Решение от 12 февраля 2014 года

    Дело № 02-220-2014
 
РЕШЕНИЕ
 
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
 
    12 февраля 2014 года
 
    Борзинский городской суд Забайкальского края в составе:
 
    председательствующего - судьи Раджабовой Н.М.
 
    при секретаре Сидориной Н.В.,
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Борзя гражданское дело по иску Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «Робин Гуд» в интересах УРЮПИНОЙ Т.И. к ОАО «Восточный экспресс банк» о защите прав потребителей,
 
У С Т А Н О В И Л :
 
    Межрегиональная общественная организация по защите прав потребителей «Робин Гуд» обратилась в суд с иском в интересах Урюпиной Т.И. к ОАО «Восточный экспресс банк» о защите прав потребителей, ссылаясь на следующее.
 
    25.01.2011 года между ОАО «Восточный экспресс банк» и Урюпиной Т.И. на основании заявления на получение кредита заключен Кредитный договор № №, согласно которому ей получен кредит в размере 70.840 руб. 00 коп.
 
    Условиями Кредитного договора предусмотрена комиссия за снятие наличных денежных средств в размере 1.693 руб. 90 коп. (раздел. Данные о кредите), комиссия за прием наличных денежных средств в размере 780 руб. 00 коп.
 
    20.06.2011 года между ОАО «Восточный экспресс банк» и Урюпиной Т.И. на основании заявления на получение кредита заключен Кредитный договор № №, согласно которому ей получен кредит в размере 75.000 руб. 00 коп.
 
    Условиями Кредитного договора предусмотрена комиссия за снятие наличных денежных средств в размере 9.145 руб. 40 коп. (раздел. Данные о кредите); страховка в размере 8.220 руб. 00 коп. (раздел. Параметры страхования); комиссия за прием наличных денежных средств в размере 2.810 руб. 00 коп., комиссия за оформление карты в размере 1.190 руб.00 коп. (раздел. Данные о кредите).
 
                                                     2
 
    17.10.2011 года между ОАО «Восточный экспресс банк» и Урюпиной Т.И. на основании заявления на получение кредита заключен Кредитный договор № №, согласно которому ей получен кредит в размере 100.901 руб. 01 коп.
 
    Условиями Кредитного договора предусмотрена комиссия за снятие наличных денежных средств в размере 900 руб. 01 коп. (раздел. Данные о кредите); страховка в размере 1.614 руб. 40 коп. (раздел. Параметры страхования); комиссия за прием наличных денежных средств в размере 290 руб. 00 коп.
 
    19.01.2012 года между ОАО «Восточный экспресс банк» и Урюпиной Т.И. на основании заявления на получение кредита заключен Кредитный договор № №, согласно которому ей получен кредит в размере 200.001 руб. 00 коп.
 
    Условиями Кредитного договора предусмотрена страховка в размере 16.800 руб. 40 коп. (раздел. Параметры страхования).
 
    Взимание с Заемщика комиссии за выдачу кредита, комиссии за снятие наличных денежных средств, страховка, комиссия за прием наличных денежных средств, комиссия за оформление карты не предусмотрено законодательством. Данные условия выдачи кредита были прописаны Банком в Договоре. Вопрос о внесении их в Кредитный договор с Заемщиком оговорен не был.
 
    Законодательство не возлагает на Заемщика обязанность заключать договоры страхования. Данные договоры могут заключаться исключительно при наличии волеизъявления гражданина. Условия договора, обязывающие Заемщика заключить договор страхования, ущемляют установленные законом права Заемщика-потребителя, и потребитель вправе требовать от виновного возмещения причиненных убытков.
 
    С целью досудебного урегулирования спора в адрес Банка направлена претензия, ответ на которую Банком в адрес Урюпиной Т.И. не направлен.
 
    За период с 30.12.2013 года по 15.01.2014 года - 17 дней просрочки исполнения законного требования потребителя сумма пени составляет 22.156 руб. 29 коп. (43443,71 х 3% х 17 = 22156,29).
 
    Действиями Банка по включению в Кредитный договор условий, возлагающих на Заемщика обязанность по оплате дополнительных платежей, Урюпиной Т.И. причинен моральный вред, который она оценивает в размере 10.000 рублей.
 
    При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
 
    Истец - Межрегиональная общественная организация по защите прав потребителей «Робин Гуд», действующая в интересах Урюпиной Т.И.,
 
                                                           3
 
    просит суд признать недействительными условия Кредитных договоров от 25.01.2011 года № №, от 20.06.2011 года № №, от 17.10.2011 года № №, от 19.01.2012 года № №, согласно которым на Заемщика возлагается обязанность по уплате комиссии за снятие наличных денежных средств; комиссии за прием наличных денежных средств; страховка; комиссия за оформление карты.
 
    Взыскать с ответчика в пользу Урюпиной Т.И. сумму незаконно удержанных средств по договорам в размере 43.443 руб. 71 коп.
 
    Взыскать с ответчика в пользу Урюпиной Т.И. пени за неисполнение требования в установленный срок в размере 22.156 руб. 29 коп.
 
    Взыскать с ответчика в пользу Урюпиной Т.И. компенсацию за причиненный моральный вред в размере 10.000 рублей 00 коп.
 
    Наложить на ответчика штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, 50 % от которого взыскать в пользу Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «Робин Гуд».
 
    В судебном заседании представитель истца - Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «Робин Гуд» Комарова Е.Ю., действующая на основании доверенности, настаивая на заявленных исковых требованиях, пояснила изложенное.
 
    Истец Урюпина Т.И. надлежащим образом и своевременно извещенная о времени и месте судебного заседания в суд не явилась.
 
    В суд от истца Урюпиной Т.И. поступило заявление с просьбой о рассмотрении дела в ее отсутствие.
 
    Ответчик - ОАО «Восточный экспресс банк» надлежащим образом и своевременно извещен о времени и месте судебного заседания.
 
    В суд от представителя ответчика Леоновой П.М., действующей на основании доверенности, поступило заявление о рассмотрении дела в отсутствие представителя ответчика.
 
    В отзыве на исковое заявление представитель ответчика Леонова П.М. указывает на то, что с иском ответчик не согласен, поскольку между Банком и Урюпиной Т.И. заключены Кредитные договоры в установленном законом порядке.
 
    Доказательств причинения морального вреда истцом не представлено.
 
                                                  4
 
    Обязательство застраховать свою жизнь и здоровье, предусмотренное договором, не противоречит статье 935 ГК РФ и не нарушает права истца Урюпиной Т.И., которая выразила свое согласие на присоединение к страховой Программе страхования жизни и трудоспособности заемщика кредитов и держателей кредитных карт Банка.
 
    С учетом существа спора и объема оказанной юридической помощи полагает, что размер взыскиваемых средств в качестве оплаты услуг представителя чрезмерно завышен и необоснован.
 
    Требования о взыскании неустойки считает необоснованными, поскольку требования о возврате излишне уплаченной комиссии не связаны с нарушением сроков выполнения услуги либо предоставлением услуги ненадлежащего качества, а являются требованиями о возврате необоснованного обогащения.
 
    Отсутствуют основания к взысканию с Банка штрафа, поскольку требования истца не основаны на положениях Закона РФ «О защите прав потребителей».
 
    Просит в удовлетворении исковых требований отказать.
 
    На основании статьи 333 ГК РФ снизить размер неустойки и снизить размер судебных расходов.
 
    Заслушав представителя истца Комарову Е.Ю., исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
 
    В силу пункта 1 статьи 819 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.
 
    Между ОАО «Восточный экспресс банк» и Урюпиной Т.И. на основании заявления на получение кредита заключены Кредитные договоры от 25.01.2011 года № №, от 20.06.2011 года № №, от 17.10.2011 года № №, от 19.01.2012 года № №.
 
    Следовательно, суд находит, что между сторонами возникли правоотношения, вытекающие из договора кредитования.
 
    25.01.2011 года между ОАО «Восточный экспресс банк» и Урюпиной Т.И. на основании заявления на получение кредита заключен Кредитный
 
                                                          5
 
    договор № №, согласно которому ей получен кредит в размере 70.840 руб. 00 коп.
 
    Условиями Кредитного договора предусмотрена комиссия за снятие наличных денежных средств в размере 1.693 руб. 90 коп. (раздел. Данные о кредите), комиссия за прием наличных денежных средств в размере 780 руб. 00 коп.
 
