Решение от 04 августа 2014 года

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
 
Именем Российской Федерации
 
    04 августа 2014 года                             г. Красноярск
 
    Ленинский районный суд г. Красноярска в составе:
 
    председательствующего судьи Волгаевой И.Ю.
 
    при секретаре Шамгуновой Т.Н.
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей» в интересах Анциферовой Л.А. к ООО «Изумруд» о защите прав потребителя,
 
УСТАНОВИЛ:
 
    Региональная общественная организация «Красноярское общество защиты прав потребителей» обратилось в суд с иском в интересах Анциферовой Л.А. к ООО «Изумруд», в котором просит взыскать с ООО «Изумруд» в пользу Анциферовой Л.А. денежные средства, уплаченные за товар в размере 39 990 рублей, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в размере 7 198 рублей 20 копеек, убытки в размере 5 698 рублей 84 копейки, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, а также штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом, из которой 50 % перечислить на расчетный счет Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей».
 
    Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ. Анциферова Л.А. заключила с ответчиком договор розничной купли-продажи комплекта косметических средств для ухода за кожей лица торговой марки «MON PLATIN» и ультразвуковой аппарат «Фотоник», стоимость которых по договору с учетом скидки составила 39 990 рублей. Для оплаты стоимости товара, потребитель заключила кредитный договор с ОАО «Восточный экспресс банк». Ответчиком договор исполнен ненадлежащим образом. В момент заключения договора сотрудники ответчика ввели потребителя в заблуждение, и не дали ей возможность получить необходимую информацию о приобретаемом товаре. Потребитель не уверена в безопасности данного товара для ее здоровья, так как после пробы средств данной косметической линии у потребителя появились покраснения и сильный зуд в области лица и шеи. ДД.ММ.ГГГГ. ответчику передана письменная претензия, с требованием вернуть денежные средства за некачественный товар. В удовлетворении требований потребителю было отказано. В салоне были проведены процедуры на лице, проводил процедуры специалист в перчатках, также была проведена аппаратная косметическая процедура специальными приборами. В спецификации товара «MON PLATIN» указано, что покупатель получил консультацию врача-косметолога. В маркировке к косметической продукции торговой марки «MON PLATIN» отсутствует информация о предостережениях (ограничениях, противопоказаниях) при применении данной косметической продукции, хотя предостережения обязательно должны быть доведены до потребителя в том случае, если использование продукта в их отсутствии может нанести вред здоровью потребителя. В состав «Гель для чистки с черной икрой» и в «Сыворотку от морщин» входит пропилен гликоль. Данный препарат является опасным для здоровья человека. Работники ответчика не поставили об этом в известность потребителя, что является нарушением ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 53 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г., п. 4.5.10, 4.6 ГОСТ Р 51391-99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителей». Кроме того, на упаковках косметических средств отсутствует достоверная информация на русском языке. Поскольку прекращение обязательств, влечет за собой полное освобождение первоначальных должников и кредитора от всех ранее связавших их прав и обязанностей, то денежная сумма в размере 39 990 рублей подлежит возврату потребителю. Для оплаты стоимости товара потребитель заключила кредитный договор ОАО «ВЭБ». Проценты за 1 месяц пользования кредитными средствами согласно графику платежей составляют 898 рублей 84 копеек. Данная сумма также является убытками потребителя и подлежит взысканию с ответчика в полном объеме. Для восстановления нарушенных прав потребитель была вынуждена обратиться в Красноярское Общество защиты прав потребителей, за оказанные услуги ей было уплачено 4 800 рублей, а именно: за составления претензии к ответчику. ДД.ММ.ГГГГ. ответчику передана письменная претензия с требованием вернуть денежные средства за некачественный товар. Требования должны были быть удовлетворены до ДД.ММ.ГГГГ Требования потребителя не удовлетворены до настоящего времени. Просрочка составляет 18 дней (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (день подписания искового заявления). Исходя из расчета 1 % в день. Размер неустойки равен: 7 198 рублей 2 копеек = 1 % х 18 дней х 39 990 рублей. Ненадлежащее исполнение ответчиком обязательств по договору купли-продажи (продажа потребителю небезопасного для здоровья потребителя товара, неудовлетворение законных требований потребителя, не предоставление полной и достоверной информации о товаре) вызвали у потребителя острые переживания и нравственные страдания. Ответчик нарушил имущественные права потребителя. Потребитель заплатила деньги за вещь, использовать которую не может, т.к. этим нанесёт вред ее здоровью. Потребитель тратит своё личное время, пытаясь урегулировать конфликт, возникший между ней и ответчиком. Ответчик игнорирует требования потребителя. Всё это доставляет потребителю большие неудобства. В результате действий ответчика потребитель испытывает негативные эмоции: чувства негодования, возмущения, горечи и обиды. Считает, что ответчик причинил ей моральный вред в сумме 10 000 рублей.
 
