Дата принятия: 03 октября 2014г.
Дело № 2-1772/ 14
Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
г. Новокузнецк 03 октября 2014 г.
Заводской районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе:
председательствующего судьи Катусенко С.И.,
при секретаре Черничко А.И.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Махоткиной А.И. к ИП Туринге Л.В. о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Махоткина А.И. обратилась в суд с иском, в котором просит взыскать с ИП Туринге Л.В. стоимость товара ... рублей; неустойку за просрочку выполнения требований кредитора о возврате стоимости товара в сумме ... рублей; компенсацию морального вреда в сумме ... рублей; штраф в размере 50% от присужденной суммы за неисполнение удовлетворения требований потребителя о возврате стоимости товара в полном объеме в досудебном порядке.
16.09.2014 г. истица Махоткина А.И. отказалась от исковых требований о взыскании с ИП Туринге Л.В. суммы товара ... рубля ... копейки.
Свои требования мотивировала тем, что 11 января 2014 года ею была приобретена шуба из меха норки у ИП Туринге Л.В. (фирменное наименование «Кузнецкая Меховая Компания») за ... рублей. Шуба из меха норки была приобретена ею в кредит на срок 24 месяца, то есть до 12.01.2016 года через ОАО «Альфа-Банк», что подтверждается заявлением на перечисление денежных средств в сумме ... рублей на счет ИП Туринге Л.В. Денежные средства в сумме ... рублей 11.01.2014 года были перечислены на счет ИП Туринге Л.В..
Шуба использовалась не более месяца, когда произошел разрыв мездры по плечу. 13.03.2014 года ею было подано заявление директору «Кузнецкой Меховой Компании» о возврате денежных средств за шубу в связи с серьезными недостатками. В ходе рассмотрения претензии была проведена товароведческая экспертиза, которая подтвердила наличие производственного брака при изготовлении шубы. Заключение товароведческой экспертизы ей на руки выдано не было.
09.04.2014 года ею было подписано заявление на возврат денежных средств. Директором на её претензии была поставлена надпись о согласии вернуть денежные средства за приобретенный некачественный товар.
В соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Однако денежные средства не были возвращены до обращения в суд. Ответчик ежемесячно оплачивал по ... рублей согласно графику погашения кредитных обязательств перед ОАО «Альфа-Банк». На момент подачи иска в суд ... рублей (последняя оплата произведена в августе 2014 года), остальные после подачи иска в суд.
В соответствии с ч. 3 ст. 31 ФЗ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если лена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). В соответствии с п. 6 ст. 24 ФЗ «О защите прав потребителей», в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
Возврат суммы, оплаченной за товар, частями ФЗ «О защите прав потребителей» не предусмотрен, более того, это нарушает её права, в связи с чем, считает необходимым взыскать с ответчика неустойку за нарушение требований потребителя в следующем размере:
в соответствии с п. 6 ст. 24 ФЗ «О защите прав потребителей», в случае возврата товара надлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
Расчет неустойки с 20.04.2014 года по 18.08.2014 года
... рублей *3% * 121 (с 20.04.2014 года по 12.05.2014 года)= ..., где ... рублей - цена товара; 3 % - законная неустойка; 121 - количество дней неисполнения требования потребителя о возврате стоимости товара на момент подачи искового заявления.
Сумма неустойки не может превышать стоимость товара, поэтому считает законным взыскать с ответчика неустойку в размере ... рублей.
Отказ ИП Туринге Л.В. произвести немедленно возврат денежных средств в сумме ... рублей за приобретенную ею шубу из меха норки нарушает её права потребителя, так как кредитные обязательства ответчиком не были погашены, она не могла приобрести иной товар в связи с имеющимся у неё кредитом, при этом к ней постоянно приходили уведомления из банка о необходимости погасить кредит, при этом она каждый месяц обязана созваниваться с ответчиком и напоминать о необходимости возврата денежных средств, в связи, с чем она испытывает неловкость, неудобства, головные боли. Она не пользуется приобретенным товаром, но при этом является обязанным лицом. Приобретенная шуба оказалась некачественной. В связи, с чем считает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме ... рублей в соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей « и штраф в размере 50% от присужденной суммы за неисполнение удовлетворения требований потребителя о возврате стоимости товара в полном объеме в досудебном порядке в соответствии со ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей «.
