Дата принятия: 12 сентября 2014г.
Дело № 2-594/ 14
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Новокузнецк 12 сентября 2014 г.
Заводской районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе
председательствующего судьи Катусенко С.И.,
при секретаре Черничко А.И.,
с участием адвоката Полуновой Н.Н.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кемеровской региональной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Правовая защита» в интересах Утробиной И.А. к индивидуальному предпринимателю Ткаченко Е.И. о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Кемеровская региональная общественная организация «Общество защиты прав потребителей» Правовая защита», руководствуясь ст.ст.4,18,22,23 ФЗ « О защите прав потребителей» обратилась в суд в интересах Утробиной И.А. с иском о принятии отказа Утробиной И.А. от исполнения договора купли-продажи с ИП Ткаченко Е.И., о взыскании в пользу Утробиной И.А. с продавца - ИП Ткаченко Е.И. деньги, уплаченные за товар - ... рублей; взыскать в пользу Утробиной И.А. с продавца- ИП Ткаченко Е.И., неустойку за нарушение срока возврата уплаченной за товар денежной суммы за период с ... и до вынесения решения судом, в размере ... рублей; о взыскании в пользу Утробиной И.А. с продавца- ИП Ткаченко Е.И. моральный вред, причиненный вследствие нарушения продавцом прав потребителя в сумме ... рублей; взыскать в пользу Кемеровской региональной общественной организации Общества защиты прав потребителей «Правовая защита» с продавца- ИП Ткаченко Е.И. штраф в размере ... % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Свои требования истица Утробина И.А. мотивировала тем, что .... заключен договор купли-продажи кухни встроенной стоимостью ... рублей между Утробиной И.А. и индивидуальным предпринимателем Ткаченко Е.И.
Утробина И.И. произвела оплату товара в полном объеме.
Доставка товара произведена ...г., а монтаж и установка - ...г.
После установки кухонной мебели истица обнаружила производственные недостатки ( дефекты материала, сборки и изготовления), о чем Утробина И.А. поставила в известность письменно ответчика, также была дважды ( ....) направлена претензия с требованием – расторгнуть договор и возвратить уплаченные за товар деньги.
.... ответчик пытался устранить недостатки, но безуспешно
Истица Утробина И.А. на исковых требованиях настаивала с учетом уточнения предмета иска, пояснила, что она заключила договор на приобретение кухонной мебели с Ткаченко Е.И., сама выбрала цвет мебели, кухню выбирала по образцу, ответчик предоставила несколько каталогов, Ткаченко лично сама произвела замеры кухни, видела состояние стен, но Ткаченко не говорила, что кухня имеет недостатки, которые могут привести к неправильной установке кухонной мебели, либо повлиять на качество мебели. Эскиз Ткаченко Е.И. не составляла, ей не давала на подпись. Эскиз, представленный в суд ответчиком, она видит в первый раз. Кухонная мебель имеет много повреждений, что может привести к тому, что кухня скоро придет в негодность из-за того, что влага проникнет в сколы на мебели. Она уже год не может использовать кухню по прямому назначению, не установлена печь, готовит на плиточке. Она на недостатки указывала ответчице, та отправляла мастеров, но они ничего не смогли устранить.
Представитель истца - Кемеровская региональной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Правовая защита» - Молчанов Е.В. поддержал доводы, изложенные в исковом заявлении, считает, что истице Утробиной И.А. продан товар ненадлежащего качества, пояснил, что в результате экспертного осмотра установлено, что в товаре ( набор корпусной мебели для кухни) имеются множественные дефекты и недостатки, из которых два названы нарушением правил эксплуатации товара, а сорок являются производственными дефектами материала, сборки или изготовления. Более того, эти недостатки являются существенными, в связи с тем, что ответчик неоднократно пытался их устранить, что подтверждается актом приемки товара от ... года, в котором ответчиком сделана запись: «недостатки по претензии были сделаны ... года» и заверена подписью последнего, а согласно экспертному заключению описанные в претензии недостатки по прежнему присутствуют в товаре. При экспертном осмотре объекта экспертизы на соответствие нормативной документации данное обстоятельство установлено: пунктами- 2,3 «царапины по краю столешницы»; пунктами – 8,9 «зазор между мойкой и столешницей»; пунктами- 12,13,14,40 «не подходит по размеру часть фальш-панели»; пунктами 22,24 «царапины на фасад» экспертного заключения ... от ... года. Эти недостатки являются производственными, возникшими на стадии производства и монтажа мебельного товара, устранение которых технически возможно, но экономически не целесообразно. Таким образом, истцом представлены доказательства наличия недостатков товара, которые имеют все признаки существенных недостатков, при наличии которых наступают правовые последствия, предусмотренные ст.ст. 18,29 Закона «О защите прав потребителей». Следовательно, требования истца о расторжении договора купли-продажи ... от ... и возврате уплаченной за товар суммы обоснованны и подлежат удовлетворению.