    В судебном заседании истец Анциферова Л.А. исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Дала пояснения аналогичные в исковом заявлении.
 
    Представитель Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей» в судебное заседание не явился, о дате и месте рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом, ранее председатель Шевцов М.М. просил рассмотреть дело без участия представителя.
 
    Представитель ответчика ООО «Изумруд» в судебное заседание не явился о месте и времени рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил. Ранее в судебном заседании представитель ответчика Салимов Р.Р., полномочия подтверждены, возражал против удовлетворения исковых требований, представил письменный отзыв на исковое заявление, согласно которого основным видом предпринимательской деятельности, которую осуществляют региональные дистрибьюторы "Академии красоты Mon Platin" является розничная купля-продажа косметической продукции под товарным знаком «Mon Platin». Каждый региональный дистрибьютор является специализированным магазином. Иного источника дохода, в том числе дохода от оказания медицинских, косметологических услуг у дистрибьютора нет. Для покупателей косметической продукции под товарным знаком «Mon Platin» в соответствии с ч.2 ст.495 ГК РФ проводится лишь проверка свойств и демонстрация использования товара путем пробного нанесения косметики. Данная процедура является не услугой, а методом продажи товара. Дистрибьютор не оказывает косметологических услуг. Процедура демонстрации косметики, которая проводится дистрибьютором, проводится для потребителя бесплатно, не выделяется в прайсе как самостоятельная процедура, то есть данная деятельность лишена основного признака услуги - возмездности. Кроме того, указанная процедура не носит самостоятельного значения в качестве услуги по тому основанию, что проводится она не по заданию потребителя и не с целью удовлетворения его эстетических или гигиенических потребностей, а лишь с целью предварительного ознакомления клиента с товаром, который реализует дистрибьютор и который возврату или обмену не подлежит. Таким образом, процедура демонстрации косметики предназначена для сопровождения основной деятельности дистрибьютора (розничная торговля), носит не самостоятельный, а служебный характер, проводится по инициативе и интересах дистрибьютора (как и любая дегустационная, рекламная деятельность). Процедура также не направлена на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию; проводится без нарушения кожного покрова, т.е. не имеет никаких признаков медицинской услуги, как это определяется в Номенклатуре медицинских услуг, утвержденной приказом Минздравсоцразвития Российской Федерации от 27.12.2011 № 1664н, поэтому лицензия на медицинскую деятельность по косметологии терапевтической в данном случае не требуется. К продаже потребителям предлагается косметическая продукция марки "Mon Platin" (более ста наименований), производства завода "A.MESHI COSMETIC INDUSTRIES LTD" ("A.MESHI INDUSTRIES"), Израиль. На упаковках косметической продукции марки "Mon Platin" отражена информация о двух организациях - импортере (ООО "ВЕСТ) и дистрибьюторе в РФ (ООО "МонБелПлатин"). Импортером всей косметической продукции марки "Mon Platin" на территорию Таможенного союза является ООО "ВЕСТ" <данные изъяты> ввозится в Российскую Федерацию генеральным дистрибьютором на территории РФ - ООО "МонБелПлатин" <данные изъяты> которое, в свою очередь, поставляет разные линии косметики марки "Mon Platin" иным организациям на территории РФ для дальнейшей оптовой или розничной продажи. ООО «ВитаЛайф» (<адрес>) имеет полномочия от «A.MESHI COSMETIC INDUSTRIES LTD» (<адрес>) выступать эксклюзивным дистрибьютором на территории РФ двух линий косметики марки "Mon Platin": Mon Platin Professional; Mon Platin Black Caviar Collection. На каждое наименование косметической продукции марки "Mon Platin", предлагаемое к продаже в сети "Академия Красоты Mon Platin" имеются надлежащим образом оформленные документы, подтверждающие качество и безопасность продукции. Качество и безопасность косметической продукции «Mon Platin Black Caviar Collection» в настоящее время подтверждается в порядке, установленном Техническим регламентом 009/2011. Информация о выданных на продукцию «Mon Platin» декларациях о соответствии содержится в открытом доступе на сайте: https://tsouz.belgiss.by/ (Единый реестр Таможенного Союза). На всю косметическую продукцию, реализуемую в ООО «Изумруд», имеются документы, подтверждающие качество и безопасность продукции, а также ее соответствие требованиям Технического регламента 009/2011, свидетельства о государственной регистрации (на ранее ввезенную продукцию), а также декларации о соответствии (на вновь ввозимую продукцию). Правила заполнения и форма декларации о соответствии утверждены Решением Коллегии ЕЭК от ДД.ММ.ГГГГ №. Решением Коллегии ЕЭК от ДД.ММ.ГГГГ № утверждено Положение о регистрации деклараций о соответствии продукции требованиям технических регламентов Таможенного союза. Декларация о соответствии парфюмерно-косметической продукции ТР ТС 009/2011 может быть оформлена на одно или несколько названий продукции одного наименования и действует согласно пункту 2 статьи 6 ТР ТС 009/2011 до внесения изменений в название продукции и/или в рецептуру продукции. Копии деклараций о соответствии, свидетельств о государственной регистрации на косметическую продукцию марки «Mon Platin» должны находиться в свободном доступе для потребителей в «Уголке потребителя» по месту нахождения регионального дистрибьютора (ООО ИЗУМРУД). Указанное было предметом проверок со стороны Роспотребнадзора по Красноярскому краю. В отношении ООО «Изумруд» нарушений прав потребителей не выявлено. Копии деклараций о соответствии Продавец не обязан давать потребителям. Оплата может быть произведена покупателем наличными денежными средствами или же в кредит с оформлением потребительского кредита банков "Русский стандарт", "Хоум кредит Банк" и другие. Часть продаж в сети "Академия Красоты Mon Platin" оформляются на условиях оплаты товара в кредит, при этом покупателям делается индивидуальная скидка на товар в размере банковских процентов с тем, чтобы расходы покупателей при покупке товара в кредит не превышали цену товара при оплате наличными денежными средствами. Указанное было предметом проверок со стороны Роспотребнадзора по Красноярскому краю. В отношении ООО «Изумруд» нарушений прав потребителей не выявлено. Потребительская упаковка предлагаемой к продаже в сети "Академия Красоты Моп Platin" косметической продукции марки "Mon Platin" оформлена в соответствии с требованиями ТР ТС 009/2011. На упаковке на русском языке указана информация: наименование продукции, сведения о назначении, список ингредиентов, действии и оказываемом эффекте, рекомендациях, способе применения, наименование изготовителя и его местонахождение, номер партии и срок годности, условия хранения, номинальный объем, штрих-код. Список ингредиентов, входящих в состав косметических средств, наименование изготовителя, местонахождение изготовителя, название продукции в соответствии с п.9.2. 9.5 статьи 5 ТР ТС 009/2011 может указываться с использованием букв латинского алфавита. Особые меры предосторожности, в том числе информация о предупреждениях в соответствии с п.9.2 ТР ТС 009/2011 наносится при необходимости. Условия применения и предупреждения, информация о которых должна быть доведена до потребителя, указывается не по собственному усмотрению производителя (импортера, продавца), а именно в том объеме и в тех формулировках, как это предусмотрено Приложениями №2-5 к ТР ТС 009/2011. Косметическая продукция марки "Mon Platin" не имеет противопоказаний, т.к. в отношении компонентов, входящих в её состав, Приложениями № 2-5 к ТР ТС 009/2011 не предусмотрены условия применения и предупреждения, информация о которых должна быть доведена до потребителя. Также косметическая продукция не включена в Перечень товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний, утв. Постановлением Правительства РФ от 23.04.1997 г. № 481. Как правило, потребители, требующие оформления возврата косметической продукции марки "Mon Platin", используют шаблонный текст, который находится в свободном доступе в сети Интернет, но имеет отношение к иной косметике иного производителя и иного продавца. Вследствие использования заимствованного текста в претензиях нередко встречаются ложные утверждения о содержании в составе косметической продукции марки "Mon Platin" ингредиентов, которые в действительности в составе косметике "Mon Platin" не содержатся, что определяется путем сопоставления текста претензии и информации представленную потребителю. При этом потребители, требующие возврата продукции, стандартно в качестве претензии ссылаются на то, что состав ингредиентов указан на английском языке без перевода. Однако, в соответствии с п.9.3 статьи 5 ТР ТС 009/2011 указание состава ингредиентов с использованием букв латинского алфавита допускается и не является нарушением прав потребителя. Нередко потребители, требуя возврата продукции, бездоказательно ссылаются на аллергию от косметической продукции марки "Mon Platin", не представляя при этом документов о действительном наличии каких-либо негативных последствий для своего здоровья, связанных с использованием косметической продукции марки "Mon Platin", в том числе доказательств того, что какой-либо из компонентов, входящих в состав приобретенной косметики, вызывает или может вызвать у них аллергическую реакцию. В соответствии со ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей», подлежит возмещению вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги). Аллергическая реакция (даже в случае предоставления надлежащих медицинских документов) является ничем иным, как индивидуальной непереносимостью одного либо нескольких компонентов косметического средства. Аллергическая реакция — это состояние повышенной чувствительности организма к определенным веществам (аллергенам), зачастую безвредным для других организмов. Данное состояние носит индивидуальный характер и само по себе не свидетельствует о ненадлежащем качестве продукции, поскольку не является доказательством наличия в товаре конструктивных, производственных или рецептурных недостатков.
 
    Учитывая, что ответчик о времени и месте рассмотрения дела извещался своевременно и надлежащим образом, об уважительности неявки суд не уведомил и не просил о рассмотрении дела в его отсутствие, суд полагает возможным рассмотреть дело с согласия истца в порядке заочного производству, предусмотренного Главой 22 ГПК РФ.
 
    Выслушав пояснения истца, исследовав материалы дела, суд установил следующие обстоятельства.
 
    В соответствии со ст. 1 Гражданского кодекса РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.
 
    В силу ч. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
 
    В силу ч. 2 ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
 
    Согласно ч.2 ст. 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
 
    Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
 
    В соответствие с ч.1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
 
    Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
 
    Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 (с изменениями и дополнениями) "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
 
    В соответствии со. ст. 7 вышеуказанного Закона потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Если для безопасности использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее - правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя.
 
    В силу ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
 
    Согласно ч. 1 ст. 10 Закона РФ о "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
 
    В соответствии со ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги). При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
 
    Как установлено в судебном заседании, что ДД.ММ.ГГГГг. между Анциферовой Л.А и ООО «Изумруд» заключен договор на приобретение набора косметики под товарным знаком «Mon Platin» и ультразвуковой аппарат «Фотоник», стоимость которых составила 39 990 рублей. Стоимость товара уплачена Анциферовой Л.А. с использованием заемных денежных средств, полученных ею по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГг., заключенного с ОАО «Восточный экспресс банк», по которому истцом уплачено 898 рублей 84 копеек процентов за пользование кредитом за один месяц.
 
    Как следует из спецификации, истец приобрела 13 наименований косметических средств, а также ультразвуковой аппарат «Фотоник», при этом, в спецификации указано, что товар полностью соответствует требованиям безопасности и качества и противопоказаний к применению покупателем не заявлено.
 
    Вместе с тем, спецификация не содержит инструкции о применении препаратов, аппарата, противопоказаниях, условиях его безопасного применения.
 
    Доводы истца о том, что использование указанной косметической продукции явилось причиной кожного заболевания, о чем она не была информирована продавцом, подтверждается справкой центра дерматовенерологии ФГБУЗ СКЦ ФМБА России от ДД.ММ.ГГГГ, а также медицинской картой амбулаторного больного №, из которых следует, что Анциферова Л.А. обратилась за медицинской помощью с жалобами на высыпание на коже лица, зуд, появление жалоб связывает с использованием новой косметики для лица «Mon Platin». По результатам осмотра Анциферовой Л.А. установлен диагноз: «Аллергический контактный дерматит, вызванный косметическими средствами».
 
    Как следует из ответа ООО «Изумруд» на претензию Анциферовой Л.А., ответчик вернуть деньги за товар ненадлежащего качества отказался, ссылаясь на то, что косметические препараты входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, а доказательств того, что выявленное у истца заболевание связано с использованием препарата, не представлено.
 
    В судебном заседании истец, поддерживая свои исковые требования, пояснила, что ДД.ММ.ГГГГ. самостоятельно в домашних условиях нанесла приобретенную ею у ответчика косметику, однако, в этот же день в нее появились покраснения, зуд в области лица и шеи, в связи с чем она вынуждена была обратиться за медицинской помощью. Поскольку ей не была представлена полная информация о товаре, не проведен тест на аллергическую реакцию, не представлен сертификат качества на товар, а также передан товар не безопасный для здоровья, просит удовлетворить ее исковые требования.
 
    В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведении покупателя необходимую и доступную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать правила и условия эффективного и безопасного пользования товара. Информация о парфюмерно-косметических товарах, помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действий и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто, объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиях хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров подлежащих государственной регистрации) (п.53).
 
    Согласно законодательству о защите прав потребителей не допускается продажа товара без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям обеспечивающим его безопасность для жизни, здоровья потребителя. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров требованиям безопасности представляется в виде маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и (или) способом, установленным законами, иными правовыми актами или обычно предоставляемым требованиям, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. В соответствии со ст.12 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55, продавец имеет право доводить до сведения информацию о подтверждении соответствия продукции сертификатом или декларацией соответствия.
 
    При разрешении требований потребителя необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) ( п.4 ст.13, п.5 ст.14, п.5 ст.23.1, п.6 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.1098 ГК РФ).
 
    Исследовав обстоятельства и материалы дела, дав оценку представленным доказательствам, принимая во внимание, что бремя доказывания лежит на ответчике, суд приходит к выводу, что ответчик не представил доказательств, свидетельствующих о том, что истцу были представлены сертификаты соответствия, санитарно-эпидемиологическое заключение на косметику, содержащие сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей, инструкции о применении косметических препаратов.
 
    Как следует из материалов дела истцу была предоставлена только спецификация товара, а также информация о составе изделия, его ингредиентах. Таким образом, истцу не была предоставлена также и информация о действии косметики и оказываемом эффекте, ограничениях и противопоказаниях, способах и условиях применения косметики.
 
    В соответствии с п.44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст.12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации по потребителя устанавливаются Правительством РФ (п.1 ст.10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п.2 ст.8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п.2 ст.10 Закона.
 
    Анализируя представленные доказательства суд приходит к выводу, что ответчиком не была представлена истцу полная и достоверная информация о товаре, в связи с чем были нарушены положения ст.8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», поэтому требования истца о взыскании уплаченной за товар суммы в размере 39 990 рублей подлежат удовлетворению.    
 
    На основании ст. ст. 22, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных ст. 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
 
    Истец обратилась к ООО «Изумруд» с претензией о возвращении суммы по договору вследствие продажи товара ненадлежащего качества, которую ответчик получил ДД.ММ.ГГГГ., о чем свидетельствует подпись на претензии. Ответчик отказался добровольно удовлетворить требования потребителя.
 
    Истец просит взыскать неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ по день подписания иска. Данный период составляет 17 дней.
 
    Учитывая, что истцом заявлено требование о взыскании неустойки в размере 7 198 рублей 20 копеек, а ответчиком о применении положений ст.333 ГК РФ не заявлено, суд считает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 6 798 рублей 30 копеек (1 % х 17 дней х 39 990 руб.).
 
    В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
 
    Статьей 151 ГК РФ предусмотрено, что если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
 
    Размер компенсации определяется судом с учетом требований разумности и справедливости, степени физических и нравственных страданий лица, которому причинен вред, а также степени вины нарушителя, имущественного положения причинителя вреда и иных, заслуживающих внимание обстоятельств.
 
    Поскольку по вине ответчика Анциферовой Л.А. был приобретен товар без предоставления информации, предусмотренной законодательством о защите прав потребителей, и небезопасный для здоровья истца, суд считает, что с ООО «Изумруд» подлежит взысканию в пользу истца компенсация морального вреда. Требование о взыскании компенсации морального вреда подлежит удовлетворению частично, поскольку, заявленная сумма компенсации в размере 10 000 руб. является явно завышенной, поэтому подлежит снижению до 1 000 руб., т.к. каких-либо тяжелых последствий для истца в связи с нарушением ответчиком Закона РФ «О защите прав потребителей» не наступило.
 
    В силу ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
 
    В соответствии с п.5 ст.24 Закона РФ «О защите прав потребителей в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
 
    Для приобретения косметики у ответчика истец оформила кредитный договор с ОАО «Восточный экспресс банк» для предоставления целевого кредита в размере 39 990 рублей на приобретение товаров и услуг. Исходя из графика погашения кредита истцом были уплачены проценты в размере 898 рублей 84 копейки. В подтверждение истец представила квитанцию от ДД.ММ.ГГГГ Таким образом, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца сумму процентов за пользование кредитов в размере 898 рублей 84 копейки
 
    Истцом понесены расходы по оплате услуг Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей» за оформление претензии в размере 4 800 руб., несение которых подтверждается квитанцией № от ДД.ММ.ГГГГ года. В удовлетворении данных требований суд полагает отказать по следующим основаниям.
 
    Согласно ст.46 ГК РФ в случаях предусмотренных законом, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации или граждане вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо в защиту прав свобод и законных интересов неопределенного круга лиц.
 
    Федеральный закон, наделяя органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации полномочием на обращение в суд по конкретным категориям дел с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц, исходит из компетенции этих субъектов, направленной на защиту граждан в данной области общественных отношений.
 
    Основанием для участия в процессе в порядке ст.46 ГПК РФ в качестве лица, обращающегося в суд за защитой прав, свобод и законных интересов других лиц (ст.34 ГПК РФ), является процессуальная заинтересованность этих органов и организаций, обусловленная возложенными на них в силу закона функциями и обязанностями, в том числе по осуществлению судебной защиты граждан по делам, охватываемым сферой их ведения.
 
    Наделение законом перечисленных в ст.46 ГПК РФ органов и организаций названной функцией предопределяет наличие у этих субъектов необходимых ресурсов для ее осуществления (соответствующий штат работников, обладающих надлежащим уровнем юридических знаний, финансирование данной деятельности или предусмотренные в законе иных материальных источников возмещения расходов, понесенных в связи с участием в деле в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц).
 
    Согласно ст. 50 ГК РФ юридическими лицами могут быть организации, преследующие извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности (коммерческие организации) либо не имеющие извлечение прибыли в качестве такой цели и не распределяющие полученную прибыль между участниками (некоммерческие организации).
 
    Общественными и религиозными организациями (объединениями) признаются добровольные объединения граждан, в установленном законом порядке объединившихся на основе общности их интересов для удовлетворения духовных или иных нематериальных потребностей.
 
    Общественные и религиозные организации являются некоммерческими организациями. Они вправе осуществлять предпринимательскую деятельность лишь для достижения целей, ради которых они созданы, и соответствующую этим целям (ст. 117 ГК РФ).
 
    Предоставив п.2 ст.45 Закона РФ «О защите прав потребителей» общественным объединениям потребителей (их ассоциациям, союзам) имеющим статус юридического лица, для осуществления уставных целей право на обращение в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного крагу потребителей), законодатель с п.6 ст.13 названного Закона закрепил положение, согласно которому пятьдесят процентов суммы штрафа, взысканного в пользу потребителя, перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам).
 
    Данная норма гарантирует этим объединениям, в том числе и компенсацию расходов, понесенных или в судебном процессе, в случае обращения в суд в защиту конкретного потребителя.
 
    Аналогичным образом решается вопрос о распределении суммы штрафа, взысканного в пользу потребителя, если с заявлением в защиту его прав обращаются органы местного самоуправления.
 
    Таким образом, ГПК РФ, предоставляя органам и организациям, перечисленным в ст.46 ГПК РФ, полномочие выступать в судебном процессе в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц, подразумевает самостоятельное осуществление этими субъектами данного правомочия без привлечения представителей на возмездной основе.
 
    Из положений главы 7 ГПК РФ следует, что судебные расходы, - это затраты, которые несут участники процесса в ходе рассмотрения дела в порядке гражданского судопроизводства с целью полного или частичного покрытия средств, необходимых для доступа к осуществлению правосудия.
 
    Поскольку органы и организации, наделенные законом, в силу своей компетенции правом на обращение в суд за защитой прав, свобод и законных интересов других лиц, имеют весь необходимый потенциал для самостоятельной реализации указанного права, расходы понесенные ими на оказание услуг потребителям, не могут рассматриваться в качестве затрат, необходимых для доступа к осуществлению правосудия и следовательно не могут быть отнесены к судебным издержкам, возмещение которых производится стороне в соответствии со ст.94, 100 ГПК РФ, а также на основании ч.4 ст.46 Закона РФ «О защите прав потребителей.»
 
    Исковое заявление подано Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей» в защиту интересов Анциферовой Л.А. о взыскании с ООО «Изумруд», в том числе судебных расходов, понесенных Анциферовой Л.А. в связи с оплатой юридических услуг.
 
    Таким образом, иск предъявлен Региональной общественной организацией «Красноярское общество защиты прав потребителей», являющейся процессуальным истцом, в порядке реализации полномочий, предоставленных общественной организации положениям ст. 46 ГПК РФ, ст. 45 Закона «О защите прав потребителей».
 
    Из представленной Региональной общественной организацией «Красноярское общество защиты прав потребителей» квитанции следует, что между Обществом и Анциферовой Л.А. фактически заключен договор на оказание юридической помощи в связи с защитой прав потребителя, предусматривающий плату.
 
    Вместе с тем, Региональная общественная организация «Красноярское общество защиты прав потребителей», обладая соответствующими правами, установленными ч. 2 ст. 46 ГПК РФ, и не может одновременно рассматриваться как представитель Анциферовой Л.А., оказывающее юридическую помощь на возмездной основе. Взыскание расходов по оплате услуг общественной организации в пользу лица, обратившегося к ней для защиты его интересов в суде, противоречит процессуальному положению общественной организации в деле, требованиям ст.ст. 50,117 ГК РФ, целям создания общественной организации, предусмотренным ФЗ «Об общественных объединениях», а также ее Уставом, положениям п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», устанавливающего взыскание в пользу общественных объединений потребителей пятидесяти процентов суммы взысканного штрафа.
 
    Следовательно, требования истца о взыскании в ее пользу 4 800 рублей за оформление претензии не подлежат удовлетворению.
 
    На основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, с ответчика необходимо взыскать штраф в размере пятьдесят процентов от присуждённой истцу суммы.
 
    В соответствии с Постановлением Пленума Верховного суда РФ № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке исполнителем, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
 
    Таким образом, с ответчика необходимо взыскать штраф в размере пятидесяти процентов от присуждённой истцу суммы, то есть 24 343 рубля 57 копеек (39 990 рублей + 6 798 рублей 30 копеек + 898 рублей 84 копейки + 1 000 рублей) х 50%, из которой 12 171 рубль 78 копеек взыскать в пользу истца Анциферовой Л.А., а 12 171 рубль 78 копеек в пользу Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей»
 
    В соответствии с ч.3 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители по искам о защите прав потребителя освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
 
    В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход государства государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, в сумме 1 630 рублей 61 копейка за требования имущественного характера и 200 рублей за требование о компенсации морального вреда, а всего 1 830 рублей 61 копейка.
 
    На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
 
РЕШИЛ:
 
    Взыскать с ООО «Изумруд» в пользу Анциферовой Л.А. уплаченную по договору денежную сумму в размере 39 990 рублей, неустойку в размере 6 798 рублей 30 копеек, убытки в размере 898 рублей 84 копеек, в счет компенсации морального вреда 1 000 рублей, штраф в размере 12 171 рубль 78 копеек, а всего 60 858 рублей 92 копейки.
 
    В удовлетворении остальных исковых требований Анциферовой Л.,А. отказать.
 
    Взыскать с ООО «Изумруд» государственную пошлину в доход соответствующего бюджета в сумме 1 830 рублей 61 копейку.
 
    Ответчик вправе подать в Ленинский районный суд г. Красноярска заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии заочного решения.
 
    Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
 
    Судья                              И.Ю. Волгаева