Решение Арбитражного суда Ростовской области от 28 августа 2019 года №А53-20744/2019

АРБИТРАЖНЫЙ СУД РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

РЕШЕНИЕ

от 28 августа 2019 года Дело N А53-20744/2019
Резолютивная часть решения объявлена "19" августа 2019 года
Полный текст решения изготовлен "28" августа 2019 года
Арбитражный суд Ростовской области в составе судьи Батуриной Е.А.,
рассмотрев в порядке упрощенного производства материалы дела по иску
общества с ограниченной ответственностью "ЗАВОД ТЕРРАФРИГО" (ОГРН 1096189000621, ИНН 6102030397)
к индивидуальному предпринимателю Герзон Ольге Александровне (ОГРН 309615409000032, ИНН 615424614670)
о взыскании,
установил: общество с ограниченной ответственностью "ЗАВОД ТЕРРАФРИГО" обратилось в суд с иском к индивидуальному предпринимателю Герзон Ольге Александровне о взыскании убытков в размере 150 000 руб.
Определением суда от 24.06.2019 дело было назначено к рассмотрению в порядке упрощенного производства. Данным определением сторонам установлен срок для представления ответчиком отзыва на исковое заявление и обосновывающих отзыв письменных доказательств, а также срок для направления сторонами друг другу дополнительных документов, содержащих объяснения по существу заявленных требований и возражений в обоснование своей позиции.
Истец и ответчик о рассмотрении дела в порядке упрощенного производства извещены надлежащим образом, в том числе публично, путем размещения соответствующей информации на официальном сайте арбитражного суда.
Ответчиком в материалы дела был представлен отзыв на исковое заявление в соответствии с которым последний заявленные требования не признал, ходатайствовал об объединении в одно производство дел NN А53-20744/19 и А53-20451/19.
Ходатайство ответчика об объединении дел в одно производство, судом рассмотрено и отклонено на основании следующего.
В соответствии с пунктом 2.1 статьи 130 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, арбитражный суд первой инстанции, установив, что в его производстве имеются несколько дел, связанных между собой по основаниям возникновения заявленных требований и (или) представленным доказательствам, а также в иных случаях возникновения риска принятия противоречащих друг другу судебных актов, по собственной инициативе или по ходатайству лица, участвующего в деле, объединяет эти дела в одно производство для их совместного рассмотрения.
Суд отмечает, что совместное рассмотрение указанных дел не будет соответствовать целям эффективного правосудия, способствовать более полному и объективному рассмотрению настоящего дела, а также принципу процессуальной экономии.
Исходя из вышеизложенного суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении ходатайства об объединении дел в одно производство.
Таким образом, обстоятельств, препятствующих рассмотрению дела в порядке упрощенного производства, не выявлено. С учетом изложенного на основании части 5 статьи 228 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации суд рассматривает дело по правилам главы 29 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации без вызова сторон по имеющимся в деле документам.
Истцом заявлено ходатайство об изготовлении мотивированного решения по настоящему делу, в связи с чем суд составляет мотивированное решение по настоящему делу, рассмотренному в порядке упрощенного производства.
Исследовав материалы дела, суд установил следующее.
Между ИП Герзон О.А. (далее-исполнитель) и ООО "Завод ТерраФриго" (далее -заказчик) заключен Договор (публичная оферта) N02/17 на размещение рекламно-информационных материалов в сети Интернет (далее - договор), опубликованный 01.02.2017.
В соответствии с п.2.1. Договора по заданию Заказчика Исполнитель принимает на себя обязатель­ства оказать услугу по ведению кампании контекстной рекламы в системе Яндекс.Директ и/или Ян-декс.Маркет и/или GoogleAdwords на срок, определяемый разделом 3 данного Договора, по ключевым запросам подобранным Исполнителем и согласованным с Заказчиком, перечисленных в Приложении N1. Заказчик обязуется принять и оплатить оказанную услугу.
Услуга включает в себя создание кампании контекстной рекламы и ведение рекламной кампании по контекстной рекламе.
В соответствии с п.2.1.1. Договора создание кампании контекстной рекламы включает в себя:
анализ поискового спроса по тематике деятельности, указанной Заказчиком;
подбор ключевых запросов, по которым будут размещаться рекламные объявления заказчи­ка;
подготовка ключевых запросов к публикации в системе Яндекс Директ и/или GoogleAd­words;
составление текстовых блоков объявлений, на основе информационных материалов, предо­ставленных заказчиком;
публикация ключевых запросов, текстовых блоков и веб-страниц в аккаунте системы Ян-дексДирект и/или GoogleAdwords. Подготовка аккаунта к запуску рекламных кампаний. Запуск рекламных кампаний.
