Решение от 06 октября 2014 года

                        Дело № 2-1219/2014 года
 
РЕШЕНИЕ
 
    ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
 
    г.Россошь                                    06 октября 2014 года
 
    Россошанский районный суд Воронежской области в составе судьи Крюков С.А.,
 
    при секретаре                                 Мамонтовой Ю.С.,
 
    с участием ответчицы                     /Овчаренко Л.А./,
 
    представителя ответчика                     /Скуратов А.Н./,
 
    рассмотрев гражданское дело иску /Соколов Е.А./ и /Соколова А.П./ к ИП /Овчаренко Л.А./ о взыскании стоимости туристической путевки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя,
 
    УСТАНОВИЛ:
 
    Истцы обратились в суд с иском к ответчику о взыскании стоимости туристической путевки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, указывая на следующее.
 
    24.04.2014 года истец /Соколов Е.А./ заключил с ИП /Овчаренко Л.А./ договор об организации туристического обслуживания в интересах туриста, по организации для него и супруги /Соколова А.П./ туристического тура в страну Болгарию, начало тура с 18.07.2014 года. В тот же день /Соколов Е.А./, полностью оплатил ответчику стоимость тура в размере /сумма обезличена/., а также дополнительно оплатил ответчику /сумма обезличена/. за страхование от невыезда.
 
    21.06.2014 года супруга истца /Соколова А.П./ упала в доме и сильно ударилась, 23.06.2014 года ей был установлен диагноз в виде сильного ушиба левого бедра, у нее поднялось артериальное давление, назначено лечение и рекомендован постельный режим.
 
    В связи с произошедшим и состоянием здоровья /Соколова А.П./, поездка на отдых не представлялась возможным, в связи с чем 24.06.2014 года /Соколов Е.А./ обратился в Воронежский офис ответчика и передал заявление об аннулировании поездки в связи с болезнью супруги /Соколова А.П./ и потребовал вернуть деньги в полном объеме.
 
    28.06.2014 года истец заказным письмом вновь обратился к ответчику с претензией, в которой повторно просил возвратить ему стоимость тура, однако требования истца не были добровольно удовлетворены ответчиком. В связи с изложенным /Соколов Е.А./, и /Соколова А.П./ обратились в суд с указанным иском к ответчику ИП /Овчаренко Л.А./ о взыскании стоимости путевки в сумме /сумма обезличена/., оплаты стоимости страхования от невыезда в сумме /сумма обезличена/., процентов за пользование чужими денежными средствами вследствие уклонения от возврата денежных средств в сумме 1409 руб., штрафа в размере 50 % от цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда в сумме /сумма обезличена/.
 
    В судебное заседание истцы не явились, но поддержали свои исковые требования и просили рассмотреть дело без их участия.
 
    Ответчица /Овчаренко Л.А./ представила в суд письменные возражения по существу исковых требований, согласно которых она является ненадлежащим ответчиком по делу, т.к. по условиям договора № АП об организации туристического обслуживания в интересах туриста, заключенного с истцом 24.04.2014 года, в соответствии с п. 1.1. которого она обязуется по заданию истца оказать услуги по бронированию и оплате туристического продукта в установленные сроки. Согласно п. 6.1 данного Договора, ответственность перед заказчиком за оказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристический продукт несет Туроператор, сведения о котором содержаться в Приложении к данному Договору и которым в данном случае является ООО «Корал Тревел». Свои обязанности по бронированию и оплате туристического продукта у данного туроператора ответчик выполнил надлежащим образом в полном объеме.
 
    Между ответчиком и ООО «Травел бизнес Сервис» 28.02.2014 года был заключен субагентский договор, по условиям п. 1.1 которого Субагент по поручению агента заключает с третьими лицами договоры по приобретению комплекса туристических услуг, а агент по заявке Субагента обязуется бронировать у определенного туроператора выбранные субагентом услуги и обеспечить их оплату за счет средств, перечисленных Субагентом. При заключении договора с истцом, ответчик действовал на основании субагентского договора, т.е. являлся агентом, а туроператором является ООО «Корал-Тревел».
 
    Кроме того, 25.04.2014 года ЗАСО «Европейское туристическое страхование» на имя /Соколов Е.А./ и /Соколова А.П./ был выдан страховой полис по программе «отмена поездки плюс» на период с 18.07. по 01.08.2014 года, со страховой суммой полностью покрывающей расходы истцов. Сумма страховой премии в размере /сумма обезличена/., уплаченная истцом при заключении договора, была полностью перечислена страховщику - ЗАСО «Европейское туристическое страхование» и является оплатой указанного страхового полиса.
 
    Причина отказа истцов от поездки в данном случае является страховым случаем и истцы вправе получит страховое возмещение от указанного страховщика.
 
    В связи с изложенным, ответчицей было заявлено ходатайство о замене ответчика и привлечении в качестве соответчиков по делу туроператора – ООО «Корал Тревел» и ЗАСО «Европейское туристическое страхование».
 
    Также ответчицей было заявлено ходатайство о привлечении ООО «Травел бизнес Сервис» в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования.
 
    Указанное ходатайство ответчицы о замене ненадлежащего ответчика было направлено истцам в порядке ст. 41 ГПК РФ, однако согласно письменного ходатайства истцов от 26.08.2014 года, последние возражали по существу замены ответчиков и настаивали на рассмотрении гражданского дела по первоначально заявленным требованиям к ответчику ИП /Овчаренко Л.А./, в связи с чем ходатайство ответчика о замене ответчиков не было удовлетворено, а туроператор ООО «Корал Тревел» и ЗАСО «Европейское туристическое страхование» были привлечены для участия в деле в качестве третьих лиц, не заявляющие самостоятельных требований.
 
    В судебном заседании ответчица /Овчаренко Л.А./ поддержала свои возражения и просила в удовлетворении иска отказать. Кроме того, ответчица дополнительно пояснила, что заявление истца об аннулировании тура 24.06.2014 года было направлено ею незамедлительно агенту ООО «ТБС», о чем было сообщено и истцу. В свою очередь ООО «ТБС» перенаправило заявление истца туроператору ООО «Корал Тревел», который определил размер понесенных им затрат по оплате бронирования, проживания, авиабилетов, мед.строховки, виз и др. расходов, всего в сумме /сумма обезличена/., которые удержало в свою пользу. Остальная часть денежных средств туроператором была возвращена ООО «ТСБ», которое в свою очередь возвратило их ответчице как агенту, которые поступили ответчице 04.08.2014 года и незамедлительно были направлены на счет банковской карты истца /Соколов Е.А./ в размере /сумма обезличена/. Все остальные убытки, удержанные туроператором, в том числе и вознаграждение уплаченное агенту, истец может получить обратившись с соответствующим заявлением к ЗАСО «Европейское туристическое страхование» в качестве страховой выплаты, в подтверждение чего представила суду соответствующий ответ гендиректора указанного страхового общества.
 
    Представителем третьего лица – ООО «Корал Тревел» в суд представлено ходатайство о рассмотрении дела в отсутствии представителя третьего лица и письменные пояснения по существу иска, согласно которых ООО «Корал Тревел» не состояло в договорных отношениях с истцами, денежные средства от указанных лиц не получало. Между ООО «Корал Тревел» и ООО «Травел Бизнес Сервис» заключен договор, предметом которого является реализация туристических продуктов от собственного имени. 24.04.2014 года от ООО «Корал Тревел» получило от «ТБС» заявку на бронирование тура № и впоследствии осуществило действия по бронированию данного тура для истцов /С/. Стоимость тура для оплаты в ООО «Корал Тревел» составила /сумма обезличена/. или /сумма обезличена/., которые поступили и были затем оплачены в адрес иностранного партнера. <Дата обезличена> от ООО «ТБС» в ООО «Корал Тревел» поступил запрос об аннулировании тура №, после чего ООО «Корал тревел» произвело удержание в сумме /сумма обезличена/ в виде расходов, а остальную сумму /сумма обезличена/. фактически возвратило ООО «ТБС» путем зачета в счет оплаты других туров. На основании изложенного ООО «Корал Тревел» указало, что не имело ни каких договорных отношений с истцами и соответственно все требования могут быть предъявлены непосредственно в адрес получателя денежных средств, которым по договору является ООО «ТБС».
 
    Представитель третьего лица - ЗАСО «Европейское туристическое страхование» был уведомлен надлежащим образом и получил судебную повестку 16.09.2014 года, что подтверждается соответствующей информацией о движении почтовой корреспонденции, однако не представил возражений по существу иска, в судебное заседание не явился и не заявил ходатайств об отложении судебного заседания с указанием уважительных причин своей неявки.
 
    Представитель третьего лица – ООО «Травел Бизнес Сервис» не представил возражений по существу иска, в судебное заседание не явился. В его адрес было направлено судебное уведомление, которое возвратилось без вручения с указанием на истечение срока хранения в почтовом отделении и неявкой представителя для его получения.
 
    Выслушав пояснения участников судебного заседания, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
 
    24.04.2014 года истец /Соколов Е.А./ заключил с ИП /Овчаренко Л.А./ договор № АП об организации туристического обслуживания в интересах туриста, по условиям которого /Овчаренко Л.А./ выступая как турагент, на основании субагентского договора с ООО «Травел Бизнес Сервис», обязуется по заданию заказчика оказать услуги по бронированию и оплате туристического продукта в установленные сроки, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Туристическим продуктом по данному договору являлся тур на двоих человек в страну Болгарию в период с 18.07. по 01.08.2014 года. Стоимость турпродукта была определена в размере /сумма обезличена/ Также истец лично под роспись был ознакомлен с Приложением № к Договору, являющееся его неотъемлемой частью, где указаны все сведения о туроператоре ООО «Корал Тревел».
 
    В тот же день /Соколов Е.А./ полностью оплатил ответчику стоимость тура в указанном размере, а также дополнительно оплатил ответчику /сумма обезличена/. за страхование от невыезда.
 
    Полученные ответчицей /Овчаренко Л.А./ денежные средства в счет оплаты тура, в тот же день, за вычетом вознаграждения агента, были направлены ООО «Травел Бизнес Сервис», которое в свою очередь направило заявку на бронирование тура туроператору ООО «Корал Тревел», что подтверждается последним в его письменных пояснениях по делу.
 
    На основании ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
 
    Однако как указывает истец, 21.06.2014 года его супруга /Соколова А.П./ упала в доме и сильно ударилась, 23.06.2014 года ей был установлен диагноз в виде сильного ушиба левого бедра, у нее поднялось артериальное давление, назначено лечение и рекомендован постельный режим. В связи с произошедшим и состоянием здоровья /Соколова А.П./, поездка на отдых не представлялась возможным и 24.06.2014 года /Соколов Е.А./ обратился в Воронежский офис ответчика и передал заявление об аннулировании подтвержденного тура оператора Корал Тревел (номер заявки №) в связи с болезнью супруги /Соколова А.П./ и потребовал вернуть деньги в полном объеме.
 
    В соответствии с ч.5 ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится, в том числе и невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
 
    В соответствии с абз. 4 ч. 6 ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам - болезнь туриста.
 
    Вместе с тем, истцами ни при подаче заявления об аннулировании тура, ни при подаче иска, ни в судебное заседание, не были представлены какие-либо объективные доказательства в подтверждение наличия у /Соколова А.П./ заболевания, исключавшего возможность выезда истцов и совершения ими тура.
 
