Дата принятия: 08 сентября 2014г.
З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е Дело "номер"
Именем Российской Федерации
"дата" Ленинский районный суд г.Н.Новгорода в составе председательствующего федерального судьи Фомичевой Н.Г., при секретаре Кирилловой А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Касаткиной Е.Н. к ООО «Сервис Мебель» о защите прав потребителей,
У С Т А Н О В И Л :
Касаткина Е.Н. обратилась в суд с иском к ООО «Сервис Мебель» о защите прав потребителей, указывая на то, что "дата" между истцом и ответчиком был заключен договор поставки мебели "номер" на поставку, сборку и установку кухонного гарнитура и осуществлена предварительная оплата в размере "сумма". Общая стоимость Товара по Договору составляет "сумма", стоимость услуг ответчика по доставке, сборке, установке Товара - "сумма", итого в сумме -"сумма".
Согласно условиям Договора срок изготовления Товара составляет 35 рабочих дней (пункт 5.1. Договора), срок доставки Товара - 7 рабочих дней с момента его готовности (пункт 3.1. Договора). Таким образом, Товар должен был быть доставлен в квартиру истца не позднее истечения 35 + 7 = 42 рабочих дней с даты заключения Договора. Указанный срок, согласно календарю, истек "дата". Однако, в указанную дату и до нее Товар в квартиру истца доставлен не был, а был доставлен лишь "дата". Непосредственно в момент доставки при осмотре Товара в присутствии представителей ответчика истцом были выявлены явные видимые недостатки Товара, а именно:
у шкафа с закруглением радиус закругления дверей не совпадает с радиусом закругления кромок корпуса шкафа, вследствие чего при закрытой двери имеются непредусмотренные конструкцией щели до 8 мм как вверху, так и внизу шкафа; размеры остальных дверей не соответствуют размерам шкафов; на большинстве кромок шкафов и ящиков имеются продольные глубокие царапины во всю длину; на столешнице в районе варочной поверхности имеется очень заметный шов другого цвета, непредусмотренный конструкцией Товара; неправильно установлено (перевернуто) стекло панели над варочной поверхностью; имеется глубокая царапина на стеновой панели; в угловом шкафу под мойкой технологический выпил под водопроводные трубы выполнен со значительным превышением необходимого для этого размеров; у шкафа под мойку отсутствует ножка; в большом шкафу боковой части гарнитура на задней стенке имеются значительные повреждения (выбоины); при монтаже гарнитура на стене кухни был оторван значительный кусок обоев; у большого выдвижного ящика имеются повреждения эмали лицевой части; на столешнице в районе мойки имеется глубокая царапина; у углового шкафа-сушилки вздута кромка корпуса; отсутствует водоотбойник у мойки и другие недостатки, вследствие чего истец отказался подписывать акт приема-передачи Товара и устно заявил требование о замене компонентов Товара с недостатками на компоненты надлежащего качества. Однако, несмотря на неоднократные устные требования истца и его письменные претензии ответчику недостатки Товара в полном объеме не устранены, вследствие чего истец до сих пор не имеет возможности укомплектовать Товар имеющейся у него встроенной кухонной техникой и использовать Товар по его прямому назначению (в частности, готовить пищу, мыть посуду и т.п.).
На текущий момент часть недостатков ответчиком устранены, однако по прежнему некоторые из них имеют место быть, а именно: на столешнице в районе варочной поверхности имеется очень заметный шов другого цвета, непредусмотренный конструкцией Товара; на большинстве кромок шкафов и ящиков имеются продольные глубокие царапины во всю длину. Согласно условиям Договора цена Товара составляет "сумма", а цена услуг ответчика по доставке, сборке и установке Товара - "сумма". Установленные Законом 7 дней на замену компонентов Товара с недостатками истекли "дата". Исходя из этого, нарушение срока замены компонентов Товара с недостатками на надлежащие составило "дата" - "дата" = 140 дней. Течение срока выполнения услуг по сборке и установке Товара началось с даты его поставки + 2 рабочих дня (пункт 3.1. Договора). Таким образом, нарушение ответчиком срока оказания услуг по доставке, сборке и установке Товара составляет "дата"-"дата" = 149 дней.
