основании нотариальной доверенности ...,сроком на ..., поддержала уточненные исковые требования, просила взыскать с ООО «ДеЗАрт» в пользу Борухович М.В. денежные средства в размере ... рубль, необходимые для устранения недостатков, неустойку за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в сумме, равной сумме денежных средств, необходимых для устранения недостатков - ... руб., компенсацию морального вреда в размере ... рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере ... от суммы, присужденной в пользу потребителя, расходы на проведение оценки в размере ... рублей, расходы на отправку телеграммы в размере ... рублей ... копеек, расходы на юридические услуги в размере ... рублей.
 
    В судебное заседание представитель ответчика ООО «ДеЗАрт» не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил, доказательств и доводов в опровержение требований и доводов истца, суду не представил.
 
    Суд, находит возможным рассмотреть дело отсутствие истца и представителя ответчика.
 
    Заслушав представителя истца, исследовав письменные материалы суд считает, что заявленные исковые требования Борухович М.В. подлежат удовлетворению частично.
 
    Судом установлено, что ... между Борухович М.В. и ООО «ДеЗАрт» заключен договор подряда ... на строительно-монтажные работы в квартире, расположенной по адресу: г. Новокузнецк, ул. ..., что подтверждается договором и сторонами не оспаривалось (л.д. 6-8, 121-123).
 
    ... истица направила ответчику претензию, о том, что имеются недостатки выполненной работы (оказанной услуги), а именно: входная дверь: неаккуратно установлена, ручка болтается необходимо придать двери эстетический вид (убрать монтажную пену, наложить наличник), дверной глазок установлен очень высоко; ванна: кафельная плитка выложена неаккуратно, неровно, имеются сколы, затирка между швами плитки ненадлежащего качества, на двери ванной комнаты не закреплен замок, не аккуратно установлены дверные откосы, не установлен проточный водонагреватель; коридор: не облагорожены откосы у входной двери; спальня: спальне уложен не в соответствии со сметой, щели о соединению ламината, розетки установлены неаккуратно, на обналичке дверей имеются неаккуратные щели, нет в наличии потолочного плинтуса, что не соответствует дизайну проекта; зал: потолок некачественно отшпаклеван и отшлифован, соринки под краской незашпаклеваны стыки потолочных плинтусов, стена со стороны спальни некачественно зашпаклевана, выпирают бугры из под обоев, на всех дверях присутствуют щели между обналичкой и стеной вертикальной и горизонтальной, отсутствует подводка для интернета на лицевой стене, ламинат в зале имеет скол; окна: щели на углах обналички окна, нет пластмассовой заглушки на верхнем шарнире балконной двери, нет верхней заглушки шарнира окна в кухне, заедает фурнитура на двери балкона, что может способствовать облому ручки, отсутствует отделка балконного окна со стороны балкона, отсутствует отделка всех трёх окон со стороны улицы, отсутствуют москитные сетки; кухня: расположение кафельной плитки и декора не соответствуют дизайн проекту, столешница из искусственного камня поцарапана во множественных местах, имеются сколы на столешнице, кафельная плитка в некоторых местах уложена неаккуратно, не заложена расшивка над столешницей, справа внизу имеется отверстие в стене, неаккуратно установлена розетка; порожки: нигде не установлены соединительные порожки; гардеробная: на стенах имеются повреждения в виде вмятин, неаккуратно установлены обналичка,присутствуют большие щели, на потолке имеются плохо затертая шпаклевка. Истец просила устранить все указанные недостатки работы в течение ... суток. Однако ответчик никак не отреагировал на указанную претензию (л.д. 10-11, 125-125).
 
    ... истица направила ответчику претензию, о том, что имеются недостатки выполненной работы (оказанной услуги), а именно: неаккуратно установлена входная дверь, верхний край входной металлической двери сильно выступает вперед, торчит везде пена, очень плохая шумоизоляция, весь шум из подъезда слышен в квартире, ручка на входной двери болтается, дверной глазок установлен очень высоко; отопление: не заменены трубы отопления. Истец просила устранить все указанные недостатки работы в течение ... суток. Однако ответчик также не отреагировал на указанную претензию (л.д. 9, 124).
 
    ... истица обратилась к специалистам ООО «Центр профессиональной оценки и экспертизы».
 
    Согласно заключения специалиста ООО «Центр профессиональной оценки и экспертизы» от ... выявлены недостатки: Стены: уступы между смежными керамическим плитками фартука кухонного гарнитура, полки в санузле (угловые плитки) превышают 1 мм. Не соответствует СНиП 3.04.01-87 (7) табл. 25:«Уступы между смежными изделиями покрытий из штучных материалов не должны превышать для покрытий керамических -1 мм» Стыки обоев видны с расстояния более 3 м (Фото 18, 32, 33), местами не подогнан рисунок, имеются пропуски. Не соответствует СНиП 3.04.01-87 (7) табл. 15: «При оклейке обоями поверхности должны быть выполнены: - с кромками нахлесток полотнищ, обращенных к световым проемам, без теней от них (при наклейке внахлестку); - из полотнищ одинакового цвета и оттенков; - с точной пригонкой рисунка на стыках. Отступления кромок должны быть не более 0,5 мм (незаметными с расстояния 3 м); - воздушные пузыри, пятна, пропуски, доклейки и отслоения, а в местах примыкания к откосам проемов перекосы, морщины, заклейки обоями плинтусов, наличников, розеток, выключателей и т.п. не допускаются» Углы стен оклеены не целым полотнищем, а в стык. Не соответствует СНиП 3.04.01-87 (7) п. 3.40: «При оклейке поверхностей синтетическими обоями на бумажной или тканевой основе углы стен необходимо оклеивать целым полотнищем». В помещении спальной комнаты обрезка полотен обоев неровная (Фото 31) Разъяснение:дефект существенен с позиции эстетического восприятия. Стена зала смежная с коридором и кухней имеет отклонение по горизонтали 3,5 мм на 1 м (при проверке двухметровой рейкой глубина отклонения - 7 мм) (Фото 39). Не соответствует СНиП 3.04.01-87 (7) п. 3.12 табл. 9: «Оштукатуренные поверхности: отклонения по горизонтали (мм на 1 м) не должны превышать, мм: при простой штукатурке - 3 то же, улучшенной - 2 то же, высококачественной 1». Углы по стенке из ГКЛ в помещении зала не выведены (Фото 42-44) Разъяснение:дефект существенен с позиции эстетического восприятия. Повреждения по стене зала от сверления отверстия под выключатель (Фото 24) Разъяснение:дефект существенен с позиции эстетического восприятия Монтажная электрическая коробка под розетку на кухне закреплена поверх керамической плитки, вследствие этого имеется зазор между рамкой розетки и плоскостью облицованной плиткой, зазор не заделан (Фото 25) Разъяснение:дефект существенен как с позиции эстетического восприятия, так и с точки зрения безопасности - зазор не защищен от попадания воды, что при стекании воды по стене в полость коробки может привести к короткому замыканию. Керамическая плитка фартука кухни уложена не в плоскости (уступами) (Фото 44-49). Разъяснение:дефект существенен с позиции эстетического восприятия. Скол на керамической плитке стены санузла (Фото 50) Разъяснение:дефект существенен с позиции эстетического восприятия. Керамическая плитка полки в санузле уложена не в плоскости (уступами) (Фото 53,54). Разъяснение:дефект существенен с позиции эстетического восприятия. Потолки: отделочное покрытие потолка у балконного блока имеет отклонения от горизонтальной плоскости 5 мм на 1м (уровень потолка слева от окна выше уровня потолка справа от окна на 10 мм) (Фото 40,41) Не соответствует СНиП 3.04.01-87 (7) п. 3.12: «Основания, подготовленные под окраску, оклейку синтетическими обоями на бумажной и тканевой основе, а также с нанесенным в заводских условиях клеящим составом должны удовлетворять требованиям табл. 9. Оштукатуренные поверхности отклонения по горизонтали (мм на 1 м) не должны превышать, мм: - при улучшенной штукатурке - 2» По окрасочному слою потолка в зале полосы. Не соответствует СНиП 3.04.01-87 (7) табл. 15: «Поверхности после высыхания водных составов должны быть однотонными, без полос, пятен, подтеков, брызг, истирания (омелования) поверхностей». Полы: укладка ламината в подсобном помещении производилась поперек помещения с -длинная сторона доски ламината параллельна более короткой стороне комнаты, хотя в Акте выполненных работ указана укладка по диагонали - как выполнено в помещении зала. (Фото 22). Не соответствует условиям договора. Укладка ламината в спальной комнате производилась вдоль помещения - длинная сторона доски ламината параллельна более длинной стороне комнаты, хотя в Акте выполненных работ указана укладка по диагонали - как выполнено в помещении зала (Фото 29). Не соответствует условиям договора. Сантехника: в унитазе отложения по внешнему виду строительные смеси (Фото 52, 53) Разъяснение:дефект существенен с позиции эстетического восприятия. Входная дверь: отсутствует облицовка откосов входной двери (Фото 1,2) Разъяснение:дефект существенен с позиции эстетического восприятия. Зазор (>5 см) между коробкой и проемом заполнено деревянными брусками (Фото 3,4). Недостаточное количество крепежных элементов по входной двери, крепежные элементы отсутствуют по части монтажных отверстий, вследствие чего расстояние между крепежными элементами превышает 700 мм (Фото 5, 6). Крепежный элемент (анкер) вкручен не до конца, с перекосом (Фото 7) Уплотнитель по дверному полотну и коробке соединен с разрывом (Фото 10,11,13). Разъяснение:неплотное прилегание уплотняющих прокладок приводит к снижению тепло- и звукоизоляциионных свойств. При осмотре двери по месту крепления дверного глазка выявлено - отсутствует тепло- звукоизоляционный слой (Фото 12). Разъяснение:отсутствие данного слоя приводит к снижению тепло- и звукоизоляционных свойств. Дверная ручка установлена с перекосом (не горизонтально) (Фото 9). Межкомнатные двери: зазор между стеной и наличником, коробкой и наличником. Неверно подобрана ширина доборов дверных коробок (Фото 19,21). Разъяснение:дефект существенен с позиции эстетического восприятия. Отсутствуют крепежные элементы по петлям, замкам (Фото 34,35). Разъяснение: дефект носит функциональный характер. Нарушена целостность профиля оконных блоков на кухне и в спальной комнате (отлив прикреплен к профилю с помощью саморезов) (Фото 55, 56) Не соответствует ГОСТ 30674 - 99 1131 п.5.9.8:«Функциональные отверстия не должны проходить через стенки основных камер профилей»; п. 5,9.10:«Число и расположение всех видов отверстий устанавливают в рабочей документации». Разъяснение:В оконном профиле имеется специальный паз, в который должен вставляться отливУплотнитель на балконной створке не уложен в паз для уплотнителя, не герметичен. Не соответствует ГОСТ 30674 - 99 (13) п.5.6.16:«Прилегание уплотняющих прокладок должно быть плотным, препятствующим проникновению воды»; Разъяснение:Неплотное прилегание уплотняющих прокладок приводит к снижению теплоизоляционных свойств в зимний период, может в совокупности с другими факторами) повлиять на возникновение конденсата и наледи по контуру уплотнения;Отсутствуют декоративные накладки на петли оконных блоков Разъяснение: дефект существенен с позиции эстетического восприятия. Сумма, необходимая для устранения выявленных недостатков составляет ... руб. ... коп. (л.д. 71-119).
 