    При этом, как следует из материалов дела, ответчица /Овчаренко Л.А./ получив от истца 24.06.2014 года заявление об аннулировании тура, незамедлительно сообщила об этом турагенту ООО «ТБС», которое в свою очередь также незамедлительно 26.06.2014 года направило запрос в адрес туроператора ООО «Корал Тревел» об аннулировании туристического продукта №. При этом 08.07.2014 года истцы были уведомлены ответчиком об аннулировании тура, а также разъяснена возможность обращения в туроператору ООО «Корал Тревел» и в страховую компанию за выплатой страхового возмещения.
 
    Однако, не дожидаясь результатов рассмотрения заявления об аннулировании тура, 10.07.2014 года истцы обратились в суд с указанным иском к ИП /Овчаренко Л.А./ о взыскании стоимости туристической путевки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
 
    По результатам рассмотрения заявления истца об аннулировании тура, туроператор ООО «Кораль Тревел» произвел возврат стоимости тура, за вычетом понесенных затрат в сумме /сумма обезличена/ в сумме /сумма обезличена/. в пользу турагента ООО «ТСБ», которое в свою очередь возвратило указанные денежные средства ответчице как субагенту. Ответчику /Овчаренко Л.А./ указанные денежные средства поступили 04.08.2014 года и незамедлительно были перечислены ответчицей на счет банковской карты /Соколов Е.А./ №.
 
    Таким образом следует, что в ответчицей /Овчаренко Л.А./ принимались все необходимые меры и в установленные сроки, по возврату истцу /Соколов Е.А./ уплаченных последним денежных средств за туристический тур, при поступлении от последнего заявления об аннулировании тура. Каких либо нарушений прав потребителя /Овчаренко Л.А./ допущено не было.
 
    На основании изложенного суд приходит к выводу об отсутствии каких-либо правовых оснований для удовлетворения требований истцов о взыскании в их пользу с ответчицы /Овчаренко Л.А./ стоимости путевки в размере /сумма обезличена/., а также денежных средств в сумме /сумма обезличена/ уплаченных в качестве страховой премии за страхование от невыезда. При этом, отказ в удовлетворении требований о взыскании стоимости путевки влечет за собой и отказ в удовлетворении остальных требований исковых требований, в части взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
 
    В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителя» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
 
    Вместе с тем, в судебном заседании не установлено вины ответчицы /Овчаренко Л.А./ в нарушении прав истцов как потребителей, в связи с чем оснований для взыскании компенсации морального вреда в данном случае также не имеется.
 
    Кроме того, в соответствии со ст. 17.1 Федерального закона РФ «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24.11.1996 года № 132-ФЗ, Договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.
 
    В соответствии с положениями ст. 17.4 указанного Федерального закона, страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.
 
    Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.
 
    Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно.
 
    Как следует из содержания искового заявления, при заключении договора истцом в пользу ответчицы было оплачено /сумма обезличена/. в счет оплаты страховки от невыезда по программе «отмена поездки плюс». Факт заключения договора страхования подтверждается представленным ответчицей копией международного страхового полиса №, страховая сумма по которому составляет по /сумма обезличена/ на каждое застрахованное лицо.
 
    Таким образом, для довзыскания разницы в стоимости фактически оплаченной истцом стоимости тура и возвращенной последнему туроператором ООО «Корал Тревел» стомиости тура после его аннулирования, истцам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в страховую компанию ЗАСО «Европейское туристическое страхование», т.к. отказ от поездки по болезни признается страховым случаем, которые компенсирует все расходы истцов, связанные с отказом от поездки.
 
    На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
 
    РЕШИЛ:
 
    В удовлетворении иска /Соколов Е.А./ и /Соколова А.П./ к ИП /Овчаренко Л.А./ о взыскании стоимости туристической путевки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, отказать в полном объеме.
 
    Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд через районный суд в апелляционном порядке в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной резолютивной форме.
 
    Председательствующий
 
    судья С.А. Крюков