В соответствии с нормами Закона неустойка за нарушение сроков замены компонентов Товара с недостатками составляет 107882 х 0,01 х 140 = "сумма". Законом не ограничивается величина данной неустойки, о чем имеется разъяснение в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от "дата" "номер" (п/п «б» пункта 32). Неустойка за нарушение ответчиком срока окончания оказания услуг составляет 5915 х 0,03 х 149 =: "сумма". В силу требования Закона об ограничении размера данной неустойки величиной стоимости услуг её размер должен быть снижен до величины общей стоимости услуг, то есть до "сумма". Истец просит обязать ответчика ООО «Сервис Мебель» в установленный судом срок безвозмездно устранить недостатки спорного кухонного гарнитура (заменить компоненты с недостатками). Взыскать с ответчика в пользу Касаткиной Е.Н. законную неустойку за нарушение ответчиком сроков замены компонентов Товара с недостатками в размере "сумма" законную неустойку за нарушение ответчиком срока окончания оказания услуг в размере "сумма"., компенсацию морального вреда в размере "сумма"., штраф в размере 50% от присужденной судом в пользу потребителя суммы.
Впоследствии представитель истца по доверенности – Петухов Е.С. отказался от иска в части требований об обязании ответчика ООО «Сервис Мебель» в установленный судом срок безвозмездно устранить недостатки спорного кухонного гарнитура (заменить компоненты с недостатками) в связи с добровольным урегулированием спора.
Определением Ленинского районного суда г.Н.Новгорода от "дата" отказ представителя истца от иска в части требований судом принят, производство по делу по иску Касаткиной Е.Н. к ООО «Сервис Мебель» в части исковых требований об обязании ответчика ООО «Сервис Мебель» в установленный судом срок безвозмездно устранить недостатки спорного кухонного гарнитура (заменить компоненты с недостатками) прекращено.
В судебном заседании представитель истца по доверенности – Петухов Е.С. исковые требования поддержал, уточнив требования в части расчета неустойки, просит взыскать с ответчика в пользу Касаткиной Е.Н. законную неустойку за нарушение ответчиком сроков замены компонентов Товара с недостатками в размере "сумма"., законную неустойку за нарушение ответчиком срока окончания оказания услуг в размере "сумма" компенсацию морального вреда в размере "сумма"., штраф в размере 50% от присужденной судом в пользу потребителя суммы. Также, просит взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в размере "сумма".
Представитель ответчика ООО «Сервис Мебель» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.
Согласно п.5 ст.113 ГПК РФ судебное извещение, адресованное организации, направляется по месту ее нахождения.
Согласно ст.118 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны сообщить суду о перемене своего адреса во время производства по делу. При отсутствии такого сообщения судебная повестка или иное судебное извещение посылаются по последнему известному суду месту жительства или месту нахождения адресата и считаются доставленными, хотя бы адресат по этому адресу более не проживает или не находится.
Согласно ст. 113 ч. 1, 4 ГПК РФ, лица, участвующие в деле, а также свидетели, эксперты, специалисты и переводчики извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.
Судебное извещение, адресованное лицу, участвующему в деле, направляется по адресу, указанному лицом, участвующим в деле, или его представителем.
Настоящее гражданское дело назначалось к слушанию на "дата" г., "дата" г.
В адрес ответчика ООО «Сервис Мебель» по месту его нахождения и государственной регистрации неоднократно направлялись извещения о назначении судебных заседаний простой и заказной почтой, однако почтовые конверты возвращены в суд за истечением срока хранения.
