Дата принятия: 24 сентября 2014г.
О П Р Е Д Е Л Е Н И Е
(дата) р.________
Черепановский районный суд ________ в составе:
председательствующего судьи Багазей Т.Ю.,
при секретаре Бойко Д.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Селенка А. С. к ООО «Сибирский Магазин Путешествий» о взыскании ............, морального вреда в сумме ............, штрафа в сумме ............,
у с т а н о в и л:
Селенок А.С. обратился в суд с иском к ООО «Сибирский Магазин Путешествий» о взыскании ............, морального вреда в сумме ............, штрафа в сумме ............, указывая, что в туристическом агентстве ООО «Сибирский Магазин Путешествий» им был оплачен тур по маршруту Новосибирск-о. Пхукет - Новосибирск, срок тура с (дата) по (дата) года, продолжительностью 17 дней (16 ночей) в отель ............о. Пхукет). В подтверждение оплаты данного тура у него имеется на руках копия туристической путевки № от (дата) года, где указано, что ООО «Сибирский Магазин Путешествий» получило полную стоимость туристского продукта в сумме ............. Туроператором является ООО «Библио-Трэвел». Обращаясь в агентство, он намеревался получить услугу по подбору и оформлению тура в Таиланд в отель не ниже 3* с трехразовым питанием завтрак + обед + ужин. Оплачивая тур, он был уверен, что ему предоставляется услуга с учетом его пожелания. Оплатив стоимость тура в полном объеме, на руки он получил копию туристской путевки, в которой не указана какая-либо информация о предмете сделки, устно ему ничего не разъяснялось, какие-либо документы он не подписывал, договор с ним не заключался. Он не знал процедуру оформления приобретения туров, так как намеревался вылететь за границу впервые, ранее к услугам турагентств он не прибегал. Обратившись снова в агентство, он расспросил специалиста, продававшего ему тур, о том, какого вида питание включено в состав тура. Ему было разъяснено, что входит только завтрак, остальное оплачивается отдельно, на его возмущение было указано, что менять что-либо уже поздно, так как оплата за тур отправлена. Он был не согласен с этим, о чем поставил специалиста в известность. (дата) он подал ответчику претензию с требованием вернуть деньги за тур, так как договор между ними заключен не был, он не был знаком с условиями поездки, до него не была доведена информация о туроператоре, который распоряжается его денежными средствами, организуя поездку. Его пожелания к составу тура выполнены не были. Кроме этого, возникли обстоятельства, не зависящие от него и делающие его выезд за рубеж невозможным: 21.04.2014 года министр внутренних дел РФ подписал приказ, согласно которому пересекать официальную границу Российской Федерации сотрудникам полиции, каковым он является, запрещено. Денежные средства за путевку он оплатил (дата) года, не предполагая на тот момент, что до его вылета на отдых будет издан вышеуказанный приказ, который сделал полностью невозможным его выезд. Претензия получена ответчиком (дата) года, но агентство на нее никак не отреагировало, документы на вылет ему предоставлены не были, с условиями договора он не знаком, до настоящего времени ответа на вышеуказанную претензию он не получил. В соответствии с ч. 1 ст. 10 ФЗ № 132-ФЗ от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Таким образом, основываясь на данную норму закона, договор о реализации туристского продукта заключается в письменной форме, что предполагает и влечет соблюдение сторонами требований, установленных ст. 160 ГК РФ, прежде всего в части обязательного подписания договора лицом или лицами, совершающими сделку, или должным образом уполномоченными ими лицами. Отсутствие на договоре подписи указанных лиц лишает права туроператора и турагента ссылаться на факт ознакомления потребителя с условиями договора. Положениями ст. 10 вышеуказанного Закона и п. 13, п. 14 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 года № 452, определены существенные условия договора, наличие которых обязательно в силу требований, установленных п. 1 ст. 422 ГК РФ и п. 1 ст. 432 ГК РФ. При этом заключаемый туроператором (турагентом) договор должен, среди прочего, соответствовать законодательству о защите прав потребителей. Согласно ч. 2 ст. 10 вышеуказанного Закона, к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии. Отсутствие письменного договора или хотя бы одного из существенных (обязательных) условий договора, в том числе реестрового номера туроператора, должно рассматриваться как нарушение права потребителя на информацию. Согласно п. 1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения убытков. В соответствии с п. 19 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 года № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», исполнитель обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю оригинал договора о реализации туристского продукта, туристскую путевку, документы, удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристский продукт (ваучер, билет и другие), а также иные документы, необходимые потребителю для совершения путешествия. Предоставление потребителю указанных документов в более поздние сроки возможно лишь при наличии согласия потребителя. Учитывая тот факт, что договор на реализацию туристского продукта с ним заключен не был, он был лишен возможности ознакомления с существенными и обязательными условиями данного договора. До времени вылета он не получил необходимые документы на вылет, предложения от турагентства явиться и получить необходимые документы ему не поступало. После (дата) как турист и клиент ООО «Сибирский Магазин Путешествий» он перестал для агентства существовать. Свои обязательства по вручению ему документов ответчиком не выполнены, его