Ответчик ИП Ткаченко Е.И. с иском не согласна, суду пояснила, что кухня Утробиной была изготовлена по индивидуальному заказу, была установлена раньше, чем по условиям договора, при осмотре заказчики выявили недоделки. Две фасадные двери были доставлены транспортной компанией с дефектами, поэтому по требованию Утробиной И.А. были заказаны вновь и переустановлены. Зазор между мойкой и столешницей появился из-за того, что им не додал поставщик крепеж, Утробина И.А. поставлена в известность, что крепежей было не 9, а 6, крепеж в размере 3 штук, поставщик им вернул, он находится у них. Стеновая панель с фотопечатью была заказана по размеру Утробиной И.А., так как угол стены не равен 90 градусов, появился зазор с одной стороны, она, Ткаченко заказала продолжение стеновой панели с фотопечатью. Стены на кухне неровные, отсюда появились зазоры, их вины нет, но пиьсменно об этом она не уведомляла истицу. По краю радиусной столешнице имеются не царапины, а стык кромки со столешницей, по технологии наклеивания кромки к столешнице его не избежать, это было пояснено Утробиной И.А. Деталь с неправильно выпиленными отверстиями готова к замене. Она, Ткаченко, присутствовала при проведении экспертизы, подписала акт осмотра мебели, но она не знала, что можно вносить замечания в акт. Она считает, что имеющиеся недостатки несущественны и не влияют на качество мебели. Утробиной может пользоваться кухней, но нужно быть аккуратнее.
Представитель ответчика ИП Ткаченко Е.И. - адвокат Полунова Н.Н. с иском не согласна, считает, что недостатки, указанные истицей несущественны, устранимы. Суду пояснила, что по ходатайству истца была проведена судебная экспертиза, она не согласна с выводами экспертов, при проведении экспертизы экспертами были допущены нарушения действующего законодательства, неправильное применение ГОСТ, заключение неполное, не ясное, имеются сомнения в правильности и обоснованности данного заключения, не было проведено исследование и произведены расчеты допустимости отклонений от нормы, данная допустимость рассчитывается и определяется согласно в соответствии с ГОСТ 6449.1 - 6449.5. Экспертами не производились замеры габаритов исследуемых деталей, не имеется расчетов допустимости отклонений установленных ГОСТ. Экспертами использовался п.... ГОСТа 16371-93, который не должен использоваться при такого рода дефектах. В заключении указано на наличие сквозных зазоров на задней стенке внутри навесных шкафов по местам установки держателей, однако такого дефекта, как зазор в местах установки держателей стандартами не определен. Вывод относительно не работающего доводчика одного из навесных шкафов голословен и не имеет ничего общего с экспертным заключением, экспертами не проведено исследование данной фурнитуры на предмет ненадлежащей эксплуатации потребителем. Экспертами описаны такие дефекты, отнесенные ими к ненадлежащему монтажу, как: частичное удаление крафт-бумаги по низу столешницы; механическое повреждение в виде вмятины на облицовочном покрытии навесного шкафа (фасаде дверки); разлом полимерной вставки в пристеночный плинтус в нескольких местах; скол по нижнему углу с левой стороны столешницы; многочисленные потертости и сдиры в навесных шкафах; отсутствие мебельных заглушек по крепежным элементам. Данный вывод свидетельствует о том, что эксперты не только не изучили материалы данного гражданского дела, в частности с претензией Утробиной, ни с ответом, данным Ткаченко Е.И. истице. Считает, что установленные дефекты возникли по вине истицы вследствие умышленной ненадлежащей эксплуатации мебели, если бы они были сразу же, то она бы их заявила наряду с теми, что указаны в претензии. Эксперты не учли и не произвели расчеты относительно устанавливаемой мебели и отсутствия уровня и прямого угла в помещении, где установлена мебель. В заключении указано на неплотное прилегание мойки, зазор между мойкой и столешницей. Однако при этом эксперты не указывают, что образование зазора произошло из-за частичного механического удаления герметика. Эскиз был составлен по желанию и индивидуальному заказу потребителя, утвержден и подписан заказчиком. Вывод о том, что задевание дверок соседних шкафов в открытом положении является дефектом, абсурден, т.к. в процессе эксплуатации допускается и предусматривается регулировка фурнитуры. Помимо этого эксперты, делая вывод, о нецелесообразности устранения недостатков, не дают ему обоснования.
Разрешая заявленные истицей Утробиной И.А. требования суд руководствовался нормами ГК РФ « ФЗ « О защите прав потребителей», а также представленными сторонам доказательствами.
Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и исполнителями, продавцами при продаже товаров, оказании услуг, устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества …
Потребитель - гражданин, заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд….
Продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи…
Недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом …или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию..
Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки…
В соответствии со ст. 4 ФЗ « О защите прав потребителей» « 1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. «
В соответствии со ст. 13 данного Закона « 1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
4. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.»
Согласно ст. 14 данного ФЗ « 1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
5. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).
Согласно ст. 18 ч. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, в соответствии со ст. 23 данного Закона, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Аналогичные права и обязанности продавца и покупателя предусмотрены ГК РФ.
Согласно ст. 475, ст. 503 ГК в случае существенного нарушения требований к качеству товара покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
В соответствии со ст. 476 ГК РФ « 1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.»
В соответствии со ст. 307 ГК РФ « в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие…
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашения двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей …
В соответствии со ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.
Судом установлено, что ... между Утробиной И.А. и ИП Ткаченко Е.И. заключен договор купли-продажи ... кухни (л.д. 6-7). Данный договор вступил в законную силу с момента его подписания, сторонами не оспорен, а потому, согласно действующему законодательству обязателен для исполнения обеими сторонами.
Согласно условиям договора стоимость товара ... рублей, которая оплачена Утробиной И.А., таким образом, истец исполнила взятые на себя обязательства по оплате изделия в полном объеме, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру (л.д. 10).
Однако, ответчиком в нарушение требований закона и условий договора были допущены нарушения при исполнении договора купли-продажи кухни.
В силу ст.ст. 307, 309, 310, 420,421, 422, 425 ГК РФ одно лицо обязано совершить в пользу другого лица определенное действие, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона либо в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
Договор - соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей, в заключение которого граждане и юридические лица свободны, условия договора определяются по усмотрению сторон, договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.
Нормы ГК РФ, ФЗ «О защите прав потребителей предусматривают, что обязательства, предусмотренные договором, должны надлежаще выполняться обеими сторонами, односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускаются, договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.
Все изменения в договор в соответствии с требованиями ст. ст.451,452 ГК РФ должны вноситься в той же форме, что и договор.
Ст. 55 ГПК РФ предусматривает, что «1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов. «
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основании своих требований и возражений.
В соответствии со ст. 60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными « средствами » доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами (допустимость доказательств).
В соответствии со ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
Истец КРОО Общество защиты прав потребителей «Правовая защита», действующая в интересах Утробиной И.А., истец Утробина И.А., настаивая на иске, утверждают, что кухня, проданная истице Утробина И.А. ИП Ткаченко Е.И. ненадлежащего качества, имеет множество дефектов, что не дает возможности использовать кухню по назначению без причинения вреда данной мебели.
В обоснование своих доводов и в подтверждение законности иска, истец предоставила суду в качестве доказательств:
- копию договора купли-продажи ... от ... года, заключенного между ИП Ткаченко Е.И. и Утробиной И.А. предметом договора является кухня, стоимость заказа ... рублей. (л.д. 6-7);
- копию акта доставки товара от ... и копия акта приемки товара от ... года, согласно которым кухня встроенная, варочная панель ..., стеновая панель с фотопечатью были приняты Утробиной И.А. по адресу: ... (л.д. 8,9);
- копию претензии Утробиной И.А. направленная ИП Ткаченко Е.И. от ... года, в которой она просит принять товар ненадлежащего качества и расторгнуть договор купли-продажи, вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» сроки (л.д. 12);
- копию заявления Утробиной И.А. направленного в Общественную Организацию Общества защиты прав потребителей «Правовая защита» с просьбой обращения в ее интересах в суд с требованиями: о принятии ее отказа от исполнения договора купли-продажи, о возврате уплаченной за товар денежной суммы, о взыскании с продавца неустойки за неудовлетворение ее требований в сроки, определенные Законом, о возмещении морального вреда (л.д. 13);
- ответ ИП Ткаченко Е.И. на претензию Утробиной И.А. (л.д. 105).
