Дата принятия: 05 сентября 2014г.
Дело № 2-6270/2014
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Центральный районный суд города Кемерово Кемеровской области
В составе председательствующего Исаковой Е.И.
При секретаре Бердниковой А.В.
Рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Кемерово 05 сентября 2014 г.
Дело по иску Козленко И. Е. к Индивидуальному предпринимателю Грибковой Н. Л. о защите прав потребителей при оказании туристических услуг, взыскании оплаченных туристических услуг,
УСТАНОВИЛ:
Козленко И.Е. обратился с иском к ответчику о защите прав потребителя. Требования мотивирует тем, что «19» июля 2014 г. заключил предварительный договор на туристическое обслуживание с ИП Грибкова Н.Л., туристическая компания «СибТур». В соответствии с положениями договора п. 1.1 ответчик взял на себя следующие обязательства: предоставить услуги по организации тура, согласно требованиям ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ». Истец со своей стороны обязался оплатить предоставляемые услуги. Оплата была произведена истцом своевременно: 19.07.2014г. - в сумме 25000 рублей аванс (п. 1.4 предварительного договора) и 22.07.2014г. в сумме 41400 руб.
Позже у истца резко изменились обстоятельства и он решил уведомить туркомпанию об отказе от тура до заключения договора об оказании туристических услуг, в соответствии с п. 1.7 предварительного договора от 19.07.2014г.
12 августа 2014 г. истец несколько раз звонил в офис компании «СибТур», но никто не отвечал. Он сильно обеспокоился и наследующий день сам поехал в офис компании, но двери были закрыты. Сообщить о своем намерении не смог. Далее, 14.07.2014г. из электронных СМИ истец узнал о том, что Грибкова Н.Л. бесследно исчезла.
На основании ст. 10 Закона «Об основах туристической деятельности в РФ» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристического продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
В силу прямого указания ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченной за услугу суммы. Просит расторгнуть предварительный договор, заключенный 19 июля 2014г. с индивидуальным предпринимателем Грибковой Н. Л. и взыскать с ответчика в свою пользу стоимость оплаченных услуг в размере 66 400 рублей. и в качестве компенсации морального вреда 5000 тысяч рублей.
Истец в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме.
Ответчик, извещенный надлежащим образом по последнему известному месту нахождения (судебное извещение возвращено с отметкой «по истечении срока хранения»), в судебное заседание не явился.
Суд с учетом мнения истца, положений ст. 167 ГПК РФ, а также общеизвестной информации о том, что ИП Грибкова Н.Л. на день обращения истца в суд с настоящим заявлением и день рассмотрения дела скрылась, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.
Суд, выслушав участников процесса, изучив материалы дела, считает требования истца подлежащими удовлетворению в полном объеме.
Отношения между туристами, турагентствами и туроператорами регулируются Законом РФ «Об основах туристской деятельности в РФ», а также законом РФ «О защите прав потребителей» в той части, в которой они не урегулированы законом «Об основах туристской деятельности». В соответствии со ст.ст. 9, 10 Закона № 132 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», обязанность о предоставлении информации о приобретаемом турпродукте лежит на турагенте. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и попоручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.
Согласно ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора., к которым относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства) (абз. 4 п. 5 ст. 10 закона).
К договору о реализации турпродукта применяются правила, предусмотренные положениями ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», главой 39 ГК РФ, главой III Закона РФ «О защите прав потребителей».
Пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов. Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», регулирующей последствия отказа потребителя от услуг.
Из материалов дела следует, что между истцом и ИП Грибковой Н.Л. (туристическая компания «СибТур») 19.07.2014 г. заключен предварительный договор о предоставлении заказчику за его счет услуги по организации тура Кемерово -Вьетнам-Кемерово с 18.09.2014 г. по 02.10.2014 г. Предварительная стоимость тура составляет 66400 руб.