    О времени и месте производства независимой строительно-технической оценки заинтересованные лица были надлежащим образом извещены (л.д. 64, 65).
 
    Суд, изучив имеющееся в материалах дела заключение специалиста ООО «Центр профессиональной оценки и экспертизы», считает, что заключение выполнено в соответствии с действующим законодательством, в нем полно отражены все необходимые сведения, оно составлен компетентным специалистом, к нему приложена фототаблица объекта, выводы ясны и понятны, противоречий не содержат. Данное заключение ответчиком не оспорено.
 
    Таким образом, ответчик ненадлежащим образом выполнил свои обязательства перед истцом, выполнив работы по заключенному между сторонами договору ненадлежащим образом. Доказательств обратного суду ответчиком не представлено.
 
    За проведение оценки истцом была оплачена сумма в размере ... рублей (л.д. 127-129).
 
    В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК) лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.
 
    Согласно ст. 730 ГК по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
 
    Согласно п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
 
    Согласно ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
 
    назначить исполнителю новый срок;
 
    поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
 
    потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
 
    отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
 
    Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
 
    В соответствии с ч. 1 ст. 13 Закона Российской федерации «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
 
    Согласно п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги), или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении не определена - общей цены заказа. Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
 
    Согласно ст. 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
 
    безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
 
    соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
 
    безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
 
    возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
 
    Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
 
    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
 
    Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
 
    Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
 
    Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
 
    Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
 
    В соответствии со ст. 30 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 ст. 28 Закона. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона
 
    Согласно ст. 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
 
    Поскольку ООО «ДеЗАрт» требования Борухович М.В. об устранении недостатков добровольно не выполнило, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма в размере ... рубль, необходимая для устранения недостатков.
 
    О ненадлежащем качестве оказанной работы свидетельствуют не только поданные истцом претензии ответчику от ..., от ..., но и заключение специалиста ООО «Центр профессиональной оценки и экспертизы».
 
    Понесенные истицей Борухович М.В. расходы за проведение оценки в размере ... рублей, подлежат взысканию с ответчика, суд и удовлетворяет требование о взыскании данных расходов в полном объеме, поскольку данная сумма входит в состав убытков, согласно ст. 15 ГК, подтверждена документально.
 
    Ответчик не исполнил законные требования потребителя в установленный срок.
 
    ..., и ... истица предъявила претензии ООО «ДеЗАрт» по поводу качества товара, где просила устранить недостатки товара в течение ... суток и ... суток соответственно с момента предъявления претензии (л.д. 9-11).
 
    В соответствии со ст. 56 ГПК «Каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом».
 
    Согласно п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении не определена общей цены заказа.
 
    Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
 
    Согласно ч. 1 ст. 330 ГК неустойкой признается определенная договором или законом денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности, в случае просрочки его исполнения.
 
