Решение от 06 октября 2014 года

    2-3747\2014
 
    Р Е Ш Е Н И Е
 
    Именем Российской Федерации
 
    06 октября 2014 года г. Миасс
 
    Миасский городской суд Челябинской области в составе:
 
    Председательствующего судьи Добрыниной С.В.
 
    При секретаре Валетовой Е.В.,
 
    Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Рябчинского И.В. к Открытому акционерному обществу «Челиндбанк» о расторжении договоров перевода денежных средств, взыскании денежных сумм,
 
    У С Т А Н О В И Л :
 
    Рябчинский И.В. обратился в суд с иском к ОАО «Челиндбанк», в котором просил :
 
    -расторгнуть договор об оказании услуг по переводу денежных средств по платежной системе «...», заключенный между ним и ответчиком ДАТА года; расторгнуть договор об оказании услуг по переводу денежных средств по платежной системе «...», заключенный между ним и ответчиком ДАТА года;
 
    -взыскать с ОАО «Челиндбанк» в пользу Рябчинского И.В. уплаченную в качестве вознаграждения по вышеназванным договорам денежную сумму в размере ... рублей;
 
    - взыскать с ОАО «Челиндбанк» в пользу Рябчинского И.В. сумму причиненных убытков в размере ... рублей.
 
    В обоснование иска указал, что между Рябчинским И.В. и ОАО «Челиндбанк» были заключены договоры об оказании услуг по переводу денежных средств по платежной системе «...» в сумме ... рублей и ... рублей.
 
    За оказанные услуги Рябчинским И.В. ответчику в качестве вознаграждения были уплачены денежные средства в размере ... рублей и ... рублей.
 
    Денежные средства были переведены истцом в счет предоплаты за заказанный им автомобиль для личного пользования из республики .... Условием снятия получателем переведенных истцом денежных средств было указание получателем перевода в республике ... контрольного номера денежного перевода и ответа на контрольный вопрос, указанных в поручениях на осуществление перевода денежных средств, однако, в нарушение данных условий, денежные средства были получены получателем без указания контрольного номера денежного перевода и ответа на контрольный вопрос, при этом в нарушение п. 2.7 Условий оказания услуги по переводу денежных средств по системе Вестерн Юнион, размещенных на официальном сайте системы «...» ответчик не ознакомил истца с информацией об условиях выплаты в стране назначения перевода, а именно о том, что в республике Бенин денежные средства могут быть получены без указания контрольного номера денежного перевода и ответа на контрольный вопрос, тем самым истцу были причинены убытки в размере ... рублей. То, что истец не был ознакомлен с указанной информацией, подтверждено отсутствием его подписи в соответствующей графе поручений на осуществление перевода денежных средств. Истец считает, что тем самым ему были оказаны услуги с нарушением ст 10 Закона «О защите прав потребителей».
 
    В судебном заседании истец Рябчинский И.В. иск поддержал по основаниям, изложенным в исковом заявлении.
 
    Представители ответчика ОАО «Челиндбанк» Костылева А.А. и Андреева Н.А. иск не признали. Представитель ответчика Костылева А.А. пояснила, что ДАТА в филиал «Золотая долина» ОАО «Челиндбанк» обратился Рябчинский И.В. с просьбой перевести денежные средства в сумме ... рублей в Республику Бенин (Африка) через международную систему переводов денежных средств «Вестерн Юнион». Рябчинский И.В. был ознакомлен с условиями перевода, сумме комиссии за перевод денежных средств. На вопрос Рябчинского И.В. о том, при каких условиях осуществляется получение денежного перевода, бухгалтер, обслуживающий Рябчинского И.В., связалась с Московским офисом ..., где было разъяснено, что условия получения денежных средств одинаковы во всех странах, а именно необходимо наличие контрольного номера денежного перевода. Бухгалтером была распечатана ссылка из системы ... о требованиях по выплате перевода, в которой было указано на обязательное наличие контрольного номера у получателя денежных средств. Полученная информация донесена до клиента. Кроме того, вся информация по денежным переводам, в том числе по системе ... находится в операционном зале филиала «Золотая долина» на стойке информации в свободном доступе для ознакомления клиентами Банка.
 
    Рябчинский И.В. согласился с условиями перевода, о чем свидетельствует его собственноручная подпись на поручении на осуществление перевода денежных средств в сумме ... рублей.
 
    ДАТА Рябчинский И.В. вновь обратился в филиал «Золотая долина» ОАО «Челиндбанк» для перевода денежных средств в размере ... рублей по системе ... в Республику Бенин. При оказании услуги по переводу денежной суммы он вновь был ознакомлен и согласен с условиями перевода, что подтверждается его подписью на поручении на осуществление перевода денежных средств в сумме ... рублей.
 
