Дата принятия: 04 июня 2014г.
Дело №2-778/14
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
02 апреля 2014 года г. Орел
Заводской районный суд г.Орла в составе:
председательствующего судьи Ендовицкой Е.В.,
при секретаре Маматкуловой О.Ю.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Внуковой Илоны Викторовны к Обществу с ограниченной ответственностью «Оазис» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Внукова И.Д. обратилась в суд с иском к ООО «Оазис» о защите прав потребителей. В обоснование иска указала, что (дата обезличена) заключила с ответчиком договор на получение комплекса услуг, входящих в туристический продукт, стоимостью 117 100 рублей. Обязанность по оплате в полном объеме истцом выполнена (дата обезличена), однако (дата обезличена) в связи с болезнью сына Внукова К.Н. (туриста по данному договору), Внукова И.Д. обратилась в ООО «Оазис» с письменной просьбой аннулировать приобретенную туристическую путевку. (дата обезличена) ответчиком частично возвращены денежные средства в сумме 66 100 рублей. Полагала отказ в возврате денежной суммы в размере 51 000 рублей незаконным, в связи с отсутствием подтверждения фактически понесенных расходов надлежащими доказательствами, а также сведений о невозможности возврата денежных средств. Просила взыскать с ответчика сумму, уплаченную за туристический продукт - 51 000 рублей, 10 000 рублей компенсации морального вреда, штраф в размере 50% от удовлетворенных исковых требований.
В судебном заседании представитель истца по доверенности Внуков Н.А. исковые требования поддержал, просил взыскать с ответчика ООО «Оазис» 51 000 рублей - сумму, уплаченную за туристический продукт, 10 000 рублей компенсации морального вреда, штраф в размере 50% от удовлетворенных исковых требований.
С учетом надлежащего извещения сторон и мнения представителя истца дело рассмотрено в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.
Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно ст. 782 ГК РФ, 32 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Правовое положение турагента установлено статьями 9, 10, 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
В соответствии со статьей 9 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» №132 от 24 ноября 1996 года туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.
Согласно абзацу 11 статьи 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» претензия туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта могут предъявляться туроператору и турагенту.
В соответствии с частью 1 статьи 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе, законодательству о защите прав потребителей.
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в частности невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста).
Порядок и условия изменения или расторжения договора реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.
Из норм пункта 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что договоры оказания туристских услуг относятся к договорам возмездного оказания услуг.
В соответствии с требованиями статьи 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
Когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
Как следует из представленных документов, (дата обезличена) между ООО «Оазис» и Внуковой И.В. заключен договор (номер обезличен) реализации комплекса услуг, входящих в туристский продукт.
В соответствии с п. 6.2 вышеуказанного договора турагент несет ответственность за неисполнение (ненадлежащее исполнение) настоящего договора, за исключением случаев, для которых законом установлено, что ответственность несет туроператор, либо лицо, являющееся непосредственным исполнителем услуг, входящих в турпродукт (или подлежащих оказанию в связи с реализацией турпродукта) (л.д.20-21).
Согласно заявке на турпродукт, являющейся приложением к данному договору, общая цена туристского продукта составляет 117 100 рублей, в числе туристов значится в т.ч. Внуков К.Н. (л.д.22).
Стоимость тура оплачена Внуковой И.В. в полном объеме (дата обезличена), что подтверждается квитанциями ООО «Оазис» (номер обезличен) от (дата обезличена) и (номер обезличен) от (дата обезличена) на суммы 42000 руб. и 75100 руб. соответственно (л.д.19).
(дата обезличена) истец обратилась в ООО «Оазис» с заявлением об отказе от тура, предусмотренного договором (номер обезличен), в связи с заболеванием сына Внукова К.Н. (туриста по договору) и возврате уплаченной суммы (л.д.24).
Как следует из представленных документов, (дата обезличена) ответчиком добровольно возвращены Внуковой И.В. денежные средства, уплаченные по договору от (дата обезличена), в сумме 66 100 рублей.
(дата обезличена) Внукова И.В. обратилась к ответчику с претензией -требованием о возврате денежных средств, уплаченных за туристический продукт, в котором просила исполнить обязательство по возврату денежных средств в сумме 51 000 рублей либо предоставить копии документов, подтверждающих фактически понесенные расходы по организации тура в течение 7 календарных дней с момента предъявления претензии (л.д.11-18).
В силу ч.1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Как следует из объяснений представителя истца, ответ на претензию до настоящего времени получен не был.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, доказательств наличия расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, не представил.
Учитывая изложенное, а также тот факт, что от явки в судебное заседание представитель ООО «Оазис» уклонился, суд приходит к выводу, что ответчиком произведена выплата Внуковой И.В. по договору в меньшем объеме, в связи с чем заявленная истцом денежная сумма в размере 51 000 рублей подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Учитывая вышеизложенные обстоятельства, суд приходит к выводу, что моральный вред Внуковой И.В. причинен виновными действиями ответчика, при определении размера его денежной компенсации, принимает во внимание длительность нарушения ООО «Оазис» прав истца как потребителя и, руководствуясь требованиями разумности и справедливости, полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу Внуковой И.В. в качестве денежной компенсации морального вреда 10 000 рублей.
Ввиду того, что ответчиком ООО «Оазис» в добровольном порядке не удовлетворены требования потребителя о выплате денежных средств, на основании ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд взыскивает с ответчика в пользу Внуковой И.В. штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной потребителю, то есть в размере 30 500 рублей.
Учитывая, что истец предъявлял требования на основании закона «О защите прав потребителей», в силу которого оплату государственной пошлины при подаче искового заявления в суд не производил, требования о взыскании невозвращенной денежной суммы на момент подачи иска являлись правомерными, в силу ст.103 ГПК РФ с ответчика ООО «Оазис», подлежит взысканию государственная пошлина в размере 1 930 рублей в доход бюджета МО «Город Орел» (с учетом имущественных требований 51000 руб. и требований о компенсации морального вреда).
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198, 233-238 ГПК РФ, суд,
РЕШИЛ:
Исковые требования Внуковой Илоны Викторовны удовлетворить.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Оазис» в пользу Внуковой Илоны Викторовны денежную сумму 91 500 (девяносто одна тысяча пятьсот) рублей 00 копеек, в т.ч.:
- сумма за туристический продукт – 51 000 рублей,
- компенсация морального вреда – 10 000 рублей 00 копеек,
- штраф – 30 500 рублей.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Оазис» в доход бюджета муниципального образования «Город Орел» государственную пошлину в размере 1 930 рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Е.В. Ендовицкая
