Решение от 05 февраля 2014 года

№ 2-91/2014
 
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
 
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
 
    05 февраля 2014 года Железногорский городской суд Красноярского края в составе: председательствующей судьи Потехиной О.Б., при секретаре Крашенинниковой Н.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску В к Обществу с ограниченной ответственностью «Премиум Консалт» о защите прав потребителя,
 
УСТАНОВИЛ:
 
    Владимирцева (Бубакова) С.Н. обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Премиум Консалт» (далее по тексту– ООО ««Премиум Консалт»), о защите прав потребителя. Указала, что ДД.ММ.ГГГГ она заключила с поверенным ООО «Премиум Консалт» договор поручения № АА24-700925, по условиям которого поручила заключить договор с компанией МЕДИАСЕТ КОНСАЛТИНГ ЭС.Э, на оказание услуг Клубом «Premier Holiday Club™» в соответствии с типовым договором, на следующих условиях: тип апартаментов Т2, полная стоимость договора (...) Евро, с оплатой на условиях (...) Евро ДД.ММ.ГГГГ года, во исполнение которого ДД.ММ.ГГГГ заключен соответствуюший договор, согласно которому выгодоприобретатель самостоятельно выбирает неделю для бронирования в течение года с момента полной оплаты по договору, с последующим предоставлением заявки-брони не менее, чем за 45 дней до предполагаемой даты размещения. По условиям дополнительного соглашения от ДД.ММ.ГГГГ к договору FB24-7000925 от ДД.ММ.ГГГГ при полной оплате стоимости данного договора продавец предоставляет выгодоприобретателю дополнительную неделю размещения в курортном клубе, расположенном на территории о. Тенерифе (Канарские острова), о. Майорка (Балеарские острова). Истцом ДД.ММ.ГГГГ уплачено в ООО «Премиум Консалт» (...) рублей 72 копейки, из них по договору FB24- 7000925 (...) руб., что эквивалентно (...) Евро по курсу ЦБ РФ (...) руб., и комиссию банка 2% за конверсию, комиссию банка 1,8% от суммы операции проведенной с использованием платежных карт, а также по договору с ООО «Премиум Консалт» (...) рублей. Туристическая поездка в связи с которой было зарезервировано проживание в клубе Э с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на о. Тенерифе не состоялась в связи с отказом ДД.ММ.ГГГГ Консульства Испании в выдаче визы Владимирцеву А.В. В соответствии с дополнительным Соглашением от 09.10.2012 года к договору FB24-7000925 от 02.12.2011 года срок действия указанного договора пролонгирован до ДД.ММ.ГГГГ года. Согласно гарантийному письму на имя Бубаковой С.Н., переданному работником ООО «Премиум Консалт» компания МЕДИАСЕТ КОНСАЛТИНГ ЭС. ЭЛЬ. гарантирует поездку семьи Бубаковой С.Н. в Черногорию в сентябре 2013 года. В устном режиме с работником ООО «Премиум Консалт» в октябре 2012 года согласована дата поездки - с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с вылетом из Москвы в клуб Раймонд Казанегра. Истец обратиласьДД.ММ.ГГГГ к тревел-менеджеру Елизавете с заявкой на бронирование апартаментов типа Т2 (как установлено договором) за 46 дней до предполагаемой даты размещения - ДД.ММ.ГГГГ года, в клубе Раймонд Казанегра в Черногории. Однако ей было отказано в выезде в указанную дату в связи с отсутствием мест, предложена поездка с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ года, что истца категорически не устраивало, поскольку отпуск был запланирован на сентябрь 2013 года, кроме того заявлено, что в связи с поздним обращением апартаменты Т2 мне могут быть предоставлены. Истица считает, что ответчик заключая с ней договор поручения не предоставил всю необходимую информацию, касающуюся оказываемой услуги.
 
    ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с претензией
 
    Ссылаясь на положения Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.п.7, 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 г. № 452, ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ, истец просит суд взыскать с ответчика в ее пользу (...) копеек; неустойку в размере (...) рублей, компенсацию морального вреда в размере (...) рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований кредитора.
 
    В ходе судебного производства по гражданскому делу истец уточнила исковые требования и просит суд взыскать с ответчика (...) копеек; неустойку в размере (...) рублей, компенсацию морального вреда в сумме (...) рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований кредитора.
 
    В ходе рассмотрения дела истец Бубакова С.Н. изменила фамилию на Владимирцева связи с заключением брака 09.01.2014 г.
 
