Решение от 06 июня 2014 года

Решение по гражданскому делу Карточка на дело № 2-276/2014 1>
 
 
    РЕШЕНИЕ
 
    Именем Российской Федерации
 
 
    06 июня 2014 года Мировой судья судебного участка № 40 Дубненского судебного района Московской области Морозов В.Н. при секретаре Кучеренко А.Б., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Панюшкиной <ФИО1> к ООО «Атак» о защите прав потребителей,
 
 
у с т а н о в и л :
 
 
    Панюшкина Е.В. обратилась к мировому судье с иском к ООО «Атак» о защите прав потребителя. Панюшкина Е.В. просила суд расторгнуть договор купли-продажи краски для волос и взыскать с ответчика стоимость товара в размере 95 руб., взыскать с ответчика также затраченные истцом расходы на парикмахерские услуги, а также почтовые расходы и расходы на фотоателье в общей сумме 2944 руб.98 коп., взыскать с ответчика убытки, понесенные истцом в связи с необходимостью пропуска работы и оформления отпуска без сохранения заработной платы с 31 марта по 1 апреля 2014 года включительно в размере 2000 руб., взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 40000 рублей и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом. В ходе судебного разбирательства по делу истец уточнил свои требования и отказался от взыскания убытков, понесенных истцом в связи с необходимостью пропуска работы и оформления отпуска без сохранения заработной платы с 31 марта по 1 апреля 2014 года включительно в размере 2000 руб.
 
    В обоснование своих исковых требований Панюшкина Е.В. пояснила, что 29 марта 2014 года в 19 час.01 мин. она приобрела в магазине ООО «Атак», расположенном по адресу: г.Дубна, <АДРЕС>, краску для волос «Garnier Color Naturals» тон 9.13 (светло-русый) по цене 95 руб., что подтверждается копией чека. Краской данного производителя и данного тона истец пользуется 6 лет. Придя домой из магазина, истец нанесла, как описано в инструкции, краску на свои волосы, однако спустя три минуты заметила, что волосы стали темнеть на глазах. Поняв, что цвет волос не соответствует заявленному цвету производителя, указанному на коробке, истец немедленно смыла водой краску с волос. Поскольку нанесение краски было не полное, волосы окрасились в неравномерный цвет - от черного цвета с лицевой стороны, до коричневого и темно-серого цвета с затылочной. На следующий день 30 марта 2014 года примерно в 11 часов утра истец обратилась в магазин ответчика с устной претензией. Старший кассир магазина убедилась лично, что краска в тюбике имела заводскую маркировку на коробке <НОМЕР> (номер и серия партии), а тон был указан номером «1», то есть черный (самый темный оттенок палитры производителя). Старший кассир также заявила, что магазин ответственность за данный товар не несет и все претензии должным быть предъявлены к производителю. Однако истец не согласна с этим заявлением продавца и предъявила 2 апреля 2014 года в ООО «Атак» 2 письменных претензии ( в юридический адрес продавца в г.Москве и  директору магазина «Атак» в <АДРЕС>, однако до настоящего времени ответа на претензии не получила.
 
    В связи с указанными обстоятельствами истцу пришлось обратиться в парикмахерскую для приведения своих волос в надлежащий эстетический вид и на это она затратила свои личные средства в размере 2650 руб., куда вошли работы по снятию черного цвета с волос, тонирование волос и вынужденная стрижка концов волос, так как они были испорчены, что подтверждается товарным чеком от 01 апреля 2014 года ООО «СПА-Стиль».
 
    Для фиксации ущерба истец обратилась в фотоателье и потратила свои личные средства в размере 123 руб.40 коп. на фотографии своего испорченного внешнего вида, что подтверждается квитанцией от 31.03.2014 г. ИП <ФИО2>, а также воспользовалась услугами ФГУП «Почта России» для отправки претензий на адрес Продавца (в <АДРЕС> и <АДРЕС> в сумме 171 руб.58 коп., что подтверждается квитанциями ФГУП «Почта России» от 02.04.2014 г. В связис причиненными истцу сильными душевными страданиями, просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 40000 рублей.
 
    Представитель ответчика - директор магазина «Атак» <ФИО3> исковые требования не признал и пояснил, что истец к нему лично, как представителю интересов ООО «Атак», не обращался. В претензиях, которые были отправлены истцом в адрес ответчика, в качестве обоснования исковых требований был представлен лишь кассовый чек, который подтверждает факт купли-продажи краски для волос в магазине ответчика, однако сам товар, на ненадлежащее качество которого указывает истец, представлен не был, что не позволило ответчику произвести проверку качества товара. Также ответчик не согласен с произведенными истцом расходами на парикмахерские услуги и услуги по фотографированию, так как в подтверждение этих расходов истец представил товарный чек и квитанцию, в то время как должен в доказательство понесенных расходов представить кассовые чеки. Кроме того, ответчик считает завышенным размер компенсации  морального вреда.
 
    Допрошенная в качестве свидетеля по делу старший кассир магазина «Атак» <ФИО4> показала, что  30 марта 2014 года около 11 часов утра к ней обратилась Панюшкина Е.В. с устной претензией, из которой следовало, что накануне вечером она приобрела в магазине краску для волос «Garnier Color Naturals» тон 9.13 (светло-русый) по цене 95 руб. Когда Панюшкина Е.В. стала в этот же вечер красить волосы, то увидела, что волосы стали темнеть на глазах. Как оказалось, в коробке, где указан тон светло-русый, находился тюбик с черной краской (тон «1»). Она, <ФИО4>, решила убедиться в том, что какая краска находится в других упаковках с краской тона 9.1. Однако в продаже больше такой краски не было. По поводу произошедшего <ФИО4> посоветовала Панюшкиной Е.В. обратиться к производителю краски, так как в магазине тюбик с краской не могли подменить.
 
    Выслушав стороны, свидетеля, изучив письменные доказательства по делу, суд находит подлежащими удовлетворению исковые требования Панюшкиной Е.В. частично.
 
    В соответствии со ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму.
 
    В соответствии со ст.492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (ст.426 ГК РФ). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются Закон о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
 
    Согласно ст.456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
 
    Согласно пунктам 1 и 3 ст.495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации (п.1). Если покупателю непредоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (п.4 ст.445 ГК РФ), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п.3).
 
    Аналогичные положения закреплены и в пункте 1 ст.12 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
 
    В соответствии со ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п.1). Информация о товарах(работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в частности сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг), которая доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
 
    В силу п.1 ст.12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
 
    По делу установлено, что 29 марта 2014 года между ООО «Атак» (продавец) и Панюшкиной Е.В. (покупатель) был заключен договор розничной купли-продажи на приобретение краски для волос «Garnier Color Naturals» тон 9.13 (светло-русый) по цене 95 руб., что подтверждается копией чека. Однако по факту истице был продан товар - краска для волос «Garnier Color Naturals» тон «1» (черный), то есть  проданный истице товар не соответствовал договору розничной купли-продажи. Тем самым ответчик не представил в соответствии со ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» достоверную информацию о том, что переданный истице товар соответствует по своим характеристикам товару, который указан в договоре купли-продажи. Поскольку истице не была доведена обязательная информация о товаре, то она в силу ст.12 Закона «О защите прав потребителей» вправе расторгнуть договор купли-продажи товара и потребовать возмещения других убытков. При таких обстоятельствах с ООО «Атак» в пользу истицы подлежит взысканию стоимость товара в размере 95 рублей, а также убытки, понесенные истицей на парикмахерские услуги, почтовые услуги и услуги фотоателье на общую сумму 2944 руб.98 коп.
 
    В силу ст.15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
 
    Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
 
    Суд полагает, что с ООО «Атак» в пользу истицы с учетом причиненных ей нравственных страданий в качестве компенсации морального вреда подлежит взысканию сумма в размере 5000 рублей.
 
    На основании п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» при  удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
 
    В связи с несоблюдением ООО «Атак» в добровольном порядке требований истицы в пользу последней подлежит взысканию штраф в сумме 4019 руб.99 коп.
 
    Принимая во внимание, что в соответствии со ст.17 ч.3 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты госпошлины, в силу ст.103 ГПК РФ госпошлина подлежит взысканию с ответчика.
 
    Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
 
 
Р Е Ш И Л :
 
 
    Удовлетворить исковые требования Панюшкиной <ФИО1> частично.
 
    Взыскать с ООО «Атак» в пользу Панюшкиной <ФИО1> стоимость товара в сумме 95 руб., расходы на парикмахерские услуги, а также почтовые расходы и расходы на фотоателье в общей сумме 2944 руб.98 коп., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 4019 руб.99 коп., а всего подлежит взысканию 12059 руб.97 коп.
 
    Взыскать с ООО «Атак» госпошлину в доход государства в сумме 482 руб.40 коп.
 
    Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Дубненский городской суд в течение месяца.
 
 
    Мировой судья                                                     Морозов В.Н.
 
    Решение вступило в законную силу «___»_____________2014 г. Копия решенияверна.
 
    Мировой судья                                                      Морозов В.Н.
 
    Секретарь                                                              Кучеренко А.Б.