    ДАТА Рябчинский И.В. при обращении в филиал потребовал вернуть перечисленные им денежные средства. Ему было отказано в проведении данной операции в связи с тем, что в системе ... данные денежные средства отсутствуют, так как были получены в стране назначения Республике Бенин.
 
    Рябчинский И.В. заявил, что контрольный номер денежного перевода, кодовое слово и ответ на кодовое слово получателю не сообщал.
 
    Бухгалтером филиала «Золотая долина» был сделан запрос в Центр обслуживания клиентов ООО «НКО «...» о судьбе переводов. В ответах, направленных в филиал «Золотая долина» было подтверждено, что переводы получены.
 
    Кроме того, менеджер Центра обслуживания клиентов предложил заполнить официальные запросы на получение подтверждения выплаты от имени отправителя. Данные запросы были переданы в Московский офис ... ДАТА и ДАТА филиалом получены ответы, которые переданы Рябчинскому И.В.
 
    Считает, что услуга по переводу денежных средств была предоставлена клиенту качественно, в соответствии с установленными правилами. Клиенту была предоставлена полная и достоверная информация по предоставляемой услуге по переводу денежных средств. Ссылку истца на нарушение его прав как потребителя (несоблюдение со стороны Банка ст 10 Закона «О защите прав потребителей») считает несоответствующей действительности. Просила в иске Рябчинскому И.В. отказать.
 
    Аналогичные пояснения дала представитель ответчика Андреева Н.А.
 
    Суд, выслушав пояснения сторон, исследовав все материалы дела, не находит оснований для удовлетворения иска.
 
    В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
 
    Согласно п. 4 ч. 1 ст. 5 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" к банковским операциям относится осуществление переводов денежных средств по поручению физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам.
 
    В соответствии с ч. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
 
    Согласно ст. 8 Закона РФ N 2300-1 от 07.02.1992 г. "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце, режиме его работы и реализуемых им товарах, (работах, услугах).
 
    В силу ч. 1 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
 
    Часть 3 указанной нормы права предусматривает, что информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
 
    Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).
 
    Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона.
 
    В судебном заседании установлено, что ДАТА истец Рябчинский И.В. обратился в филиал «Золотая долина» ОАО «Челиндбанк» с просьбой перевести денежные средства в сумме ... рублей в Республику ... через международную систему переводов денежных средств «...».
 
    Как следует из материалов дела, истец Рябчинский И.В. был ознакомлен с условиями оказания услуги денежные переводы Вестерн Юнион, сумме комиссии за перевод денежных средств, согласился с условиями перевода, о чем свидетельствует его собственноручная подпись на поручении на осуществление перевода денежных средств в сумме ... рублей ( л.д. 30).
 
    При отправлении указанного денежного перевода работник Банка оформил их согласно установленным правилам оформления переводов. При этом истец был предупрежден о неразглашении важной информации по переводу посторонним и незнакомым лицам, поскольку заявления для отправления денег содержали все условия отправки денежного перевода. В подписанном заявлении на перевод говорится, что банк, осуществлявший отправку перевода, не несет ответственность в случае, если отправитель пренебрегает указанными в заявлении предупреждениями.
 
    В судебном заседании также установлено, что вся информация по денежным переводам, в том числе по системе ..., находится в операционном зале филиала «Золотая долина» на стойке информации в свободном доступе для ознакомления клиентами Банка.
 
    С учетом изложенного суд приходит к выводу, что Банком полностью исполнена обязанность по предоставлению информации потребителю об оказываемой услуге, предусмотренная ст. 10 Закона "О защите прав потребителей".
 
    ДАТА истец Рябчинский И.В. вновь обратился в филиал «Золотая долина» ОАО «Челиндбанк» для перевода денежных средств в размере ... рублей по системе ... в Республику .... При оказании услуги по переводу денежной суммы истец вновь был ознакомлен и согласен с условиями перевода, что подтверждено его подписью на поручении на осуществление перевода денежных средств в сумме ... рублей ( л.д. 31).
 
    ДАТА истец Рябчинский И.В. обратился в Банк с требованием вернуть перечисленные им денежные средства, заявив, что контрольный номер денежного перевода, кодовое слово и ответ на кодовое слово получателю не сообщал. Ему было отказано в проведении данной операции в связи с тем, что в системе ... данные денежные средства отсутствуют, так как были получены в стране назначения Республике Бенин.
 
    Банком был сделан запрос в Центр обслуживания клиентов ООО «НКО «...» о судьбе денежных переводов. В ответах, направленных в филиал «Золотая долина» было подтверждено, что переводы получены.
 
