Решение от 02 апреля 2014 года

...
 
...
 
РЕШЕНИЕ
 
Именем Российской Федерации
 
    02 апреля 2014 года город Ноябрьск
 
    Ноябрьский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа в составе:
 
    председательствующего судьи: Шабловской Е.А.,
 
    при секретаре Черновой А.Е.,
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Синявского Л.В. к ООО «СК-Сервис Ноябрьск» о защите прав потребителя, взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа,
 
УСТАНОВИЛ:
 
    Синявский Л.В. обратился в суд с иском к ООО «СК-Сервис Ноябрьск» о возложении обязанностей заменить поврежденный двигатель на новый с проведением работ по установке электрического подогревателя DEFA, взыскании с ответчика убытков в размере, понесенных на оплату расходов по оказанию юридической помощи в размере ..., компенсации морального вреда в размере ..., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя. В обосновании заявленных требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ по договору купли-продажи № он приобрел в автосалоне ООО «СК-Моторс Ноябрьск» автомобиль ..., стоимостью .... ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику как официальному дилеру компании ... для установки электрического предпускового подогревателя на приобретенный автомобиль. ДД.ММ.ГГГГ в 21 час 38 минут истец забрал автомобиль после оплаты. На следующий день ДД.ММ.ГГГГ он обнаружил на стоянке возле дома, подтеки антифриза под своим автомобилем. Им была выявлена трещина на двигателе в районе установки электроподогрева, о чем он сообщил ответчику. ДД.ММ.ГГГГ с участием истца автомобиль был осмотрен специалистами ООО «СК-Сервис Ноябрьск», где он указывал на недостатки по установке подогревателя. Истцом было организовано проведение экспертизы в автосалоне ООО «СК-Моторс Ноябрьск». В ходе экспертизы было установлено наличие следов подтеков охлаждающей жидкости, механических воздействий на двигатель и наплыва металла в районе установки предпускового подогревателя. Наличие отколотой части блока цилиндров двигателя внутреннего сгорания, приваренной при помощи сварочного соединения. Данный дефект возник в результате установки электроподогревателя в сервисном центре ООО «СК-Сервис Ноябрьск». Поскольку блок ДВС является базовой деталью двигателя, следовательно, по мнению истца, подлежит замене весь двигатель автомобиля. Истец неоднократно обращался к ответчику о замене автомобиля по гарантии на новый, либо просил заменить полностью новый двигатель, однако ответчиком в удовлетворении его требований было отказано.
 
    Истец Синявский Л.В. и его представитель Антонов Е.А. исковые требования поддержали, просили дополнительно взыскать неустойку за нарушения прав потребителя, в связи с неудовлетворением в добровольном порядке требований истца о замене двигателя, привели доводы, изложенные в иске.
 
    Представитель ответчика ООО «СК-Сервис Ноябрьск» Яценко Я.В. исковые требования в части безвозмездного устранения недостатка оказанной услуги истцу по установке подогревателя признали, просили в этой части принять признание иска, в остальной части исковые требования не признают. Действительно по вине сотрудников Сервиса был поврежден блок цилиндров, который согласно заключению эксперта необходимо заменить с соблюдением всех технических требований завода-изготовителя автомобилей марки ... Ответчик предлагал истцу после проведения экспертизы безвозмездно устранить недостатки некачественно оказанной услуги. Однако истец сначала требовал у Сервисного центра заменить автомобиль на новый или возместить в двухкратном размере цену поврежденного автомобиля, затем просил заменить ему двигатель на новый. Отдавать машину в ремонт для безвозмездного устранения недостатков, в том числе безвозмездной замены блока цилиндров, как следует из заключения эксперта, отказывается истец. В результате чего, по настоящее время пользует данным автомобилем без устранения недостатков со стороны ответчика. Оснований для наложения на ответчика штрафа и иных видов санкций не имеется, так как ответчик с момента обращения неоднократно предлагал устранить согласно ст.29 Закона о защите прав потребителя безвозмездно недостатки выполненной работы.
 
    Представитель Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по ЯНАО в городе Ноябрьск в судебное заседание не явился, судом, надлежащим образом был извещен о времени и месте рассмотрения дела, представил заключение об удовлетворении иска.
 
    Выслушав объяснения сторон, допросив свидетеля, исследовав представленные доказательства, суд считает, что иск подлежит частичному удовлетворению.
 
    В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
 
    Как следует из материалов дела, Синявский Л.В. является собственником автомобиля ..., госномер №, ДД.ММ.ГГГГ выпуска, что подтверждается свидетельством о регистрации транспортного средства, ...
 
    Из заказа-наряда от ДД.ММ.ГГГГ года, акта выполненных работ к заказу-наряду следует, что ответчик ООО «СК-Сервис Ноябрьск» произвел работы по установке подогревателя DEFA на автомобиль ..., госномер №, ДД.ММ.ГГГГ выпуска. Стоимость работ вместе с запасными частями составила .... Гарантия на выполненные работы составляет 6 месяцев, ...
 
    Услуги по установке подогревателя DEFA на автомобиль истца и сам подогреватель были оплачены истцом Синявским Л.В., о чем свидетельствует акт об оказании услуг, квитанция об оплате от ДД.ММ.ГГГГ года, ...
 