    20.06.2011 года между ОАО «Восточный экспресс банк» и Урюпиной Т.И. на основании заявления на получение кредита заключен Кредитный договор № №, согласно которому ей получен кредит в размере 75.000 руб. 00 коп.
 
    Условиями Кредитного договора предусмотрена комиссия за снятие наличных денежных средств в размере 9.145 руб. 40 коп. (раздел. Данные о кредите); страховка в размере 8.220 руб. 00 коп. (раздел. Параметры страхования); комиссия за прием наличных денежных средств в размере 2.810 руб. 00 коп., комиссия за оформление карты в размере 1.190 руб.00 коп. (раздел. Данные о кредите).
 
    17.10.2011 года между ОАО «Восточный экспресс банк» и Урюпиной Т.И. на основании заявления на получение кредита заключен Кредитный договор № №, согласно которому ей получен кредит в размере 100.901 руб. 01 коп.
 
    Условиями Кредитного договора предусмотрена комиссия за снятие наличных денежных средств в размере 900 руб. 01 коп. (раздел. Данные о кредите); страховка в размере 1.614 руб. 40 коп. (раздел. Параметры страхования); комиссия за прием наличных денежных средств в размере 290 руб. 00 коп.
 
    19.01.2012 года между ОАО «Восточный экспресс банк» и Урюпиной Т.И. на основании заявления на получение кредита заключен Кредитный договор № №, согласно которому ей получен кредит в размере 200.001 руб. 00 коп.
 
    Условиями Кредитного договора предусмотрена страховка в размере 16.800 руб. 40 коп. (раздел. Параметры страхования).
 
    В силу статьи 9 Федерального закона от 26.01.1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» (далее - ГК РФ), пунктом 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» отношения, связанные с потребительским кредитованием физических лиц, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и принимаемыми в
 
                                                            6
 
    соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
 
    В силу пункта 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
 
    В силу пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
 
    В силу статьи 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
 
    В силу пункта 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.                                                      
 
    В силу пункта 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.
 
    В силу пункта 2 статьи 935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.
 
    Порядок предоставления кредитными организациями денежных средств урегулирован Положением Центрального банка Российской Федерации от 31.08.1998 года № 54-П «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)» и Положением «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации», утвержденным Центральным баком Российской Федерации 26.03.2007 года № 302-П.
 
    В соответствии с Положением о правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации, утвержденным Центральным банком Российской Федерации от 05.12.2002 года № 205-П, действиями которые обязан совершить банк для
 
                                                         7
 
    создания условий предоставления и погашения кредита (кредиторская обязанность банка), являются открытие и ведение ссудного счета.
 
    Согласно пункту 2.1.2 Положения Центрального банка Российской Федерации от 31.08.1998 года № 54-П «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)» предоставление (размещение) банком денежных средств физическим лицам осуществляется в безналичном порядке путем зачисления денежных средств на банковский счет клиента - заемщика физического лица, под которым в целях настоящего Положения понимается также счет по учету сумм привлеченных банком вкладов (депозитов) физических лиц в банке либо наличными денежными средствами через кассу банка.
 
    Указанное Положение не регулирует распределение издержек между Банком и Заемщиком, которые необходимы для получения кредита.
 
    В силу пункта 2 статьи 5 Федерального закона от 02.12.1990 года № 395-1 «О банках и банковской деятельности» размещение привлеченных банком денежных средств в виде кредитов осуществляется банковскими организациями от своего имени и за свой счет
 
    В силу части 10 статьи 30 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" кредитная организация обязана определять в кредитном договоре полную стоимость кредита, предоставляемого заемщику - физическому лицу. В расчет полной стоимости кредита должны включаться платежи заемщика - физического лица по кредиту, связанные с заключением и исполнением кредитного договора. Полная стоимость кредита рассчитывается кредитной организацией в порядке, установленном Банком России.
 
    В силу статьи 5 Федерального закона от 02.12.1990 года № 395-1 «О банках и банковской деятельности» кредитной организации запрещается заниматься производственной, торговой и страховой деятельностью.
 
    Положения статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» о недействительности условий договора, ущемляющих права потребителя, соответствуют общим правилам недействительности сделки или ее части, установленным статьями 166, 167, 168, 180 ГК РФ.
 
    В силу пункта 1 статьи 166 ГК РФ сделка недействительна по основаниям, установленным настоящим Кодексом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка).
 
    В силу пункта 1 статьи 167 ГК РФ недействительная сделка не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с ее недействительностью, и недействительна с момента ее совершения.
 
                                                   8
 
    В силу пункта 2 статьи 167 ГК РФ при недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке.
 
    В силу статьи 168 ГК РФ сделка, не соответствующая требованиям закона или иных правовых актов, ничтожна, если закон не устанавливает, что такая сделка оспорима, или не предусматривает иных правовых последствий нарушения.
 
    В силу статьи 180 ГК РФ недействительность части сделки не влечет недействительности прочих ее частей, если можно предположить, что сделка была бы совершена и без включения недействительной ее части.
 
    Из содержания статьи 819 ГК РФ и Положения Центрального банка Российской Федерации от 31.08.1998 года № 54-П «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)» следует, что выдача денежных средств по кредитному договору и принятие денежных средств относятся к действиям, которые обязан совершить банк для создания условий предоставления и погашения кредита (кредиторская обязанность банка). Кредит может быть получен и погашен заемщиком любым предусмотренным законом способом - в безналичном порядке путем зачисления денежных средств на банковский счет клиента - заемщика физического лица либо наличными денежными средствами через кассу банка.
 
    Такой вид комиссий, как комиссия за снятие наличных денежных средств через кассу банка, комиссия за прием наличных денежных средств, комиссия за оформление карты нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 02.12.1990 года № 395-1 «О банках и банковской деятельности», другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрен.
 
    Действия банка по взиманию комиссии за снятие Заемщиком наличных денежных средств через кассу Банка, взимание комиссии за прием наличных денежных средств, комиссии за оформление карты, исходя из положений статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ущемляют установленные законом права потребителей. Такие виды комиссии нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», других федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации не предусмотрен.
 
    Кроме того, обязывая заемщика-потребителя заключить договор страхования в определенной Банком страховой компании, устанавливая размер страховой выплаты, срок действия договора страхования, Банк
 
                                                           9
 
    обусловил заключение кредитного договора обязательством по заключению договора страхования и возложил на Заемщика бремя несения дополнительных расходов по страхованию, что является нарушением прав Заемщика на свободный выбор услуги.
 
    Более того, получив с Заемщика страховую премию, Банк фактически услугу по страхованию Заемщику не предоставил, Договор страхования не заключен.
 
    Законом не предусмотрено страхование Заемщика в целях обеспечения иска.
 
    Таким образом, суд находит, что Банк при обслуживании кредита каких-либо дополнительных услуг потребителю, за которые могло быть предусмотрено комиссионное вознаграждение не оказывает, соответственно, действия Банка по взиманию приведенных выше комиссий, без предоставления фактически услуги нарушает права потребителя.
 
    Иного суду не предоставлено.
 
    Из анализа норм закона - пункта 1 статьи 819, пункта 1 статьи 927,934, 935, 426 ГК РФ следует, что кредитный договор и договор личного страхования являются самостоятельными обязательствами с самостоятельными предметами и объектами. Возникновение обязательств из кредитного договора не может обуславливать возникновение обязательств из договора личного страхования, поскольку гражданским законодательством не предусмотрена обязанность заемщика по заключению договора личного страхования при заключении кредитного договора.
 
    Обуславливая получение кредита необходимостью заключения договора страхования, Банк существенно ограничил гражданские права потребителя на законодательно установленную свободу договора, в том числе на выбор страховой организации, установление срока действий договора и размера страховой суммы, а также возложил на Заемщика бремя несения дополнительных расходов по страхованию в виде компенсации страховой премии, оплачиваемой банком страховщику. При этом не обеспечил потребителя наглядной и доступной информацией о дополнительных услугах, действующим законодательством не предусмотрена обязанность заемщика-потребителя в рамках кредитных правоотношений с банком компенсировать расходы Банка на оплату страховых премий страховщику, а также включения в сумму кредита таких расходов Банка, за пользование которыми подлежат начислению проценты.
 
    Принимая во внимание изложенное, суд находит, что Урюпина Т.И. не имела возможности заключить с Банком Кредитный договор без условия, касающегося комиссии за снятие Заемщиком наличных денежных средств
 
                                                               10
 
    через кассу Банка, комиссии за прием наличных денежных средств, комиссии за оформление карты, уплаты страховки.
 
    Иных доказательств в судебное заседание не представлено.
 
    Таким образом, суд находит, что предоставление Урюпиной Т.И. кредита было обусловлено Банком взиманием комиссии за снятие наличных денежных средств, комиссии за прием наличных денежных средств, платы за присоединение к страховой программе, комиссии за оформление карты, что в силу требований статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» является условием, ущемляющим права потребителей, поскольку получение кредита ставится в зависимость от выполнения данных условий.
 
    При таком положении условия Кредитного договора об оплате комиссии за снятие наличных денежных средств, комиссии за прием наличных денежных средств, комиссии за оформление карты и платы за присоединение к страховой программе в соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» являются ничтожными.
 
    То обстоятельства, что Банк с Урюпиной Т.И. взимал указанные платежи, подтверждается справками об удержанных комиссиях.
 
    Указанные обстоятельства в судебном заседании не оспаривались.
 
    Исходя из изложенного, суд находит, что исковые требования Урюпиной Т.И. о признании недействительными условий Кредитных договоров от 25.01.2011 года № №, от 20.06.2011 года № №, от 17.10.2011 года № №, от 19.01.2012 года № №, согласно которым на Заемщика возлагается обязанность по уплате комиссии за комиссии за снятие наличных денежных средств; страховка; комиссии за прием наличных денежных средств, комиссии за оформление карты и о взыскании с ответчика - ОАО «Восточный экспресс банк» в пользу Урюпиной Т.И. суммы незаконно удержанных средств по Кредитным договорам 11.739 руб. 31 коп. (1693,90 + 9145,40 + 900,01) - комиссия за снятие наличных денежных средств в банках и кассах Банка; 26.634 руб. 40 коп. (8220,00 + 1614,40 + 16800,00) - плата за присоединение к страховой программе, 3.880 руб. 00 коп. (780,00 + 2810,00 + 290,00) - комиссия за прием наличных денежных средств в погашение кредита через платежный терминал Банка, 1.190 руб. 00 коп. - комиссия за оформление карты, а всего 43.443 руб. 71 коп. являются законными и обоснованными и подлежащими удовлетворению.
 
                                                11
 
    Урюпиной Т.И. заказным письмом в адрес ОАО «Восточный экспресс банк» направлена претензия от 25.11.2013 года, в которой указано, что Банк своими действиями необоснованно получил с нее комиссию за снятие наличных денежных средств, комиссию за прием наличных денежных средств, комиссию за оформление карты и плату за присоединение к страховой программе по указанным выше Кредитным договорам и предложила Банку разрешить сложившийся конфликт в десятидневный срок, возвратив полученные денежные средства.
 
    Уведомлением о вручении подтверждается, что указанная претензия получена ОАО «Восточный экспресс банк» 20.12.2013 года.
 
    В судебном заседании установлено и не оспаривалось сторонами, что ответ на претензию ОАО «Восточный экспресс банк» в адрес Урюпиной Т.И. не направлялся, что свидетельствует о том, что ее требования Банком добровольно не исполнены.
 
    В силу пункта 1 статьи 332 ГК РФ кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон.
 
    В силу пункта 5 статьи 28 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказания услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказания услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
 
    Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказания услуги).
 
    Размер неустойки (пени) определяется исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
 
                                                      12
 
    В силу статьи 30 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
 
    Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
 
    За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
 
    В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
 
    В судебном заседании установлено, что вследствие неосновательного получения от Урюпиной Т.И. денежных средств по Кредитным договорам ОАО «Восточный экспресс банк» в сумме 43.443 руб. 71 коп. за период с 30.12.2013 года по 15.01.2014 года (17 дней) обязано возместить Урюпиной Т.И. убытки, причиненные ей в связи с недостатками оказанной услуги, согласно представленному истцом расчету, который ответчиком не оспаривался, в сумме 22.156 руб. 29 коп. (43443,71 х 3% х 17 = 22156,29).
 