    ДАТА Банком были направлены официальные запросы в Московский офис ... на получение подтверждения выплаты от имени отправителя. ДАТА и ДАТА филиалом получены ответы, из которых следует, что выплата денежных переводов произошла получателю в соответствии с условиями, описанными на «Заявлении для отправления денег». В момент выплаты перевода получатель предъявил в пункте ... документ, достаточный в соответствии с местным законодательством для удостоверения личности, на имя, совпадающее с именем, указанным отправителем в строке «Получатель» в Заявлении для отправления денег. Кроме того, Получателю были известны детали перевода, включая Контрольный номер денежного перевода. Пункт выплаты в стране назначения, прежде чем выплатить перевод, запросил у клиента следующую информацию по указанному денежному переводу : имя отправителя, страну отправления, ожидаемую сумму денег, документ, удостоверяющий в соответствии с местным законодательством личность, контрольный номер, ответ на контрольный вопрос ( л.д. 56, л.д.57).
 
    ДАТА истец Рябчинский И.В. обратился в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в г. Миассе и г. Карабаше с заявлением о нарушении требований ст 10 Закона «О защите прав потребителей» со стороны должностного лица филиала «Золотая долина» ОАО «Челиндбанк». По результатам административного расследования Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в г. Миассе и г. Карабаше вынесено постановление по делу об административном правонарушении, которым установлены обстоятельства, исключающие производство по делу. А именно- филиалом «Золотая долина» ОАО «Челиндбанк» в соответствии с определением об истребовании сведений НОМЕР от ДАТА представлены поручения на осуществление переводов денежных средств от ДАТА и ДАТА, отправитель Рябчинский И.В. В указанных поручениях в соответствующих графах имеется подпись клиента Рябчинского И.В. за согласие с Условиями оказания услуги по переводу денежных средств через платежную систему .... В поручениях на осуществление перевода денежных средств от 07.05. и ДАТА года, отправитель Рябчинский И.В., содержится разъяснение о том, что Условия доступны для ознакомления у любого оператора по переводу денежных средств, банковского платежного агента (субагента) или на сайте .... Отправляя или получая перевод денежных средств через платежную систему ..., клиент подтверждает, что прочитал, понял и согласен с Условиями. Как следует из п. 2.7 Условий оказания услуги по переводу денежных средств Вестерн Юнион, размещенных на сайте ..., перед отправлением перевода денежных средств отправитель обязан ознакомиться с информацией об условиях выплаты перевода денежных средств в стране назначения переводу денежных средств, в том числе с применимыми ограничениями и лимитами на выплату денежных средств. Эта информация может быть получена у любого Оператора по переводу денежных средств или Агента\субагента, А также по телефону .... Отправляя перевод денежных средств, отправитель подтверждает, что он ознакомлен с условиями перевода денежных средств в страну назначения перевода денежных средств, в том числе с применимыми ограничениями и лимитами на выплату денежных средств. Следовательно, наличие подписей отправителя Рябчинского И.В. в поручениях на осуществление перевода денежных средств от ДАТА ДАТА свидетельствует об ознакомлении с условиями перевода денежных средств в стране назначения перевода денежных средств- в Республике .... То есть необходимую информацию об услуге Рябчинский И.В. получил.
 
    По результатам административного расследования было установлено, что в действиях сотрудника филиала «Золотая долина», обслуживающего клиента Рябчинского И.В., отсутствует состав административного правонарушения, производство по делу об административном правонарушении было прекращено на основании п 2 ч 1 ст 24.5 КоАП РФ ( л.д. 28).
 
    В соответствии со ст. 866 ГК РФ банк несет ответственность только в том случае, если им не исполнено или не надлежаще исполнено поручение клиента, при этом на банк может быть возложена судом лишь в случаях, когда неисполнение или ненадлежащее исполнение поручения имело место в связи с нарушением правил совершения расчетных операций банком.
 
    Судом не установлено нарушение банком правил осуществления денежных переводов истцов.
 
    С учетом изложенных обстоятельств суд приходит к выводу о том, что оснований для расторжения договоров перевода денежных средств от ДАТА и ДАТА и возложения ответственности на Банк за убытки, причиненные истцу, не имеется.
 
    На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
 
    Р Е Ш И Л :
 
    В иске Рябчинскому И.В. к Открытому акционерному обществу «Челиндбанк» о расторжении договоров перевода денежных средств, взыскании денежных сумм отказать.
 
    Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Челябинского областного суда в течение месяца со дня принятия в окончательной форме подачей апелляционной жалобы через Миасский городской суд.
 
    Председательствующий: