Решение от 02 октября 2014 года

    Дело № 2 – 2020/2014г.
 
З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е
 
Именем Российской Федерации
 
Киселёвский городской суд Кемеровской области
 
    в составе:
 
    председательствующего – судьи Смирновой Т.Ю.,
 
    с участием представителя истца Д.., действующего на основании нотариально удостоверенной доверенности <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ, зарегистрированной в реестре нотариуса за №,
 
    при секретаре Селюковой Л.Г.,
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Киселёвске
 
02 октября 2014 года
 
    гражданское дело по иску Иванова М.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Компания «Пенсионер» о защите прав потребителей,
 
У С Т А Н О В И Л :
 
    Истец Иванова М.А. обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Компания «Пенсионер» о защите прав потребителей, требования мотивирует тем, что в ДД.ММ.ГГГГ Иванова М.А. нашла объявление в газете «<данные изъяты>», где указывалось, что ООО «Компания «Пенсионер» изготавливает и устанавливает балконы. Иванова М.А. позвонила по телефону, указанному в объявлении, сделала заявку, и через некоторое время к ней приехал представитель ООО «Компания «Пенсионер» Б.С.С., который снял замеры и пояснил, что стоимость балкона составит <данные изъяты> рублей. Поскольку в объявлении было указано, что балкон можно установить в рассрочку, то Иванова М.А. позвонила в ООО «Компания «Пенсионер» и попросила оформить установку балкона в рассрочку. Рассрочка была оформлена с помощью кредита ООО «<данные изъяты> Банк» на сумму <данные изъяты> рублей, <данные изъяты> рублей истец оплатила в момент заключения договора.
 
    Поскольку балкон не устанавливался больше месяца, Иванова М.А. отказалась от установления, написав заявление в ООО «Компания «Пенсионер». Денежные средства ООО «Компания «Пенсионер» были перечислены ООО «<данные изъяты> Банк», о чём свидетельствует выписка по счёту истца в ООО «<данные изъяты> Банк». Таким образом, ООО «Компания «Пенсионер» должна возвратить истцу <данные изъяты> рублей.
 
    ДД.ММ.ГГГГ Иванова М.А. написала претензию в ООО «Компания «Пенсионер» с требованием вернуть денежные средства, которая до настоящего времени оставлена без ответа.
 
    Таким образом, неустойка должна исчисляться с ДД.ММ.ГГГГ, то есть через <данные изъяты> дней с момента получения ответчиком претензии.
 
    <данные изъяты>
 
    Поскольку сумма неустойки не может быть более общей цены заказа, то неустойка подлежит снижению до <данные изъяты> рублей.
 
    Таким образом, цена иска будет составлять <данные изъяты> рублей, из расчёта: <данные изъяты>
 
    Кроме того, в результате нарушения прав истца со стороны ответчика, истцу причинён моральный вред, который она оценивает в сумме <данные изъяты> рублей.
 
    В связи с чем, истица просит расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ по изготовлению и установке балкона, заключённый между ООО «Компания «Пенсионер» и Ивановой М.А. , взыскать с ООО «Компания «Пенсионер» в пользу Ивановой М.А. сумму задолженности в размере <данные изъяты> рублей, неустойку в сумме <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
 
    Истец Иванова М.А. в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного разбирательства извещена надлежащим образом, что подтверждается распиской о получении судебной повестки, согласно представленному заявлению просит рассмотреть дело в её отсутствие с участием представителя.
 
    Представитель истца Д.. в судебном заседание доводы искового заявления и заявленные требования поддержал в полном объёме, против вынесения решения в порядке заочного производства не возражал, о чём представил соответствующее заявление.
 
    Представитель ответчика ООО «Компания «Пенсионер» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрении дела уведомлён надлежащим образом, об уважительных причинах неявки суду не сообщил, не просил о рассмотрении дела в его отсутствие, возражений по иску суду не представил.
 
    С согласия представителя истца исковое заявление рассмотрено в порядке заочного производства, о чём вынесено соответствующее определение.
 
    Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, находит исковые требования Ивановой М.А. законными, обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению.
 
    В соответствии со статьями 309, 314 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства, основанные на законе или договоре, должны исполняться надлежащим образом в установленный законом или договором срок.
 
    Согласно положениям статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключённым, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
 
    В силу статьи 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определённую работу и сдать её результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
 
    Статьёй 708 Гражданского кодекса Российской Федерации, предусмотрено, что в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несёт ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы. Указанные в договоре подряда начальный, конечный и промежуточные сроки выполнения работы могут быть изменены в случаях и в порядке, предусмотренных договором. Указанные в пункте 2 статьи 405 настоящего Кодекса последствия просрочки исполнения наступают при нарушении конечного срока выполнения работы, а также иных установленных договором подряда сроков.
 