Истец Махоткина А.И. на исковых требованиях с учетом уточнения предмета иска настаивала, поддержала доводы, изложенные в исковом заявлении. Она постоянно обращалась к ответчику, чтобы оплатили кредит, однако ей поясняли, что денежные средства отсутствуют для погашения всей суммы кредита. В течение двух месяцев она оплатила кредит, затем ответчик стал перечислять денежные средства в ОАО «Альфа-Банк», в ходе рассмотрения дела оплаченные ею денежные средства за кредит ей возвратили.
Представитель истца Махоткиной А.И. – Койнова О.А. в судебном заседании исковые требования своей доверительницы поддерживает.
Ответчик ИП Туринге Л.В. в судебное заседание не явилась, о дне слушания дела извещена надлежащим образом., причина неявки неизвестна.
Представитель ответчика ИП Туринге Л.В. - Перминова Е.В. в судебном заседании исковые требования признала частично, суду пояснила, что 11.01.2014 г. Махоткина А.И. приобрела в кредит пальто норка модель С3575 по цене ... рублей в кредит через ОАО «Альфа Банк».13.03.201 г. истицей подано заявление о расторжении договора купли -продажи и возврате товара. В ходе рассмотрения заявления была получена устная консультация о наличии производственного брака. Ответчик в добровольном порядке принял решение о расторжении договора купли -продажи, принял изделие, подписал заявление. Предприятие оплачивало взносы по данному кредиту в соответствии с графиком платежей: просрочек, пени и штрафных санкций за указанный период не было. 09.09.2014 г. кредит был полностью погашен: всего внесено ... руб. и 16.09.2014 г. наличными переданы ответчиком Махоткиной А.И. ... руб.- суммы взносов за февраль и март 2014 г. в добровольном порядке, а также в добровольном порядке возвращены средства банка (с процентами, комиссиями и в соответствии с графиком платежей). Просит уменьшить неустойку до размера ... руб., определить компенсацию морального вреда в размере ... руб., отказать во взыскании штрафа, так как требование истца о возврате стоимости товара удовлетворено в полном объеме в досудебном порядке.
Представитель третьего лица ОАО «Альфа-Банк» в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен надлежащим образом, причина неявки неизветсна.
Судом исследованы письменные материалы дела:
- гарантийный чек на меховое пальто «Венера» Москва, материал – норка, модель С 3575, гарантийный срок новый сезон до 11.01.2015 года (л.д. 5-6);
- заявление Махоткиной А.И. от 09.04.2014 г. о возврате денежных средств за меховое пальто стоимостью ... рубля (л.д. 11);
- кредитный договор №... от 11.01.2014 г. по которому ОАО «Альфа-Банк» предоставил Махоткиной А.И. в размере ... рублей, срок кредита 24 месяца, процентная ставка 10% годовых, размер ежемесячных платежей ... рублей (л.д. 12);
- справка по потребительскому кредиту на 08.07.2014 г. (л.д. 31-34);
- квитанции об оплате кредита ответчиком ИП Туринге Л.В. (л.д. 35);
- заявление на имя директора «Кузнецкой Меховой Компании» Туринге И.Ю. от Махотиной А.И., в которой она просит расторгнуть кредитный договор и выплатить ей деньги за приобретенную 11.01.2014 г. шубу «Венера – норка» стоимостью ... рублей, по причине: полезла мздра по плечу, на указанном заявление имеется запись, о том, что шуба принята в зал 13.03.2014 г. (л.д. 40);
- товарная накладная №... от 11.01.2014 г., поставщик ИП Туринге И.Ю., плательщик Махоткина А.И., наименование товара: C 3575 R 80/90/125, цена товара ... рублей (л.д. 42);
- уведомление направленное Махоткиной А.И., в котором ИП. Туринге Л.В. уведомляет её о необходимости расторгнуть договор кредитования с ОАО «Альфа банк». Её заявление о возврате шубы принято, рассмотрено и предприятие готово вернуть ей деньги, однако не имеют возможности это сделать поскольку указанный номер телефона отключен, поэтому ей необходимо обратиться в отдел Меховая ярмарка по адресу: (ул....) (л.д. 44);
- реестр к платежному поручению №... за 15.01.2014 г. получатель ИП Туринге Л.В., дата подписания кредита 11.01.2014 г., сумма платежа ... рублей, сумма комиссии ... рублей, плательщик Махоткина А.И. и квитанция (л.д. 45-46).
