Решение от 10 сентября 2014 года

Дело № 2-4905/14
 
Р Е Ш Е Н И Е
 
Именем Российской Федерации
 
    Ленинский районный суд города Омска в составе:
 
    председательствующего судьи Елисеева Е.В.,
 
    при секретаре судебного заседания Смирновой С.С.
 
    рассмотрел в открытом судебном заседании в г. Омске «10» сентября 2014 года гражданское дело по иску Саврико И к ЗАО «Связной Банк» о возложении обязанности предоставить документы по кредитному договору,
 
УСТАНОВИЛ:
 
    Саврико И.П. обратилась в Ленинский районный суд г. Омска с иском к ЗАО «Связной Банк» о возложении обязанности предоставить документы по кредитному договору. В обоснование своих исковых требований указала, что 12.08.2011 года между Саврико И.П. и ЗАО «Связной Банк» был заключен кредитный договор № № выпуск кредитной карты № № По условиям данного договора ЗАО «Связной Банк» открыл текущий счет в рублях, обязался осуществлять его обслуживание и предоставить истцу кредит. Истец, в свою очередь, обязался возвратить кредитору полученный кредит и выплатить за его пользование проценты в размере, в сроки и на условиях, определенных в договоре. ДД.ММ.ГГГГ в ЗАО «Связной Банк» было направлено заявление об истребовании копий документов по кредитному делу заемщика, а именно: приложений к договору, расширенной выписки по лицевому счету за весь период с наименованием распределения денежных средств, ввиду их отсутствия у заемщика. Ответа на данную претензию получено не было. Полагает, что недостаточность информации о кредите и порядке его возврата, а также списание средств с лицевого счета заемщика является нарушением п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей». Просит суд обязать ответчика предоставить копии документов по кредитному делу заемщика Саврико И.П., находящиеся в ЗАО «Связной Банк».
 
    В судебное заседание истец Саврико И.П. не явилась, извещена надлежащим образом о месте и времени судебного слушания, просила рассмотреть данное дело в ее отсутствие.
 
    Представитель ответчика -ЗАО «Связной Банк» в судебное заседание не явился, о дне и месте слушания дела извещен надлежащим образом, представил письменный отзыв по существу заявленных требований, из которого следует, что банк считает доводы истца несостоятельными и не подлежащими удовлетворению.
 
               Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему:
 
    В соответствии со ст. 857 ГК РФ заемщик или его представитель имеют право знать сведения обо всех операциях по своему счёту, открытому в банке для получения и обслуживания кредита по кредитному договору, с указанием в выписке даты каждой операции, суммы операции, номеров корреспондирующих счетов, а также содержания каждой совершённой банковской операции в соответствии с пунктом 4.41 Правил ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории РФ, утвержденных Положением ЦБР от 26.03.2007г. № 302-П «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории РФ» и другими нормативными актами Банка России.
 
    В соответствии с п. 1 ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
 
    Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.
 
    В соответствии с п.п. 3 п. 2 ст. 10 вышеназванного закона, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе, при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
 
    Согласно п. 1 ст. 1 ГК РФ гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.
 
    Согласно ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов/
 
    Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Саврико И.П. и ЗАО «Связной Банк» был заключен кредитный договор № на выпуск кредитной карты № №. По условиям данного договора ЗАО «Связной Банк» открыл текущий счет в рублях, обязался осуществлять его обслуживание и предоставить истцу кредит.
 
    Истец, в свою очередь, обязался возвратить кредитору полученный кредит и выплатить за его пользование проценты в размере, в сроки и на условиях, определенных в договоре.
 
    Как следует из материалов дела, подписав Заявление для оформления банковской карты, Истец подтвердила, что ознакомлена и полностью согласна с общими условиями и Тарифами и обязалась неукоснительно их соблюдать (п.4 Заявления).
 
    Заявление, Анкета, Расписка в выдаче карты, паспорт Истца (составляют кредитное досье) прилагаются.
 
    Тарифы и Общие условия обслуживания физических лиц в Связном Банке (ЗАО) (все редакции, в т.ч. действующая на дату заключения договора, на текущую дату, на дату конкретных операций и др.) расположены на официальном сайте Связного Банка (ЗАО) www.svvaznovbank.ru. что соответствует порядку заключения договоров присоединения в порядке ст. 428 ГК РФ»
 
    Заявление, подписанное Банком и Клиентом, выдается на руки Клиенту в момент заключения договора.
 
    Кроме того, Общие условия, Тарифы (составные части Договора) Клиент мог получить в день заключения Договора, поскольку кроме того, что Общие условия и Тарифы размещены в свободном доступе на web-странице Банка в сети Интернет по адресу www.swaznovbank.ru.. они также имеются в свободном доступе во всех операционных залах подразделений Связного Банка (ЗАО) и в местах заключения договоров с Клиентами (у агентов Банка) и выдаются по первому требованию Клиентов.
 
    Кроме того, согласно Общих условий, вся корреспонденция по Счету, в т.ч. Выписки по Счету хранятся в Банке и выдаются по требованию Клиента ПРИ его обращении в Подразделения Банка или через Систему ДБО.
 