    В соответствии со статьёй 711 Гражданского кодекса Российской Федерации, если договором подряда не предусмотрена предварительная оплата выполненной работы или отдельных её этапов, заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок, либо с согласия заказчика досрочно. Подрядчик вправе требовать выплаты ему аванса либо задатка только в случаях и в размере, указанных в законе или договоре подряда.
 
    Согласно части 1 статьи 721 Гражданского кодекса Российской Федерации, качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно применяемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определёнными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не установлено, для обычного использования результата работы такого рода.
 
    В силу части 2 статьи 715 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание её к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.
 
    В соответствии со статьёй 723 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда(статья 397).
 
    Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причинённых убытков.
 
    В соответствии со статьёй 730 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определённую работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
 
    К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
 
    В соответствии с пунктом 1 статьи 4Закона Российской Федерацииот 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
 
    В силу статьи 28 Закона Российской Федерацииот 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
 
    назначить исполнителю новый срок;
 
    поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить её своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесённых расходов;
 
    потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
 
    отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
 
    Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
 
    Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
 
    В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
 
    Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
 
    При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведённых в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
 
    В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определён в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трёх процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
 
    Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), её этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определён в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), её этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
 
    Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), её этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определён в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), её этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
 
    Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
 
    Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
 
    Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
 
    На основании статьи 29 Закона Российской Федерацииот 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
 
    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
 
    В судебном заседании установлено, что в ДД.ММ.ГГГГ Иванова М.А. обратилась к ответчику с просьбой об изготовлении и монтаже балконной конструкции. ДД.ММ.ГГГГ между Ивановой М.А. и ООО «Компания «Пенсионер» был заключён договор № (л.д. 5-6). Стоимость договора составляет <данные изъяты> рублей. В день подписания договора ДД.ММ.ГГГГ истцом внесён аванс в сумме <данные изъяты> рублей (л.д. 7). ДД.ММ.ГГГГ между Ивановой М.А. и «<данные изъяты>» заключён кредитный договор № на сумму <данные изъяты> рублей (л.д. 9-11).
 
    Согласно пункту 1.1 договора, заказчик в рамках текущего ремонта жилья, поручает, а исполнитель принимает на себя обязанности по изготовлению, доставке и установке изделия «балкон», приобретённых заказчиком у исполнителя согласно образцам и технической документации, предоставленными заказчику для ознакомления. Заказчик обязуется принять и опалить изделия и результаты выполнения работ, количество и размеры которых устанавливаются в приложении к договору.
 
    Общая стоимость изделия по договору составила <данные изъяты> рублей (пункт 2.1 договора).
 
    В силу пункта 2.2.1 договора, заказчик при заключении договора выплачивает исполнителю аванс в размере <данные изъяты> рублей.
 
    Согласно пункту 2.2.3 договора, заказчик в течение 3-х дней, с момента подписания настоящего договора, оформляет рассрочку на сумму <данные изъяты> рублей.
 
    Пунктом 2.4 договора предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения заказа исполнитель выплачивает заказчику за каждый день просрочки неустойку (пеню) согласно Закону «О защите прав потребителей» (глава 3 статья 28 пункт 5).
 
    Крайняя дата изготовления изделий двадцатый рабочий день (кроме субботы, воскресенья и праздничных дней) с момента 100% оплаты заказа в кассу организации или зачисления на расчётный счёт. Крайняя дата доставки и установки изделий двадцатый рабочий день (кроме субботы, воскресенья и праздничных дней, а также дней, когда температура была ниже -15?С) со дня окончания изготовления (пункты 3.1.1., 3.1.3 договора).
 
    В срок установленный договором № от ДД.ММ.ГГГГ балкон Ивановой М.А. так и не был установлен. В связи с чем, Ивановой М.А. ДД.ММ.ГГГГ было написано заявление о расторжении договора установки балкона и возврате аванса в размере <данные изъяты> рублей (л.д. 8), однако, данное заявление осталось без ответа. ДД.ММ.ГГГГ истец Иванова М.А. вновь направила в адрес ответчика ООО «Компания «Пенсионер» претензию о расторжении договора, возврате аванса и возмещении морального вреда (л.д. 14-15), данная претензии ответчиком ООО «Компания «Пенсионер» до настоящего времени не исполнена.
 