Выслушав истицу Махоткину А.И., её представителя, представителя ответчика ИП Туринге Л.В. – Перминову Е.В., исследовав письменные материалы дела, суд считает, что исковые требования Махоткиной А.И. подлежат удовлетворению.
Суд пришел к данному выводу по следующим основаниям.
Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между продавцами при продаже товаров, устанавливает права потребителей на приобретение товаров надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества …
Потребитель - гражданин, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд….
Продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, реализующая товары потребителям по договору купли-продажи.
Недостаток товара - несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом …или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию..
В соответствии со ст. 4 ч. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.
Согласно ст. 7 ч. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, был безопасен для жизни, здоровья потребителя, не причинял вред имуществу потребителя.
В соответствии со ст. 13 данного Закона за нарушение прав потребителей продавец несет ответственность, предусмотренную законом или договором, продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Согласно ст. 18 ч. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, в соответствии со ст. 23 данного Закона, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Аналогичные права и обязанности продавца и покупателя предусмотрены ГК РФ.
Согласно ст. 475, ст. 503 ГК в случае существенного нарушения требований к качеству товара покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
В соответствии со ст. 476 ГК РФ «1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.»
В силу ст.ст. 307, 309, 310, 420, 421, 422, 425 ГК РФ одно лицо обязано совершить в пользу другого лица определенное действие, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона либо в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
Договор - соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей, в заключение которого граждане и юридические лица свободны, условия договора определяются по усмотрению сторон, договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.
Судом установлено, что 11.01.2014 г. Махоткиной А.И. приобретена шуба из меха норки у ИП Туринге Л.В.( фирменное наименование «Кузнецкая Меховая Компания» стоимостью ... рублей) в кредит срок на 24 месяца через ОАО «Альфа-Банк».
В процессе эксплуатации произошел разрыв мездры по плечу и 13.03.2014 г. Махоткина А.И. обратилась к ответчику о возврате некачественной шубы и о возврате денежных средств за шубу в связи с серьезными недостатками. В ходе рассмотрения претензии ответчиками была проведена товароведческая экспертиза, которая подтвердила наличие производственного брака при изготовлении шубы.
Ответчик в добровольном порядке принял решение о расторжении договора розничной купле-продаже шубы и принял изделие, однако, деньги ответчик возвратил не сразу, так ... рублей, которые истицы оплатила по кредитному договору в счет оплаты суммы за шубу, возвращены истце лишь 16.09.2014г., остальная суммы в банк оплачена 09.09.2014г..
Как установлено в судебном заседании цена норкового изделия составляет ... рублей и ... рублей – проценты за пользование кредитом.
Истец Махоткина А.И. просит взыскать с ответчика неустойку за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере ... рублей в пределах цены товара.
Расчет неустойки производится в соответствии со ст. 22 и ст. 23 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей"
Согласно ст.22 данного Закона «Требования потребителя… о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.»