В соответствии с п. 1.4 указанного договора заказчик оплачивает аванс в сумме 25000 руб.
Согласно п. 1.7 договора при отказе заказчика от тура до заключения договора об оказании туристских услуг фирма возмещает ему сумму аванса за вычетом сумм фактически понесенных расходов.
В рамках исполнения условий предварительного договора Козленко И.Е. 19.07.2014 г. внесен аванс в сумме 25000 руб. и 22.07.2014 г.внесена сумма в размере 41400 руб., всего 66400 руб., что подтверждается копиями квитанций к приходным ордерам.
Согласно выписке из ЕГРИП Грибкова Н.Л. является индивидуальным предпринимателем, занимающимся организацией комплексного туристического обслуживания, предоставлением туристических информационных услуг.
11.08.2014 г. в средствах массовой информации было опубликовано сообщение о том, что ИП Грибкова Н.Л. исчезла вместе с денежными средствами, которые собрала с туристов на бронирование гостиниц, авиабилетов и оплату туров.
В связи с указанными обстоятельствами истец решил обратиться к ответчику о расторжении предварительного договора и возврате денежных средств по месту нахождения офиса ответчика, но там его не оказалось.
Поскольку факт исчезновения ИП Грибковой Н.Л. вместе с денежными средствами туристов является общеизвестным, то в соответствии со ст. 61 ГПК РФ не подлежит доказыванию.
Исходя из фактических обстоятельств, установленных в судебном заседании, с учетом норм действующего законодательства, суд считает, что подлежат удовлетворению требования истца о расторжении предварительного договора от 19.07.2014 г., заключенного между ИП Грибковой Н.Л. Туристическая компания «СибТур» и Козленко И.Е.
Соответственно с ИП Грибковой Н.Л. в пользу Козленко И.Е. подлежат взысканию денежные средства в сумме 66400 руб., уплаченные им по предварительному договору от 19.07.2014 г., заключенного с ответчиком.
Поскольку настоящим решением суда установлен факт нарушения прав Козленко И.Е. как потребителя, суд считает, что его требования о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.
Согласно ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Истцом заявлено о взыскании компенсации морального вреда в сумме 5000 руб. Принимая во внимание конкретные обстоятельства, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд считает, что заявленный истцом размер компенсации морального вреда в достаточной степени компенсирует причиненные истцу нравственные страдания. Следовательно, с ИП Грибковой Н.Л. в пользу Козленко И.Е. подлежит взысканию компенсация морального вреда в сумме 5 000 руб.
Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Согласно п.6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Размер присужденной судом денежной компенсации морального вреда учитывается при определении штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в пользу потребителя услуги в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей.
Настоящим решением суда в пользу потребителя взыскано 66 400 руб. и компенсация морального вреда в сумме 5000 руб., всего 71400 руб.
Соответственно размер штрафа составляет 35 700 руб. (71 400 х 50%), сумма которого подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ИП Грибковой Н.Л. в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина пропорционально удовлетворенным требованиям имущественного и неимущественного характера, что составляет 2 392 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ суд,
РЕШИЛ:
Расторгнуть предварительный договор от **.**.**** заключенный между ИП Грибковой Н.Л. Туристическая компания «СибТур» и Козленко И. Е..
Взыскать с Индивидуального предпринимателя Грибковой Н. Л. ОГРНИП 313420509300016 ИНН 420516633265 г. Кемерово, пр. Советский, 48А- 103 в пользу Козленко И. Е. **.**.**** года рождения, место рождения г. Кемерово денежные средства в сумме 66400 руб., компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб., штраф в сумме 35 700 руб., всего 107100 руб. (сто семь тысяч сто) руб.
Взыскать с Индивидуального предпринимателя Грибковой Н. Л. ОГРНИП 313420509300016 ИНН 420516633265 г. Кемерово, ...А- 103 в доход местного бюджета госпошлину в сумме 2392 руб.
Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца.
Судья Е.И. Исакова
