Дата принятия: 13 августа 2014г.
Дело №2-2304/2014
Р Е Ш Е Н И Е
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
13 августа 2014 года г. Саратов
Октябрьский районный суд г. Саратова в составе:
председательствующего судьи Мещеряковой Т.В.,
при секретаре Эндрусенко М.А.,
с участием:
представителя истца Денисовой С.В.: Денисовой И.В., представившей доверенность от <дата> года,
представителя ответчика Открытого акционерного общества Банк «ОТКРЫТИЕ»: Никаноровой Т.А., представившей доверенность от <дата> года,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Денисовой С.В. к Открытому акционерному обществу Банк «ОТКРЫТИЕ» об обязании предоставить информацию о расчете задолженности по кредитным обязательствам, о взыскании компенсации морального вреда,
установил:
Денисова С.В. обратилась в суд с исковым заявлением к Открытому акционерному обществу Банк «ОТКРЫТИЕ» об обязании выдать информацию о расчете задолженности по кредитным соглашениям, о взыскании компенсации морального вреда. В период рассмотрения дела истица уточнила первоначально заявленные исковые требования в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, и окончательно просила признать незаконным бездействии Открытого акционерного общества Банк «Открытие» в части отказа в предоставлении полной и достоверной информации по кредитным договорам с указанием дат внесения сумм в погашение кредитных договоров, а также списание зачисленных средств с предоставлением необходимой разбивки по счетам, а именно, сколько денежных средств было удержано ответчиком с истца в погашение основного долга, процентов, комиссий, неустойки и иных платежей, а также полную разбивку остатков долга и выписки по ссудным счетам в обоснование данных расчетов. Обязать Открытое акционерное общество Банк «Открытие» предоставить истцу полную и достоверную информацию по кредитным договорам с указанием дат внесения сумм в погашение кредитных договоров, а также списание зачисленных средств с предоставлением необходимой разбивки по счетам, а именно, сколько денежных средств было удержано ответчиком с истца в погашение основного долга, процентов, комиссий, неустойки и иных платежей, а также полную разбивку остатков долга и выписки по ссудным счетам в обоснование данных расчетов. Взыскать с Открытого акционерного общества Банка «Открытие» в пользу компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей. В обоснование заявленных исковых требований истица указала, что <дата> года, а также <дата> истица заключила с ответчиком ОАО Банк «Открытие» кредитные договора. В соответствии с положениями договоров и условиями предоставления Банком физическим лицам потребительских кредитов, ответчик брал на себя обязательства: по требованию заемщика консультировать по вопросам расчетов, техники банковских операций и других вопросам, а также предоставлять заемщику информацию о текущей задолженности заемщика перед Банком и порядке ее погашения. Информацию Банк обязан предоставить в часы работы Банка во внутренних подразделениях Банка (п.п. 8.4 – 8.5 Условий). <дата> и <дата> истица обратилась в Банк с заявлениями о предоставлении ей информации о размере задолженности по её обязательствам с полной расшифровкой суммы кредита, подлежащей выплате и уже выплаченной потребителем по состоянию на <дата> в рамках кредитных договоров, заключенных <дата> и <дата> года. Однако, Банк не предоставил истице запрашиваемой ею информации.
В судебное заседание истец не явился, предоставив заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.
Представитель истца и представитель ответчика не возражали рассмотреть дело в отсутствие истца.
Принимая во внимание мнение участников процесса и, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд определил рассмотреть дело в отсутствие истца.
В судебном заседании представитель истца поддержал доводы, изложенные в исковом заявлении, дав пояснения аналогично изложенным в иске.
Представитель ответчика исковые требования не признала, предоставив отзыв на иск и пояснив, что Банк направил в адрес истице запрашиваемую информацию.
Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд пришел к следующему выводу.
В судебном заседании установлено, что <дата> между истицей Денисовой С.В., как заемщиком, и ответчиком ОАО Банк «Открытие», как кредитором, был заключен кредитный договор №, а также <дата> между истицей и ответчиком был заключен кредитный договор.
Согласно Условиям предоставления ОАО Банк «Открытие» физическим лицам потребительских кредитов, а именно пунктам 8.4 и 8.5 Обязанности Банка: «По требованию заемщика консультировать по вопросам расчетов, техники банковских операций и другим вопросам, а также предоставлять заемщику информацию о текущей задолженности заемщика перед Банком и порядке ее погашения. По требованию заемщика предоставлять ему любой его доверенному лицу информацию по движению денежных средств на текущем счете заемщика в форме выписки, которую можно получить в часы работы Банка во внутренних структурных подразделениях Банка.»
<дата> истица обратилась в Банк с заявлением, в котором просила предоставить информацию о размере задолженности по её обязательствам с полной расшифровкой суммы кредита, подлежащей выплате потребителем по состоянию на 2805.2014 года. Также <дата> истица обратилась к ответчику ОАО Банк «Открытие» с заявлением, в котором просила предоставить информацию о размере задолженности по её обязательствам с полной расшифровкой суммы кредита, подлежащей выплате и уже выплаченной потребителем по состоянию на <дата> в рамках кредитных договоров, заключенных <дата> и <дата> между истицей и ответчиком. Кроме того, <дата> истица вновь обратилась к ответчику с заявлением, в котором просила предоставить информацию о размере задолженности по её обязательствам с полной расшифровкой суммы кредита, подлежащей выплате и уже выплаченной потребителем по состоянию на <дата> в рамках кредитных договоров, заключенных <дата> и <дата> между истицей и ответчиком.
<дата> ответчик ОАО Банк «Открытие» направил в адрес истицы сведения о задолженности по кредитным договорам, заключенным <дата> и <дата> между истицей и ответчиком. (л.д.28 – 31, 32).
В соответствии с положениями ст. ст. 8, 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать от банка предоставить ему достоверной информации о размере кредита, процентах по нему и текущей задолженности, поскольку у потребителя специальные познания в области кредитных отношений отсутствуют, а банк как кредитная организация обязана своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о кредите, в том числе, размере текущей задолженности по кредитному договору.
Вместе с тем, исходя из содержания ответа ОАО Банк «Открытие», направленного в адрес истицы, запрашиваемая информация в заявлениях истицы не была предоставлена в полном объеме.
При этом, в судебном заседании установлено, что при рассмотрении дела, ответчик предоставил запрашиваемую истицей информацию по заявленным ею исковым требованиям с учетом их уточнений, а именно выписку по счетам указанных кредитных договоров, из которой возможно определить все запрашиваемые истицей сведения по кредитным обязательствам.
Таким образом, не предоставление банком информации запрашиваемой в заявлениях истицы, нарушают права потребителя по получению достоверной информации по кредитным договорам.
При этом, суд не может согласиться с мнением истицы о том, что в действиях ответчика имеются признаки бездействия по не направлению ответа на заявления истицы, поскольку ответ был направлен Банком в адрес истицы.
В соответствии с разъяснениями пункта 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. В ходе судебного разбирательства дела указанный факт установлен.
Таким образом, в счет возмещения морального вреда, с учетом индивидуальных особенностей истицы, исходя из всех обстоятельств дела, характера и степени, причиненных истцу страданий, связанных с непредоставлением ответчиком информации по кредиту, степени вины ответчика, а также с учетом принципа разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей.
Учитывая изложенное, исковые требования Денисовой С.В. к Открытому акционерному обществу Банк «ОТКРЫТИЕ» о признании незаконным бездействие в части отказа в предоставлении информации по кредитным договорам, об обязании предоставить информацию по кредитным договорам, о взыскании компенсации морального вреда, подлежат удовлетворению в части. С Открытого акционерного общества Банк «ОТКРЫТИЕ» в пользу Денисовой С.В. подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 1 000 рублей. Остальной части заявленных исковых требований, удовлетворению не подлежит.
На основании изложенного и, руководствуясь ст.ст. 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
исковые требования Денисовой С.В. к Открытому акционерному обществу Банк «ОТКРЫТИЕ» о признании незаконным бездействие в части отказа в предоставлении информации по кредитным договорам, об обязании предоставить информацию по кредитным договорам, о взыскании компенсации морального вреда, удовлетворить в части.
Взыскать с Открытого акционерного общества Банк «ОТКРЫТИЕ» в пользу Денисовой С.В. компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей.
В удовлетворении остальной части заявленных исковых требований, отказать.
Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме, то есть с 19 августа 2014 года, путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г. Саратова.
Судья /подпись/ Т.В. Мещерякова