Поскольку в ходе рассмотрения дела возникли вопросы, требующие специальных знаний в области изготовления, монтажа, качества мебели, суд назначил экспертизу в соответствии со ст. 79 ГПК РФ, предоставил каждой стороне право ставить вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы, предоставил право предложить судебно-экспертное учреждение.
ООО «Экспертная группа «ОТК» ... проведена судебная экспертиза .... ( л.д.146-180), согласно экспертному заключению представленная на экспертизу кухонная мебель в угловом варианте не имеет следов интенсивной эксплуатации. На видимых поверхностях имеются следы в виде незначительных внешних бытовых загрязнений, что характерно для использования товара по назначению. Видимые механические повреждения по типу сдиров, царапин, вмятин от ненадлежащей эксплуатации не установлены. Эксперту не представлен проект эскиза на объект экспертизы.
В результате экспертного осмотра выявлены дефекты материала (фурнитуры), сборки, изготовления и недостатки набора корпусной мебели для кухни.
По результатам органолептического исследования установлены дефекты производственного характера, которые образовались до передачи товара потребителю. Следов ненадлежащей эксплуатации со стороны потребителя, способствующих образованию вышеперечисленных дефектов, не установлено.
Указанные недостатки являются производственными, возникшими на стадии производства и монтажа мебельного товара, устранение которых технически возможно, но экономически нецелесообразно.
Мебель является предметом длительного пользования, поэтому требования к ее прочности, надежности, эстетичности и долговечности имеют первостепенное значение.
Первостепенное требование к кухонной мебели- это ее качество. Кухонная мебель в большей степени подвержена эксплуатационным нагрузкам и воздействию вредной среды: вода, жир, пар, моющие средства. Надежность и долговечность мебели зависят от ее конструкции, свойств исходных материалов, технологии изготовления, ремонтпригодности.
Потребитель лишился того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора при покупке товара, имеющего длительный срок пользования.
В результате экспертного осмотра установлено, что в товаре- наборе корпусной мебели для кухни имеются множественные дефекты и недостатки.
Причины образования выявленных дефектов и недостатков это дефекты материала (№ 2,5,7,16,22,23,24,25,26,30,33,38,41), дефекты сборки (монтажа) (№ 1,3,4,6,7,8,9,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,23,24,25,26,27,28,29,31,32,34,35,36,37,38,39,40,42), нарушение правил эксплуатации товара (№ 10,26).
По ходатайству ответчика ИП Ткаченко Е.И. и её представителя допрошена эксперт В.Л.А., которая пояснила, что она составляла отчет и проводила осмотр кухонной мебели по адресу: .... Исследование по данному экспертному заключению проводила она. Она поддерживает все выводы, которые ей сделаны в экспертном заключении. Был составлен протокол осмотра, который был подписан ответчиком, замечаний у ответчика не было. При осмотре был выявлен ряд дефектов. На мебели имеется расхождение полос облицовки на торцевой кромке столешницы. Согласно ГОСТ 16371-93 не допускается расхождение полос облицовки на кухонной мебели, поскольку кухонная мебель подвергается воздействию различных сред, таких как пар, влага, жир, моющие средства и других, что может привести к преждевременной порче мебели. Данный дефект мог образоваться от ненадлежащего изготовления элементов конструкции на стадии нанесения защитно-декоративного покрытия. Также выявлен дефект – скол по нижнему углу с левой стороны столешницы с нарушением облицовки является дефектом ненадлежащего изготовления элементов конструкции на стадии нанесения защитно-декоративного покрытия или при монтаже. Данный участок столешницы не подвержен эксплуатации, так как находится у стены, но согласно ГОСТ 16371-93 сколы на кухонной мебели не допускаются, так как кухонная мебель подвергается воздействию пара, влаги, жир, моющие средства, что может привести к преждевременной порче мебели.