    Клиент имеет право получать Выписки по Счету с приложением копий исполненных Заявлений на перевод или извещений, подтверждающих списание денежных средств со Счета (исполнение распоряжения Клиента), а также копии расчетных документов, составленных по формам, утвержденным нормативными актами Банка России и являющихся основанием для зачисления денежных средств на Счет.
 
    Согласно Тарифам Банка, получение информации об операциях, доступном остатке денежных средств, лимите кредитования, задолженности через Интернет-банк, Службу поддержки клиентов, Подразделения Банка производится бесплатно.
 
    Кроме того, информацию о размере задолженности Истец всегда может узнавать по телефону 8-800-200-04-21 (бесплатный звонок из любого региона РФ).
 
    Саврико И.П. ссылается на то, что ДД.ММ.ГГГГ в ЗАО «Связной Банк» было направлено заявление об истребовании копий документов по кредитному делу заемщика, а именно: приложений к договору, расширенной выписки по лицевому счету за весь период с наименованием распределения денежных средств, ввиду их отсутствия у заемщика. Ответа на данную претензию получено не было.
 
    Суд полагает, что истец не доказал, что ему не были вручены Банком Заявление, тарифы и общие условия, т.к. свою подпись в Заявлении он не оспаривает.
 
    Истец необоснованно указывает в иске, что направлял в Банк претензию от ДД.ММ.ГГГГ с просьбой о предоставлении кредитной документации, ответ претензию получено не было.
 
    По данным учета входящей документации Банка, претензия от Истца от 20 предоставлении кредитной документации в Банк не поступала.
 
    Доказательств направления претензии ДД.ММ.ГГГГ в Банк Истцом не представлено, кроме того, приложенными к иску документами опровергается направление Банк, а именно:
 
    - в документе, который условно можно назвать почтовый реестр (далее указано наименование данного документа, что вызывает сомнение, что это почтовый Реестр, дата отправки в штампе - указана не четко, отсутствует подпись работника, не возможно установить почтовое отделение, но указан <адрес> проживает).
 
    - на кассовом чеке органа почтовой связи указано почтовое отделение - указано наименование и адрес получателя отправления - наименование Связного Банка (ЗАО), чек приложен не на отправку в Банк почтового отправления, а на покупку большого количества почтовых марок) количества почтовых марок;
 
    Также Истец не доказал» что был ДД.ММ.ГГГГ г» в <адрес> и лично направлял претензию в Банк через отделение 420201.
 
    - отсутствует экземпляр претензии со штампом Банка или его обособленного подразделения, подтверждающего бесспорное вручение Истцом лично претензии Банку что ставит под сомнение направление Банку претензии об истребовании документов.
 
    Таким образом, суд полагает, что истцом не доказано обращение в Банк с претензией, т.е. Истцом не соблюден досудебный порядок урегулирования спора, установленный Общими условиями обслуживания физических лиц в Связном Банке (ЗАО), и оснований для обращения в суд с настоящим иском не имеется.
 
    Кроме того из «Реестра» почтовых отправлений, приложенного к иску, усматривается, что почтой претензия направлялась не самим Истцом, поскольку весь реестр почтовых отправлений содержит почтовые направления в адрес различных банков, от различных лиц, не только от Истца, что указывает на чьи то действия в интересах данных граждан.           
 
    Истец, ссылаясь на Закон «О защите прав потребителя», указал, что Банком нарушены его положения о предоставлении истцу информации, однако данная позиция Истца опровергается следующим.
 
    Истцом доказательства того, что при заключении кредитного договора ему Банком не была доведена какая-то информация, которая по смыслу Закона «О защите прав потребителей» должна быть доведена до истца, не представлено.
 
    Подписью Истца в Заявлении (п.4) подтверждается, что вся необходимая ему информация по истребованным у Банка услугам, была предоставлена в понятна.
 
    Пунктами 1, 2 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечиваюшую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
 
    Согласно положениям ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. При этом в соответствии с ч. 2 ст. 71 ГПК РФ письменные доказательства представляются в подлиннике или в форме надлежащим образом заверенной копии.
 
    Таким образом, все существенные условия договора содержались в Заявлении Саврико И.П., условиях потребительского кредитования и графике платежей, с которыми Саврико И.П. была ознакомлена и согласна.
 
    Суд приходит к выводу о том, что истец Саврико И.П. с условиями предоставления кредита была ознакомлена, понимала и была полностью с ними согласна.
 
    Доказательств того, что право истца на получение информации, гарантированное положениями ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», нарушено ответчиком, суду не представлено.
 
    На основании изложенного, оценив в совокупности представленные доказательства, суд приходит к выводу, что исковые требования Саврико И.П. удовлетворению не подлежат.
 
    На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,
 
РЕШИЛ:
 
    В удовлетворении исковых требований Саврико И к ЗАО «Связной Банк» о возложении обязанности предоставить документы по кредитному договору         № от ДД.ММ.ГГГГ года, отказать.
 
               Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омский областной суд через Ленинский районный суд города Омска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
 
 
              Мотивированное решение- 15.09.2014 года
 
              Судья                                                                                                               Е.В.Елисеев