    Истец Владимирцева (Бубакова) С.Н., извещенная о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явилась, в письменном заявлении, адресованном суду, просила рассмотреть дело в ее отсутствие.
 
    Представитель ответчика ООО «Премиум Консалт» в судебное заседание не явился. О времени и месте судебного заседания ответчик извещался путем направления извещения почтовой связью с уведомлением по адресу его места нахождения, которое возвращено в суд в связи с истечением срока хранения в почтовом отделении. Суд расценивает неполучение заказного почтового уведомления ответчиком как его отказ в принятии судебного извещения.
 
    В силу ч.2 ст.117 ГПК РФ адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства или совершения отдельного процессуального действия.
 
    С учетом установленных обстоятельств, а также согласия истца на рассмотрение дела в отсутствии представителя ответчика, дело рассмотрено в порядке заочного производства.
 
    В отсутствии препятствий для рассмотрения дела по существу, изучив доводы истца, проверив материалы дела, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.
 
    Отношения, возникающие при реализации права граждан РФ на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются Федеральным законом от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", и под туристической деятельностью понимается туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий, под туристическим продуктом - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта (ст. 1).
 
    Согласно ст. 10 настоящего Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
 
    Требования, предъявляемые к договору о реализации туристского продукта, установлены ч. 2 ст. 10 этого же Федерального закона.
 
    К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии. Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон. Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.
 
    В соответствии с п. п. 1 и 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и п. 7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. N 452, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.
 
    Согласно п. п. 1, 4 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
 
    При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
 
    В соответствии со ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
 
    В силу требований ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. При этом обязанность по доказыванию обстоятельств предоставления надлежащей информации о потребительских свойствах услуги возлагается на исполнителя.
 
    Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 02.12.2011 г. Бубакова С.Н.- доверитель заключила с поверенным ООО «Премиум Консалт» договор поручения № АА24-700925, по условиям которого поручила заключить договор с компанией МЕДИАСЕТ КОНСАЛТИНГ ЭС.ЭЛЬ, на оказание услуг Клубом «Premier Holiday Club™» в соответствии с типовым договором, на следующих условиях: тип апартаментов Т2, полная стоимость договора (...) Евро, с оплатой на условиях (...) Евро ДД.ММ.ГГГГ года.
 
    Пунктом 3.1 договора поручения установлено, что доверитель уплачивает поверенному вознаграждение (...) рублей.
 
    ДД.ММ.ГГГГ ООО "Премиум Консалт" (покупатель) от имени доверителя Бубаковой С.Н. (выгодоприобретатель) с Компанией "Медиасет консалтинг ЭС, ЭЛЬ." (Испания)- (продавец), заключен договор, согласно которому Покупатель по поручению и за счет выгодоприобретателя резервирует у продавца право проживания в жилых апартаментах в течение 7 дней, расположенных на территории Курортных Клубов в странах, указанных в п.2.4 Договора, рассчитанном не более, чем на 6 человек, в апартаментах типа Т2 (п.1.1 договора).
 
    Указанное в п.1.1 Право проживания в жилых апартаментах, резервируется выгодоприобретателем сроком на 1 год, с момента полной оплаты настоящего Договора (п.1.2 договора).
 
    Для заказа апартаментов, выгодоприобретатель должен не менее, чем за 45 дней до предполагаемой даты размещения, предоставить Продавцу по электронной почте или по факсимильной связи заявку на бронирование. При предоставлении заявки на бронирование Помещения менее, чем за 45 дней до предполагаемой даты размещения, Продавец оставляет за собой Право предоставить Апартаменты, при условии наличия свободных вакансий (п.2.2 договора).
 
    В силу п.2.4 данного договора, выгодоприобретатель имеет право бронирования помещения из следующего списка направлений: Континентальная Испания (Коста Дель Соль), о.Тенерифе, Египет, Турция, Тайланд (Патайя, о.Пхукут, о.Самуи), о.Майорка. Данный список может меняться Продавцом от сезона к сезону, в одностороннем порядке без письменного уведомления со стороны Продавца.
 
    Согласно п. 3.1 стоимость Права составляет (...) евро.
 
    По условиям дополнительного соглашения от ДД.ММ.ГГГГ к договору FB24-7000925 от ДД.ММ.ГГГГ г., заключенному Бубаковой С.Н. (выгодоприобретатель) и Компанией "Медиасет консалтинг ЭС, ЭЛЬ." (Испания)- (продавец), при полной оплате стоимости данного договора продавец предоставляет выгодоприобретателю дополнительную неделю размещения в курортном клубе, расположенном на территории о. Тенерифе (Канарские острова), о. Майорка (Балеарские острова).
 
    Согласно дополнительного Соглашения от ДД.ММ.ГГГГ к договору FB24-7000925 от ДД.ММ.ГГГГ Продавец предоставляет выгодоприобретателю дополнительную индивидуальную скидку в размере 30 ЕВРО.
 
    В соответствии с дополнительным Соглашением от ДД.ММ.ГГГГ к договору FB24-7000925 от ДД.ММ.ГГГГ срок действия указанного договора пролонгирован до ДД.ММ.ГГГГ года.
 
    ДД.ММ.ГГГГ уплачено в ООО «Премиум Консалт» (...) рублей 72 копейки, из них по договору FB24- 7000925 (...) руб., что эквивалентно (...) Евро по курсу ЦБ РФ (...) руб., и комиссию банка 2% за конверсию, комиссию банка 1,8% от суммы операции проведенной с использованием платежных карт, а также по договору с ООО «Премиум Консалт» (...) рублей, что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ г., актами приема денежных средств для исполнения обязательств по договору № FB24-7000925 от ДД.ММ.ГГГГ ООО "Премиум Консалт".
 
    Как следует из иска, и не оспорено ответчиком, туристическая поездка в связи с которой было зарезервировано проживание в клубе Эль Маркус Палас с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на о. Тенерифе не состоялась в связи с отказом ДД.ММ.ГГГГ Консульства Испании в выдаче визы Владимирцеву А.В.
 
    Согласно гарантийному письму на имя Бубаковой С.Н. от ООО «Премиум Консалт» компания МЕДИАСЕТ КОНСАЛТИНГ ЭС. ЭЛЬ. гарантирует поездку семьи Бубаковой С.Н. в Черногорию в сентябре 2013 года.
 
    Истец обратилась ДД.ММ.ГГГГ с заявкой на бронирование апартаментов типа Т2 (как установлено договором) за 46 дней до предполагаемой даты размещения - ДД.ММ.ГГГГ года, в клубе Раймонд Казанегра в Черногории.
 
    Однако ей было отказано в выезде в указанную дату в связи с отсутствием мест, предложена поездка с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ года, которая истца не устроила, в связи с чем она отказалась от поездки.
 
    Оценивая установленные обстоятельства, суд приходит к выводу, что ООО "Премиум Консалт", заключая с истцом договор поручения по резервированию права пользования курортной жилой площадью, фактически осуществляло посредническую деятельность по реализации туристической услуги.
 
    При этом суд считает, что названные условия договора поручения и договора резервирования права без получения исполнителем ООО "Премиум Консалт" указаний доверителя Бубаковой С.Н. о выбранной ей неделе отдыха не отвечают критерию определенности, которым должен обладать туристский продукт согласно его потребительским свойствам, указанным в статье 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", и по существу не предоставляют исполнителю возможность резервирования какой-либо индивидуально определенной жилой площади курорта.
 
    Кроме того, в договоре поручения и договоре резервирования права отсутствует полная информация о потребительских свойствах оказываемой услуги - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения, его категории) и питания, услугах по перевозке в стране (месте) временного пребывания, а также о стоимости такой услуги.
 
    Также не указана сторона, которая несет ответственность за организацию отдыха, что свидетельствует о том, что договор не содержит обязательной информации, предъявляемой к договорам подобного рода.
 
    Суд приходит к выводу, что заключенные между истцом, ООО "Премиум Консалт" и зарубежной компанией договоры не соответствуют требованиям действующего законодательства Российской Федерации, поскольку не содержит существенных условий, предусмотренных ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", то есть о потребительских свойствах туристического продукта, и что ООО "Премиум Консалт" при заключении договора поручения не предоставил полной и достоверной информация о поездке, тем самым потребитель был лишен возможности правильного выбора курорта и условий туристической поездки, что в свою очередь свидетельствует о том, что потребитель был введен в заблуждение относительно качества услуги.
 
    Кроме того, поскольку заключенный между сторонами договор поручения по своей сути является договором оказания услуг и в силу ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителя" истец вправе отказаться от его исполнения в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы, доказательств размера которых в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ ответчиком ООО "Премиум Консалт" не представлено.
 
    Поскольку судом установлено нарушение прав истца, как потребителя, суд удовлетворяет требования истца о взыскании с ответчика уплаченной по договору суммы в размере (...) руб. в связи с отказом от исполнения договора поручения.
 
    Данная сумму, как следует из иска состоит из суммы в размере (...) руб. (эквивалент (...) Евро по курсу на дату составления претензии от ДД.ММ.ГГГГ по курсу ЦБ РФ (...) руб.), из разницы в размере (...) руб. между суммой в размере (...) руб., принятой по акту от ДД.ММ.ГГГГ как эквивалента (...) Евро по курсу (...) руб., и суммой (...).), из суммы в размере (...) руб. (разница между суммой, принятой по чеку в размере (...) руб., и суммой, которая должна быть уплачена по договору- (...) руб. (эквивалент (...) Евро(...) руб.- вознаграждение ответчика).
 
    Суд соглашается с заявленной истцом суммой убытков, поскольку она не оспорена ответчиком и не превышает суммы, в действительности уплаченной истцом ответчику по курсу Евро, установленному Центральным Банком РФ на день принятия решения судом, который составляет с ДД.ММ.ГГГГ (...).).
 
    Согласно ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
 
    Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
 
    Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.
 
    Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.
 
    При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
 
    Согласно ст. 31 этого же Закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
 
    За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
 
    Исходя из положений п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
 
    В силу названных правовых норм требование потребителя о возмещении убытков, подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления такого требования.
 
    Из представленных истцом документов следует, что ДД.ММ.ГГГГ Бубакова С.Н. подала ООО "Премиум Консалт" претензию о возврате всех уплаченных денежных средств.
 
    Данная претензия ответчиком не получена, согласно почтовому штемпелю на конверте, возвращен отправителю ДД.ММ.ГГГГ года.
 
    Поскольку законное требование истца о возврате уплаченной суммы по договору с даты предъявления требования об этом ДД.ММ.ГГГГ в установленный законом 10-дневный срок ответчиком ООО "Премиум Консалт" не исполнено, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки.
 
    Истец требует ко взысканию в ее пользу неустойки в размере (...) руб., рассчитывая по формуле: (...) руб. х 3% х 30 дней просрочки (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ г.):100%.
 
    Принимая во внимание разъяснения Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», содержащиеся в п. 34, учитывая последствия неисполнения обязательства, период просрочки, объем обязательств ООО "Премиум Консалт", принцип разумности и справедливости, суд полагает возможным в соответствии со ст. 333 ГК РФ уменьшить размер неустойки до (...).
 
    В соответствии с ч. 1 ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
 
    Суд, определяя размер компенсации морального вреда, принимает во внимание степень вины ответчика, длительность неисполнения законных требований истца, характер и степень причиненных нравственных страданий, сопровождавшихся переживаниями, требования разумности и справедливости, и приходит к выводу о том, что исковые требования о компенсации морального вреда подлежат частичному удовлетворению в размере 3000 руб.
 
    Доказательства обратного ответчиком в материалы дела не представлены.
 
    В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика ООО «Премиум Консалт» в пользу потребителя штраф.
 
    Сумму штрафа, подлежащего взысканию с ответчика ООО «Премиум Консалт» в пользу истца, суд рассчитывает исходя из всех присужденных истцу сумм, включая неустойку и компенсацию морального вреда:
 
    ( (...) руб.
 
    В соответствии со ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика государственную пошлину от уплаты которой истец был освобожден, в размере–(...) руб. за требования имущественного характера, (...) руб. – за требование неимущественного характера.
 
    На основании изложенного, руководствуясь статьями 233-235, 194-198 ГПК РФ,
 
РЕШИЛ:
    Исковые требования В к Обществу с ограниченной ответственностью «Премиум Консалт» о защите прав потребителя, удовлетворить частично.
 
    Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Премиум консалт» в пользу Владимирцевой С убытки в размере (...)) рублей 25 копеек, неустойку в сумме (...)) рублей, денежную компенсацию морального вреда в размере (...) рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере (...)) рублей 13 копеек, а всего взыскать (...)
 
    Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Премиум Консалт» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере (...)) рубль 23 коп.
 
    В удовлетворении остальных исковых требований В к Обществу с ограниченной ответственностью «Премиум консалт»- отказать.
 
    Дата составления мотивированного решения- ДД.ММ.ГГГГ.
 
    Ответчик вправе подать в суд, принявший решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения им копии этого решения.
 
    Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Железногорский городской суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
 
    Судья Железногорского городского суда О.Б. Потехина