Все выявленные недостатки, кроме, дефектов ... и 26 ( в экспертном заключении) образовались в результате ненадлежащего монтажа кухни.
ГОСТ 16371-93 допускает отсутствие защитно-декоративного покрытия на внутренних видимых поверхностях из твердых древесноволокнистых плит группы А в изделиях мебели, кроме кухонной, поскольку кухонная мебель подвержена эксплуатационным нагрузкам и воздействию вредной среды: вода, жир, пар, моющие средства. Надежность и долговечность мебели зависят от ее конструкции, свойств и исходных материалов. Поскольку мебель является товаром длительного пользования, поэтому важным требованием к мебели является ее прочность, надежность и долговечность. В соответствии с ГОСТ 16371-93 зазоры на кухонной мебели не допускаются, поскольку кухонная мебель подвергается воздействию вредных сред. При проведении замеров по выполнению услуг в виде изготовления и монтажа кухонной мебели ответчик должен был уведомить истца о дефектах, которые могут возникнуть при монтаже мебели. При составлении экспертного заключения расчеты о нецелесообразности устранения недостатков не проводились, поскольку перед экспертом не был поставлен такой вопрос. При исследовании было выявлено более 40 недостатков, на одной столешнице было 9 недостатков, кроме того, недостатки были расположены почти на каждом элементе кухонной мебели. Экономические расчеты стоимости устранения недостатков не производились, но при исследовании был сделан вывод об экономической нецелесообразности устранения недостатков.
Суд считает необходимым принять заключение экспертов как достоверное и допустимое доказательство, заключение составлено полно, у суда данное заключение не вызывает сомнение, поскольку эксперт при даче заключения мотивировал подробно, почему он пришел к выводу о наличии дефектов, описав каждый дефект в кухонной мебели со ссылкой на действующие ГОСТ (ы), объект исследования - кухня был осмотрен в присутствии как истца, так и ответчика, составлен акт осмотра, который подписан обеими сторонами, никаких замечаний в адрес эксперта в ходе осмотра заявлено не было.
Ответчик не представил достоверных, достаточных и допустимых доказательств, которые бы поставили под сомнение выводы экспертов.
Ответчиком не представлено суду доказательств, которые бы дали основания для освобождения его от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, суду не представлено доказательств, что установленные множественные дефекты кухонной мебели наступили по вине истицы.
Ссылка ответчика на то, что стены в кухне имеют неровности, что привело к образованию зазоров при установке кухонной мебели, а потому в образовании данных недостатков нет вины ИП Ткаченко Е.И., не состоятельны, поскольку истица как потребитель является экономически слабой стороной по отношению к ИП Ткаченко Е.И. как специалисту, имеющему значительный опыт работы в данной сфере, а потому именно ИП Ткаченко Е.И. при заключении договора должна была поставить в известность о невозможности произвести установку кухни без зазоров при наличии дефектов стен, что ответчиком не было сделано, а потому ответчик взял на себя риск ответственности за установку кухонной мебели при наличии неровностей стен на кухне.
Таким образом, суд приходит к убеждению, что следует признать, что истцу Утробиной И.А. был продан товар - кухонная мебель, которая является предметом длительного пользования, поэтому требования к ее прочности, надежности, эстетичности и долговечности имеют первостепенное значение.
Однако, как установлено судом спорная мебель - мебель ненадлежащего качества, которая имеет 40 дефектов, каждый в отдельности не является существенным, однако, ряд недостатков ответчик пытался устранить, но недостатки проявились вновь, что не отрицал сам ответчик, кроме того, все недостатки являются производственными, возникшими на стадии производства и монтажа мебельного товара, устранение которых технически возможно, но экономически нецелесообразно.
В связи с чем, требования Утробиной И.А. – принять отказ от исполнения договора, заключенного ... между ИП Ткаченко Е.И. и Утробиной И.А. об изготовлении, доставке и установке кухонной мебели по адресу: ... и взыскании с ИП Ткаченко Е.И. в её пользу ущерба размере ... рублей – стоимость кухонной мебели, законны и подлежат удовлетворению.
... Утробиной И.А. обратилась к ответчику с письменной претензией с требованием принять товар ненадлежащего качества и расторгнуть договор купли-продажи, вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» сроки. Однако до настоящего времени её требования не выполнены (л.д. 12).
Суд полагает, что требования Утробиной И.А. о взыскании с ИП Ткаченко Е.И. неустойки в порядке ст. 20, 21, 23 ФЗ «О защите прав потребителей» подлежат удовлетворению в сумме ... рублей.
Расчет суммы неустойки: ... рублей - стоимость товара Х 1 % ( в соответствии со ст. 23 Закона « О защите прав потребителей) х 305 дней ( требование о возврате товара ненадлежащего качества получено ответчиком ... г., подлежало удовлетворению в течение 10 дней и по .... - дата определена истцом в заявлении ( л.д212))= ... рублей.
В судебном заседании представитель ответчика- адвокат Полунова Н.Н. заявила устное ходатайство об уменьшении размера неустойки, которая явно несоразмерна последствиям нарушениям обязательств.
Согласно ст. 333 ГК РФ « Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.»
Постановление Пленума ВАС РФ от ... N 81 "О некоторых вопросах применения статьи 333 Гражданского кодекса Российской « предусматривает, что при обращении в суд с требованием о взыскании неустойки кредитор должен доказать неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства должником, которое согласно закону или соглашению сторон влечет возникновение обязанности должника уплатить кредитору соответствующую денежную сумму в качестве неустойки (пункт 1 статьи 330 ГК РФ). Соразмерность неустойки последствиям нарушения обязательства предполагается.
Исходя из принципа осуществления гражданских прав своей волей и в своем интересе (статья 1 ГК РФ) неустойка может быть снижена судом на основании статьи 333 Кодекса только при наличии соответствующего заявления со стороны ответчика.
При этом ответчик должен представить доказательства явной несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства, в частности, что возможный размер убытков кредитора, которые могли возникнуть вследствие нарушения обязательства, значительно ниже начисленной неустойки
Учитывая установленные обстоятельства суд полагает, что неустойка в размере ... рубля, которую истица просит взыскать в свою пользу, явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, поскольку установлено, каких - либо тяжких последствий для истицы от того, что мебель имеет повреждения, не наступило, кухонная мебель в квартире истицы установлена, может использоваться в полной мере, но истица опасается за состояние мебели, которая имеет сдиры, пропилы, механические повреждения шкафов, а попадание влаги, пара может привести к более быстрому износу кухонной мебели, потере его товарного вида и свойств.
В связи с чем, суд считает возможным удовлетворить ходатайство ответчика и снизить размер неустойки с ... рубля до ... рублей.
Кроме того, истцом Утробиной И.А. заявлены требования о взыскании компенсации морального вреда в размере ... рублей.
В соответствии со ст. 150 ГК РФ жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, … иные личные неимущественные права и другие нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемые и непередаваемые иным способом...
В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В соответствии с ст. 1100 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда предусмотренных законом.. .
В соответствии с ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства, степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
Суд принимает во внимание доводы истицы, которая ссылается на то, что ответчик добровольно не выполнил её законные требования.
Учитывая указанные обстоятельства, суд полагает, что Утробиной И.А. причинены нравственные страдания в связи с нарушением её прав потребителя, и, считает необходимым взыскать с ИП Ткаченко Е.И. в пользу Утробиной И.А. в счет компенсации морального вреда ... рублей, в остальной части взыскания морального вреда отказать.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя ... рублей.
Руководствуясь ст.ст. 194 -199, 233, 237 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л :
Принять отказ Утробиной И.А. от исполнения договора купли-продажи ... от 26.08.2013г. кухни, заключенный между Утробиной И.А. и индивидуальным предпринимателем Ткаченко Е.И..
Взыскать в пользу Утробиной И.А. с индивидуального предпринимателя Ткаченко Е.И., ... года рождения, уроженки ... (ИНН ..., ОГРН ..., дата постановки на учет ... г.) убытки ... рублей, неустойку- ... рублей, денежную компенсацию морального вреда- ... рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя- ... рублей, а всего ... рублей (...).
Взыскать с индивидуального предпринимателя Ткаченко Е.И., ... года рождения, уроженки ... (ИНН ..., ОГРН ..., дата постановки на учет ... г.) в пользу Кемеровской региональной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Правовая защита» штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя- ... рублей (...).
Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме. Апелляционная жалоба подается в суд, принявший решение.
Судья (подпись) С.И. Катусенко
Решение в окончательной форме принято ...
Верно. Судья С.И. Катусенко
Секретарь с/з Черничко А.И.