Согласно ст.23 данного Закона « 1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков… продавец…, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
Расчет неустойки: ... рублей -цена товара ( суд не принимает для исчисления неустойки сумму процентов за пользование кредитом) Х 1 % Х 167 дней ( период просрочки возмещения убытков следует исчислять с 20.04.2014г. по 03.10.2014г., при этом суд учитывает, что заявление на возврат средств клиенту было истицей подано 09.04.2014г)= ... рубля.
Суд считает необходимым взыскать в пользу ИП Туринге Л.В. неустойку в сумме ... рублей по следующим основнаиям..
ст. 333 ГК РФ предусматривает, что « Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.»
Данная норма права обязывает суд установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного, размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения.
Анализируя нормы права, суд полагает, что обращаясь в суд с требованием о взыскании неустойки, кредитор должен доказать неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства должником, которое согласно закону или соглашению сторон влечет возникновение обязанности должника уплатить кредитору соответствующую денежную сумму в качестве неустойки (п. 1 ст. 330 ГК РФ). Соразмерность неустойки последствиям нарушения обязательства при этом презюмируется.
Исходя из принципа осуществления гражданских прав своей волей и в своем интересе (ст. 1 ГК РФ) неустойка может быть снижена судом на основании статьи 333 ГК РФ только при наличии соответствующего заявления со стороны ответчика, что и было сделано представителем ответчика.
При определении размера неустойки, подлежащей взысканию с ответчика в пользу истицы, суд учитывает, что истица Махоткина А.И. не понесла убытков, вызванных продажей ей товара- шубы ненадлежащего качества, шуба ответчиком была принята сразу после предъявления претензии по качеству шубы, ответчик добровольно стал погашать ежемесячно суммы в счет оплаты кредита, суду не представлено истицей каких-либо доказательств, что её причинены убытки тем, что сумма по кредиту была погашена не сразу, а в течение 5 месяцев.
Анализируя нормы права, суд полагает, что обращаясь в суд с требованием о взыскании неустойки, кредитор должен доказать неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства должником, которое согласно закону или соглашению сторон влечет возникновение обязанности должника уплатить кредитору соответствующую денежную сумму в качестве неустойки (п. 1 ст. 330 ГК РФ). Соразмерность неустойки последствиям нарушения обязательства при этом презюмируется.
Кроме того, истицей Махоткиной А.И. заявлены требования о взыскании компенсации морального вреда в размере ... рублей, вследствие ненадлежащего исполнения ответчиком обязательств, взятых на себя по договору.
В соответствии со ст. 150 ГК РФ жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, … иные личные неимущественные права и другие нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемые и непередаваемые иным способом...
В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В соответствии с ст. 1100 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда предусмотренных законом.. .
В соответствии со ст.1101 ГК РФ, ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства, степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
Принимая во внимание доводы истицы, которая ссылается на то, что она неоднократно созванивалась с ответчиком и напоминала о необходимости возврата денежных средств, в связи с чем испытывала неловкость, неудобства, головные боли, она не пользуется приобретенным товаром, но при этом является обязанным лицом. приобретенная шуба оказалась некачественным товаром, суд полагает, что Махоткиной А.И. причинены нравственные страдания в связи с нарушением её прав потребителя, и считает необходимым взыскать с ИП Туринге Л.В. в пользу в счет компенсации морального вреда ... рублей.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец Махоткина А.И. была освобождена при подаче искового заявления в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» в размере ... рублей.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя ... рублей.
Руководствуясь ст. ст. 194, 198, 199 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л :
Взыскать с индивидуального предпринимателя Туринге Л.В., *..*..* года рождения, уроженки ... в пользу Махоткиной А.И. неустойку - ... рублей, денежную компенсацию морального вреда - ... рублей, штраф за недобровольное удовлетворение требований потребителя-... рублей, а всего ... рублей.
Взыскать с индивидуального предпринимателя Туринге Л.В., *..*..* года рождения, уроженки ... в доход федерального бюджета, зачислив на счет местного бюджета госпошлину ... рублей.
Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья С.И. Катусенко
Решение принято в окончательной форме 10.10.2014 г.
Судья С.И. Катусенко