не вызывали, не предлагали приехать и дооформить документы. Не имея на руках договора, путевки, ваучеров и всех необходимых для поездки документов, он был лишен возможности предложить тур другому лицу. При таких обстоятельствах, полагать, что он, как клиент, и агентство достигли соглашения по всем существенным условиям договора, не представляется возможным. В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Часть 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», устанавливает, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. Согласно п. 5 ст. 28 Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пени) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги). Учитывая, что в десятидневный срок денежные средства не были ему возвращены ответчиком, с ответчика в его пользу должна быть взыскана неустойка, предусмотренная п. 3 ст. 31 и п. 5 ст. 28 указанного Закона за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств, уплаченных за услугу в размере ............, исходя из следующего расчета. Претензия получена ответчиком (дата) года, в срок до (дата) его требования должны были быть исполнены агентством. С (дата) по (дата) (день предъявления иска в суд) прошло 60 дней. 3% от оплаченной им суммы в размере ............ составляет ............ за каждый день просрочки. 60 дней х ............ = ............. Поскольку согласно ч. 5 ст. 28 Закона, размер неустойки не может превышать общей стоимости заказа, то с ответчика подлежит взысканию неустойка в сумме ............. Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. В соответствии со ст. 151 ГК РФ, при определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимание обстоятельства. Суд должен учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. В соответствии с п. 45 Постановления Пленума ВС РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Считает, что разумной для взыскания с ответчика в счет компенсации морального вреда будет сумма в размере ............, так как нарушены права потребителя. В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Сумма штрафа, заявляемая им ко взысканию с ответчика, рассчитывается следующим образом: ((............ (стоимость тура) + ............ (неустойка) + ............ (моральный вред)): 2 = ............. Согласно п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту жительства или пребывания истца.
Повторное предварительное слушание по делу было назначено на (дата) на 11-00 часов. Истец Селенок А.С. о слушании дела извещен надлежащим образом (дата) года, что подтверждено его личной подписью в извещении, в судебное заседание не явился, причину неявки суду не сообщил, не просил рассмотреть дело в его отсутствие. (дата) дело слушанием отложено на (дата) на 14-30 часов.
(дата) истец Селенок А.С. в судебное заседание не явился, причину неявки суду не сообщил. О слушании дела извещен надлежащим образом (дата) года, что подтверждено почтовым уведомлением. Не просил дело слушанием отложить либо рассмотреть в его отсутствие.
Представитель ответчика ООО «Сибирский Магазин Путешествий» в судебное заседание не явился. От директора ООО «Сибирский Магазин Путешествий» в суд поступило заявление, в котором просил рассмотреть дело в отсутствие их представителя. В случае повторной неявки в судебное заседание истца, не возражали оставить исковое заявление без рассмотрения, не настаивали на рассмотрении дела по существу.
Представитель третьего лица ООО «Библио-Трэвэл» в судебное заседание не явился, судебная повестка возвращена за истечением срока хранения, возражений суду не представлено, об отложении дела не ходатайствовали.
В соответствии со ст.222 ч.1 абз.8 ГПК РФ, суд оставляет заявление без рассмотрения в случае, если: истец, не просивший о разбирательстве дела в его отсутствие, не явился в суд по вторичному вызову, а ответчик не требует рассмотрения дела по существу.
Истец Селенок А.С. не явился в суд по вторичному вызову, не просил о разбирательстве дела в его отсутствие. Ответчик ООО «Сибирский Магазин Путешествий» не требуют рассмотрения дела по существу.
Суд приходит к выводу, что исковое заявление Селенка А.С. следует оставить без рассмотрения.
В соответствии со ст.223 ч.2, ч.3 ГПК РФ, после устранения обстоятельств, послуживших основанием для оставления заявления без рассмотрения, заинтересованное лицо вправе вновь обратиться в суд с заявлением в общем порядке.
Суд по ходатайству истца или ответчика отменяет свое определение об оставлении заявления без рассмотрения по основаниям, указанным в абзацах седьмом и восьмом статьи 222 ГПК РФ, если истец или ответчик представит доказательства, подтверждающие уважительность причин неявки в судебное заседание и невозможности сообщения о них суду.
Руководствуясь ст.223 ГПК РФ, суд
о п р е д е л и л :
Исковое заявление Селенка А. С. к ООО «Сибирский Магазин Путешествий» о взыскании ............, морального вреда в сумме ............, штрафа в сумме ............ оставить без рассмотрения.
Разъяснить истцу, что после устранения обстоятельств, послуживших основанием для оставления заявления без рассмотрения, он вправе вновь обратиться в суд с заявлением в общем порядке.
Разъяснить Селенку А. С., что по его ходатайству суд отменяет свое определение об оставлении заявления без рассмотрения, если он предоставит суду доказательства, подтверждающие уважительность причин неявки его в судебное заседание и невозможности сообщения о них суду. На определение суда об отказе в удовлетворении такого ходатайства может быть подана частная жалоба.
На определение может быть подана частная жалоба в Новосибирский областной суд в пятнадцатидневный срок с подачей жалобы через Черепановский районный суд.
Судья-