    В связи с тем, что в пятнадцатидневный срок требования истца не были удовлетворены, с ответчика должна быть взыскана неустойка за каждый день просрочки удовлетворения требования истца, начиная с ... и по день вынесения решения судом ....
 
    Истец просит взыскать с ответчика неустойку за каждый день просрочки удовлетворения ее требования, начиная с ... и по день вынесения решения судом, где сумма за каждый день просрочки ее требования в размере ... рублей ... копейки за каждый день просрочки, исходя из расчета (... рублей/...), но, как уточнил представитель истца в судебном заседании, не свыше суммы, необходимой для устранения недостатков работ – ... руб. Однако, доказательства, подтверждающие, цену договора ... рублей, в материалах дела отсутствуют. Таким образом, суд находит возможным применить в данном случае аналогию и исчислить размер подлежащей взысканию неустойки из взыскиваемой с ответчика суммы, необходимой для устранения недостатков выполненных ответчиком работ: ... дней просрочки. С учетом позиции представителя истца в судебном заседании и норм действующего законодательства, сумма неустойки, подлежащая взысканию с ответчика в пользу истца составляет ... руб.
 
    Истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме ... рублей.
 
    В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
 
    Сумму компенсации морального вреда суд считает завышенной и взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере ... рублей исходя из требований разумности и справедливости, фактических обстоятельств дела, руководствуясь ст. 151 ГК, а также установленным фактом нарушения прав потребителей.
 
    В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным ИП, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона о Защите прав потребителей).
 
    Суд приходит к выводу, что в пользу истца Борухович М.В. следует взыскать штраф в размере ... рубль (... рубль – денежные средства необходимые для устранения недостатков + ... рубль - неустойка + ... рублей компенсация морального вреда) : ... = ... рубль.
 
    Положениями ч. 1 ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК), предусмотрено, что судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
 
    Согласно ст. 94 ГПК, к издержкам, связанным с рассмотрением дела относятся расходы на оплату услуг представителей.
 
    В силу ч. 1 и 2 ст. 98 ГПК, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
 
    В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
 
    Принимая во внимание положения вышеуказанных норм, объем права, получившего защиту и его значимость, документальное подтверждение понесенных истцом расходов, суд считает, что с ООО «ДеЗАрт» подлежат взысканию в пользу истца расходы на оплату юридических услуг представителя в размере ... рублей, несение которых подтверждено договором оказания юридических услуг от ..., и квитанцией (л.д. 163-166). При этом суд считает разумным пределом, исходя из объема фактически оказанных услуг, сложности дела, количества судебных заседаний, в которых принимал участие представитель истца по договору с ООО «Бизнес и Право», взыскание с ответчика именно ... рублей за услуги представителя, во взыскании данных расходов в большем размере суд находит необходимым отказать.
 
    Ответчик, доказательств в опровержение доводов и требований истца, суду не представил.
 
    В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
 
    Поскольку в соответствии со ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (далее НК) истцы по требованиям о защите прав потребителей от уплаты государственной пошлины освобождены, судом взыскивается с ответчика государственная пошлина от суммы ... рубля в размере ... рубля ... копейки + ... рублей за требование нематериального характера о взыскании компенсации морального вреда, итого ... рубля ... копейки в доход местного бюджета.
 
    В удовлетворении остальной части заявленных исковых требований, суд полагает необходимым отказать.
 
    Руководствуясь ст.ст. 194-199ГПК, суд
 
РЕШИЛ:
 
    Исковые требования Борухович М.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «ДеЗАрт» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.
 
    Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ДеЗАрт», место нахождения: Кемеровская обл., г.Новокузнецк, ..., ИНН ..., ОГРН ... от ... в пользу Борухович М.В., ... проживающей по адресу: Кемеровская обл., г.Новокузнецк, ул. ... денежные средства в размере ... (...) рубль, необходимые для устранения недостатков, неустойку за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя за период с ... по день вынесения решения - ..., в размере ... (...) рубль, ... (...) рублей - расходы на проведение оценки, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере ... от суммы, присужденной в пользу потребителя в размере ... (...) рубль, ... (...) рублей - компенсация морального вреда, ... (...) рублей – расходы на оплату услуг представителя.
 
    В удовлетворении остальной части заявленных исковых требований - отказать.
 
    Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ДеЗАрт», место нахождения: Кемеровская обл., г.Новокузнецк, ..., ИНН ..., ОГРН ... от ..., в доход местного бюджета государственную пошлину в размере ... (...) рубля ... копейки.
 
    Решение может быть обжаловано в течение одного месяца в Кемеровский областной суд с момента изготовления мотивированного решения суда.
 
    Мотивированное решение суда изготовлено ....
 
    Судья В.А. Федосенко