Результатом вышеперечисленных работ будет являться предложение продукции или услуги Заказ­чика пользователям, заинтересованным в ее покупке. Это предложение будет размещено в поисковой систе­ме Яндекс. С ним будут ознакомлены покупатели из указанных Заказчиком регионов России и стран СНГ.
В соответствии с п.2.1.2. Договора ведение рекламной кампании по контекстной рекламе включает в себя:
управление ценой клика кампаний;
мониторинг изменений позиций объявлений;
мониторинг эффективности текстовых блоков объявлений;
мониторинг статуса ключевых запросов;
мониторинг CTR кампаний;
анализ метрики, установка минус слов;
отключение неэффективных ключевых слов и объявлений;
выставление счетов на пополнение счета рекламной кампании;
переписка со службой поддержки Яндекс/Google при необходимости;
ежемесячное предоставление отчетов о ходе рекламной кампании.
Согласно п. 1.1. Договора Контекстной рекламой признается принцип показа Рекламы, согласно ко­торому показ Рекламного объявления осуществляется при условии наличия автоматически установленного Яндексом потенциального соответствия тематики (контекста) веб-страницы, на которой показывается Рекламное объявление, и/или соответствия интересов пользователя, которому показывается Рекламное объ­явление, тематике такого Рекламного объявления, определяемой по совокупности ключевых слов/словосо­четаний, указанных Рекламодателем в соответствующей Рекламной кампании в качестве критерия Показа для данного Рекламного объявления, или иным способом.
Перечень утвержденных запросов для Яндекс с широким соответствием установлен Приложением N1 к Договору.
Согласно п.5.4. Договора оплата стоимости Услуги производится Заказчиком путем перечисления на расчетный счет Исполнителя либо иным утвержденным законом способом авансового платежа на осно­вании выставленного счета.
Обязательства по оплате Истцом исполнялись в сроки и в полном объеме, что подтверждает­ся платежным поручениям N5806 от 30.10.2018 на сумму 5 000 руб. по счету N750 от 22.10.2018, N6497 от 03.12.2018 на сумму 5 000 руб. по счету N840 от 19.11.2018 и N 6966 от 25.12.2018 на сумму 5 000 руб. по счету N937 от 18.12.2018.
Для исполнения услуг по размещению контекстной рекламы ИП Герзон был открыт личный каби­нет от своего имени за счет Истца в системе Яндекс.Директ. Своими действиями ИП Герзон был дан акцепт на заключение договора оферты Яндекс.Директ, предметом которого является возмездное оказание Яндек­сом Рекламодателю (ответчику) Услуг "Яндекс.Директ" на условиях Оферты.
Согласно п. 1.1 договора Оферты Яндекс.Директ., рекламная кампания - совокупность заказанных Рекламодателем Рекламных объявлений, в отношении которых после заключения Договора осуществляется оказание Услуг в соответствии с определенными Рекламодателем условиями размещения. Каждая Реклам­ная кампания имеет свой уникальный номер, присваиваемый Яндексом при ее создании Рекламодателем, и может содержать одно или несколько Рекламных объявлений. Контекстная реклама - принцип показа Рекламы, согласно которому показ Рекламного объявления осуществляется при условии наличия автомати­чески установленного Яндексом потенциального соответствия тематики (контекста) веб-страницы, на кото­рой показывается Рекламное объявление, и/или соответствия интересов пользователя, которому показыва­ется Рекламное объявление, тематике такого Рекламного объявления, определяемой по совокупности клю­чевых слов/словосочетаний, указанных Рекламодателем в соответствующей Рекламной кампании в каче­стве критерия Показа для данного Рекламного объявления, или иным способом. Цена за Клик - списывае­мая с Рекламодателя сумма за один Клик. Клик - любое из следующих действий:
обращение Пользователя по содержащейся в Рекламном объявлении Ссылке после показа такому пользователю этого Рекламного объявления, или
обращение Пользователя по содержащейся на страницах сервисов Яндекса метке, переадресующей обра­тившихся к ней пользователей на специальный блок, содержащий Рекламное объявление и/или предостав­ленную Рекламодателем контактную информацию и/или Информацию Справочника (в случаях и в значе­нии, предусмотренными п.5.18 Правил показа, https://yandex.ra/legal/direct_display__rules/).