    Кредит по договору № от ДД.ММ.ГГГГ был выплачен в полном объёме, что подтверждается выпиской по счёту <данные изъяты> за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 12-13).
 
    Указанные выше обстоятельства, учитывая бездействие и длительность уклонения ответчика от исполнения договора, по мнению суда, являются существенными отступлениями от условий договора, что даёт истцу право требовать расторжения договора и возмещения понесённых в связи с его исполнением убытков.
 
    Размер неустойки должен исчисляться с ДД.ММ.ГГГГ, то есть по истечению <данные изъяты> дней с момента получения претензии от ДД.ММ.ГГГГ и составляет <данные изъяты> рублей, из расчёта:
 
    <данные изъяты>.
 
    В силу статьи 28 Закона Российской Федерацииот 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, в связи с чем, неустойка подлежит снижению до <данные изъяты> рублей.
 
    Из положений статьи 15 Закона Российской Федерацииот 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» следует, что моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
 
    Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесённых потребителем убытков.
 
    В судебном заседании виновные действия ответчика, выразившиеся в несоблюдении сроков передачи истцу балконной конструкции в соответствии с установленными договором сроками, а также в невыполнении работ по установке указанной конструкции в квартире истца,    установлены, а потому Ивановой М.А. правомерно заявлены требования о взыскании компенсации морального вреда.
 
    Принимая во внимание фактические обстоятельства дела, период причинения морального вреда, а также то обстоятельство, что характер нравственных страданий Ивановой М.А. не повлёк для неё каких-либо тяжких необратимых последствий, однако не мог не отразиться на её душевном состоянии, с учётом требований разумности и справедливости, суд считает возможным определить к взысканию компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей.
 
    Из пункта 4.2.7 договора от ДД.ММ.ГГГГ следует, что в случае нарушения исполнителем прав потребителя заказчика, исполнитель выплачивает компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей.
 
    Однако, данный пункт договора нельзя признать соответствующим требованиям действующего законодательства, поскольку закон, а именно, статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставляет право лицу, которому причинён вред, оценить свои страдания и предъявить в суд соответствующие требования к виновному в причинении вреда. Решая вопрос о размере подлежащего компенсации морального вреда, суд учитывает требования разумности и справедливости, характер и степень тяжести страданий истца, обстоятельства, при которых был причинён моральный вред. Поэтому, учитывая указанные выше обстоятельства, а также то, что компенсация морального вреда является оценочной категорией и размер её определяется пострадавшим, суд считает возможным исковые требования удовлетворить в большем размере, чем предусмотрено договором от ДД.ММ.ГГГГ.
 
    Согласно пункту 6 статьи 13 Закона Российской Федерацииот 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
 
    При этом, как разъяснил Пленум Верховного Суда Российской Федерации в постановлении от 28 июня 2012 года № 17, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 46).
 
    Поскольку факт нарушения ответчиком прав потребителя Ивановой М.А. в судебном заседании нашёл подтверждение, в добровольном порядке её требование удовлетворены не были, то имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца предусмотренного статьёй 13 Закона Российской Федерацииот ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» штрафа в размере <данные изъяты> рублей.
 
    Согласно статье 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесённые по делу судебные расходы.
 
    В соответствии со статьёй 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
 
    На основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесённые судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобождён, взыскиваются с ответчика, не освобождённого от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворённой части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счёт средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
 
    В связи с тем, что истец Иванова М.А. была освобождена от уплаты государственной пошлины, с ответчика ООО «Компания «Пенсионер» подлежит взысканию в доход бюджета государственная пошлина в сумме <данные изъяты> рублей.
 
    На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198, 233, 237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
 
З А О Ч Н О Р Е Ш И Л :
 
    Расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключённый между Обществом с ограниченной ответственностью «Компания «Пенсионер», с одной стороны, и Ивановой М.А. , с другой стороны.
 
    Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Компания «Пенсионер» в пользу Ивановой М.А. уплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в сумме <данные изъяты> рублей, неустойку в сумме <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей, а также штраф в размере <данные изъяты> рублей, а всего – <данные изъяты> рублей.
 
    Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Компания «Пенсионер» в доход бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты> рублей.
 
    В остальной части иска о взыскании с Общества с ограниченной ответственностью «Компания «Пенсионер» в пользу Ивановой М.А. компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей – отказать.
 
    Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.
 
    Заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
 
    Председательствующий - Т.Ю. Смирнова
 
    Заочное решение в законную силу не вступило
 
    В случае обжалования судебного заочного решения сведения об обжаловании и результатах обжалования будут размещены в сети «Интернет» установленном порядке