    Как следует из акта экспертного исследования № от ДД.ММ.ГГГГ на момент проведения экспертизы, исследуемый автомобиль находится в неисправном состоянии. Имеется утечка охлаждающей жидкости, а также нарушена целостность блока цилиндров двигателя внутреннего сгорания. Выявленный деффект блока цилиндров внутреннего сгорания (отколотая часть блока цилиндров) возник в результате его механического повреждения во время установки предпускового подогревателя DEFA в сервисном центре ООО «СК-Моторс Ноябрьск». Также в процессе исследования установлено, что на момент проведения экспертизы приваренная часть блока герметична, однако в процессе дальнейшей эксплуатации автомобиля возможно возникновение утечек охлаждающей жидкости, что может привести к аварийному выходу из строя двигателя внутреннего сгорания в целом. Для устранения, выявленного в ходе исследования дефекта, необходима замена поврежденного блока цилиндров двигателя исследуемого автомобиля с соблюдением всех технических требований завода-изготовителя автомобилей марки .... Выявленный недостаток блока цилиндров двигателя внутреннего сгорания, исследуемого автомобиля, является производственным, проявившийся по причине нарушения технологического процесса технического ремонта и приведший к нарушению его технического состояния. Данный недостаток не является существенным, так как может быть устранен заменой поврежденной детали – блока цилиндров двигателя.
 
    Таким образом, факт некачественно оказанной услуги истцу по установке подогревателя DEFA со стороны ООО «СК-Сервис Ноябрьск» установлен, и не оспаривается ответчиком.
 
    ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с претензией к продавцу товара ООО «СК-Моторс Ноябрьск» о замене автомобиля в связи с некачественной оказанной услугой по установке подогревателя DEFA, считает, что это существенный недостаток товара, ...
 
    В течение установленного ст.21,22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» ООО «СК-Моторс Ноябрьск» был дан ответ истцу об отказе в обмене товара, так как товар был продан надлежащего качества, недостаток возник вследствие установки подогревателя, ...
 
    Несмотря на то, что потребителем Синявским Л.В. была предъявлена претензия продавцу автомобиля, а не ответчику, оказывающему услуги по установке подогревателя ДД.ММ.ГГГГ ответчик ООО «СК-Сервис Ноябрьск» проверял качество выполненных работ и предложил истцу проведение автотехнической экспертизы, что следует из акта, ...
 
    ДД.ММ.ГГГГ автомобиль был осмотрен экспертом ООО «...» в присутствии сторон, ...
 
    ДД.ММ.ГГГГ истцом Синявским Л.В. была подана первый раз претензия в адрес ответчика ООО «СК-Сервис Ноябрьск», согласно которой истец просил исполнителя оказанных некачественно услуг безвозмездно передать ему в собственность автотранспортное средство аналогичного качества, либо возместить в двухкратном размере цену поврежденного автомобиля ... госномер №, а также расходы, понесенные истцом на оплату экспертизы о качестве услуги ... и юридических услуг, связанных с досудебным урегулированием спора ...
 
    Однако согласно ст.29 Закона о защите прав потребителей истец как потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе был по своему выбору потребовать:
 
    безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
 
    соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
 
    безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
 
    возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
 
    Истец как п
 
    (см. текст в предыдущей редакции)
 
    отребитель вправе был отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
 
    Истец (см. текст в предыдущей редакции)
 
    вправе был потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
 
    Требовать замены автомобиля у сервисного центра у истца не было оснований, поскольку истцу была оказана некачественная услуга, а не продажа некачественного автомобиля. Кроме того Сервисный центр, к которому истец обращался не является продавцом самого автомобиля.
 
    В течение установленного ст.ст.30,31 Закона о защите прав потребителей
 
    (см. текст в предыдущей редакции)
 
    (см. текст в предыдущей редакции)
 
    десятидневного срока ООО «СК-Сервис Ноябрьск» обоснованно и в соответствии с требованием действующего законодательства отказал истцу в безвозмездной передаче автомобиля и его двухкратной стоимости. В силу п.36 Постановления Правительства РФ от 11.04.2001 года № 290 «Об утверждении правил оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств» в результате оказанной ответчиком услуги товар не был утрачен, либо частично утрачен, а эксплуатируется истцом. Ответчик предлагал истцу безвозмездно устранить недостатки выполненной работы согласно заключению вышеуказанного эксперта, просил для этого передать автомобиль в ООО «СК-Сервис Ноябрьск». Требования об оплате стоимости экспертизы готов был выполнить при обращении истца к ответчику, непосредственно на месте, либо при предоставлении своих реквизитов, куда следует перечислить денежные средства. Требования об оплате юридических услуг отказал ответчик исполнять как неразумные и необоснованные, ...
 
    ДД.ММ.ГГГГ истец вновь обратился к ответчику с уточненной претензий просит вновь безвозмездно передать ему в собственность автотранспортное средство аналогичного качества либо возместить в двухкратном размере цену утраченного (поврежденного) автомобиля, а также компенсировать ему понесенные по урегулированию спора расходы, что отражены в претензии от ДД.ММ.ГГГГ и компенсацию морального вреда в размере .... В данной претензии истец отразил свои реквизиты, куда следует перечислять понесенные им расходы, ...
 