    Истец - Межрегиональная общественная организация по защите прав потребителей «Робин Гуд» просит суд взыскать с ответчика - ОАО «Восточный экспресс банк» в пользу Урюпиной Т.И. денежную компенсацию морального вреда, связанную с нарушением прав потребителя, в размере 10.000 рублей.
 
    В силу пункта 1 статьи 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.
 
    В силу пункта 1 статьи 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.
 
    В силу пункта 2 статьи 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
 
                                                           13
 
    Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
 
    В силу статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
 
    Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
 
    Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) предусмотренных законами и иными правовыми актами Российской Федерации прав потребителя, в связи с чем потерпевший освобожден от необходимости доказывания в суде факта своих физических или нравственных страданий.
 
    Суд находит исковые требования Урюпиной Т.И. о взыскании компенсации морального вреда законными и обоснованными.
 
    Вместе с тем, с учетом требований разумности и справедливости, заявленную Урюпиной Т.И. сумму 10.000 рублей, суд находит завышенной, исковые требования в данной части подлежащими удовлетворению частично на сумму 1.000 рублей.
 
    В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
 
                                                  14
 
    Согласно пункту 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
 
    При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.
 
    Как усматривается из материалов дела, Урюпиной Т.И. в адрес ОАО «Восточный экспресс банк» направлена претензия от 25.11.2013 года о добровольном исполнении ее требований, которая получена Банком 20.12.2013 года. Однако в добровольном порядке претензия не удовлетворена.
 
    Исходя из изложенного, с ОАО «Восточный экспресс банк» подлежит взысканию штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу Урюпиной Т.И. - 66.600 руб. 00 коп. (43443,71 + 22156,29 + 1000,0), то есть штраф в размере 33.300 руб. 00 коп., из которых 16.650 руб. 00 коп. подлежат взысканию в пользу Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «Робин Гуд», оставшиеся - 16.650 руб. 00 коп. подлежат взысканию в пользу Урюпиной Т.И.
 
    В силу части 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
 
    Доказательств, опровергающих доказательства, представленные истцом, ответчиком в судебное заседание не представлено.
 
    Исходя из установленных обстоятельств дела, суд находит доводы ответчика, изложенные в возражениях на исковое заявление, необоснованными.
 
                                                      15
 
    Исследовав доказательства дела в их совокупности, суд находит, что исковые требования истца - Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «Робин Гуд», действующей в интересах Урюпиной Т.И. являются законными и обоснованными и подлежат удовлетворению частично.
 
    На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
 
Р Е Ш И Л :
 
    Исковые требования Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «Робин Гуд» в интересах УРЮПИНОЙ Т.И. к ОАО «Восточный экспресс банк» о защите прав потребителей удовлетворить частично.
 
    Признать недействительными условия Кредитных договоров от 25.01.2011 года № №, от 20.06.2011 года № №, от 17.10.2011 года № №, от 19.01.2012 года № №, согласно которым на заемщика возлагается обязанность по уплате комиссии за комиссии за снятие наличных денежных средств; комиссии за прием наличных денежных средств; комиссии за оформление карты; страховка.
 
    Взыскать с ОАО «Восточный экспресс банк» в пользу УРЮПИНОЙ Т.И. 83.250 руб. 00 коп., из них: 43.443 руб. 71 коп. - незаконно удержанные денежные средства по кредитным договорам; 22.156 руб. 29 коп. - пени за неисполнение требования в установленный срок; 1.000 рублей 00 коп. - компенсация морального вреда; 16.650 руб. 00 коп. - штраф.
 
    В остальной части исковые требования Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «Робин Гуд» в интересах УРЮПИНОЙ Т.И. к ОАО «Восточный экспресс банк» о возмещении компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.
 
    Взыскать с ОАО «Восточный экспресс банк» в пользу Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «Робин Гуд» 16.650 руб. 00 коп. - штраф.
 
    Взыскать с ОАО «Восточный экспресс банк» государственную пошлину в доход муниципального района «Борзинский район» в размере 2.697 руб. 50 коп.
 
    Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в
 
                                                           16
 
    Забайкальский краевой суд через Борзинский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
 
Судья                              Раджабова Н.М.
 
(решение суда в окончательной форме принято 21.02.2014 года)
 
    Копия верна:          судья                               Раджабова Н.М.