Дата принятия: 11 февраля 2014г.
дело № 2-123/2014
Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
11 февраля 2014 года
Вяземский районный суд Смоленской области в составе:
председательствующего – судьи Осиповой Е.Н.
при секретаре Захаровой Е.Н.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Богдановой Н.М. к ОАО «Центральная пригородная пассажирская компания» о возмещении вреда,
У С Т А Н О В И Л:
Истец, обосновывая свои требования, указала, что 23 июля 2013 года в 00 часов 10 минут она обратилась в билетную кассу на станции В для оформления билета на пригородный электропоезд по маршруту В-М через станцию Б, предъявив документы на льготный проезд. В 00:14:45 часов ей выдали билет, оформленный только до станции Б. На её просьбу оформить билет от станции Б до М кассир ответила грубым отказом. В результате неправомерных действий кассира, создавших нервозную обстановку, у неё обострился радикулит, в связи с чем, она была вынуждена выйти из электропоезда на станции Б и обратиться в аптеку за обезболивающим средством.
Полагает, что её права как пассажира были нарушены. Просила признать действия кассира незаконными, а оказанную услугу ненадлежащего качества. Взыскать с ответчика в её пользу штраф в размере ХХХ рублей, компенсацию морального вреда за причинённые ей нравственные и физические страдания, выразившиеся в унижении и оскорблении со стороны кассира, в сумме ХХХ рублей.
В судебное заседание истец Богданова Н.М. не явилась.
Представитель ответчика – ОАО «Центральная пригородная пассажирская компания» Михеев Д.В. иск не признал по доводам, изложенным в отзыве.
Выслушав представителя ответчика, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
Судом установлено, 23 июля 2013 года Богданова Н.М. обратилась в билетную кассу ОАО «Центральная пригородная пассажирская компания» на станции В с целью приобретения проездного документа. Билет был продан ей 23 июля 2013 года в 00:14:45 до станции Б (л.д.9,34).
Из рапорта билетного кассира станции В В.И. усматривается, что она работала в ночную смену 22-23 июля 2013 года. После ноля часов к кассе подошла женщина и попросила оформить билет до М, до Б, и так повторяла несколько раз. Она у неё спросила, куда билет пробивать, та сказала до Б. Она пробила ей билет и женщина ушла. Затем она пробила билет федеральному льготнику до С. Прошло ещё время, пришла опять эта женщина и сказала, чтобы ей оформили билет до М. Она ей ответила, что второй билет пробить нельзя, потому что были проданы другие билеты, и что ей пробьют билет в электричке. Не дослушав, женщина стала кричать, что ей, инвалиду, отказывают в проезде, будете выплачивать компенсацию за убытки, выкрикивала оскорбительные слова (л.д.33).
В силу положений ст.786 Гражданского кодекса РФ и ст.82 Федерального закона от 10 января 2003 года № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» заключение договора перевозки пассажира удостоверяется проездными документами (билетами).
По договору перевозки пассажира перевозчик, в данном случае ОАО «Центральная пригородная пассажирская компания» обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд. Согласно ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям, для которых услуга обычно используется.
В соответствии с Распоряжением ОАО «Центральная пригородная пассажирская компания» от 17 февраля 2012 года № 56-р «Об оформлении проездных документов льготной категории граждан регионального уровня через транзитные станции» оформление транзитных проездных документов (билетов) допускается только от остановочного пункта, на котором производится оформление проездного документа. Билет от транзитного остановочного пункта должен быть оформлен строго следующим вводом за билетом до транзитного остановочного пункта (л.д.31-32).
Согласно телеграммам ОАО «Р» от 30 сентября 2009 года № ХХХ «Об оформлении транзитных проездных документов», а также от 21 декабря 2009 года №ХХХ для проезда пассажиров по маршруту В – М (транзитная станция Б) необходимо оформлять два проездных документа (билета). Первый билет от остановочного пункта, на котором производится оформление билета до транзитного остановочного пункта, второй – от транзитного остановочного пункта до остановочного пункта назначения. Оформление транзитных проездных документов (билетов) допускается только от остановочного пункта, на котором производится оформление проездного документа. Билет от транзитного остановочного пункта должен быть оформлен строго следующим вводом за билетом до транзитного остановочного пункта (л.д.26-28, 29-30).
Принимая во внимание изложенное, суд считает, что кассир действовал с полным соблюдением правил и распоряжений ОАО «ЦППК» и обоснованно отказал истцу Богдановой Н.М. в продаже билета от станции Б до станции М – Б.
Согласно ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом …) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Истец не представила в суд доказательства нарушения ответчиком её прав как пассажира пригородного сообщения, поэтому в иске надлежит отказать.
Руководствуясь ст.ст.194,198 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л:
Исковые требования Богдановой Н.М. оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в течение месяца в Смоленский областной суд через Вяземский районный суд.
Федеральный судья: Осипова Е.Н.
11.02.2014 объявлена резолютивная часть решения
17.02.2014 составлено мотивированное решение
19.03.2014 решение вступает в законную силу