    ДД.ММ.ГГГГ истцу были оплачены ответчиком расходы на проведение экспертизы в полном размере ..., что следует платежного поручения от ДД.ММ.ГГГГ №, ...
 
    ДД.ММ.ГГГГ ответчиком вновь был дан аналогичный ответ на претензию и вновь предложено безвозмездно устранить недостатки оказанной услуги, заменить блок ДВС за счет ООО «СК-Сервис Ноябрьск» автомобиля истца на новый, либо оплатить выполнение работ в ближайшем дилерском центре ... в городе Сургуте, при этом расходы по транспортировке берет ответчик на себя. При замене блока ДВС безвозмездно будут устранены неполадки связанные с течью охлаждающей жидкости, ...
 
    Однако как установлено судом до судебного разбирательства истец отказывается предоставить автомобиль для безвозмездного устранения недостатка оказанной некачественной услуги.
 
    Истцом не отрицается, что он сам не предоставляет автомобиль в ремонт, несмотря на точно, что требует и в судебном порядке безвозмездно устранить недостатки в связи с некачественно оказанной услуги, требуя заменить двигатель.
 
    Таким образом, недостатки некачественно оказанной услуги до рассмотрения дела не были ответчиком устранены, так как истцом не предоставлена для ремонта машина.
 
    Требования истца подлежат удовлетворению лишь в части замены поврежденного блока цилиндров двигателя с соблюдением всех технических требований завода-изготовителя автомобилей марки ..., в соответствии с положениями пункта 1 части 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей. Согласно вышеуказанного заключения эксперта не требуется замена всего двигателя, на что ссылается истец, ...
 
    Оснований для взыскания неустойки и штрафа с ответчика, предусмотренные статьей 13 Закона о защите прав потребителей не имеется. Ответчиком не устранены безвозмездно недостатки оказанной услуги в виду не предоставления истцом своего транспортного средства.
 
    Доводы истца о том, что ему действиями ответчика причинены нравственные и физические страдания в силу того, что он до рассмотрения дела продолжает управлять не исправным транспортным средством не могут быть признаны уважительными.
 
    Как следует из акта экспертного исследования № в процессе дальнейшего использования автомобиля по назначению с поврежденной деталью (блок цилинров двигателя), вне зависимости от погодных условий, возможно возникновение утечки охлаждающей жидкости, и последующий выход из строя исследуемого автомобиля целиком.
 
    Таким образом, истец сам ставит под угрозу выход из строя автомобиля целиком, вследствие того, что продолжает эксплуатировать свой автомобиль без устранения недостатков выполненной работы.
 
    В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
 
    Судом установлена вина ответчика ООО «СК-Сервис Ноябрьск» лишь в нарушении прав потребителя Синявского Л.В. в части некачественно оказанной услуги. С учетом степени нравственных и физических страданий, поведения самого истца, суд приходит к выводу о взыскании компенсации морального вреда, причиненного истцу действиями ответчика в сумме ...
 
    Согласно ст.100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации
 
    стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
 
    Истцом были заявлены расходы на оказание юридической помощи в размере ..., что подтверждается договором на оказание юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ года, платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ и приходно-кассовым ордером от ДД.ММ.ГГГГ года, счетом, актом выполненных услуг, ... При этом из заявленных юридических услуг подтверждено истцом только подготовка и написание претензий ответчику и исковое заявление в суд. При определении размера, подлежащего взысканию, суд учитывает качество оказанных юридических услуг по составлению претензий, качество составленных претензий и их обоснованность в соответствии с требованиями действующего законодательства, обоснованность заявленных требований в иске, качество оказанных услуг представителем в судебном заседании, сложность дела и небольшая продолжительность рассмотрения дела, в связи с чем подлежит взысканию ....
 
    Кроме того, с ответчика подлежит взысканию в силу ст.98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ст.61.1 Бюджетного кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден в силу ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере ... исходя из того, что были удовлетворены требования истца неимущественного характера.
 
    На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,
 
РЕШИЛ:
 
    Возложить обязанность на ООО «СК-Сервис Ноябрьск» безвозмездно устранить недостатки выполненной работы (оказанной услуги) по договору оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ: заменить поврежденный блок цилиндров двигателя автомобиля марки ... госномер № с соблюдением всех технических требований завода-изготовителя автомобилей ...
 
    Взыскать с ООО «СК-Сервис Ноябрьск» в пользу Синявского Л.В. оплату юридических услуг ..., компенсацию морального вреда ...
 
    В остальной части исковых требований отказать.
 
    Взыскать с ООО «СК-Сервис Ноябрьск» госпошлину в бюджет муниципального образования г.Ноябрьск в размере ...
 
...
 
    Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятии решения в окончательной форме в окружной суд Ямало-Ненецкого автономного округа через Ноябрьский городской суд.
 
    Председательствующий: Шабловская Е.А.
 
    ...
 
    ...
 
    ...