Дата принятия: 10 сентября 2014г.
Дело ...
Именем Российской Федерации
Р Е Ш Е Н И Е
г. Онега 10 сентября 2014 г.
Онежский городской суд Архангельской области в составе: председательствующего судьи Жиркова В.Н.,
при секретаре Стрельцовой А.В.,
рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кириковой М.В., Леонтьева П.Л. к обществу с ограниченной ответственностью «Пегас Туристик», индивидуальному предпринимателю Шиян Ж.А. о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,
у с т а н о в и л:
Леонтьев П.Л. и Кирикова М.В. обратились в суд с исковыми заявлениями к директору ООО «Пегас Туристик» Подгорной А.А., о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа в размере 50%, компенсации морального вреда.
Кирикова М.В. в обоснование исковых требований указала, что <Дата> была приобретена путёвка у ООО «Пегас Туристик» в ОАЭ с <Дата> по <Дата> Сумма сделки составила ... рублей. Заявленные условия при продаже не соответствовали действительным. Предпринимателем Шиян Ж.А. (туристическое агентство «Калипсо»), у которого была приобретена путёвка, направлена досудебная претензия директору ООО «Пегас Туристик» Подгорной А.А. <Дата> года. В досудебном порядке вопрос урегулирован не был. Вследствие неправомерных действий ответчика истцу причинён существенный моральный вред, связанный с приобретением некачественной услуги, невозможностью провести отдых в соответствии с заявленными критериями и уклонением ответчика от ответственности.
Леонтьев П.Л. в обоснование исковых требований указал, что <Дата> была приобретена путёвка у ООО «Пегас Туристик» в ОАЭ с <Дата> по <Дата> Сумма сделки составила ... рублей. Заявленные условия при продаже не соответствовали действительным. Предпринимателем Шиян Ж.А. (туристическое агентство «Калипсо»), у которого была приобретена путёвка, направлена досудебная претензия директору ООО «Пегас Туристик» Подгорной А.А. <Дата> года. В досудебном порядке вопрос урегулирован не был. Вследствие неправомерных действий ответчика истцу причинён существенный моральный вред, связанный с приобретением некачественной услуги, невозможностью провести отдых в соответствии с заявленными критериями и уклонением ответчика от ответственности.
Определением Онежского городского суда Архангельской области от <Дата> к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, привлечена индивидуальный предприниматель Шиян Ж.А.
В дальнейшем Леонтьев П.Л.и Кирикова М.В. дополнили исковые требования, просили также взыскать компенсацию проезда по маршруту Онега – Архангельск в размере 5600 рублей и трасфер Шардж – Дубаи в размере ... долларов США.
Определением Онежского городского суда Архангельской области от <Дата> гражданские дела по искам Кириковой М.В. и Леонтьева П.Л. объединены в одно производство, присвоен номер 2-598/2014.
Определением Онежского городского суда Архангельской области от <Дата> ИП Шиян Ж.А. исключена из состава третьих лиц и привлечена к участию в деле в качестве соответчика, а также по заявлению истцов произведена замена ответчика - директора ООО «Пегас Туристик» Подгорной А.А. на ответчика – ООО «Пегас Туристик».
Истцы Кирикова М.В., Леонтьев П.Л., представитель ответчика ООО «Пегас Туристик», ответчик предприниматель Шиян Ж.А., представитель третьего лица – Страховой компании «Европейское страхование», в судебное заседание не явились, о месте, дате и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом.
Оснований для отложения судебного заседания не представлено.
В соответствии со ст.167 ГПК РФ, суд определил возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.
Изучив материалы дела, исследовав представленные сторонами доказательства, суд пришел к следующему.
Возникшие между сторонами правоотношения регулируются положениями Главы 39 ГК РФ, положениями Закона РФ О защите прав потребителей, положениями Закона от <Дата> N 132-ФЗ Об основах туристической деятельности, Постановлением Правительства РФ от <Дата> N 452 Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта.
В соответствии со ст.10 ФЗ №132-ФЗ от 24.11.1996г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных данным Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:
полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;
сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;
общая цена туристского продукта в рублях;
информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;
права, обязанности и ответственность сторон;
условия изменения и расторжения договора;
сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;
сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.
Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.
Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.
В соответствии со ст. 10.1 ФЗ №132-ФЗ от 24.11.1996г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также включать:
полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения) и почтовый адрес турагента;
информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор;
информацию о возможности туриста в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.
При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты и другие сведения).
Как установлено в судебном заседании, между истцом Леонтьевым П.Л. и туристическим агентством «Калипсо» ИП Шиян Ж.А. заключён договор о реализации туристического продукта туристам Леонтьеву П.Л. и Кириковой М.В., по условиям которого, турагент обязался оказать истцам комплекс туристических услуг, предусмотренных договором от <Дата>.
Согласно п.2.1. договора от <Дата> года, услуги, входящие в состав тура оказываются туроператором ...» (реестровый номер туроператора ...).
Данное обстоятельство подтверждается также копией туристической путёвки ... от <Дата> (л.д.12 № дела 2-598/2014).
Согласно статье 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.
Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, от своего имени.
Как усматривается из материалов дела, предметом договора (туристическим продуктом) являлась поездка в ОАЭ <Адрес> на двоих туристов с <Дата> по <Дата>, забронированная туристическим агентством «Калипсо» (ИП Шиян Ж.А.) у туроператора ООО «Пегас». Цена договора составила ... рублей.
Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру ... от <Дата> от истца Леонтьева П.Л. предпринимателю Шиян Ж.А. за оказанные туристические услуги было оплачено ... рублей.
В соответствии с положениями ч. 4 ст. 453 ГК РФ, стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.
Судом установлено, и не оспорено истцами, что истцы в полном объеме воспользовалась предоставленными им в соответствии с договорам услугами, включая авиаперелет, проживание в отеле, в номере и типом питанием согласно выбранного турпродукта, в соответствии с чем, истцы лишены права требовать возврата полной стоимости оказанных услуг, поскольку данные услуги были приняты (п. 4 ст. 28 Закона РФ О защите прав потребителей).
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Как следует из представленного отзыва, поступившего в Онежский городской суд <Дата> года, ООО «Пегас Туристик» (ИНН ..., реестровый номер туроператора ... не принимало на себя обязательств по бронированию туристического продукта для истцов.
Также установлено, что между ООО «Пегас Туристик» (реестровый номер туроператора ...) и индивидуальным предпринимателем Шиян Ж.А. не заключено договорных отношений по реализации данного туристического продукта, приобретенного истцами. Денежные средства в счёт оплаты тура истцом через турагентство «Калипсо» (ИП Шиян Ж.А.) на счёт данного туроператора ООО «Пегас Туристик» не поступали, что подтверждается копией банковской справки от <Дата> года.
Доказательств иного в порядке ст.56, ст.60 ГПК РФ сторонами по делу не представлено.
В соответствии со ст. 196 ч.3 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным требованиям.
Из представленной в делу туристической путёвки следует, что туроператором является ООО «Пегас» (ИНН ..., реестровый номер туроператора ...), исковых требований к которому истцами не заявлено.
Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, отраженной в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <Дата> N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и(или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Доказательств заключения турагентом договора по реализации истцам туристического продукта от имени туроператора ООО «Пегас Туристик» сторонами не представлено и таких обстоятельств в ходе рассмотрения дела не установлено.
При таких обстоятельствах ООО «Пегас Туристик» является ненадлежащим ответчиком по данному делу.
Заявлений истцов о замене ответчика ООО «Пегас Туристик» на ответчика ООО «Пегас» суду не поступало.
При таких обстоятельствах, установив, что со стороны указанных ответчиков не было допущено нарушение прав потребителей, требование истцов о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа к ответчикам - ООО «Пегас Туристик», предпринимателю Шиян Ж.А., являются не обоснованными и не подлежат удовлетворению.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
Р Е Ш И Л:
в удовлетворении исковых требований Кириковой М.В., Леонтьеву П.Л. к обществу с ограниченной ответственностью «Пегас Туристик», индивидуальному предпринимателю Шиян Ж.А. о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, - отказать.
Решение может быть обжаловано в Архангельском областном суде в течение месяца со дня вынесения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Онежский городской суд.
Председательствующий судья подпись В.Н. Жирков
<Адрес>