Приказом ФГУП «Почта России» от 31 августа 2005 года № 343 введены в действие Особые условия приема, вручения, хранения и возврата почтовых отправлений разряда «Судебное», в силу п. 3.4. и 3.6. которых при неявке адресатов за такими почтовыми отправлениями в течение 3 рабочих дней после доставки первичных извещений им доставляются и вручаются под расписку вторичные извещения. Неврученные адресатам заказные письма и бандероли разряда «Судебное» возвращаются по обратному адресу по истечении 7 дней со дня их поступления на объект почтовой связи.
Возвращение в суд не полученного ответчиком после нескольких извещений заказного письма с отметкой «по истечении срока хранения» не противоречит действующему порядку вручения заказных писем и расценивается судом в качестве надлежащей информации органа связи о неявке адресата за получением судебного документа. В таких ситуациях предполагается добросовестность органа почтовой связи по принятию всех неоднократных мер, необходимых для вручения судебного документа, пока заинтересованным лицом не доказано иное.
Таким образом, суд находит, что ответчик ООО «Сервис Мебель» добровольно отказался от реализации своих процессуальных прав, не получив своевременно почтовое отправление разряда «Судебное», заведомо зная о рассмотрении судом настоящего гражданского дела, что свидетельствует о злоупотреблении им своими процессуальными правами.
Учитывая вышеуказанные обстоятельства, суд считает, что ответчик ООО «Сервис Мебель» извещен надлежащим образом.
В соответствии со ст.233 ГПК РФ судом рассмотрено дело в порядке заочного производства.
Выслушав представителя истца, проверив материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично.
Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.
В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
4.Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
В соответствии со ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков оказанных услуг и работ, подлежит возмещению в полном объеме.
Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).
Согласно ст.21 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Согласно ст.22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно ст.23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Согласно п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Судом установлено, что "дата" между Касаткиной Е.Н. /Заказчик/ и ООО «Сервис Мебель» /Поставщик/ был заключен договор поставки мебели "номер" на поставку, сборку, установку кухонного гарнитура.
Согласно п.3.1 договора Поставщик осуществляет доставку заказа по адресу Заказчика не позднее 7 рабочих дней с момента готовности заказа и оплаты Заказчиком полной стоимости заказа. Сборка /установка/ заказа производится в течение 2 рабочих дней.
Согласно п.5.1 договора срок изготовления заказа 35 рабочих дней со дня составления настоящего договора.
Согласно п.4.1, 4.3 договора стоимость услуг Поставщика по доставке, сборке /установке/ заказа составляет "сумма".; стоимость заказа составляет "сумма".; общая стоимость заказа по доставке, сборке /установке/ составляет "сумма".
Согласно п.4.4, 4.5 договора Заказчик осуществляет предоплату в размере "сумма".; окончательный расчет (доплата) "сумма".
Свои обязательства по оплате услуг по договору поставки истцом Касаткиной Е.Н. исполнены в полном объеме, что подтверждается квитанциями об оплате аванса в сумме "сумма"., о доплате в сумме "сумма". Итого, истцом оплачено "сумма".
Ответчиком обязательства по договору поставки надлежащим образом не исполнены, в установленный договором срок доставка заказа истцу произведена не была.
Кухонный гарнитур ответчиком истцу был доставлен "дата" г., при этом кухонный гарнитур поставлен с нарушением комплектности, а также с многочисленными недостатками.
"дата" истцом ответчику была направлена претензия об устранении дефектов и окончании установки кухни.
"дата" кухонный гарнитур по договору поставки "номер" установлен в полном объеме. Однако, в установленном гарнитуре имелись недостатки.
На момент рассмотрения данного дела ответчиком недостатки кухонного гарнитура были устранены, в связи с чем истец отказалась от иска в части требований об обязании ответчика устранить недостатки спорного кухонного гарнитура.
Поскольку кухонный гарнитур поставлен истцу с нарушением срока, установленного договором поставки "номер", истцом заявлены требования о взыскании неустойки за нарушение ответчиком сроков замены компонентов товара с недостатками, неустойки за нарушение ответчиком срока окончания услуг.