В соответствии с п.6.1. Оферты стоимость Услуг, оказанных Яндексом по Договору, определяется в соответствии с данными статистики Яндекса, исходя из Цен за Клики и количества Кликов за отчетный пе­риод. При этом Цены за Клики согласовываются Сторонами в ходе Рекламной кампании в пределах, уста­новленных Яндексом минимальных и максимальных цен на Клики, с учетом Ставок, а также мест и усло­вий размещения Рекламных объявлений в соответствии с Правилами и отражаются в данных статистики Яндекса.
Для оплаты размещения рекламы рекламодателю необходимо пополнять общий счет, расположен­ный на странице "мои кампании". Реклама в Яндекс.Директе размещается с оплатой за клики (для контекстной рекламы) или показы (для медийной рекламы). При каждом переходе пользователя по объяв­лению на сайт или виртуальную визитку со счета списывается стоимость клика. Минимальная стоимость клика составляет 0,3 руб. без учета НДС (значения для других валют).
Учитывая, что Исполнитель действовал от своего имени, но за счет Истца, для пополнения счета Яндекс.Директ Истцом был заключен 01.03.2017 договор N 02/17 с ООО "Дельта Софт Сервис", предме­том которого, согласно п.2.1, является зачисление средств на баланс системы Яндекс.Директ по действую­щим тарифам системы.
Денежные средства для пополнения счета и ведения контекстной рекламы за период ноябрь-декабрь 2018 г. перечислены Истцом на расчетный счет ООО "Дельта Софт Сервис" по Договору N 02/17 от 01.03.2017, что подтверждается платежными поручениями N 5802 от 30.10.2018 на сумму 45 000 руб., N 6296 от 23.11.2018 на сумму 45 000 руб. и N 6720 от 12.12.2018 на сумму 45 000 руб., итого 150 000 руб.
По заказу Истца был проведен независимый аудит ООО "Лидмашина" за период с 01.11.2018 по 30.12.2018.
Согласно отчету о результатах о проведении независимого аудита:
-показатель отказов у рекламных переходов с Яндекс.Директ за анализируемый период составляет 56,4%, что является очень высоким показателем;
-в кампаниях включен расширенный геотаргетинг, в связи с чем мы получаем нецелевые переходы; -отсутствует корректировка ставок для мобильных устройств; -в кампаниях не используется визитка;
-включены показы по дополнительным релевантным фразам;
-не проведена кросс-минусовка фраз, ключевые фразы дублируют друг друга;
-тексты объявлений неинформативные и непривлекательные;
-рекламные кампании привлекают на сайт нецелевых посетителей по нерелевантным запро­сам.
Истец указал, что в результате некачественно оказанных услуг Исполнителем, а именно некорректной настройки рекламной кампании, произошло списание денежных средств по нецелевым кликам размещенных объ­явлений в размере 150 000 руб., зачисленных на счет в Яндекс.Директ Заказчи­ком, за период с ноября 2018 года по декабрь 2018 года, в связи с чем истец заявил требование о взыскании убытков в размере 150000 руб.
Кроме того, истцом заявлено требование о взыскании денежных средств в размере 15000 руб., уплаченных ответчику, в обоснование чего истец ссылается на то, что услуги были оказаны ненадлежащим образом.
Истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием оплатить сумму неосновательного обогащения, которая была оставлена последним без ответа и финансового удовлетворения. Указанные обстоятельства послужили основанием для обращения истца в суд с настоящим иском.
Рассматривая заявленные требования, суд руководствуется следующим.
Договорные правоотношения сторон, по своей правовой природе относятся к договору возмездного оказания услуг и регулируются главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации.
В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно пункту 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
По смыслу изложенных норм обязанность заказчика по оплате возникает при совершении исполнителем конкретных действий по оказанию услуг и предъявлению их к оплате.
В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Согласно статьям 779, 781 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре.
В соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Таким образом, требуя возмещения убытков, лицо, право которого нарушено, обязано доказать размер ущерба, противоправность действий лица, причинившего ущерб, причинную связь между ущербом и действиями правонарушителя.
По правилам статьи 393 Гражданского кодекса Российской Федерации, убытки, причиненные ненадлежащим исполнением обязательства, возмещаются при доказанности размера ущерба, вины причинителя убытков и наличия причинно-следственной связи между нарушением обязательства и убытками.