Требования о выплате неустойки за нарушение сроков поставки и устранения недостатков товара истцом ответчику заявлялись в досудебном порядке "дата" г., однако, оставлены без удовлетворения.
Каких-либо возражений относительно исковых требований истца ответчиком суду не представлено.
Таким образом, суд считает установленным факт нарушения ответчиком сроков замены компонентов товара с недостатками, срока окончания услуг, в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка.
Нарушение срока оказания услуг по доставке, сборке, установке товара составляет 152 дн. (с "дата" по "дата" г.) (должен быть поставлен "дата" (п.3.1 и п.5.1 договора), поставлен в полном объеме "дата" г.).
Стоимость услуг по доставке, сборке, установке составляет "сумма".
"сумма". х 3% х 152 дн. = "сумма".
В силу требований закона, сумма неустойки не может превышать стоимость услуги, т.е. "сумма"., в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение срока окончания оказания услуг в размере "сумма".
Нарушение сроков замены товара с недостатками составляет 135 дн. (с "дата" по "дата" г.) (должен быть поставлен "дата" г., поставлен с недостатками "дата" г., компоненты товара с недостатками должны быть заменены в течение 7 дн., т.е. до "дата" г., поставлен в полном объеме "дата" г.)
"сумма". х 1% х 135 дн. = "сумма".
В исковых требованиях истец просит взыскать неустойку за нарушение ответчиком сроков замены компонентов товара с недостатками в размере "сумма".
В силу п.3 ст.196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.
Согласно ст.333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
В соответствии с п.34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.
Суд считает сумму неустойки "сумма". явно несоразмерной последствиям нарушения обязательств ответчиком, поэтому, считает необходимым применить ст.333 ГК РФ и принимая во внимание обстоятельства дела и срок нарушения ответчиком условий договора, считает необходимым уменьшить сумму неустойки до "сумма".
Доводы представителя истца о том, что законом не ограничивается величина указанной неустойки, не могут быть приняты судом во внимание, поскольку положениями закона не исключается применение в данном случае ст.333.ГК РФ.
Поскольку, судом установлено нарушение ответчиком прав потребителя, в
силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.
С учетом обстоятельств дела, длительности неисполнения ответчиком обязательств, степени нарушения обязательств ответчиком, степени нравственных страданий истца, а также с учетом требований разумности и справедливости суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере "сумма".
Согласно ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Касаткиной Е.Н. оплачены расходы по оплате услуг представителя в размере "сумма"., что подтверждается договором об оказании юридических услуг, распиской. С учетом обстоятельств дела, объема оказанных услуг, продолжительности рассмотрения дела, количества судебных заседаний, требований разумности, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате услуг представителя в размере "сумма".
В соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Как разъяснено в пункте 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Поскольку, требования истца о выплате неустойки за нарушение сроков поставки и устранения недостатков ответчиком в добровольном порядке удовлетворены не были, у суда имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа в размере "сумма"., что составляет 50% от взысканной суммы "сумма"
В остальной части иска Касаткиной Е.Н. отказать.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.12,56,194,198,233,234,237 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л:
Взыскать с ООО «Сервис Мебель» в пользу Касаткиной Е.Н. неустойку за нарушение сроков замены компонентов товара с недостатками в размере "сумма" неустойку за нарушение срока окончания оказания услуг в размере "сумма" компенсацию морального вреда в размере "сумма" штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере "сумма" расходы на оплату услуг представителя в размере "сумма"
В остальной части иска Касаткиной Е.Н. отказать.
Взыскать с ООО «Сервис Мебель» госпошлину в госдоход в размере "сумма"
Решение может быть пересмотрено по заявлению заинтересованной стороны в Ленинском районном суде г.Н.Новгорода в течение 7 дней или обжаловано в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Федеральный судья Н.Г.Фомичева