В соответствии со статьей 65 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать обстоятельства, на которые оно ссылается как на основание своих требований.
Согласно статье 71 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации арбитражный суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.
Арбитражный суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
В обосновании указанной позиции истец ссылается на отчет о результатах о проведении независимого аудита ООО "Лидмашина" за период с 01.11.2018 по 30.12.2018.
Судом установлено, что, согласно преамбуле Договора-оферты, в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Акцептом является факт оплаты Заказчиком счета на услуги, предоставляемые Исполнителем.
В соответствии с п. 5.1-5.4 Договора-оферты оплата услуг Исполнителя осуществляется ежемесячно авансовым платежом.
ИП Герзон О.А. оказала услуги по Договору-оферте, а ООО "Завод ТерраФриго" услуги приняло, что подтверждается следующими документами: актом N704 от 18.11.2018, актом N 749 от 18.12.2018.
В силу п. 4.3.5 данного договора Заказчик в течение (трех) дней с момента получения акта сдачи-приемки оказанных услуг обязан подписать указанный акт либо предоставить претензии в письменном виде в тот же срок. В случае просрочки Заказчика в подписании акта или предоставлении претензий услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме.
Ответчик в течение всего периода оказания услуг не извещал истца о наличии претензий относительно объема, качества оказываемых услуг.
Представленный в материалы дела отчет по результатам аудита рекламы, выполненный ООО "ЛидМашина" не является надлежащим доказательством по делу в связи с несоответствием требованиям статьи 6 ФЗ от 30.12.2008 N 307-ФЗ "Об аудиторской деятельности", а именно не является аудиторским заключением, так как предметом последнего является официальный документ, предназначенный для пользователей бухгалтерской (финансовой) отчетности аудируемых лиц, содержащий выраженное в установленной форме мнение аудиторской организации, индивидуального аудитора о достоверности бухгалтерской (финансовой) отчетности аудируемого лица.
Судом отклоняются доводы истца в связи с тем, что договором не установлен показатель отказов в 56,4 %, визитка, а также параметр "геотаргетинг". Кроме того договором не устанавливалась корректировка ставок мобильных устройств. Показы но дополнительным релевантным фразам не установлены договором. Понятие "Кросс-минусовка" в договоре отсутствует.
Суд отмечает, что привлекательность текстов объявлений является субъективным показателем.
Согласно статье 68 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации обстоятельства дела, которые согласно закону должны быть подтверждены определенными доказательствами, не могут подтверждаться в арбитражном суде иными доказательствами.
Надлежащее исполнение ответчиком принятых на себя по договору обязательств подтверждено представленными в материалы дела актами, которые были подписаны сторонами без замечаний и разногласий.
Допустимых доказательств, подтверждающих некачественное выполнение ИП Герзон О.А. услуг по указанному договору в нарушение статей 65, 68 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации истцом в обоснование заявленных требований суду не представлено.
На основании изложенного суд полагает необходимым в удовлетворении заявленных требований отказать.
Расходы по оплате государственной пошлины относятся на истца по правилам статьи 110 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.
Руководствуясь статьями 110, 167-170, 229 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации,
РЕШИЛ:
Ходатайство индивидуального предпринимателя Герзон Ольги Александровны (ОГРН 309615409000032, ИНН 615424614670) об объединении дел в одно производство отклонить.
В удовлетворении исковых требований отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "ЗАВОД ТЕРРАФРИГО" (ОГРН 1096189000621, ИНН 6102030397) в доход федерального бюджета государственную пошлину в размере 450 руб.
Решение суда по настоящему делу подлежит немедленному исполнению и вступает в законную силу по истечении пятнадцати дней со дня принятия, если не подана апелляционная жалоба. В случае подачи апелляционной жалобы решение, если оно не отменено и не изменено, вступает в законную силу со дня принятия постановления арбитражного суда апелляционной инстанции.
Лица, участвующие в деле, вправе подать ходатайство о составлении мотивированного решения в течение пяти дней со дня размещения резолютивной части решения на официальном сайте арбитражного суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
Решение суда по настоящему делу может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пятнадцатый арбитражный апелляционный суд в срок, не превышающий пятнадцати дней со дня его принятия, а в случае составления мотивированного решения арбитражного суда - со дня принятия решения в полном объеме.
Судья Е.А. Батурина
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка